Depuis l’envoi du premier courrier indésirable il y a plus de quarante ans, les fournisseurs de services de courrier électronique s’efforcent d’empêcher les messages indésirables et les spams d’arriver dans les boîtes de réception.
Et jusqu’à présent, ils ont fait un assez bon travail en utilisant une série de techniques différentes qui se sont avérées utiles pour éloigner les courriels indésirables. Le problème, c’est que ces techniques ne sont pas toujours efficaces à cent pour cent, ce qui peut parfois conduire à ce que des courriels légitimes se retrouvent dans des boîtes aux lettres électroniques. dossiers de spam .
Pour résoudre ce problème, les fournisseurs de services de messagerie ont mis au point la technique du greylisting, qui permet de trier les bons courriels entrants des mauvais.
Qu’est-ce qu’un spam ?
Un spam est un courriel qui se trouve dans votre boîte de réception et qui n’a pas été spécifiquement demandé, y compris les messages publicitaires. Ils sont également connus sous le nom de courriels non sollicités envoyés en masse ou de pourriels. Ils sont généralement envoyés en masse et leur contenu est presque identique.
De nombreux courriels de spam sont simplement des publicités ou des contenus que le destinataire ne souhaite pas recevoir, mais d’autres peuvent être dangereux. Par exemple, ils peuvent contenir des liens vers des sites où se trouvent des logiciels malveillants ou un site de phishing.
Il existe quelques règles de base pour éviter de se retrouver dans le dossier spam.
Comment prévenir le spam ?
Il existe plusieurs options pour prévenir le spam. Si vous recevez des courriels, vous pouvez marquer certains courriels comme étant du spam, vous désabonner des expéditeurs de spam ou bloquer les expéditeurs. Vous pouvez également maintenir une liste d’expéditeurs bloqués pour votre compte et votre adresse électronique.
Toutefois, ces méthodes sont appliquées par l’utilisateur final, et les serveurs prennent également des mesures supplémentaires contre les messages de spam. Le greylisting est l’une de ces mesures que les serveurs de messagerie utilisent pour empêcher le spam ; il est souvent utilisé avec d’autres techniques de prévention du spam telles que le tarpitting.
Qu’est-ce que le greylisting ?
Le greylisting est une technique utilisée pour tester la légitimité d’un expéditeur. Lorsqu’un courriel est envoyé, il n’arrive pas immédiatement dans la boîte de réception du destinataire.
Au lieu de cela, le courrier électronique est bloqué temporairement pendant que le serveur de réception envoie une demande pour essayer d’envoyer à nouveau le courrier électronique dans un certain délai.
Un expéditeur légitime renverra le message, qui atteindra alors la boîte de réception du destinataire. Cependant, les serveurs de spam ne prennent généralement pas la peine de renvoyer le message, de sorte que les messages de spam ne sont pas renvoyés et n’arrivent jamais dans la boîte de réception du destinataire.
Comment les e-mails sont mis sur liste grise
Lorsqu’une connexion entrante provenant d’un serveur de messagerie distant est reçue par un serveur de messagerie, elle est rejetée avec un code d’erreur temporaire, qui met en cache à la fois l’adresse IP du serveur d’envoi et les adresses de l’expéditeur et du destinataire.
Le serveur de messagerie qui envoie le message doit recevoir l’erreur 451 et la considérer comme un code d’erreur temporaire, l’invitant à renvoyer le message dans le délai imparti puisqu’il s’agit simplement d’une erreur technique.
Lorsqu’un serveur de messagerie distant tente de renvoyer le courrier électronique, les informations (telles que l’adresse de l’expéditeur) sont comparées à celles contenues dans le cache du greylisting, qui donne alors l’autorisation d’accepter le message. Le serveur de messagerie destinataire peut également appliquer un processus de filtrage plus détaillé.
Les informations relatives au message ne resteront dans le cache que pendant vingt-quatre heures, de sorte que les expéditeurs qui n’envoient pas fréquemment des courriers électroniques devront à chaque fois passer par le processus d’inscription sur la liste grise. Chaque serveur de messagerie aura un schéma de relance différent qui sera appliqué aux futurs courriels en cas de codes d’erreur temporaires.
La période d’attente est généralement comprise entre une et trente minutes ; quinze minutes est la durée par défaut pour la vérification d’un expéditeur inconnu.
Quelles sont les causes de l’inscription des courriels sur la liste grise ?
Il y a deux raisons pour lesquelles vos courriels peuvent se retrouver sur la liste grise. Il s’agit de la mauvaise configuration de l’IP et de la la réputation de l’expéditeur.
Il y a mauvaise configuration IP lorsque l’adresse IP émettrice n’a pas configuré correctement son nom de domaine complet et l’entrée DNS inverse résolvant le même nom de domaine complet.
Dans ce cas, le fournisseur d’accès détectera la mauvaise configuration et le courrier légitime sera soit mis sur liste grise, soit complètement bloqué.
D’autre part, un expéditeur qui n’a pas un bon historique d’envoi peut voir son débit limité et sa liste grise augmentée lorsqu’un grand nombre de messages sont détectés comme provenant de l’IP, car ils ne sont pas sûrs que l’expéditeur soit légitime.
Des courriels constamment mis sur liste grise peuvent gravement nuire à votre réputation d’expéditeur et empêcher les serveurs de messagerie légitimes de considérer vos courriels comme pouvant être reçus et ouverts en toute sécurité.
Liste grise et liste noire
Il existe des différences évidentes entre liste grise et liste noire de domaines de courrier électronique . Lorsqu’un expéditeur est sur liste noire En effet, leurs courriels n’atteignent jamais les boîtes de réception des destinataires, quel que soit le nombre de fois qu’ils essaient d’envoyer le message. Cela signifie que le message ne passe pas les filtres anti-spam pour diverses raisons, ce qui nuit à la réputation de votre domaine.
D’autre part, le greylisting est un processus qui émet des codes d’erreur temporaires qui doivent être respectés par les serveurs de messagerie distants conformes, avec une nouvelle tentative de livraison du courrier électronique initial.
Ce n’est généralement pas le cas avec les serveurs de courrier distants polluants qui ont tendance à être configurés pour délivrer un grand nombre de messages et à ignorer la mise en file d’attente des messages en cas de codes d’erreur temporaires.
Inconvénients des technologies de greylisting des rebonds d’e-mails
Si l’utilisation de la liste grise permet d’éliminer un nombre important de messages indésirables et de pourriels, il existe certains inconvénients dont vous devez être conscient avant d’activer la fonction de liste grise.
Il s’agit notamment de :
Retards de livraison des messages de vérification des courriels sur liste grise
Lorsque le greylisting est utilisé, vous perdrez la nature instantanée du courrier électronique en raison des retards du greylisting. En effet, les messages entrants provenant d’une nouvelle adresse IP sont temporairement rejetés, ce qui a pour effet de retarder la plupart des courriels provenant de nouveaux expéditeurs, donnant ainsi au serveur de liste grise suffisamment de temps pour vérifier les courriels.
La durée réelle du délai initial dépend de l’intervalle de répétition du serveur de l’expéditeur et peut aller de quelques minutes à plusieurs heures.
Livraison à partir de plusieurs IPs en raison du Greylisting du spam
Certaines grandes entreprises utilisent plusieurs serveurs de messagerie pour gérer leurs courriels sortants. Dans ce cas, la nouvelle tentative peut être envoyée à partir d’une adresse IP différente. Comme la deuxième tentative est considérée comme provenant d’une adresse IP différente, elle sera également mise en attente, ce qui augmente encore le délai.
Pas de livraison
Dans de rares cas, le message peut ne jamais être délivrée à cause de la liste grise des courriels.
Cela se produit généralement lorsque le serveur SMTP est ancien et qu’il traite une défaillance temporaire comme une défaillance permanente. Dans ce cas, le message ne sera jamais reçu. La non-distribution du message peut également se produire si des tentatives sont effectuées après que les seuils de la liste grise ont été fixés.
L’impossibilité d’envoyer des messages conduira à une mauvaise réputation de l’expéditeur n et faire grimper en flèche votre taux de rebond, votre taux de conversion chutera et, globalement, vos efforts en matière de marketing par courriel seront infructueux.
Vérification du greylisting : Que faire si vos courriels sont sur une liste grise ?
Il est important de vérifier d’abord votre configuration et de vous assurer que vos adresses IP sont correctement paramétrées. Dans le cas d’un greylisting important, vous pouvez analyser les journaux de déférencement au niveau du compte, ce qui vous permettra de lire les messages d’erreur renvoyés par le serveur.
La plupart d’entre eux comprendront également une URL qui expliquera les politiques d’envoi du FAI. Vous pouvez alors suivre ces suggestions pour éviter d’être mis sur liste grise à l’avenir. Si vous continuez à avoir des problèmes d’envoi après avoir suivi ces suggestions, vous pourrez généralement remplir un formulaire pour obtenir une assistance supplémentaire.
Qu’est-ce que l’anti-greylisting ?
Pour s’adapter à la nouvelle technique du greylisting, certains serveurs de messagerie ont adopté une technologie anti-greylisting. Il s’agit d’essayer de renvoyer le courrier électronique plus longtemps après qu’il a été rejeté pour la première fois, afin de minimiser le nombre de rejets.
En général, ils attendent environ trente minutes avant d’essayer de renvoyer le courrier électronique. L’anti-greylisting peut retarder davantage les courriels, car le serveur qui utilise la technique de greylisting peut être prêt à recevoir le courriel renvoyé beaucoup plus tôt.
Il s’agit toutefois d’une méthode efficace qui réduit le nombre total d’essais nécessaires pour que le courrier électronique soit délivré.
Site web Greylist Vs SPF
Le greylisting et le SPF sont des techniques différentes utilisées pour combattre et prévenir le spam. Elles peuvent être utilisées seules ou conjointement. Certains domaines de messagerie, par exemple, utilisent plusieurs serveurs de messagerie pour envoyer des messages.
Chaque serveur de messagerie peut être utilisé pour chaque tentative suivante de renvoi du courrier électronique, ce qui fait que le processus d’établissement d’une liste grise devient très long, car chaque tentative provenant d’un serveur différent va faire l’objet d’une liste grise distincte.
Pour résoudre ce problème, le Sender Policy Framework (SPF) peut être utilisé comme méthode anti-spam pour les domaines expéditeurs qui ont mis à disposition leurs données SPF.
Que faire si des courriels légitimes sont sur liste grise ?
Bien que la liste grise présente de nombreux avantages pour les expéditeurs et les destinataires d’e-mails, elle peut parfois entraîner des problèmes, comme le blocage d’e-mails légitimes par le filtre de liste grise, tels que des e-mails de confirmation ou des e-mails de réinitialisation d’un mot de passe. L’application de messagerie peut les considérer comme des courriels suspects, ce qui peut vous causer d’énormes problèmes.
Dans certains cas, les filtres de liste grise peuvent donner lieu à des faux positifs, et ces courriels ne sont pas mis en quarantaine car ils sont identifiés au niveau SMTP, sans qu’il soit possible de les libérer. Par conséquent, les utilisateurs de votre liste ne recevront pas vos messages.
La meilleure façon de savoir pourquoi un message a été bloqué par le filtre de liste grise est d’examiner les journaux, ce qui peut vous aider à trouver la cause profonde du problème et à corriger le comportement.
Si vous êtes un utilisateur de courrier électronique et que vous ne recevez pas de messages importants à cause de la liste grise, vous pouvez soit activer des exclusions pour le filtre de liste grise, soit le désactiver complètement en utilisant les comptes de la plupart des fournisseurs de courrier électronique.
Conclusion
La mise en liste grise est l’une des plus récentes techniques de prévention du spam. Elle consiste à rejeter temporairement un message pour voir s’il sera renvoyé.
La plupart des serveurs de spam n’essaieront pas de renvoyer le courriel après qu’il a été bloqué, ce qui en fait l’un des moyens les plus efficaces d’empêcher le spam d’atteindre les boîtes de réception ou même les boîtes à spam, et de ne laisser passer que les messages légitimes.
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