Réputation des domaines de messagerie : Qu'est-ce que c'est et comment le vérifier ?

Qu'est-ce que la réputation d'un domaine de messagerie ? 

La réputation d'un domaine de messagerie est la façon dont les fournisseurs de boîtes aux lettres perçoivent les courriels provenant de votre domaine.

Il est très important pour les spécialistes du marketing par courrier électronique, car il permet de déterminer si vos courriers électroniques sont envoyés dans la boîte de réception ou dans le dossier "spam".

👉 Une bonne réputation du domaine de messagerie garantit que vos courriels atteignent votre public. 

👉 Une mauvaise réputation signifie que beaucoup de vos courriels risquent d'aller dans le dossier spam ou d'être bloqués.

Les fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent différents facteurs pour vérifier votre réputation, par exemple le nombre de personnes qui marquent vos courriels comme étant des spams. Ils examinent également la réputation de l'expéditeur.

Votre réputation de l'expéditeur comprend votre la réputation du domaine de l'email et la réputation de votre IP. Les plaintes pour spam et l'envoi d'e-mails à des adresses non valides nuisent également à la réputation de votre site.
 

source : Jeu d'histoires

Réputation du domaine de l'email vs réputation de l'IP

Ces deux éléments sont essentiels à la distribution des courriels. Ils déterminent si vos courriels atteignent la boîte de réception ou s'ils sont envoyés dans les spams.

Mais quelles sont les principales différences ? Voyons un tableau pour y voir plus clair :

⚠️ Surveillez toujours les deux pour éviter que vos courriels ne se retrouvent dans le dossier spam.

Comment vérifier la réputation de votre domaine de messagerie ? 

Si vous vous souciez de la délivrabilité de vos courriels, vous devriez avoir l'habitude de vérifier la réputation de votre domaine de messagerie. 

Tout d'abord, n'oubliez pas que chaque ESP a sa propre façon de mesurer la réputation. Ils prennent en compte des facteurs tels que le taux de plaintes pour spam et la fréquence à laquelle vous atterrissez dans la boîte de réception. Chacun de ces facteurs indique à l'ESP dans quelle mesure votre domaine d'envoi est digne de confiance. 

Il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour vérifier la réputation de votre domaine. Par exemple :

#1 Talos Intelligence - donne des indications sur la façon dont votre domaine est perçu dans le monde. Êtes-vous considéré comme un spammeur ou comme un expéditeur légitime ?

#2 Google Postmaster Tools - si une grande partie de votre public utilise Gmail, cet outil est inestimable. Il montre comment Google considère votre domaine d'envoi.

#3 Score de l'expéditeur - Pensez-y comme à une cote de crédit, mais pour votre serveur de messagerie. Il reflète la façon dont les ESP perçoivent votre domaine en fonction de vos habitudes d'envoi.

#4 MXToolbox - vérifie que votre domaine ne présente aucun problème susceptible de nuire à la réputation de votre courrier électronique. Il recherche les listes noires, l'état du serveur de messagerie et les problèmes DNS.

#5 Barracuda Central - dispose d'une vaste base de données et d'une listes noires. La vérification de votre domaine ici vous permet de savoir si vous figurez sur une liste noire. 

L'utilisation de ces outils vous permet de savoir où vous en êtes. Si votre score est faible, prenez des mesures pour mieux gérer les filtres anti-spam et vous assurer que vos courriels arrivent bien dans la boîte de réception. 

L'utilisation de ces outils n'est que la première étape. Des contrôles réguliers et la maintenance de vos habitudes d'envoi et de la santé de votre domaine - voilà ce qui permet de préserver la solidité de votre réputation en matière de courrier électronique !

Comment améliorer la réputation de votre domaine de messagerie ? 

La réputation de votre domaine de messagerie peut toujours être améliorée, quelle que soit sa qualité. 

Nous avons rassemblé des conseils et des astuces en or pour y remédier.

01 Mise en place de protocoles d'authentification du courrier électronique

Les fournisseurs d'accès à Internet utilisent protocoles d'authentification du courrier électronique pour vérifier que les courriels provenant de votre domaine sont légitimes. Si vous sautez cette étape, vos courriels pourraient sembler suspects. 

Mais si vos courriels présentent une authentification valide, ils passent à travers les filtres anti-spam et arrivent dans la boîte de réception.

Vous voudrez utiliser SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Chacun d'entre eux ajoute une couche de crédibilité à vos messages électroniques.

Si vous avez une mauvaise réputation dans le domaine, la mise en place de ces protocoles indique au monde, et surtout aux fournisseurs d'accès à l'internet, que vous êtes sérieux dans l'envoi de bons courriels.

02 Nettoyez et validez vos listes d'adresses électroniques

Et le faire régulièrement. 

Lorsque vous envoyez des courriels de marketing à des adresses actives et valides, vos chances d'atteindre des personnes réelles augmentent. De plus, lorsque vos courriels arrivent dans une boîte de réception, les fournisseurs de services de messagerie voient que vous envoyez de bons courriels. Cela contribue à la solidité de la réputation de votre IP et de votre domaine.

Le Bouncer est un outil pratique pour vous aider dans cette tâche. 
 

 
Bouncer vérifie vos adresses électroniques. Il détermine si le format de l'e-mail est correct, si le domaine de l'e-mail existe, si la boîte aux lettres peut recevoir des e-mails, etc. 

Si vous utilisez Bouncer, vous pouvez être sûr que vous n'envoyez pas d'e-mails marketing à des destinataires sans avenir. 

Découvrez d'autres produits de Bouncer utiles pour les spécialistes de l'email marketing :

• API ➡️ Utilisez l'API de Bouncer pour vérifier les e-mails dès que les personnes s'inscrivent sur votre site. Cela permet de garder votre liste propre dès le départ.
• Intégrations ➡️ Bouncer fonctionne avec des outils que vous utilisez déjà comme Mailchimp et plus encore. 
• Contrôle de la toxicité ➡️ Cet outil vous aide à repérer les courriels à risque qui pourraient marquer vos messages comme du spam. Il est bon de les connaître avant qu'ils ne causent des problèmes.
• Kit de délivrabilité ➡️ Vérifiez si vos courriels sont susceptibles d'arriver dans la boîte de réception. Vous serez alerté si quelqu'un vous met sur liste noire.
• Enrichissement des données ➡️ Obtenez plus d'informations sur vos abonnés. Envoyez des e-mails qui leur plaisent davantage.

03 Réchauffez votre adresse électronique avant d'envoyer quoi que ce soit

La mise en valeur de votre adresse électronique peut vous aider à établir une relation solide avec les fournisseurs de services de messagerie. Vous leur faites savoir que vos courriels valent la peine d'être livrés dans la boîte de réception.

Quelques conseils pour commencer :

✔️ Commencez modestement. Envoyez d'abord quelques courriels à des personnes que vous connaissez, comme votre famille ou vos amis. Il s'agit de personnes qui sont susceptibles d'ouvrir vos courriels et de ne pas les marquer comme spam.

✔️ Surveillez ce qu'il advient de ces courriels. Assurez-vous qu'ils arrivent bien dans la boîte de réception. Si vous remarquez qu'un grand nombre de vos courriels n'arrivent pas à destination, ralentissez et vérifiez s'il n'y a pas un problème.

✔️ Augmentez progressivement le nombre d'e-mails. Au fur et à mesure que vos courriels sont ouverts et ne sont pas marqués comme spam, vous pouvez commencer à en envoyer davantage. Mais n'oubliez pas que l'augmentation doit être progressive. Une augmentation soudaine du volume d'e-mails peut éveiller les soupçons des fournisseurs de services de messagerie.

📚 Lire la suite : Le guide ultime du placement dans la boîte de réception pour les spécialistes du marketing.

04 S'occuper de SPF, DMARC et DKIM

Établir des protocoles d'authentification est une chose, mais s'en occuper en est une autre. 

Mais ne vous inquiétez pas, nous vous donnons quelques conseils.

SPF :

• Découvrez quels sont les serveurs de messagerie qui envoient des courriels à votre domaine.
• Créez un enregistrement SPF dans les paramètres DNS de votre domaine qui répertorie tous ces serveurs.
• Cela indique aux fournisseurs de services de messagerie que les serveurs listés sont autorisés à envoyer des courriels à partir de votre domaine.

DKIM :

• Obtenez une clé de signature numérique auprès de votre fournisseur de services de messagerie.
• Ajoutez cette clé aux enregistrements DNS de votre domaine.
• Attachez cette signature numérique à chaque courriel que vous envoyez. Elle permet de vérifier que vous avez bien envoyé l'e-mail et que personne ne l'a modifié en cours de route.

DMARC :

• Décidez de ce qu'il advient des courriels qui échouent aux contrôles SPF ou DKIM. Vous pouvez choisir de les rejeter ou de les envoyer dans le spam.
• Créez un enregistrement DMARC dans vos paramètres DNS pour indiquer votre préférence aux fournisseurs de services de messagerie.
• Prévoyez un moyen pour les fournisseurs de services de messagerie de vous signaler les courriels réussis ou échoués. Ce retour d'information peut vous aider à résoudre les problèmes.

La gestion de ces paramètres peut sembler un peu technique, mais vous trouverez généralement des guides sur les pages d'aide de votre fournisseur de services de messagerie. Vous pouvez également faire appel à un professionnel pour les configurer correctement.

05 Utiliser le double opt-in pour garantir des listes plus propres et une meilleure conformité avec la loi

Lorsque quelqu'un s'inscrit pour recevoir vos courriels, il reçoit un courriel lui demandant de confirmer son inscription. Il doit cliquer sur un lien pour dire "oui, je veux recevoir ces courriels". C'est ce qu'on appelle le double opt-in.

Pourquoi est-ce important ? Cela permet de garder votre liste d'adresses électroniques propre. Seules les personnes qui souhaitent réellement recevoir vos courriels confirmeront leur inscription. Vous évitez d'envoyer des courriels non désirés, qui peuvent conduire à des pièges à spam et nuire à la vérification de la réputation de votre domaine.

Suivre la loi: Dans certains pays, les lois relatives au marketing par courrier électronique sont strictes. Le double opt-in vous aide à respecter ces lois, car chaque abonné donne clairement son accord.

Veillez à la qualité de votre liste: Avec le double opt-in, il y a plus de chances que les personnes inscrites sur votre liste soient intéressées par ce que vous envoyez. Elles ont fait un pas supplémentaire pour confirmer.

Le mettre en place: Choisissez un fournisseur de services de messagerie qui prend en charge le double opt-in. Il peut vous guider dans la mise en place de ce système. En général, il suffit d'activer un paramètre et de personnaliser le message de confirmation.

06 Faciliter le désabonnement 

Il arrive que quelqu'un s'inscrive pour recevoir des courriels, mais décide ensuite de ne plus les recevoir. C'est normal. Vous devez les laisser partir facilement.

Comment cela se fait-il ? Si quelqu'un a du mal à se désabonner, il risque de marquer vos courriels comme étant du spam. Un trop grand nombre de marques de spam peut nuire à la réputation de votre domaine et à celle de votre adresse IP. 

Veillez à ce que le lien de désinscription figurant dans vos courriels soit facile à trouver et fonctionne en un ou deux clics.

⚠️ Dans de nombreux pays, la législation exige que vous disposiez d'un moyen clair de vous désabonner.

07 Segmentez vos listes d'adresses électroniques et envoyez un contenu pertinent et attrayant.

Tout le monde n'aime pas le même type de courrier électronique. 

La segmentation de votre liste consiste à regrouper les personnes en fonction de ce qu'elles aiment ou de ce dont elles ont besoin. Par exemple, vous pouvez créer un groupe pour ceux qui aiment les ventes, un autre pour ceux qui préfèrent les mises à jour sur les nouveaux produits, etc.

Pour améliorer la réputation de votre domaine, envoyez-leur des courriels qui correspondent aux intérêts de chaque groupe. segmentez votre public en fonction de ce qui l'intéresse.

Lorsque vos courriels sont bien ciblés, les gens s'engagent davantage. Ils les ouvrent, cliquent sur les liens et les transfèrent même à leurs amis. Toute cette activité suggère aux fournisseurs de services de messagerie que vos messages sont les bienvenus. C'est bon pour votre réputation IP et la réputation de votre domaine.

Mais le travail n'est pas terminé : il faut surveiller la réaction des différents segments.

Si un groupe ne s'engage pas, essayez quelque chose de nouveau avec lui. Tests fractionnés peut être une bonne idée. Cherchez toujours des moyens de garder votre contenu frais et pertinent pour améliorer votre réputation d'envoi.
 

source : Jeu d'histoires

Conclusion

Croyez-le ou non, vos courriels ne sont qu'à un clic du dossier spam. En prenant les bonnes mesures et en utilisant les bons outils, vous pouvez vous assurer que vos courriels sont bien accueillis dans les boîtes de réception, et non dans les dossiers de courrier indésirable.

Maintenez une réputation positive du domaine - envoyez des courriels judicieusement : des vérifications régulières, de bonnes pratiques d'envoi, l'utilisation de protocoles d'authentification et la vérification des courriels sont vos meilleurs alliés.

Enfin, utilisez Bouncer pour vous assurer que les courriels sont envoyés à des adresses valides et actives. Testez Bouncer avec 100 vérifications gratuiteset commencez à envoyer des courriels qui comptent !