Az SMS-ezés olyasmi, ami nélkül a legtöbben el sem tudnánk képzelni a világot manapság.
Ez azonban sokkal többet nyújt annál, hogy egyszerűen csak egy kényelmes módja annak, hogy tartsa a kapcsolatot családjával és barátaival. Ez egy nagyon hatékony mobil marketingeszköz is, amelyet a kisvállalkozások is kihasználhatnak, hogy növeljék elérésüket és jobb eredményeket érjenek el.
Az SMS-marketing számos előnnyel jár, többek között lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy könnyen be- vagy kijelentkezzenek. Mivel az Egyesült Királyságban az emberek túlnyomó többsége rendelkezik mobiltelefonnal vagy okostelefonnal, a szöveges üzenetmarketing segítségével könnyen, gyorsan, megfizethetően, interaktívan és vonzó módon széles hálót vethet ki. Ami még ennél is fontosabb, hogy a mobil- és okostelefon-felhasználók gyakran elkötelezettebbek az SMS-sel, mint a mobil marketing más formáival, például a közösségi médiával vagy az e-maillel. A legtöbb telefonhasználó úgy állítja be készülékét, hogy azonnal értesítse, ha új szöveges üzenet érkezik, és a szöveges üzenetek többségét a kézbesítéstől számított néhány percen belül elolvassák.
Melyek az SMS marketing fő előnyei?
Néhány kisvállalkozó nem szívesen alkalmazza a szöveges üzeneteket promóciós eszközként, mivel úgy gondolják, hogy a platform nem hatékony. A valóság azonban nem is állhatna távolabb ettől, hiszen a legjobb szöveges üzenetmarketing-szolgáltatások megfizethető, könnyen beállítható és használható, ugyanakkor nagy értéket képviselő lehetőséget kínálnak. Néhány fő előny, amelyet figyelembe kell venni, és amelyek miatt a szöveges üzenetmarketing a mai kisvállalkozások számára érdemes lehetőség a következők:
1 – Az ügyfelek könnyen választhatnak
Sok hagyományos hirdetési módszer nagy számokra támaszkodik a siker érdekében. Ha a lehető legnagyobb közönséghez juttatja el marketingüzenetét, nagyobb eséllyel ér el valóban érdeklődő embereket, akik jó eséllyel fizető vásárlókká válnak. Ez a fajta marketing azonban megköveteli, hogy olyan marketingüzenetekbe fektesse a pénzét, amelyeket sok fogyasztó figyelmen kívül hagy vagy nagyon gyorsan elfelejt.
Másrészt az SMS-marketing olyan hirdetési forma, amelyhez az ügyfelek beleegyezése szükséges. Ennek eredményeképpen a célközönségének fel kell iratkoznia, hogy üzeneteket kapjon az Ön által tájékoztatott promóciókról, ajánlatokról és ajánlatokról, mielőtt megkapja azokat. És mindenfajta opt-in marketing rendkívül előnyös lehet a vállalkozások számára, mivel biztos lehet benne, hogy bárki, aki megkapja a marketingüzeneteket, meg akarja kapni azokat.
2 – Az ügyfelek lemondhatnak a szöveges marketingről
A kisvállalkozások között gyakran óriási a verseny, és ez valamilyen módon érinti a vásárlókat. Valószínű, hogy nem az Ön vállalkozása az egyetlen, amely rendszeresen kapcsolatba lép az ügyfelekkel promóciókkal, hirdetésekkel és egyéb tartalmakkal. Bár az ügyfelek nem sokat tehetnek azért, hogy elkerüljék a végtelen reklámciklust, amellyel manapság szembesülnek, van némi befolyásolási lehetőségük, beleértve az SMS-marketingről való lemondást is. Bár talán elgondolkodik azon, hogy milyen előnyt jelenthet, ha az ügyfelek eldönthetik, hogy többé nem szeretnének üzeneteket kapni az Ön vállalkozásától, tény, hogy a választás szabadsága megakadályozza, hogy az ügyfelek bosszankodjanak, mert olyan üzeneteket kapnak, amelyekre már nem kíváncsiak, és ennek következtében végül úgy döntenek, hogy nem vásárolnak az Ön cégétől.
3 – Gyors szállítás
Az SMS marketing rövid és lényegre törő, és ez az egyik legnagyobb előnye a marketingesek és az ügyfelek számára. A hosszadalmas marketing e-mail promóciókkal ellentétben az SMS-ek általában csak néhány mondat hosszúak, és néha tartalmazhatnak egy linket egy weboldalra vagy céloldalra, ahol az ügyfelek további információkat kaphatnak, ha kívánnak. Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel olvassák el a teljes üzenetet, egyszerűen azért, mert ezt könnyen megtehetik. Mivel az SMS-üzenetek könnyen tárolhatók egy eszközön anélkül, hogy tolakodóak lennének, az ügyfelek kénye-kedve szerint el is olvashatják őket, ami azt jelenti, hogy az információt nagyobb valószínűséggel veszik észre és fogadják el.
4 – Javítsa az ügyfelek elkötelezettségét
Ha Ön is olyan, mint a legtöbb ember, valószínűleg azonnal vagy röviddel azután olvassa el az SMS-eket, hogy megérkeznek a postaládájába. A legtöbb szöveges üzenetet a kézbesítéstől számított néhány percen belül elolvassa.
A mai fogyasztók hozzászoktak ahhoz, hogy az e-mail postaládájukat elárasztják a marketingüzenetek és a spamek. Sok fogyasztó már nem ellenőrzi olyan gyakran az új üzeneteket az e-mail postafiókjában, mint korábban. Sok fogyasztó gyakran külön e-mail címet használ a reklámüzenetek fogadására, ami még nehezebbé teszi a fogyasztók elérését.
Másrészt az SMS-üzenetek azonnaliak, és gyakran azonnal elolvassák őket. Ez számos előnnyel jár az üzlettulajdonosok számára, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy az SMS marketing címzettjei beleegyeztek és készséges résztvevők. Szinte garantált, hogy elküldésük után azonnal elolvassák őket. Bár az SMS marketing valószínűleg nem juttatja el üzenetét annyi ügyfélhez, mint más hirdetési típusok, jelentős előnye, hogy nagyobb ügyfélelkötelezettséget generál azáltal, hogy üzenete gyorsan és közvetlenül eljut az érdeklődő címzettekhez.
5 – Megfizethető
Az sms-marketing egyik legvonzóbb előnye a kis költségvetésű vállalkozások számára az, hogy megfizethető módja a hírverésnek. Különösen a kisvállalkozások tulajdonosai gyakran nagy hasznát vehetik az SMS-marketingnek, mivel olcsó. Egy szöveges üzenet elküldése sokkal olcsóbb, mint például egy tévéreklám vagy egy óriásplakát elkészítése, amelyet a potenciális ügyfelek elé kell helyezni. Bár az árak a küldendő szöveges üzenetek típusától és számától függően változhatnak, vannak különböző platformok, amelyeken egyenként fillérekért küldhet szöveges üzeneteket ügyfeleinek. Sokan kínálnak olyan tömeges csomagokat is, amelyekhez viszonylag alacsony átalánydíjért férhet hozzá, így igényeitől függően hetente vagy havonta több száz vagy akár több ezer üzenetet küldhet.
6 – Széles közönség elérése
Manapság már szinte mindenkinek van mobiltelefonja. És még ha valaki nem is használ okostelefont, általában akkor is képes fogadni egy szöveges üzenetet, ami lehetővé teszi, hogy nagyon széles hálót vessünk ki ezzel a fajta marketinggel. Hasonlóan működik, mint az e-mail marketing, hiszen ma már szinte mindenkinek van e-mail címe, de a különbség az, hogy az SMS-eket gyakran sürgősebbnek érezzük, mint az e-maileket. Egy szöveg, amely közvetlenül a telefonjára érkezik, és azonnal értesíti Önt, gyakran sürgősebbnek tűnik, mint egy e-mail, ami az Ön vállalkozását és bármit is reklámoz, az ügyfelei figyelmének előterében tarthatja. Továbbá, mivel a promóciós tartalom kevésbé gyakori a szövegekben, mint az e-mailekben, ez is segíthet kitűnni, hogy még jobb eredményeket érjen el.
7 – Több interakció elősegítése
Az interaktív szöveges üzenetekkel történő promóció ideális módja annak, hogy marketingüzeneteit még vonzóbbá és szórakoztatóbbá tegye, és ezt számos különböző módon érheti el. Például küldheti szöveges üzeneteit felmérés vagy közvélemény-kutatás formájában, hogy közönségét az üzenetek figyelmesebb elolvasására és aktív részvételre ösztönözze. Egy másik lehetőség, amit megfontolhat, hogy felajánlja nekik az ingyenes válaszadás lehetőségét, ami nagyobb lehetőséget ad a felhasználóknak arra, hogy például kérdésekkel kapcsolódjanak a márkájához.Marketingszöveges üzeneteiben linkeket is használhat szórakoztató képekhez vagy videókhoz, informatív blogbejegyzésekhez vagy céloldalakhoz, ahol a felhasználók tovább interakciózhatnak és többet megtudhatnak.
8 – Az ügyfélhűség javítása
Manapság az ügyfelek már hozzászoktak ahhoz, hogy a marketingüzenetek felhalmozódnak az e-mail postaládájukban, ezért ha ezeket szöveges üzeneteket küld, az segíthet abban, hogy erősebb kapcsolatot alakítson ki ügyfeleivel. A legtöbb okostelefonon ma már nincsenek olyan kategóriák vagy fülek, mint az e-mail postafiókokban, ahol az e-maileket különböző kategóriákra lehet osztani, ezért ha személyre szabott szöveges üzenetet küld, amelyben promóciót vagy hűségjutalmat kínál ügyfeleinek, szinte biztos lehet benne, hogy el fogják olvasni. Tanulmányok szerint a marketing SMS-t fogadó ügyfelek az esetek 98%-ében megnyitják azt, ami több, mint az átlagos marketing e-mail megnyitási arány.
9 – Könnyen integrálható más csatornákkal
Végül pedig az SMS marketing zökkenőmentesen integrálható számos más marketingcsatornával és szoftverrel, így nagyobb esélye van arra, hogy a legtöbbet hozza ki más marketingstratégiáiból. Például egy marketingautomatizálási platform segítségével e-mailek helyett elhagyott kosárra vonatkozó szöveges üzeneteket küldhet, ami hatékonyabban emlékeztetheti a vásárlót a vásárlás befejezésére, mintha e-mailt küldene.
A marketing terén a kisvállalkozóknak kreatívnak kell lenniük. A szöveges üzenetmarketing erre egy megfizethető, hatékony és vonzó, életképes módot kínál.
