Avez-vous déjà envoyé un courriel et reçu un message d’erreur en retour ? Il y a de fortes chances pour que vous ayez été confronté à un rebond d’e-mail. Mais saviez-vous qu’il existe deux types de rebond : le rebond doux et le rebond dur ?
Si vous souhaitez que vos indicateurs de marketing par e-mail restent corrects et que vos campagnes donnent de meilleurs résultats, vous devez essayer d’éviter les deux types de rebonds.
Avant de présenter les cinq principales différences entre les deux, commençons par les principes de base.
Qu’est-ce qu’un courriel rebondissant ?
On parle d’e-mail rebondi lorsque vous envoyez un e-mail à quelqu’un, mais qu’il vous est renvoyé parce qu’il n’a pas pu être délivré.
Il y a encore une chose à retenir : nous répartissons les messages renvoyés dans les catégories suivantes les courriers électroniques non sollicités (soft email bounces) et des courriers électroniques non sollicités.
Des rebondissements difficiles doivent être évités à tout prix, tandis que les « soft bounces » ne sont pas si mauvais, mais doivent tout de même être évités.
Explication des rebonds durs et doux
Découvrons les principales similitudes et différences entre les deux termes.
Des rebondissements difficiles
#1 Qu’est-ce qu’un « hard bounce » ?
Les « hard bounces » sont des courriels qui vous sont renvoyés parce que l’adresse du destinataire n’est pas valide ou n’existe pas. Lorsque vous recevez ces messages, cela signifie qu’il y a une raison permanente pour laquelle vous n’avez pas pu envoyer vos courriels.
#2 Pourquoi les rebonds durs se produisent-ils ?
Les rebonds difficiles se produisent pour de nombreuses raisons :
- quelqu’un a changé d’adresse électronique
- l’adresse électronique est fausse
- des filtres anti-spam de sécurité stricts sont en place avec l’adresse du destinataire
- la réponse n’était pas assez précise pour être catégorisée
- Le fournisseur d’accès à Internet du destinataire rejette le message.
#3 Comment peut-on éviter les rebonds brusques ?
Maintenez votre liste d’adresses électroniques à jour et vérifie l’email avant l’envoi. La façon la plus simple de procéder consiste à utiliser de temps à autre la fonction utiliser le videur pour vérifier vos adresses électroniques et supprimer celles qui sont obsolètes ou non valides avant de lancer des campagnes de marketing par courrier électronique.
Les rebonds temporaire
#1 Qu’est-ce qu’un « soft bounce » ?
Les « soft bounces » sont le type de rebond qui se produit lorsque votre courrier électronique parvient au serveur du destinataire, mais que quelque chose l’empêche d’arriver dans sa boîte de réception. Cela est dû à une erreur temporaire dans l’acheminement de l’e-mail.
#2 Pourquoi les rebonds doux se produisent-ils ?
Les rebonds difficiles se produisent parce que :
- la boîte aux lettres du destinataire est pleine
- la boîte aux lettres n’est pas configurée correctement ou est inactive
- le service de messagerie du destinataire est en panne ou hors ligne
- le contenu du courrier électronique n’est pas conforme aux règles du serveur destinataire
- le nom de domaine n’existe pas
#3 Comment peut-on éviter les rebonds mous ?
Veillez à ce que vos courriels respectent les meilleures pratiques en la matière, en évitant par exemple de mots parasites et les liens excessifs. N’abusez pas des pièces jointes car elles ralentissent le processus, que ce soit pour les e-mails à faible taux de rebond ou pour les e-mails à taux de rebond élevé.
5 Différences essentielles entre un rebond dur et un rebond mou
Les deux types d’e-mails sont ceux que vous recevez en retour. Cependant, ils sont très différents.
01 Définition
Un « soft bounce » est un problème de livraison temporaire, tandis qu’un « hard bounce » est un échec de livraison permanent.
02 Cause
Un « soft bounce » se produit lorsqu’un courriel atteint le serveur de messagerie du destinataire mais rebondit avant d’arriver dans sa boîte de réception. Ce phénomène est souvent dû à un problème technique temporaire, tel qu’une boîte de réception pleine ou un problème de serveur de courte durée.
On parle de « hard bounce » lorsqu’un courriel est renvoyé à l’expéditeur parce que le destinataire ne peut pas le recevoir en raison, par exemple, d’une adresse électronique invalide ou d’un domaine inexistant.
03 Calendrier
Un message de « soft bounce » peut apparaître à tout moment, même après qu’un message a été délivré au destinataire dans le passé. Un hard bounce, en revanche, se produit généralement lors de la première tentative d’envoi d’un courrier électronique au destinataire.
04 Impact
La réputation de l’expéditeur n’est pas autant affectée par un soft bounce que par un hard bounce. Cependant, n’oubliez pas que tout email élevé Taux de rebond peut nuire à votre réputation et à votre taux de délivrabilité, rendant plus difficile l’envoi de futurs courriels.
Personne ne souhaite que son contenu soit rejeté, n’est-ce pas ? Un outil fiable pour vérification du courrier électronique est la solution.
05 Manutention
Le serveur de messagerie renvoie généralement les « soft bounces ». En revanche, les « hard bounces » impliquent parfois un traitement manuel, comme la suppression d’une adresse électronique invalide de la liste de diffusion.
Si vous ne supprimez pas ces adresses, vous continuerez à envoyer des courriels dans l’abîme. Cela peut nuire à la réputation de l’expéditeur et rendre plus difficile l’accès à votre public cible à l’avenir.
Mais ce n’est pas forcément le cas. Utilisez Bouncer pour supprimer les adresses électroniques non valides en quelques étapes simples et préserver l’hygiène de votre liste d’adresses électroniques.
Voici une vue d’ensemble de l’email soft bounce par rapport à l’email hard bounce :
| Des rebondissements difficiles | Les courriers électroniques non sollicités (soft bounces) |
| sont dues à un défaut de livraison permanent | sont dues à une défaillance temporaire de l’acheminement |
| un courriel est retourné à l’expéditeur parce qu’il ne peut pas être délivré à l’adresse électronique du destinataire. | un courriel atteint le serveur de messagerie du destinataire mais rebondit avant d’arriver dans sa boîte de réception |
| se produisent généralement lors de la première tentative d’envoi d’un courrier électronique | peut survenir à tout moment |
| peut nuire à la réputation de l’expéditeur | a moins d’impact sur la délivrabilité du courrier électronique et la réputation de l’expéditeur |
| nécessitent un traitement manuel, tel que la suppression de l’adresse électronique invalide de la liste de diffusion (mais peuvent également être automatisés) | sont souvent retentés automatiquement par un serveur de messagerie |
Conseils pour améliorer vos taux de rebond
Un taux de rebond élevé peut affecter les performances de votre marketing par e-mail. C’est comme une fête où il y a beaucoup d’absents.
Lorsque vos courriels ne parviennent pas à leurs destinataires, les fournisseurs de services de messagerie vous considèrent comme un expéditeur de spams. Par conséquent, ils peuvent empêcher vos futurs courriels entrants d’atteindre les boîtes de réception souhaitées.
Vous ne savez pas quand votre taux de rebond est correct ? Vérifiez ce que le taux de rebond moyen des courriels est.
#1 Utiliser une plateforme de validation des courriels
Pourquoi ne pas se faire aider ? Réduisons les taux de rebond des e-mails grâce à Bouncer ! Utilisez-le pour mettre à jour votre mailing. De tels outils vous permettent de vérifier la validité des adresses électroniques avant d’envoyer vos courriels.
Bouncer peut repérer les adresses électroniques non valides, fausses ou jetables et les empêcher d’être ajoutées à votre liste d’adresses électroniques, ce qui peut également avoir un impact positif sur votre retour sur investissement.
#2 Tenez votre liste d’adresses électroniques à jour
Débarrassez-vous régulièrement des adresses électroniques non valides ou inactives. Vous éviterez les « hard bounces » et améliorerez ainsi votre réputation d’expéditeur et vos taux d’engagement.
Et en parlant d’engagement, lorsque vos abonnés ne sont pas engagés, ils sont plus susceptibles de marquer vos e-mails comme du spam, ce qui peut nuire à votre délivrabilité. Ce n’est vraiment pas drôle. Supprimez donc les abonnés non engagés et veillez à ce que vos courriels atteignent les personnes réellement intéressées par ce que vous avez à dire.
En outre, vous pouvez utiliser Bouncer pour tester la qualité de votre liste d’adresses électroniques. Et la bonne nouvelle, c’est que c’est tout à fait possible. gratuit gratuitement.
#3 Utiliser un nom d’expéditeur reconnaissable
Lorsque vos abonnés voient un nom d’expéditeur qu’ils reconnaissent, ils sont plus susceptibles d’ouvrir votre courriel et de s’intéresser à votre contenu. L’ouverture d’un courriel provenant d’un expéditeur inconnu peut présenter certains risques.
En d’autres termes, veillez à ce que votre nom d’expéditeur soit cohérent d’un courriel à l’autre, en particulier dans le cadre d’une campagne d’envoi de courriels non sollicités.
#4 Éviter le langage spammy
Si vous voulez vous assurer que vos courriels atterrissent dans la boîte de réception de vos abonnés plutôt que dans leur dossier spam, il est temps de surveiller votre langage. N’utilisez pas d’expressions telles que « gagner de l’argent rapidement », « offre gratuite » ou d’autres formules de spam qui pourraient vous faire figurer sur des listes noires d’adresses électroniques.
Les mots de ce type sont à l’origine des rejets d’e-mails. En effet, ils déclenchent des filtres anti-spam conçus pour protéger les utilisateurs de messages électroniques contre les messages malveillants.
Êtes-vous un fournisseur de courrier électronique ? Consultez une courte liste de mots de spam :
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Par ailleurs, l’utilisation intensive du signe du dollar peut être considérée comme du spam.
Utilisez un langage créatif et engageant et attirez l’attention de tout le monde sans être trop tape-à-l’œil.
#5 Ne surchargez pas votre courrier électronique avec des images ou des pièces jointes
Ralentissez avec les images et les pièces jointes. Elles peuvent ralentir le temps de chargement et entraîner un rebond. Comment cela se produit-il ? Lorsque vous envoyez un courriel trop chargé en images, il peut prendre plus de temps à charger et même être considéré comme du spam.
Réfléchissez donc à deux fois, et n’ajoutez que les images clés ou les photos. graphiques vectoriels vous devez faire passer votre message.
#6 Utiliser une ligne d’objet claire et convaincante
Que vous écriviez un courriel de présentation ou Bulletin d’information à vos abonnés, trouvez une ligne d’objet qui attire l’attention. Assurez-vous qu’il représente bien le contenu de votre courriel et qu’il donne au destinataire l’envie d’en savoir plus.
#7 Inclure un appel à l’action clair
Facilitez la tâche de vos destinataires en incluant les éléments suivants Des CTA qui convertissent .
Et ça marche ! Que vous souhaitiez qu’ils s’inscrivent à une lettre d’information, qu’ils achètent un produit ou qu’ils répondent simplement à votre message, un message fort est essentiel. appel à l’action peut les guider tout au long de leur parcours.
#8 Testez vos e-mails
Vérifiez que votre courrier électronique est distribué dans les bonnes boîtes de réception. Il existe des méthodes traditionnelles, comme envoyer d’abord le message à votre propre adresse électronique avant de l’envoyer à une liste.
Mais pourquoi faire cela alors que vous pouvez profiter d’une un excellent outil de délivrabilité ?
C’est comme essayer un jean avant de l’acheter – vous voulez vérifier qu’il vous va bien ! La prochaine fois que vous vous apprêtez à envoyer un courriel, prenez une minute pour le tester. Votre taux de rebond vous en remerciera !
#9 Surveillez vos taux de rebond
Si vous ne surveillez pas vos taux de rebond, vous manquez une pièce cruciale du puzzle pour les améliorer. Vérifiez régulièrement vos taux de rebond pour voir où vous en êtes, car ce n’est qu’à ce moment-là que vous pourrez adapter votre stratégie en conséquence.
Vérifiez vos taux de rebond et analysez régulièrement les données. Avec un peu d’effort et d’attention, vous pouvez transformer les rebonds en conversions.
#10 Renforcer l’engagement
Les courriels arides et ennuyeux n’attirent pas les gens. Créez un contenu attrayant qui trouve un écho auprès de votre public afin qu’il attende avec impatience de recevoir de vos nouvelles !
Minimiser les rebonds et maximiser les conversions
Le mystère du « soft bounce » par rapport au « hard bounce » est enfin résolu. Mais comment savoir si vos e-mails atteignent votre public ?
Gardez un œil sur vos listes de diffusion avec Bouncer. S’inscrire gratuitement pour que vos courriels se retrouvent dans les boîtes de réception, là où ils doivent se trouver !
E-mail soft bounce vs hard bounce : FAQ
Qu’est-ce qu’un « soft email bounce » ?
Un rebond de courrier électronique se produit lorsque la boîte aux lettres du destinataire est pleine, que le message est trop volumineux ou que le serveur est temporairement indisponible. Dans ce cas, le fournisseur de services de messagerie essaiera de renvoyer le message plus tard.
Quelle est la différence entre un rebond doux et un rebond dur ?
Il y a rebond d’un courriel lorsque le serveur de messagerie du destinataire rejette définitivement le courriel. Cela se produit si l’adresse électronique n’est pas valide ou si le compte de messagerie du destinataire a été fermé. Contrairement à ce qui se passe dans le cas d’un « soft bounce », le fournisseur de services de messagerie n’essaiera pas d’envoyer à nouveau le message une fois que la boîte de réception du destinataire est pleine.
Quelle est l’incidence des messages non sollicités sur mes campagnes d’e-mailing ?
Les rebonds d’e-mails peuvent avoir un impact négatif sur vos campagnes d’e-mailing. Des taux élevés peuvent réduire la délivrabilité et nuire à la réputation de l’expéditeur auprès des fournisseurs d’accès à Internet. C’est pourquoi il est essentiel de surveiller régulièrement vos taux de rebond et de prendre des mesures pour les améliorer.
Comment éviter que mes campagnes n’aboutissent à un échec ?
Prévenez les rebonds dans vos campagnes en supprimant les adresses électroniques non valides ou inactives. En outre, évitez d’utiliser des mots déclencheurs de spam, rédigez un appel à l’action clair et utilisez une plateforme de validation des courriels (Le videur est excellent ) pour vérifier les adresses électroniques de votre liste avant d’envoyer des campagnes.
