Szép és jó, ha van egy hosszú lista az e-mail marketing teljesítményét részletező statisztikákról, de ha nincs mihez viszonyítani, honnan tudja, hogy mennyire jól teljesít?
Itt jönnek a képbe az e-mail marketing kézbesíthetőségi referenciaértékek. A Campaign Monitor minden évben adatok tömkelegét teszi közzé, hogy az egyes iparágak megítélhessék, mennyire jól teljesítenek a saját területükön, illetve más ágazatokkal összehasonlítva.
Error: The resource attribute is invalid.
A 2019-es Email Marketing Benchmarkok legfontosabb területei
Átlagos e-mail benchmarkok minden iparágra
- Átlagos nyitási arány: (17,92% 2018-ban)
- Átlagos átkattintási arány: 2,6% (2,69% 2018-ban)
- Átlagos kattintás-megnyitás arány: (14,1% 2018-ban)
- Átlagos leiratkozási arány: (0.17% 2018-ban)
- Átlagos visszalépési arány: (1,06% 2018-ban)
Miért olyan fontosak ezek a számok?
Ezek azok a számok, amelyek meghatározzák, hogy az Ön email marketing erőfeszítései mennyire jól teljesítenek az Ön iparágában működő többi vállalkozáshoz képest.
A statisztikáknak fel kell hívniuk a figyelmet azokra a területekre, ahol jól teljesít, és azokra is, amelyeken javítani kell.
Az ágazatspecifikus referenciaértékek kritikusak, mivel az e-mail mint marketingeszköz működése minden ágazatban eltérő. A kiskereskedelem például teljesen más adatokkal rendelkezik, mint a kormányzat vagy az egészségügy. Elvégre teljesen különböző entitásokról van szó.
Ha összehasonlítja az Ön e-mail válaszait az Önnel közvetlenül versenyző vállalkozásokkal, sokkal több betekintést nyerhet, mintha egy általános átlaghoz hasonlítaná magát.
Az e-mail marketing arca változik
Az elmúlt néhány évben az e-mail kézbesítés bemutatása drámaian megváltozott, és a technológia további jelentős fejlődésével folyamatosan fejlődni fog.
Amit a postaládánkban látunk, sokkal izgalmasabbá és vonzóbbá vált, dinamikus képekkel, interaktív tartalommal és a személyre szabás mélyebb szintjeivel. Minél fejlettebbé válik a megjelenítés, annál nagyobb az esélyünk arra, hogy hosszabb időre elkötelezzük magunkat az előfizetőinkkel.
Melyek az alapvető e-mail benchmarkok, amelyeket figyelemmel kell kísérni?
A marketingesek 5 fő viszonyítási alapot vesznek figyelembe, mielőtt mélyebben beleássák magukat a számokba. Ezek alapján határozzák meg az elkötelezettséget és az alkalmazást.
Rengeteg más informatív viszonyítási pont is létezik, amikor egy e-mail kampány várható és tényleges eredményeit vizsgáljuk, és amikor a korábbi erőfeszítésekhez mérjük őket.
Minden egyes referenciaérték az elvégzett munka jelentős mércéje. Ha nem alkalmazza a saját tesztelésén belül a benchmarkokat, és nem hasonlítja azokat az iparági adatokhoz, nem láthatja, hogy hol tudna vagy kellene jobban teljesítenie, és hogyan végezze el a szükséges változtatásokat.
Email megnyitási arányok
Megnyitási arány – Minden egyes alkalommal, amikor egy e-mailt megnyitottak, osztva az elküldött e-mailek teljes számával.
Az összes iparág átlaga – 17,8%
Legmagasabb nyitási arányok iparáganként
- Kormány: (a 2018-as 19,79%-ről 10,71%-tel nőtt).
- Nonprofit: 25,2% (a 2018-as 20,23%-ről 4,81%-tel nőtt).
- Oktatás: 23,4% (a 2018-as 18,9%-ről 4,5%-tel nőtt).
A legalacsonyabb nyitási arányok iparáganként
- Autóipar és repülőgépipar: 12,6% (17% 2018-ban)
- Élelmiszerek és italok: (15,48% 2018-ban).
- Kiskereskedelem: (14,98% 2018-ban)
A megnyitási arány a legalapvetőbb, de mégis az egyik legfontosabb mérőszámunk – ez a feliratkozók százalékos aránya, akik megnyitják az e-mailt.
A nyitási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:
- Az e-mail tárgysorának minősége – beleértve a szöveget, a hangnemet és a hosszúságot is.
- Előnézetek optimalizálva a fejléc előtti szövegre
- Feladó neve és e-mail címe
- A szállítás időpontja és napja
- A kampányok gyakorisága
Email átkattintási arány (CTR)
Click-through Rate – Az e-mailben található linkre kattintó előfizetők száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.
Az összes iparág átlaga – 2,6%
A legmagasabb átkattintási arányok iparáganként
- Kormány: (a 2018-as 3,04%-ről 1,06%-tel nőtt).
- Ingatlan, tervezés és építőipari tevékenységek: (a 2018-as 3,06%-ről 0,54%-tel nőtt).
- Mezőgazdaság, erdészet, halászat és vadászat: (a 2018-as 3,66%-ről 0,16%-tel nőtt).
A legalacsonyabb átkattintási arányok iparáganként
- Autóipar és repülőgépipar: 1,2% (2,17% 2018-ban)
- Élelmiszerek és italok: (1,69% 2018-ban).
- Csomagolt fogyasztási cikkek: (1,86% 2018-ban).
- Utazás, vendéglátás és szabadidő: 1,6% (2,14% 2018-ban)
Ez a kattintási arány viszonyítási alapot ad a marketingesek számára az e-mail tartalmának minőségéről és arról, hogy mennyire meggyőzőek a felhívások a cselekvéshez. Ez egy mérőszám arra vonatkozóan, hogy hány feliratkozó látogatja meg a webhelyét, és végül mennyi konverziót hajt végre.
Az átkattintási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:
- A márka hangjának fenntartása
- Erős szegmensek a legrelevánsabb tartalommal
- Meghatározott felhívások a tiszta és világos design és szövegek segítségével
- Call-to-action elhelyezés
- Ösztönzött cselekvésre való felhívás
- Tartalom, amely alátámasztja a tárgysorozatot
E-mail kattintás-megnyitás arány (CTOR)
Click-to-Open Ratio – Az e-mailben lévő linkre kattintó előfizetők száma osztva a megnyitott e-mailek számával.
Az összes iparág átlaga – 14.3%
A legmagasabb kattintás-megnyitás arány iparáganként
- Ingatlan, tervezés és építőipari tevékenységek: (a 2018-as 16,47%-ről 1,23%-tel nőtt).
- Mezőgazdaság, erdészet, halászat és vadászat: (0,93% csökkenés a 2018-as 18,03%-ről).
- Média, szórakoztatás és kiadói tevékenység: 16,9% (0,25% csökkenés a 2018-as 17,15%-ről).
A legalacsonyabb kattintás-megnyitás arány iparáganként
- Élelmiszerek és italok: 8,9% (10,69% 2018-ban)
- Autóipar és repülőgépipar: 9,8% (12,29% 2018-ban)
- Szakmai szolgáltatások: (12,92% 2018-ban).
Ez a mérőszám gyakran egy e-mail kampány észlelt sikerét méri, figyelembe véve a címzett azonnali reakcióját, amikor kapcsolatba kerül a tartalommal.
A kattintás-megnyitás arányt befolyásoló fő tényezők a következők:
- A megfelelő adatok gyűjtése és felhasználása az előfizetők számára
- Könnyen elérhető, nehezen ellenállható felhívások
- Szegmentált és személyre szabott adatok
- Helyes megjelenítés minden eszközön
- Optimalizált design és szövegezés
Email leiratkozási arányok
Leiratkozási arány – A leiratkozók száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.
Az összes iparág átlaga – 0,1%
Legmagasabb leiratkozási arányok iparáganként
2 iparági ágazatban a leiratkozási arány 0,3% volt.
- Építőipar, szerződéskötés és gyártás: (0,19% 2018-ban).
- Logisztika és nagykereskedelem: (0,2% 2018-ban).
- Gyógyszerészeti logisztika 0,28% (0,22% 2018-ban)
A legalacsonyabb leiratkozási arány iparáganként
5 iparági szektorban 0,1% volt a leiratkozási arány.
- Csomagolt fogyasztási cikkek: (0,12% 2018-ban).
- Élelmiszerek és italok: (0,16% 2018-ban).
- Média, szórakoztatás és kiadói tevékenység: 0,1% (0,1% 2018-ban)
- Kiskereskedelem: (0,12% 2018-ban)
- Utazás, vendéglátás és szabadidő: 0,1% (0,16% 2018-ban)
Ez a fontos viszonyítási alap figyelmeztetheti a marketingeseket azokra a témákra, témákra, e-mail mintákra vagy sablonokra, amelyek a címzettet a leiratkozásra késztethetik. Ez az érdektelen vagy elégedetlen feliratkozók egyik legfontosabb mutatója.
A leiratkozási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:
- Rossz közönségszegmentálás, nem releváns e-mailek kézbesítése
- A hosszú távú elkötelezettség kialakításának elmulasztása
- Rossz listahigiénia
- Egészséges e-mail listák növekedése és karbantartása
Email visszalépési arány
Visszapattanási arány – A kemény vagy lágy visszapattanások száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.
Az összes iparág átlaga – 0,7%
Legmagasabb visszafordulási arányok iparáganként
- Építőipar, szerződéskötés és feldolgozóipar: 2,2% (1,51% 2018-ban)
- Ingatlan, tervezés és építőipari tevékenységek: (1,08% 2018-ban).
- Kormány: (1,08% 2018-ban)
A legalacsonyabb visszafordulási arányok iparáganként
- Ételek és italok: (0,64% 2018-ban).
- Csomagolt fogyasztási cikkek: (0,67% 2018-ban).
- Kiskereskedelem: (0,69% 2018-ban).
A visszapattant e-mail az, amelyet nem sikerült kézbesíteni. A keményen visszapattanó levelek véglegesek és azonnal kézbesíthetetlenek. A puha visszapattanások ideiglenes visszapattanások, amelyek a későbbi próbálkozások során kézbesíthetők.
A visszapattanási arányt a lehető legalacsonyabban kell tartani, és ez könnyen kezelhető az olyan e-mail ellenőrző eszközök használatával, mint a Bouncer.
Az e-mail visszapattanási arányt befolyásoló fő tényezők a következők:
- Elavult e-mail listák
- Rossz adatok a vásárolt listákból
- Az érvénytelen címek tisztításának elmulasztása
- Megerősített/dupla opt-in rendszerek biztosításának elmulasztása
- Spamnek tűnő tartalom
- Email lista egészség
E-mailes panaszok aránya
Panaszok aránya – A spam-panaszok teljes száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.
Nem mindig szerepel a fő benchmark-opciók között, de mégis kulcsfontosságú mutató.
Az e-mail kampány panaszolási aránya azon e-mailek száma, amelyeket a címzettek spamként jelentenek be. Minél több panasz érkezik, annál nagyobb az esélye annak, hogy az Ön e-mail címét a nagyobb e-mail szolgáltatók spamként jelölik meg.
A spamként meghatározott e-mail címek szinte lehetetlen lesz elérni a feliratkozóikat.
2018-ra a Campaign Monitor adatai szerint szinte az összes e-mailes panasz aránya 0,01% alá csökkent. Az elfogadható arányt 0,1%-nek tekintik, így minden iparági ágazat aktívan az aggályos pont alatt van.
A panaszok arányát befolyásoló fő tényezők a következők:
- Spamnek tűnő e-mailek
- Rossz tervezés
- Irreleváns és rosszul összerakott tartalom
Email kézbesíthetőség
Az e-mail kézbesíthetőség az e-maileknek a feliratkozók postaládájába történő kézbesítésének képessége.
Ezt a lehetőséget sok marketinges használja arra, hogy felmérje az e-mailek kézbesítésének valószínűségét a kampányaik tényleges adatai alapján. Ez az e-mail kézbesítési arány egy formája.
A mérőszám összetett, mert nagyon sok különböző elemtől függ. Ez megnehezíti az átlagos e-mail kézbesíthetőségi arány meghatározását is.
Ha a postaládába érkező e-mailek kézbesíthetőségi arányát vesszük figyelembe a be nem érkező e-mailekkel szemben, akkor az ideális az 100%. A visszapattanási arányok, a spamvédelem és egyéb hatások miatt azonban a 95% elfogadható eredménynek tekinthető.
Az biztos, hogy az e-mail kézbesíthetősége közvetlenül kapcsolódik szinte az összes benchmark-adatához.
Az e-mail kézbesíthetőséget befolyásoló fő tényezők a következők:
- A feladó e-mail címének hitelesítése
- Dupla/megerősített opt-ins
- Küldés ingyenes domain címekről
- Képes üzenetek
- URL-rövidítők használata
- A könnyű leiratkozási lehetőség elmulasztása
