Vakarta már a fejét azon, hogy miért kerülnek egyes e-mailek az ügyfelek postaládájába, míg mások a levélszemétben végzik?
Ez egy rohanó világ, ahol az e-maileknek úgy tűnik, saját szabályrendszerük van. De ennek az őrületnek megvan a módszere, és ennek megértése mindent megváltoztathat.
Készüljön fel a leggyakoribb e-mail kézbesíthetőségi problémák és a megelőzésükre vonatkozó tippek megismerésére, miközben megőrizheti levelezőszerverének és domainjének hírnevét.
Nem számít, hogy tapasztalt profi vagy-e a WP Mail SMTP használatában, vagy újonc vagy, aki az első kampányodat állítja be.
Mi az e-mail kézbesíthetőség, és hogyan számítják ki?
Az e-mail kézbesíthetőség azt jelenti, hogy az Ön e-mailje bekerül-e a címzett postaládájába, vagy a címzett spam mappájába kerül, esetleg teljesen blokkolva van.
Ennek megértése nem túl bonyolult. Egy csomó dolog dönt arról, hogy az e-mail kézbesítésre kerül-e vagy sem:
✔️ Email küldő hírneve
Ha az emberek gyakran megnyitják és kedvelik az e-maileket, akkor a hírneve szilárd. De ha spamként jelölik meg őket, akkor van miért aggódni, mert ez kihat a feladó hírnevére. Az alacsonyabb feladói hírnév alacsonyabb elkötelezettségi arányokhoz vezet, és az Ön e-mail marketingkampányai nem fognak jól teljesíteni.
✔️ Domain hírnév
Megmutatja, hogy mennyire megbízható a webhelye domainje. Ha a domainedről érkező e-mailek általában legálisak és nem spamek, akkor jó helyen vagy, és több elsődleges postaládába jutsz el, miközben alacsonyan tartod a leiratkozási arányt.
✔️ IP hírnév
Ez azt mutatja meg, hogy mennyire hiteles az e-mail szerver IP-címe. Ha más, ugyanazt az IP-címet használó személyek spameket küldenek, az negatívan befolyásolhatja az Ön kampányait.
✔️ Email szolgáltatók és postafiók szolgáltatók
Ők a kapuőrök. Egy nagy e-mail szolgáltató (mint a Gmail vagy az Outlook) szabályokkal rendelkezik az e-mailek rendezésére. Ellenőrzik a hírnevét, az e-mailben foglaltakat és néhány más dolgot, hogy eldöntsék, érdemes-e a postaládába kerülni.
✔️ Inbox elhelyezés
Ez a végcél – hogy az e-mailje a címzett postaládájába kerüljön, ne pedig a spam mappába vagy a blokkolt levelek közé.
Amint láthatja, sok minden számít a jó kézbesíthetőséghez, de ez azt is jelenti, hogy néhány dolog elromolhat, és az e-mail teljesítménye szenvedhet, ha figyelmen kívül hagy bizonyos tényezőket.
De tartsa szem előtt ezeket a fenti szempontokat, és valószínűleg az e-mailjei ott landolnak, ahol landolniuk kell – a postaládában!
Az e-mail kézbesíthetőségnek nincs szigorú képlete, de kiszámítható egy egyszerű képlet segítségével, amely a bejövő levelek számát veszi alapul, amelyek sikeresen eljutnak a postaládába .
Itt van egy jó módja annak, hogy gondolkodjunk erről:
Email kézbesíthetőségi arány = (a postaládába érkezett e-mailek száma / az elküldött e-mailek száma) × 100
A beérkezett e-mailek száma – azon e-mailek száma, amelyek eljutottak a címzettek postaládájába, és nem a spam mappában landoltak, vagy nem blokkolták őket.
Küldött e-mailek száma – a kiküldött e-mailek teljes száma.
Tehát, ha 100 e-mailt küld ki, és ezek közül 90 érkezik a postaládába, akkor az e-mail kézbesíthetőségi aránya (90/100) × 100 = 90%.
Hogyan befolyásolja az e-mail kézbesíthetőség a kampányait?
Sajnos az alacsony e-mail kézbesíthetőség örökös aggodalomra ad okot az e-mail marketingesek számára, és nem csak. Jobb, ha tudod, hogyan befolyásolja a kampányodat. Ez létfontosságú, függetlenül az e-mail volumentől vagy a kiküldött kampányok típusától. Ugyanolyan fontos a marketing e-mailek esetében, mint a tranzakciós e-mailek esetében.
#1 Az e-mailekre vonatkozó jogszabályok
Az e-mail megfelelési törvények olyanok, mint az e-mailek kiküldésének szabályai.
A marketingeseknek be kell tartaniuk ezeket a törvényeket, hogy e-mailjeiket ne minősítsék spamnek, vagy ami még rosszabb, ne szegjék meg a törvényt. Ha nem tartja be az előírásokat, az nagyban ronthatja, hogy hány e-mailje jut el az emberek postaládájába.
A megfelelőségi törvények egyik része annak biztosítása, hogy az e-mail valóban Öntől származik. Ez az a terület, ahol az olyan dolgok, mint DomainKeys azonosított Mail (DKIM) és a Feladói irányelvek kerete (SPF) számít. Ezek azt mutatják, hogy az e-mail küldője legális, és nem csaló.
- DKIM egy e-mail hitelesítési protokoll. Gondoljon rá úgy, mint egy digitális aláírásra, amely igazolja az e-mail eredetét.
- SPF egy másik módja annak, hogy bizonyítsa az e-mailje legitim voltát. Ellenőrzi, hogy az e-mail olyan szerverről érkezik-e, amely jogosult e-maileket küldeni az Ön tartományába.
Továbbá, ha az EU-ban van a székhelye, kérjük, hogy GDPR szem előtt tartva.
#2 E-mail visszautalások
Az e-maileket küldő marketingesek néha visszapattanásokkal küzdenek. Más szóval, az e-mailek nem jutottak el a címzettekhez, és visszakerültek a feladó e-mail címére.
Ennek több fő oka is van. A leggyakoribb az, hogy Érvénytelen e-mail címek . Előfordul, hogy a marketingesek listáján szereplő e-mail címek régiek, elgépeltek, vagy egyszerűen már nem léteznek. Az e-mail program típusától függetlenül, az e-mail lista higiéniáját prioritásként kell kezelnie, ha magas elkötelezettségi mutatókat szeretne.
Amikor e-mailt küldünk ezekre az érvénytelen címekre, az visszapattan, és befolyásolja az Ön e-mail hírnevét.
A visszapattanások mérhetőek. Például, ha egy marketinges 100 e-mailt küld, és ebből 5 visszapattan, a visszapattanási arány 5%.
Így néz ki a képlet:
📰 Nézd meg, mi a átlagos visszalépési arány az.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy vannak puha pattanások és volt pattanások , és attól függően, hogy milyen pattogásról van szó, másképp kell kezelni őket.
A magas visszalépési arány egy bizonyos időszak alatt piros zászló lehet. Ez gyakran azt jelenti, hogy sok érvénytelen cím van az e-mail listán, ami befolyásolhatja az e-mail kézbesíthetőségét.
ARANY TIPP 💡
Tartsa szemmel a visszalépési arányokat, és rendszeresen tisztítsa meg e-mail listáit az érvénytelen címek eltávolítása érdekében. A Bouncer használata e-mail érvényesítés .
#3 Spam-panaszok és spamcsapdák
👉 Spam panaszok azért történhet, mert valaki megkapja az e-mailt, és spamként jelöli meg.
A túl sok miatt az e-mail szolgáltatók nemkívánatosnak tekinthetik az e-maileket, ami rontja a címzettek postaládájába való bekerülés lehetőségét.
👉 Spam csapdák olyanok, mint az e-mail szolgáltatók vagy a spamellenes csoportok által létrehozott csalik.
Úgy néznek ki, mint a hagyományos e-mail címek, de valójában csapdák. Ha ilyeneket küldesz e-mailben, az annak a jele, hogy nem kezeled megfelelően az e-mail listádat, esetleg olyan embereknek küldesz e-maileket, akik nem egyeztek bele, hogy megkapják azokat.
Mindkét kérdés szorosan kapcsolódik a spamszűrőkhöz és a spamszűréshez. A spamszűrők őrzőként működnek. Ellenőrzik a bejövő e-maileket, és eldöntik, hogy azok spamnek tűnnek-e. Ha az e-mailek kiváltják a szűrőket, akkor a beérkező levelek helyett a spam mappába kerülhetnek.
ARANY TIPPEK 💡
Rendszeresen tisztítsa meg e-mail listáját, hogy elkerülje a régi vagy helytelen címeket, amelyek spamcsapdák lehetnek.
➡️ Lásd: hogyan válasszuk ki a megfelelő listatisztítási szolgáltatást az e-mail marketingünkhöz .
- Az emberek egyértelmű beleegyezésének megszerzése az e-mailek küldéséhez, így kevésbé valószínű, hogy spamként jelölik meg az e-maileket.
➡️ Tanulj: hogyan lehet elkerülni a spambe kerülést .
- Gondosan írja meg e-mailjeit, hogy elkerülje a spam szavakat vagy stílusokat, amelyeket a spamszűrők piros zászlóként érzékelhetnek.
➡️ Olvassa el: Hogyan kerüljük el a spamszűrőket: A végső útmutató .
#4 Fekete listák
A feketelisták olyanok, mint az e-mail világ „belépni tilos” listái.
Ezek olyan adatbázisok, amelyek nyomon követik a spam vagy nem kívánt e-mailek küldéséről ismert e-mail feladóit. Ha egy marketinges felkerül egy feketelistára, az azt jelenti, hogy az e-mailjei blokkolva lesznek, vagy automatikusan a spam mappába kerülnek.
Az egyik fő ok, amiért egy marketinges felkerülhet oda, az a következő. rossz feladói hírnév. Ha tehát egy feladó sok spam üzenetet küld, a panaszok aránya megnő, és a beérkezett üzenetek aránya csökken.
A másik tényező az, hogy IP-címek . Minden e-mailt egy IP-címről küldenek, és ha ez a cím rossz hírnévre tesz szert a spamküldés miatt, akkor feketelistára kerülhet. Ha egy marketinges egy IP-címet használ az összes e-mailjéhez, és az feketelistára kerül, az összes e-mailje érintett lehet.
ARANY TIPP 💡
A kézbesíthetőség nyomon követése az Ön e-mail kampányainak.
#5 E-mail szűrők
Az e-mail szűrők olyan eszközök, amelyeket az internetszolgáltatók és a postafiók-szolgáltatók használnak a nem kívánt e-mailek kiszűrésére.
Szűrik az e-maileket, eldöntik, hogy mely e-mailek kerüljenek a postaládába, és melyeket irányítsák át a spam mappába.
A szűrők megvédik a felhasználókat a spamektől és a rosszindulatú üzenetektől – az eszköz minden elküldött e-mailt alaposan megvizsgál.
Olyan dolgokat vizsgálnak, mint a feladó hírneve, az e-mail tartalma és az, hogy a címzettek hogyan reagáltak az ugyanattól a feladótól érkező korábbi e-mailekre.
ARANY TIPP 💡
Kerülje a spamnek tűnő nyelvezetet vagy formázást az e-mailjeiben. Legyenek az e-mailek relevánsak és érdekesek a címzettek számára.
#6 E-mail hitelesítés (IP és tartomány konfiguráció)
Ez lényegében annak bizonyítása, hogy egy e-mail valóban attól a feladótól származik, akitől azt állítja, hogy küldte. Ez egy módja a csalás megelőzésének és az Ön által küldött e-mailek iránti bizalom növelésének.
Használjon dedikált IP-címet az e-mail kampányaihoz. Ez azt jelenti, hogy nem osztja meg az IP-címét másokkal, így a feladói hírneve kizárólag a saját e-mailes gyakorlatától függ.
Aztán ott van a nagy hármas az e-mailek domain-konfigurációjában:
- Tartományalapú üzenethitelesítés, jelentés és megfelelés (DMARC),
- Feladói házirend-keretrendszer (SPF)
- DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Ezek az e-mailek domain-konfigurációjának kulcsfontosságú részei. A protokollok a DNS-rekordok segítségével ellenőrzik, hogy az e-mail feladó képes-e e-maileket küldeni egy adott tartományból. Segítenek továbbá megakadályozni az e-mail hamisítást, amikor a spamküldők hamisított címről küldenek e-maileket.
Állítsa be megfelelően a hitelesítési protokollokat, ha kézbesíthetőségi problémákkal küzd. Ha ez megtörtént, a postafiókszolgáltatók tudják, hogy Ön a legitim feladó, és hogy az Ön e-mailjei megbízhatóak.
ARANY TIPP 💡
A kisebb, de elkötelezett és egészséges listáknak küldött e-mailek jobb módja lehet egy dedikált IP-cím hírnevének idővel történő kiépítésének.
#7 E-mail tartalma
Ez magában foglal mindent a tárgytól az e-mail szövegéig.
A jó tárgysor megragadja a figyelmet, és arra készteti az embereket, hogy megnyissák az e-mailt. Ha azonban a tárgysor félrevezető vagy túlságosan „eladós”, az spamszűrőket indíthat el, vagy elfordulhat a célközönségtől.
A test tartalma is fontos. Ez az a hely, ahol kapcsolatot teremt a közönséggel és közvetíti az üzenetét. Egy világos, meggyőző felhívás a cselekvésre ez az, amire törekednie kell – ösztönözze olvasóit a következő lépésre, legyen az egy linkre kattintás, egy webináriumra való feliratkozás vagy vásárlás.
Legyen azonban óvatos a linkek használatával kapcsolatban. , különösen a linkrövidítők. Ezek remekül alkalmasak arra, hogy a linkeket könnyebben kezelhetővé tegyék, de egyes spamszűrők óvatosak velük szemben – gyakran rosszindulatú linkek álcázására használják őket.
ARANY TIPP 💡
Fontolja meg a közvetlen, egyértelmű URL-címek használatát, különösen, ha saját weboldalára vagy megbízható forrásra hivatkozik.
És a mai nap utolsó (de semmiképpen sem utolsó) arany tippje:
E-mail kézbesíthetőségi problémák megelőzése a Bouncerrel
🟧 A bouncerrel, akkor Ellenőrizze acímet. nagy mennyiségű e-mail. A folyamat több algoritmuson keresztül ellenőrzi a listán lévő minden egyes e-mailt, hogy megállapítsa, érvényesek és kézbesíthetőek-e.
🟧 Az eszköz biztosítja, hogy a feladó hírneve biztosított legyen, ami kritikus fontosságú az e-mailek sikeres kézbesítéséhez. A jó feladói hírnév jobb e-mail kézbesítési arányt eredményez.
🟧 Az eszköz megkapja az e-mail tiszta listát a valószínűleg visszapattanó címek eltávolítása . A túl sok visszapattant e-mail pedig ahhoz vezethet, hogy az üzeneteket blokkolják vagy spamként jelölik meg.
🟧 A Bouncer használatával pénzt és energiát takaríthat meg. Tartsa tisztán az e-mail listáját, és elkerülni az erőforrások pazarlását az érvénytelen címekre küldött üzenetekre.
🟧 Ez az e-mail ellenőrző GDPR-kompatibilis és SOC2 készen áll . Ön rendelkezik az adatai felett, és bármikor törölheti adatait a Bouncerről, amikor csak akarja.
Miért várjunk? Csatlakozzon a Bouncer családhoz, hogy biztos lehessen benne, hogy e-mailjei biztosan megérkeznek! REGISZTRÁCIÓ és kap 100 ingyenes e-mail ellenőrző kreditet.
A legfontosabb tudnivalók az Ön e-mail marketing stratégiájához
➕ Rendszeresen ellenőrizze, hogy a különböző postafiók-szolgáltatók és szolgáltatók hogyan érzékelik a domain- és IP-címét. Az Ön hírneve a postafiókok elhelyezésének titka.
➕ Használat dupla opt-inek annak megállapítására, hogy a kapcsolati listája tele van-e az Ön tartalma iránt valóban érdeklődő emberekkel, hogy csökkentse a spam-panaszokat.
➕ Tisztítsa meg a listáját rendszeresen, hogy eltávolítsa az inaktív feliratkozókat, és elkerülje, hogy nem létező címekre küldjön e-maileket, ami károsíthatja a kézbesíthetőséget.
➕ Legyen tájékozott az olyan törvényekkel kapcsolatban, mint a GDPR, és ellenőrizze, hogy minden e-mailje megfelel-e azoknak. Tartalmazzon leiratkozási linket, hogy a címzettek rendelkezhessenek a postaládájuk felett.
➕ Használjon csábító tárgysorokat és értékes tartalmat. Az e-mailek legyenek HTML és egyszerű szöveges formátumban is fogékonyak a különböző címzett e-mail kliensekkel való jobb kompatibilitás érdekében.
➕ Használjon olyan eszközöket, mint az SPF, DKIM és DMARC az e-mailek hitelesítéséhez. Ezeken keresztül a postafiók-szolgáltatók ellenőrzik az e-maileket, csökkentve annak esélyét, hogy a spam mappában landoljanak.
➕ Ha új IP-címet használ, melegítse be azt az elküldött e-mailek mennyiségének fokozatos növelésével. Ez pozitív feladói hírnevet épít az e-mail szolgáltatóknál.
➕ Tegye az e-maileket vizuálisan vonzóvá, és működjön megfelelően a különböző e-mail kliensek között. A linkeknek a tervezett céloldalra kell vezetniük, anélkül, hogy gyanúsan lerövidülnének.
Átsétáltunk a megfelelőségi törvények sűrűjében, és kikerültük a visszapattanások és a spamcsapdák buktatóit, és most már fel van fegyverezve a tudással, hogy minden e-mail számíthasson.
Tartsa tisztán a listáit, ápolja dedikált IP-címét, és hagyja, hogy tartalma hitelesen ragyogjon.
És ne feledd – nem vagy egyedül! feliratkozni a Bouncerre így többé nem kell aggódnia az e-mail kézbesítési problémák miatt!
