La délivrabilité des courriers électroniques revient à s’assurer que votre lettre se trouve entre de bonnes mains et n’atterrit pas dans la boîte aux lettres du voisin.
Mais en général, il est plus facile à dire qu’à faire de prévenir les problèmes de délivrabilité des courriels.
C’est pourquoi vous devez surveiller la délivrabilité de vos courriels et garder un œil sur leurs performances. Vous saurez ainsi ce qu’il faut éviter et resterez à la pointe de vos résultats.
Poursuivez votre lecture et vous saurez comment contrôler la délivrabilité de vos campagnes d’e-mailing.
Qu’est-ce que la délivrabilité des courriels et pourquoi est-elle importante ?
La délivrabilité des courriels est la capacité de vos courriels à atteindre avec succès les boîtes de réception des destinataires. Il s’agit d’une mesure essentielle pour les spécialistes du marketing par courrier électronique, qui dépend de plusieurs variables.
Le processus est très simple. Une fois que vous avez appuyé sur « envoyer », votre courriel voyage à travers l’internet et rencontre différents filtres et points de contrôle. Ce sont eux qui déterminent si votre courriel arrive ou non dans la boîte de réception.
Vous pouvez voir votre rang en fonction de différents indicateurs de délivrabilité des courriels.
Exemple
Imaginez le cas où vous élaborez avec soin vos campagnes de marketing par courrier électronique. Vous soignez la mise en page, ajoutez des images, répondez à des questions importantes, préparez un contenu attrayant et incluez des offres alléchantes. En fait, vous passez beaucoup de temps à élaborer l’e-mail parfait.
Puis, grosse surprise : votre message n’arrive jamais dans la boîte de réception de vos abonnés, vos efforts sont réduits à néant et vous ne savez même pas que les destinataires n’ont pas reçu l’e-mail.
C’est là que le contrôle de la délivrabilité des courriels entre en jeu.
Avantages
Examinons en détail les avantages que vous pouvez tirer d’une bonne délivrabilité des courriels :
- Vous atteignez le bon public : Une bonne délivrabilité des courriels garantit que vos messages importants sont vus par les personnes qui se sont volontairement abonnées à votre contenu. Votre communication atteint le public qu’elle doit atteindre et augmente la probabilité d’engagement. Il n’y a plus de « hard » ou de « soft » bounces et vous pouvez naviguer en toute sécurité dans les filtres anti-spam. Ou, par exemple, vous n’atterrissez pas dans l’onglet des promotions.
- Vous protégez la réputation de votre expéditeur : Les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) évaluent la réputation de l’expéditeur pour décider si un courriel doit être distribué dans la boîte de réception. Une réputation positive, obtenue grâce à l’envoi d’un contenu pertinent et sollicité, est cruciale pour une bonne délivrabilité et un taux élevé de placement dans la boîte de réception.
- Vous évitez les dossiers de spam : Un taux de délivrabilité élevé signifie également que vous évitez les dossiers de spam et que vous réduisez le taux de spam. Lorsque vos courriels arrivent systématiquement dans la boîte de réception, cela indique aux FAI que votre contenu est légitime et recherché par les utilisateurs. Vos lignes d’objet font le bonheur des clients et votre programme de messagerie est un succès.
- Vous améliorez le succès de votre marketing par courriel : Le succès de vos campagnes d’e-mail marketing dépend de la capacité de vos messages à être délivrés. Même le contenu le plus convaincant ne produira pas de résultats s’il n’atteint pas les destinataires.
- Vous optimisez les taux d’engagement de votre stratégie d’emailing : Les e-mails qui arrivent dans la boîte de réception ont plus de chances d’être ouverts et de faire l’objet d’un clic. Cela a un impact positif sur les indicateurs d’engagement tels que les taux d’ouverture et les taux de clics, et contribue au succès global de vos campagnes. Un pourcentage élevé d’e-mails atterrit dans la boîte de réception principale.
- Vous réduisez le nombre de plaintes lorsque vous envoyez des courriels légitimes : un bon positionnement dans la boîte de réception et de bonnes pratiques en matière de délivrabilité réduisent le risque de plaintes de la part des destinataires. Il est également essentiel de réduire au minimum le taux de plaintes pour spam afin de conserver une réputation positive. Vous évitez les déclencheurs de spam et vos courriels de marketing vous valent une solide réputation d’expéditeur.
Comme vous le voyez, une surveillance régulière de la délivrabilité permet de maintenir un taux de délivrabilité élevé. Si vous pensiez ne pas avoir à vous préoccuper de votre taux de délivrabilité, vous devriez changer d’avis.
Comment contrôler la délivrabilité des courriels ?
Un marketing par courriel efficace va de pair avec le maintien d’une bonne délivrabilité des courriels. Mais la grande question est de savoir comment surveiller la délivrabilité des courriels. Est-ce simple ou devez-vous engager quelqu’un pour le faire à votre place ?
C’est en fait plus facile que vous ne le pensez, quel que soit le nombre de domaines de messagerie que vous possédez.
Étape 1 : Utiliser des outils d’analyse pour éviter une mauvaise réputation de l’expéditeur
Pour une surveillance efficace de la délivrabilité des courriels, commencez par choisir un outil d’analyse fiable. Vous pouvez opter pour des services tels que Mailchimp ou des outils d’analyse proposés par vos fournisseurs de services de messagerie préférés, qui offrent une multitude d’informations sur vos campagnes. Avec un bon service, vous pourrez
- évaluer la performance des courriels et le taux de placement des spams,
- identifier les nouvelles tendances auprès de votre public cible,
- prendre des décisions basées sur des données qui améliorent la délivrabilité de votre liste de contacts,
- et d’obtenir des informations précieuses sur divers paramètres tels que l’engagement des utilisateurs.
Pour tirer le meilleur parti de vos analyses, envisagez de mettre en place un suivi et des rapports personnalisés afin de surveiller de près la délivrabilité, en temps réel.
Par exemple, vous pouvez créer des rapports automatisés qui mettent à jour quotidiennement ou hebdomadairement les taux de distribution de vos courriels. Ils vous permettront de repérer rapidement les tendances et les anomalies, telles que l’activation de nombreux contacts inactifs ou des scores de délivrabilité trop bas.
Exploitez également les capacités de test A/B pour affiner le contenu de vos courriels et améliorer l’engagement – elles auront également un impact positif sur la délivrabilité et vous obtiendrez tous les éléments dans un rapport complet.
Examinez régulièrement le tableau de bord analytique et apprenez-le. Vous pourrez alors affiner vos campagnes pour obtenir de meilleurs résultats.
Étape 2 : Vérifier les mesures de délivrabilité
Une fois l’outil d’analyse approprié mis en place, il est temps de se pencher sur la question de la délivrabilité. MÉTRIQUE . Ils jouent un rôle essentiel dans l’évaluation de la santé de vos efforts de marketing par courrier électronique.
Tenez compte de ces paramètres clés :
- taux de livraison – Ils mesurent le succès de vos envois d’e-mails et vous fournissent des rapports détaillés sur ce qui a été livré et ce qui a atterri dans le dossier spam,
- taux de rebond – Le taux de rebond des e-mails révèle les problèmes liés à l’échec des livraisons dans la boîte de réception du destinataire, ce qui peut guider vos futures campagnes et vous aider à éviter les problèmes potentiels liés aux performances de la campagne,
- taux ouverts – ils permettent de savoir combien de destinataires ont ouvert le message,
- Taux de clics – ils évaluent l’interaction des destinataires avec votre contenu.
Si vous surveillez et analysez ces paramètres, vous pouvez ajuster vos campagnes afin d’obtenir une délivrabilité optimale.
Outre le suivi de ces paramètres à l’aide de services de délivrabilité, il est essentiel d’établir des critères de référence fondés sur les normes du secteur et sur vos performances antérieures en matière d’envoi d’e-mails. Vous pouvez ensuite fixer des objectifs réalistes et suivre vos progrès au fil du temps, avant de procéder à un audit de délivrabilité des messages électroniques.
Par exemple, si vous constatez un taux de rebond élevé sur diverses plateformes de marketing par courriel, recherchez les causes sous-jacentes et prenez des mesures correctives pour le réduire. Un nettoyage approfondi de la liste d’adresses électroniques et la suppression des adresses non valides peuvent résoudre ces problèmes temporaires.
Analysez et interprétez en permanence les mesures de délivrabilité, soyez attentifs aux changements dans votre environnement de messagerie et adaptez vos stratégies en conséquence. Par exemple, une simple vérification des courriels en masse peut supprimer les adresses non valides et améliorer les performances globales de vos courriels.
Étape 3 : Surveiller les listes noires
Les listes noires d’adresses électroniques peuvent signaler votre domaine ou vos adresses IP dédiées comme des sources potentielles de spam, ce qui peut avoir un impact négatif sur la délivrabilité des courriels. Le plus souvent, l’inscription sur ces listes est la conséquence d’une mauvaise hygiène de la liste d’adresses électroniques et peut être facilement corrigée par un bon nettoyage de la liste d’adresses électroniques.
Pour éviter les listes noires, utilisez des outils qui vous aideront à rester informé de votre statut sur la liste noire et à résoudre rapidement tout problème. Envisagez également de mettre en place des alertes ou des notifications automatisées afin d’identifier et de traiter immédiatement les listes noires.
Ensuite, il faut agir rapidement et :
- rechercher la cause première,
- résoudre les problèmes,
- et demander le retrait de la liste noire.
Vérifiez régulièrement si vos adresses IP ou vos domaines figurent sur des listes noires publiques ou privées gérées par les principaux fournisseurs de boîtes aux lettres.
Après cela, vous serez plus près d’obtenir la livraison de vos courriels.
Étape 4 : Veillez à votre réputation
Qu’en est-il de la réputation de l’expéditeur ? C’est un autre élément à prendre en considération. Les fournisseurs d’accès à Internet évaluent votre score d’expéditeur et la réputation de votre domaine lorsqu’ils déterminent le placement des courriels.
Vous devez donc entretenir une relation positive avec les FAI, car vos courriels arriveront alors plus souvent dans les boîtes de réception des destinataires que dans leurs dossiers de spam.
Mais ce n’est pas tout. En plus de la surveillance :
➡️ travailler activement à l’amélioration de votre réputation en respectant les meilleures pratiques en matière de marketing par courrier électronique,
➡️ maintenir un faible taux de plaintes en respectant les demandes d’inscription et de retrait, en désinscrivant rapidement les destinataires et en réduisant la fréquence des courriels.
➡️ veillez à ce que le contenu de vos courriels soit pertinent et attrayants pour encourager les destinataires à interagir positivement avec vos messages. Envoyez des messages personnalisés à votre public cible et suivez le processus de double opt-in.
Pour surveiller votre réputation, vous devez vous préoccuper de chaque étape du processus de délivrabilité du courrier électronique et utiliser des outils spécialisés qui permettent de savoir comment les FAI perçoivent votre identité d’expéditeur.
Étape 5 : Recherchez en permanence les pièges à spam dans vos listes
Il est également indispensable de vérifier régulièrement les rapports de spam et de nettoyer vos listes d’adresses électroniques pour éviter les doublons et les adresses non valides. Si vous n’identifiez pas et ne supprimez pas les Les pièges à spam vous ne garantirez pas la pertinence de votre liste d’adresses électroniques. Et vous ne voulez pas que cela se produise.
Essayez donc d’établir un programme de routine pour détecter les pièges à spam. Effectuez régulièrement des contrôles d’hygiène de votre liste, en particulier avant d’envoyer des campagnes de courrier électronique. Mettez en œuvre des processus de double consentement pour confirmer l’authenticité des nouveaux abonnés et minimiser la probabilité d’apparition de pièges à spam. Passez également en revue et mettez à jour vos pratiques de collecte d’e-mails afin d’empêcher les pièges à spam de s’infiltrer dans vos listes.
Ou choisissez Bouncer comme partenaire fiable en matière de supprimer les pièges à spam .
Étape 6 : Authentifier vos courriels
Améliorez la délivrabilité de votre courrier électronique en mettant en œuvre des protocoles d’authentification robustes. Pourquoi est-ce important ?
En effet, l’authentification complète des courriels ne se contente pas d’améliorer la délivrabilité, mais renforce également la sécurité et la fiabilité de votre communication par courriel.
De nombreuses techniques permettent de valider vos courriels et d’établir la confiance avec les FAI. Par exemple :
- Sender Policy Framework (SPF),
- DomainKeys Identified Mail (DKIM),
- Authentification, notification et conformité des messages par domaine (DMARC)
Ces protocoles vérifient l’authenticité de vos messages électroniques et réduisent le risque qu’ils soient signalés comme étant du spam.
Ainsi, pour maximiser les avantages de l’authentification du courrier électronique, configurez soigneusement les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine d’envoi. Si vous les mettez en œuvre immédiatement, vous aurez une meilleure visibilité sur les échecs d’authentification des courriels et vous n’aurez pas d’incidence sur la livraison de vos courriels.
Vous pouvez également faire confiance aux outils de test de délivrabilité des courriels ou choisir Bouncer, car il peut vérifier la configuration et l’authentification de votre serveur de messagerie .
Étape 7 : Vérifier les plaintes pour spam
N’oubliez pas de traiter rapidement les plaintes pour spam. Un nombre élevé de rapports de spam peut ternir la réputation de votre expéditeur et compromettre le succès de votre marketing par courrier électronique. Mais il existe un moyen simple d’y remédier :
- enquêter sur les raisons de ces plaintes,
- prendre des mesures correctives pour remédier aux problèmes,
- et mettre en œuvre des stratégies pour éviter de nouvelles plaintes.
Ensuite, vous sauvegarderez votre image et votre réputation.
Voici d’autres conseils importants pour vérifier les plaintes de spam :
⭐ Établir des processus clairs pour le suivi et la résolution de plaintes telles que l’usurpation d’adresse électronique.
⭐ Contrôler les boucles de rétroaction délivré par votre fournisseur de boîte aux lettres pour recevoir les données relatives aux plaintes directement des destinataires.
⭐ Enquêter sur la nature des plaintes – Les clients sont-ils mécontents parce qu’ils reçoivent des courriels non désirés ou que des informations non pertinentes sont incluses dans le courriel ? Prenez des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes.
⭐ Mettre en œuvre des mécanismes robustes de désabonnement afin que les destinataires puissent se désinscrire facilement.
⭐ Analyser en permanence les données relatives aux plaintes pour identifier les tendances et les causes profondes afin d’ajuster le contenu de vos e-mails et vos stratégies de ciblage.
⭐ Révisez régulièrement vos listes d’adresses électroniques de veiller à ce que les destinataires qui se sont désinscrits soient rapidement retirés.
Si vous gérez activement les plaintes pour spam, vous démontrez votre engagement à respecter les préférences des destinataires et vous êtes à l’abri de tout problème futur.
Étape 8 : Nettoyer votre liste d’adresses électroniques
Maintenir une liste d’adresses électroniques propre et à jour est indispensable pour maximiser la délivrabilité des courriels. Pour ce faire, utilisez des outils spécialisés tels que Bouncer, un logiciel de gestion des emails réputé. service de vérification des courriers électroniques .
Bouncer peut vous aider à identifier et à supprimer les adresses électroniques dupliquées et les prospects dont les informations sont invalides ou obsolètes. Grâce à notre outil de délivrabilité des e-mails, vous améliorerez la qualité de votre liste et réduirez le risque d’envoyer des e-mails à des adresses inactives ou erronées.
Le nettoyage de la liste doit être une pratique standard dans votre routine d’email marketing. Prévoyez donc des contrôles réguliers de l’hygiène de votre liste afin d’identifier et de rectifier rapidement les problèmes. Utiliser Capacités de vérification du Bouncer pour garantir que vos listes ne contiennent pas d’adresses électroniques problématiques, y compris celles qui peuvent déclencher des pièges à spam.
Une maintenance régulière de la liste permet non seulement d’améliorer la délivrabilité des courriels, mais aussi d’accroître l’efficacité de vos campagnes de courriels.
Étape 9 : Segmentez vos listes
Divisez vos listes d’adresses électroniques en différents groupes, sur la base du comportement de l’utilisateur, de ses préférences, de ses données démographiques ou d’autres critères pertinents. Cette approche personnalisée vous permet d’adapter le contenu de vos courriels à des segments de destinataires spécifiques, d’accroître la pertinence de vos messages et de renforcer l’engagement.
Mais pour mettre en œuvre efficacement la segmentation des listes, commencez par analyser les données relatives à vos abonnés afin d’identifier des segments significatifs. Vos critères peuvent être les suivants :
- l’historique de l’achat,
- la situation géographique,
- la fréquence d’engagement,
- et démographiques.
En outre, affinez vos stratégies de segmentation en fonction des données de performance et de l’évolution des préférences des destinataires, si nécessaire.
Grâce à ce plan d’action, vous pourrez créer des campagnes d’e-mailing ciblées qui répondent aux besoins et aux intérêts spécifiques de chaque groupe.
Conclusion
Une bonne délivrabilité des courriels est importante car si vos courriels atterrissent dans le dossier spam ou ne sont pas délivrés du tout, vos courriels n’atteindront pas votre public.
Comment éviter que cela ne se produise ? Mettez en œuvre nos 9 étapes et utiliser le videur – un outil qui améliorera la délivrabilité des courriels beaucoup plus rapidement que vous ne le feriez seul.
Si vous souhaitez améliorer la délivrabilité, préserver la réputation de l’expéditeur, nettoyer les listes, contrôler les pièges à spam, éviter les filtres anti-spam ou les plaintes, et éliminer les adresses électroniques dupliquées, essayez Bouncer. Notre plateforme vous aidera à vérifier les emails, vous dira quels emails sont sûrs à envoyer, détectera les adresses jetables, vous aidera à placer vos emails dans la boîte de réception, effectuera des vérifications régulières de l’hygiène des listes, et plus encore.
Vous n’aurez pas à confirmer manuellement l’authenticité des abonnés, à perdre du temps avec les destinataires non valides ou à apprendre comment empêcher les pièges à spam de s’infiltrer dans vos listes – notre outil s’occupera de tous les problèmes.
