Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains de vos courriels importants atterrissaient dans le dossier spam ou n’étaient pas délivrés ?
Nous avons préparé un guide pour les débutants sur les thèmes suivants la délivrabilité du courrier électronique en 2024.
Nous vous montrerons comment faire en sorte que chaque e-mail atterrisse à chaque fois dans la boîte de réception principale et non dans le dossier spam.
Qu’est-ce que la délivrabilité du courrier électronique ?
la délivrabilité du courrier électronique est une mesure qui vous indique si un courriel que vous envoyez arrive dans la boîte de réception principale du destinataire au lieu d’être envoyé dans le dossier spam. Il vérifie la capacité d’une campagne de courrier électronique à passer les filtres anti-spam et autres blocages mis en place par les fournisseurs de services de courrier électronique.
Le fait qu’un courriel atteigne sa destination dépend d’éléments tels que la fiabilité de l’expéditeur, la qualité du contenu du courriel et l’adresse IP à partir de laquelle le courriel est envoyé.
Qui doit vérifier la délivrabilité des courriels ?
Toute personne qui envoie des courriels à une liste de destinataires doit surveiller de près la délivrabilité de ses courriels.
Pour certains, cela peut avoir plus d’importance que pour d’autres.
👉 Les spécialistes du marketing par courrier électronique
Les spécialistes du marketing par courriel devraient vérifier régulièrement la délivrabilité des courriels pour voir si leurs campagnes atteignent la boîte de réception principale du destinataire. Cela leur permet de maintenir une bonne réputation d’expéditeur et de lancer de meilleures campagnes de marketing par courriel.
👉 Entreprises
Toute entreprise qui utilise le courrier électronique pour communiquer avec ses clients doit surveiller la délivrabilité. Les tests de délivrabilité permettent d’éviter que des messages importants ne se perdent dans les méandres de l’Internet. dossiers de spam et de protéger les relations avec les clients.
👉 Éditeurs de lettres d’information
Les éditeurs qui envoient régulièrement des lettres d’information devraient utiliser un testeur de délivrabilité des courriels pour vérifier leur efficacité. Score de spam et de maintenir leur contenu dans les boîtes de réception principales des lecteurs. Ils peuvent alors être sûrs que leurs efforts de création de contenu sont vus et appréciés.
👉 Départements informatiques
En gardant un œil sur les mesures de délivrabilité, les services informatiques peuvent gérer les adresses IP sortantes et maintenir le score de l’expéditeur. Ils peuvent générer des rapports complets sur la délivrabilité afin d’aider l’entreprise à ajuster ses stratégies de courrier électronique.
👉 Équipes de service à la clientèle
Les équipes de service à la clientèle s’appuient sur des canaux de communication clairs via le courrier électronique. Elles doivent faire appel à des testeurs de délivrabilité d’e-mails pour s’assurer que les réponses et les mises à jour parviennent bien dans la boîte de réception du client. Ils sont ainsi en mesure de fournir un service de haute qualité.
À quelle fréquence devez-vous vérifier la délivrabilité des courriels ?
La vérification de la délivrabilité de vos courriels n’est pas une tâche ponctuelle, c’est un processus continu qui nécessite une attention régulière.
Mais à quelle fréquence devez-vous le vérifier ?
Adapter la fréquence à votre volume d’e-mails
- Pour les expéditeurs de gros volumes : Si vous envoyez des courriels quotidiennement ou plusieurs fois par semaine, examinez vos mesures de délivrabilité au moins une fois par semaine. Un suivi fréquent vous permet d’ajuster rapidement les stratégies qui ne fonctionnent pas et de maintenir une réputation d’expéditeur stable.
- Pour les expéditeurs de volume modéré : Pour ceux qui envoient des courriels hebdomadaires, une vérification bihebdomadaire suffit. Ce calendrier permet d’identifier les tendances sans vous submerger de données.
- Pour les expéditeurs à faible volume : Des contrôles mensuels sont suffisants si vous envoyez des courriels moins fréquemment. Un rythme plus lent vous permet tout de même d’être informé de l’état de votre délivrabilité.
Lire aussi : à quelle fréquence devez-vous nettoyer votre liste d’adresses électroniques ?
Suivi après les grandes campagnes
Quelle que soit votre fréquence d’envoi habituelle, vous devriez toujours effectuer un test de délivrabilité après avoir lancé une grande campagne d’envoi d’e-mails. Ainsi, il vous sera plus facile d’évaluer l’impact de votre campagne sur votre délivrabilité globale et de procéder aux ajustements nécessaires pour les prochains courriels.
Mais saviez-vous que…
…que la délivrabilité de vos courriels peut aussi dépendre des tendances saisonnières ?
Pendant les fêtes de fin d’année, lorsque les volumes d’e-mails atteignent des sommets, des problèmes de délivrabilité peuvent survenir en raison de la surveillance accrue des fournisseurs d’e-mails et de la lassitude des abonnés. En vérifiant plus fréquemment la délivrabilité pendant ces périodes, vous éviterez que des messages importants ne se perdent dans le bruit.
N’oubliez pas de rester informé avec les rapports
En consultant des ressources telles que le Rapport sur l’hygiène des listes d’adresses électroniques 2024 de Bouncer peut vous donner des informations plus approfondies sur créer des stratégies de courrier électronique qui fonctionnent vraiment. Des rapports comme celui-ci révèlent souvent les dernières tendances et les meilleures pratiques susceptibles d’améliorer votre délivrabilité.
Télécharger le rapport gratuitement .
Comment vérifier la délivrabilité des courriels
Vous souhaitez connaître l’état de la délivrabilité de vos courriels – comment pouvez-vous le faire ?
Il existe plusieurs façons de procéder, mais les plus populaires (et les plus efficaces) sont les suivantes :
Méthode 1 : Utiliser le Bouncer
Bouncer est un outil conçu pour vérifier la délivrabilité des courriels. Il vous aide à vérifier vos listes d’adresses électroniques avant de les envoyer, afin que vos courriels atteignent la boîte de réception du destinataire.
Une fois que vous aurez commencé à utiliser les Kit de délivrabilité Vous pouvez effectuer un test de délivrabilité des courriels qui évalue si votre adresse IP sortante est reconnue par les différents fournisseurs de services de messagerie.
Résultat ? L’efficacité globale de vos efforts de marketing par courriel montera en flèche en un clin d’œil.
Essayez notre Démonstration du kit de délivrabilité de l’extérieur :
Méthode 2 : Contrôle manuel via la liste des semences
Le contrôle manuel consiste à envoyer des courriers électroniques aux une liste de comptes d’amorçage que vous contrôlez chez différents fournisseurs de services de courrier électronique.
Cette méthode vous permet de voir directement si vos courriels atterrissent dans la boîte de réception, dans le dossier spam ou s’ils ne sont pas délivrés du tout.
C’est un moyen pratique de se faire une idée rapide de la façon dont les différents fournisseurs gère vos courriels, bien qu’il ne fournisse pas le rapport de délivrabilité complet qu’offrent les outils automatisés.
Méthode 3 : Utiliser les outils de délivrabilité de MailChimp
Mailchimp un fournisseur de services de courrier électronique très répandu, propose des outils intégrés pour vérifier la délivrabilité de vos campagnes de courrier électronique.
Voici ce qui se passe après l’envoi de vos courriels : MailChimp fournit des informations en retour et des analyses, notamment sur les taux d’ouverture et les taux de clics, qui peuvent indirectement indiquer des problèmes de délivrabilité.
Ils vous donnent également des conseils sur la manière de vous améliorer Placement dans la boîte de réception et l’engagement général.
Découvrez notre intégration avec MailChimp ici .
Méthode 4 : faire appel à un service de test de courrier électronique
Les services de test de courrier électronique vous permettent d’envoyer votre courrier électronique à leurs adresses de test et vous fournissent ensuite un rapport détaillé sur les différents facteurs affectant la délivrabilité.
Ce rapport peut inclure des contrôles sur
- votre adresse IP sortante,
- le domaine de la santé,
- et le contenu des courriels.
L’utilisation d’un testeur de courrier électronique permet d’affiner certains éléments de votre courrier électronique afin d’en améliorer la délivrabilité.
Méthode 5 : Contrôler les boucles de rétroaction
De nombreux fournisseurs de services de courrier électronique proposent des services de retour d’information, qui vous avertissent si un destinataire marque votre courrier électronique comme étant du spam.
S’inscrire dans ces boucles de rétroaction est votre porte d’entrée pour mieux comprendre comment les destinataires interagissent avec vos courriels.
Méthode 6 : Analyser les résultats de l’authentification par courrier électronique
Vérification des résultats des protocoles d’authentification du courrier électronique tels que SPF, DKIM et DMARC est un élément clé de la délivrabilité des courriels.
Ces protocoles vérifient que le courrier électronique a été envoyé par un serveur de messagerie autorisé, ce qui permet d’éviter le dossier spam.
Grâce à ces résultats, vous n’avez plus à vous soucier de savoir si votre installation est correctement configurée et si votre réputation d’expéditeur est protégée.
Comment améliorer la délivrabilité des courriels
La délivrabilité des courriels est la pierre angulaire d’une communication et d’un marketing efficaces.
Si vos courriels n’atteignent pas les boîtes de réception prévues, vos messages et vos promotions n’ont pas d’impact.
Pour éviter cela, nous avons préparé un guide simple.
Mieux encore, les meilleures pratiques que nous nous apprêtons à partager proviennent d’experts en marketing par courriel qui ont participé à notre programme de formation en marketing par courriel. Rapport sur l’hygiène des listes d’adresses électroniques :
Gardez votre liste d’adresses électroniques propre
Comme le suggère Kevin Steba de SEINō, maintenir une liste d’adresses électroniques propre est fondamental. Supprimez régulièrement les abonnés inactifs pour éviter d’envoyer des courriels qui rebondissent ou qui ne sont jamais ouverts.
Rui Nunes de sendXmail souligne : « Ce n’est pas seulement parce que vous gaspillez des ressources… mais surtout parce que nous voulons maintenir notre réputation d’expéditeur en bon état et obtenir une meilleure délivrabilité en cours de route.
Privilégier la qualité à la quantité
Bombarder les abonnés d’un trop grand nombre d’e-mails peut conduire à des taux de désabonnement élevés et les plaintes pour spam.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’envoi moins fréquent de contenu de haute qualité. Cette pratique améliorera les taux d’engagement et fera en sorte que vos courriels soient attendus plutôt qu’ignorés.
Segmentez vos listes d’adresses électroniques
Grâce à Segmentation Vous pouvez ainsi adapter vos messages aux intérêts et aux besoins spécifiques des différents groupes d’utilisateurs.
Michał Kidoń d’ExpertSender souligne l’importance de la segmentation : « La segmentation peut considérablement prolonger le cycle de vie de nombreuses adresses électroniques et réduire le nombre de problèmes potentiels de délivrabilité à l’avenir.
Une segmentation efficace entraîne un engagement plus important, ce qui renforce la réputation de l’expéditeur. Tout le monde y gagne.
Mettre en place une authentification forte du courrier électronique
Vous devez vérifier si vos courriels sont authentifiés à l’aide de normes telles que DMARC, SPF et DKIM.
L’authentification permet de vérifier que vos courriels proviennent d’une source légitime. Ainsi, le risque d’être marqué comme spam diminue.
Lars Sandbergen, conseiller DMARC, souligne la nécessité de ces protocoles : « DMARC, SPF et DKIM sont si importants… »
Surveillez votre réputation d’expéditeur
Un contrôle régulier de la réputation de votre expéditeur peut vous alerter sur des problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.
Il s’agit de
- le suivi des taux de courriels marqués comme spam,
- et de comprendre la fréquence d’ouverture et d’interaction de vos courriels.
Le maintien d’une bonne réputation est le moyen de faire en sorte que vos courriels atteignent la boîte de réception du destinataire.
Adapter la fréquence et le moment de l’envoi des courriels
Non seulement le contenu, mais aussi le moment choisi pour envoyer vos courriels jouent un rôle important dans la délivrabilité.
L’envoi d’e-mails à un moment où vos abonnés sont le plus susceptibles de s’engager peut augmenter les taux d’ouverture et réduire les taux de rebond.
Lire aussi : quelle est la fréquence idéale des courriels ?
Gardez ces conseils à l’esprit et voyez votre délivrabilité atteindre de nouveaux sommets.
Bouncer – l’un des meilleurs outils de délivrabilité des courriels
Bouncer est une plateforme avancée de vérification des e-mails qui aide les entreprises à nettoyer leurs listes d’e-mails en validant chaque adresse e-mail avant l’envoi des messages.
Ce processus permet de réduire le taux de rebond en filtrant les données :
- invalide,
- inactif,
- ou de fausses adresses électroniques.
De plus, le Bouncer est performant Vérification catch-all approfondie . Cela signifie qu’il peut identifier les adresses électroniques qui acceptent tous les courriels envoyés à leur domaine, mais qui ne les transmettent pas à la boîte de réception de l’utilisateur.
Pourquoi choisir Bouncer ? 🌟
- Un soutien de premier ordre et des personnes vraiment attentionnées : Chez Bouncer, vous n’êtes pas un client comme les autres, vous faites partie de la famille. Notre équipe dévouée est là pour faire en sorte que votre expérience soit transparente.
- L’interface est géniale et la vitesse est fulgurante : Profitez d’une interface conviviale qui rend la vérification des courriels rapide et efficace. Plus besoin d’attendre.
- Précision de premier ordre et vérification approfondie de l’ensemble des données : Les algorithmes sophistiqués de Bouncer vous offrent le plus haut niveau de précision et de couverture.
- Une sécurité digne d’une forteresse : La sécurité de vos données est primordiale. Avec Bouncer, vous pouvez être tranquille en sachant que vos informations sont protégées par des mesures de sécurité conformes aux normes SOC2 et GDPR.
Que peut faire Bouncer pour vous ? ✨
- Kit de délivrabilité : Testez l’emplacement de votre boîte de réception, vérifiez votre authentification et évitez les redoutables listes de blocage.
- Vérification de la liste d’emails : Nettoyez efficacement vos listes. Contactez de vraies personnes avec de vrais e-mails, minimisez les taux de rebond et travaillez sur l’engagement.
- API de vérification des e-mails en temps réel et en masse : Intégrez l’API de Bouncer pour une vérification en temps réel, ou traitez des lots importants en une seule fois pour garder vos listes impeccables.
- Contrôle de la toxicité : Identifiez et supprimez les courriels à risque de votre liste afin d’éviter de nuire à votre réputation d’expéditeur.
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