Bár látszólag bárki számára könnyűnek tűnik, az a tény, hogy bárki belevághat az e-mail marketingbe, gyakran az egyik fő probléma, amely sok hibához vezet.
Mindössze annyit kell tennie, hogy importálja a listáját, beállítja a személyre szabást, és néhány kattintás után máris küldhet bármilyen marketing e-mailt több tízezer postafiókba szinte ingyen. Ez olcsó és egyszerű, ezért mindenki ezt csinálja.
Az e-mail marketing azonban a legdrágább kampánynak is bizonyulhat, amelyet valaha is lefuttat. Ha olyan főcímet használ, amely elriasztja az embereket, vagy rossz üzenetet küld a nagyszámú közönségnek, könnyen elveszítheti annak a lehetőségét, hogy az illető érdeklődjön a marketingje iránt, és végül fizető ügyféllé váljon.
Gyakori e-mail marketing hibák – 10 e-mail marketing hiba, amit el kell kerülni
Rossz lista használata
Nem számít, mennyire naprakész vagy tiszta a listája, ne használja, ha csak e-mail címeket tartalmaz. Bár azt gondolhatod, hogy a nagy lista jó dolog, visszafelé sülhet el, ha semmit sem tudsz a címzettekről, akiknek küldesz, mivel nincs lehetőséged személyre szabni a kommunikációt.
Az e-mailek mobilbarátvá tételének elmulasztása
Napjainkban az e-mailek közel kétharmadát mobileszközön nyitják meg. Ez azt jelenti, hogy az olvasók kisebb képernyővel és szűkebb sortávolsággal rendelkező eszközökkel közlekednek. Emiatt a leggyorsabb módja az érdeklődők elvesztésének, ha olvashatatlan e-mailt kapnak. A mobilbarátság már nem opcionális, hanem kötelező.
Hosszú tárgysorok
Egyes marketingesek megpróbálják a lehető legjobban megközelíteni a nyolcvan karakteres korlátot a tárgysorban. Tanulmányok azonban azt találták, hogy a legjobban teljesítő tárgysorok mindössze három szóból állnak, vagy még ennél is rövidebbek. Az e-mail marketingben a rövidség és a lényegre törés a legjobb megoldás.
Túl sok eladás
Bár úgy tűnhet, hogy az e-mail marketing lényege a termékek vagy szolgáltatások eladása, a túl sok promóciós e-mail elriasztja a címzetteket. Ha csak promóciós e-maileket küld, és nem tesz erőfeszítéseket arra, hogy ténylegesen beszélgetésbe vonja a címzetteket, akkor fennáll a veszélye, hogy elveszíti őket.
Nincs CTA
Bármely kampánystratégia legalapvetőbb része, hogy az olvasót rávegye arra, amit szeretne, de a kisvállalkozások hetven százaléka még csak cselekvésre való felhívást sem tartalmaz a weboldalán. Még a legjobb és legkreatívabb e-mail sablontervek, csodálatos szöveggel, semmit sem érnek, ha az olvasónak fogalma sincs arról, hogy mit szeretne, mit tegyen vele, ezért ne hagyja ki a CTA-t.
Nincs e-mail tesztelés
A mai e-mail marketingesek rendelkezésére álló számos erőforrással, mint például a szegmentált célcsoportok és a különböző demográfiai jellemzők, az A/B tesztelés még soha nem volt ilyen fontos. Az e-mail kampányok tesztelése nélkül nehezebb adatokat gyűjteni, és szükség van az adatokra, amelyekből tanulni lehet a folyamatos fejlesztés érdekében.
Nincs következetesség
Amikor a marketing e-mailek megtervezéséről és megírásáról van szó, nem szabad, hogy teljesen másképp hangozzanak, mint a közösségi médiás hirdetések, a nyilvános hirdetések vagy bármely más csatorna, amelyet használ. Ha néha úgy tűnik, mintha az e-mail marketinganyagok egy másik márkától származnának, akkor gond van.
Nem használ ESP-t
A belső rendszer használata elsőre jó pénzkereseti lehetőségnek tűnhet, de hatalmas hiba lehet. Az e-mail szolgáltató a marketing e-mailek létrehozására, kézbesítésére és kezelésére specializálódott, és általában olyan funkciókat tartalmaz, mint a levelezőlista szegmentálása, az automatikus leiratkozás és az analitika.
A törvények be nem tartása
A világ legtöbb országában ma már törvényileg előírt, hogy az Ön által küldött marketing e-mailekben lehetőséget kell biztosítani a leiratkozásra, és az e-mailnek tartalmaznia kell a feladó teljes postacímét. Ennek elmulasztása azt jelenti, hogy cége megszegi a törvényt.
Túl sok e-mail küldése
Ön lelkesedik a márkájáért, de ne feledje, hogy az ügyfelei nem biztos, hogy ennyire lelkesek. Valószínűleg nem akarnak minden nap hallani Önről, és a túl sok e-mail küldése gyorsan visszafelé sülhet el.
A legrosszabb e-mail marketing hibák, amelyek a spamhez juttatják Önt
Az egyik legrosszabb dolog, ami egy e-mail marketingessel történhet, hogy az üzenetek a spam dobozban landolnak, de ez sajnos sokkal gyakoribb, mint gondolná. Számos oka lehet annak, hogy marketing e-mailjei a spamszűrőben ragadnak, és soha nem jutnak el a címzettek postaládájába, többek között:
- Spam kiváltó szavak a tárgysorban
- Túl sok e-mail küldése
- E-mailek küldése olyan kapcsolattartóknak, akik nem jelentkeztek be
- Egy címzett spamként jelölte meg
Ne feledje, hogy még ha egy címzett bele is egyezett az Öntől érkező e-mail marketingüzenetek fogadásába, akkor is spamként jelölheti meg az Ön e-mailjeit, ha olyan üzeneteket kap Öntől, amelyeket irrelevánsnak érez, ha túl sok e-mailt kap az Ön cégétől, vagy ha nem találja a lehetőséget, hogy leiratkozzon az Ön marketing e-mailjeiről, ha nem akarja tovább kapni azokat.
Legrosszabb email marketing hibák – Email lista vásárlása
Az e-mail lista megvásárlása az egyik legrosszabb e-mail marketing hiba, amit elkövethetsz – különösen, ha hideg elérést végzel, vagy megpróbálod megszerezni az e-mail listát. vendég posztok elhelyezése .
Bár úgy tűnhet, hogy ez egy gyors, egyszerű és olcsó módja annak, hogy egy csomó e-mail címhez jusson, amelyeknek elkezdheti küldeni a marketinganyagokat, nagy az esélye annak, hogy ezzel csak bosszantja a címzetteket, és végső soron árthat a márkája hírnevének.
Ahelyett, hogy megvásárolna egy e-mail listát, a legjobb, ha a festői útvonalat választja, amikor a lista felépítéséről van szó, és megbizonyosodik arról, hogy a listán szereplők valóban hallani akarnak Önről.
Ezt megteheti úgy, hogy az e-kereskedelmi áruháza pénztárszekciójában elhelyez egy opt-in dobozt, a weboldalán vagy a közösségi médiában egy feliratkozási űrlapot, vagy arra kéri az ügyfeleket, hogy adják meg e-mail címüket, hogy feliratkozhassanak a hírlevélre a fizikai üzletében vagy a helyszínen.
Helyreállhat az e-kereskedelmi marketing hibákból?
A legtöbb marketinges elkövet néhány hibát, amikor először kezdi az e-mail marketinget.
A jó hír az, hogy néhány gyakori hiba helyreállítható; a súlyosabb hibák azonban károsíthatják a feladó hírnevét, és sok címzettet veszíthet, amiből nehezebb lesz visszajönni.
Azt is érdemes szem előtt tartani, hogy bizonyos e-mail marketing hibák, például a spam e-mailek vagy a gyakran spamként megjelölt e-mailek küldése miatt a feladó címe feketelistára kerülhet, amit az okoktól függően néha nehéz lehet helyrehozni.
Minden e-mail marketingesnek van egy feladói pontszáma, amely hasonlóan működik, mint a hitelpontszám; minél alacsonyabb a pontszáma, annál kisebb a valószínűsége, hogy az e-mailek valóban eljutnak a címzettek postaládájába.
Miért lehetnek a spam kiváltó szavak az egyik legrosszabb e-mail hibák
Amikor marketing e-mail szövegét írja, lehet, hogy nem gondol arra, hogy mely szavakat tekinthetik spamnek. Az igazság azonban az, hogy van egy elég hosszú lista néhány olyan gyakori szóból, amelyeket a spammerek gyakran használnak, és amelyeket a spamszűrő azonnal észrevesz, miután elküldte az e-mailt a címzetteknek.
Fontos, hogy megismerje a különböző spameket kiváltó szavakat, és mindenképpen kerülje el ezek használatát a tárgysorokban és az e-mailekben, hogy elkerülje, hogy a legitim marketing e-maileket a spam dobozokba küldjék, ahol valószínűleg soha nem fogják elolvasni.
Például az olyan szavakat és kifejezéseket, mint az „ingyenes”, a „legjobb ajánlat”, a „vásároljon most”, a „nincs hitelellenőrzés” és a „nyerjen nagyot” gyakran használják a spammerek, és gyanút kelthet, ha ezeket tartalmazza az e-mailjeiben.
Lépések a közös e-mail marketing hibák elkerülésére
A jó hír az, hogy ha most kezdi az e-mail marketinget, számos dolog van, amit megtehet, hogy elkerülje ezeket a gyakori hibákat, és jobb eredményeket érjen el az e-mail marketingkampányaival.
Tisztítsd meg a listádat
Ha rendszeresen átnézi az e-mail listáját, hogy eltávolítsa a nem használt e-mail címeket, duplikátumokat és egyéb címeket, amelyekről nem valószínű, hogy kapnak e-maileket, akkor a feladói pontszám és a kézbesíthetőségi arány magas marad.
Dupla opt-in
A dupla opt-in felajánlása lehetőséget ad arra, hogy kétszeresen ellenőrizze, hogy a címzettek valóban szeretnének-e e-maileket kapni Öntől. Bár sok címzett nem fogja megerősíteni, hogy szeretne e-maileket kapni, érdemes ezt a veszteséget levonni az e-mail listájáról, hiszen így biztosan tudja, hogy bárki, akinek e-maileket küld, jelenleg örömmel fogadja azokat.
Leiratkozás törlése
Ha a címzettek nem akarnak többé e-maileket kapni Öntől, de nehezen tudnak leiratkozni, akkor lehet, hogy egyszerűen spamként jelentik az üzenetét. Ennek elkerülése érdekében, valamint annak érdekében, hogy az e-mailjei megfeleljenek a jogszabályoknak, mindig tegye egyértelművé a leiratkozás gombot.
A/B teszt
Végezetül, mindig tesztelje az e-maileket elküldés előtt, és próbáljon ki különböző változókat ugyanazzal az e-maillel, hogy kitalálja, mi működik a legjobban Önnek és a közönségének.
Az e-mail marketing viszonylag könnyen kivitelezhető, de a gyakori hibák elkövetése is könnyebb lehet, mint gondolná.
