Chaque équipe de marketing passe de nombreuses heures à élaborer le courriel parfait avec l’objet parfait. Si l’objet capte l’attention de votre public, le contenu principal de l’e-mail peut remplir plusieurs fonctions.
Vous souhaitez peut-être que l’e-mail contribue à convertir un client encore indécis, à lui transmettre des informations importantes, à lui présenter un nouveau produit ou à le guider dans son parcours d’acheteur et de client. Mais à quoi sert un excellent e-mail qui n’est jamais ouvert ? Pour garantir un taux d’ouverture suffisamment élevé, vous devez envoyer vos e-mails au bon moment. Cet article examine les meilleurs moments pour le faire, ainsi que quelques considérations que vous devez garder à l’esprit.
Pourquoi le temps est important
À l’ère du numérique, la boîte aux lettres électronique de chacun est encombrée. Les e-mails situés en haut de la pile reçoivent le plus d’attention, tandis que ceux situés plus bas peuvent être ignorés ou, pire encore, ne jamais être ouverts. C’est pourquoi il est si important d’envoyer vos e-mails au bon moment.
Si vous envoyez votre message au bon moment, il apparaîtra en tête de liste ou presque, tandis que si vous l’envoyez au mauvais moment, il ne sera pas lu et d’autres messages arriveront et le vôtre se perdra dans une pile.
Les taux d’ouverture des e-mails sont un excellent indicateur de l’efficacité de votre campagne d’e-mailing. Si vos e-mails arrivent toujours au bon moment, vous constaterez probablement des taux d’ouverture plus élevés, ce qui entraînera des taux de clics plus importants.
Si vous envoyez votre message au mauvais moment, il est probable que le destinataire ne le lira pas jusqu’au bout. Cela signifie qu’il risque de ne pas voir votre appel à l’action ou de remettre à plus tard le moment de cliquer dessus. La plupart des gens oublient de revenir et de cliquer sur ces liens, ce qui souligne encore plus l’importance d’envoyer un e-mail lorsque les gens ont le temps de le lire et de cliquer sur vos appels à l’action.
Comprendre les habitudes, les comportements et les fuseaux horaires de vos clients vous aidera à savoir quel est le meilleur jour et la meilleure heure pour envoyer une newsletter, alors profitez des autres données dont vous disposez.
Meilleur moment pour envoyer une newsletter : Considérations générales
Avant d’examiner le meilleur jour de la semaine pour envoyer un courrier électronique, il y a quelques considérations générales à garder à l’esprit et quelques conseils universellement acceptés. Par exemple, vous devriez envoyer vos courriels pendant la journée. Des erreurs se produisent lorsque celui qui envoie l’e-mail se trouve dans un fuseau horaire différent de celui de ses destinataires. Heureusement, certains services de messagerie automatisés vous permettent d’envoyer vos messages au bon moment, quel que soit le fuseau horaire.
Un autre conseil général est d’éviter d’envoyer des e-mails le lundi, sauf s’ils sont cruciaux ou si le destinataire les attend. Dans le cas d’une lettre d’information, le lundi est le pire jour pour l’envoyer car les gens sont inondés d’e-mails au retour du week-end.
Si beaucoup évitent d’ouvrir ces messages parce qu’ils se sentent dépassés, ceux qui n’aiment pas l’encombrement de leur boîte de réception peuvent les supprimer ou les marquer comme lus/ouverts sans les lire ou les ouvrir.
Les week-ends sont également terribles car les gens sont dehors à se détendre, à passer du temps avec leur famille ou à partir à l’aventure. Les bulletins d’information envoyés le week-end ont les pires taux d’ouverture, alors évitez de le faire.
Quel est le meilleur jour pour envoyer une lettre d’information ?
La règle générale pour de nombreux spécialistes du marketing est le milieu de semaine, c’est-à-dire le mardi, le mercredi et le jeudi. Ce sont les jours où les taux d’ouverture sont les meilleurs. Le mardi a les meilleurs taux d’ouverture, ce qui peut signifier un meilleur trafic sur le site, des taux de clics et des conversions.
Mais il y a un problème. De nombreuses données indiquent que le mardi est le meilleur jour pour envoyer une newsletter. Que font les spécialistes du marketing ? Beaucoup d’entre eux envoient leurs e-mails le mardi. Si vous décidez également d’agir ainsi, vous devrez vous battre pour attirer l’attention de votre public et vous devrez donc consacrer beaucoup plus d’efforts à vos lignes d’objet.
De nombreuses entreprises considèrent que le mercredi et le jeudi sont les meilleurs moments pour envoyer une newsletter. Il y a moins de concurrence ces jours-ci, surtout en milieu de journée, lorsque les gens sont sortis déjeuner.
Le jeudi vient juste après le mardi en ce qui concerne les taux d’ouverture, comme le confirment les données de MailChimp, un service de messagerie électronique populaire.
Il y a une mise en garde : évitez d’envoyer des e-mails deux jours consécutifs. Si vous envoyez une newsletter le mardi et le mercredi ou le mercredi et le jeudi, vous allez submerger votre public et vous verrez vos taux d’ouverture et, par conséquent, vos taux de clics diminuer au fil du temps.
Le vendredi est généralement considéré comme un mauvais jour pour envoyer une newsletter. Cependant, les faits montrent que vous pouvez avoir beaucoup de succès en fonction de votre entreprise, de votre produit et de vos services. Selon GetResponse, un autre service de messagerie électronique, certaines entreprises ont enregistré des taux d’ouverture allant jusqu’à 21%.
Les spécialistes du marketing interrogés à ce sujet ont attribué cette donnée au fait qu’il y a moins de trafic dans les boîtes de réception le vendredi, car de nombreux spécialistes du marketing supposent que personne ne lira leurs bulletins d’information.
Pour garder une longueur d’avance, continuez à analyser vos données et à vous adapter en conséquence. Les tendances et les conseils généraux évoluent au fur et à mesure que les spécialistes du marketing s’adaptent, mais vos données vous diront toujours la vérité et vous montreront les bonnes tendances.
Quel est le meilleur moment pour envoyer une lettre d’information ?
Les meilleures heures d’ouverture des e-mails se situent généralement dans la journée, entre 6 et 17 heures, selon le jour. De nombreuses études montrent que le meilleur moment spécifique se situe entre 9 et 11 heures et entre 13 et 15 heures.
Ce premier créneau permet de capter les personnes qui consultent leurs e-mails lorsqu’elles arrivent au bureau. Il est excellent pour les bulletins d’information et le marketing direct B2B, car les études montrent que ce créneau présente les taux d’ouverture les plus élevés pour les e-mails B2B. Cela ne signifie pas que les autres newsletters ne fonctionneront pas bien, car de nombreuses entreprises connaissent un grand succès avec ce créneau.
Le deuxième créneau concerne ceux qui lisent leurs emails pendant la pause déjeuner. Faire défiler les médias sociaux et vérifier les e-mails est viral à ces moments-là, alors vérifiez si vos données suivent cette tendance.
Le meilleur temps d’ouverture des e-mails peut dépendre de l’appareil.
Pour déterminer le meilleur moment pour envoyer une newsletter, il faut tenir compte de l’appareil que vous pensez que votre public utilise et de ce que vos données vous disent.
Les approches du milieu de la semaine, du matin et de la mi-journée fonctionnent bien pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau qui sont susceptibles d’ouvrir leurs courriels au travail. Cependant, les choses changent avec les utilisateurs mobiles, qui sont plus susceptibles d’être actifs tôt le matin et en soirée.
Le créneau de 6 à 8 heures du matin est idéal pour capter les personnes qui consultent leurs e-mails au réveil et pendant leurs trajets. D’autre part, le créneau de 18 à 21 heures est excellent pour ceux qui font la navette et ceux qui consultent leurs e-mails juste après le travail.
Il y a cinq ans, le nombre de personnes qui ouvraient leurs courriels le soir sur des appareils mobiles s’élevait à environ 25%, contre 55% pour les ordinateurs de bureau.
Cependant, nous utilisons aujourd’hui davantage les appareils mobiles qu’à l’époque, et ce chiffre devrait donc avoir augmenté de manière significative. Cela est particulièrement vrai si l’on considère que le nombre de visiteurs de sites Web mobiles a dépassé celui des visiteurs de sites de bureau il y a quelques années.
En outre, les entreprises disposent d’outils qui simplifient le processus de création d’e-mails adaptés aux mobiles et réactifs. On peut donc s’attendre à ce que les taux d’ouverture soient élevés et que les taux de clics suivent le mouvement.
Pourquoi y a-t-il tant de divergences ?
Vous trouverez de nombreuses divergences lorsque vous examinerez les différentes études et données relatives à ce sujet. Certaines personnes recommandent même d’envoyer des e-mails le lundi, ce que la plupart des données ne confirment pas. Alors, pourquoi y a-t-il tant de divergences ?
Les différents publics visés par les entreprises sont une source fréquente de divergence. Certains publics préfèrent lire les e-mails tôt le matin le lundi, tandis que d’autres aiment lire leurs e-mails pendant leurs trajets. Vous obtiendrez probablement des données faussées si vous interrogez plus de personnes d’un même groupe.
L’autre raison est la communication de données anecdotiques. Chaque entreprise est différente, de sorte qu’elle collectera les données différemment. Les données recueillies par une entreprise seront très différentes de celles recueillies par une autre. Si une source est considérée comme la vérité, cela fausse les études et les conclusions de cette seule source.
C’est pourquoi il est essentiel d’effectuer des recherches basées sur les données de nombreuses entreprises. Au moins une centaine d’entreprises d’une même catégorie serait un bon point de départ.
Enfin, il existe des différences de comportement entre les pays. Par exemple, les Britanniques sont plus nombreux à consulter leurs e-mails au réveil que les Allemands ou les Espagnols. Les Français sont plus enclins à consulter leurs e-mails le soir que les Espagnols ou les Britanniques.
La collecte de données pour vos entreprises vous aidera à savoir ce qui fonctionnerait le mieux pour vous ; la prise en compte de différents paramètres, tels que les données démographiques et la localisation des clients, vous sera d’une grande utilité.
Conclusion
Bien qu’il existe des jours et des heures optimaux reconnus pour l’envoi d’une newsletter, il peut y avoir des écarts dus à plusieurs facteurs. Vous devez utiliser ces jours et heures optimaux comme un guide, vos données vous aidant à affiner les jours et heures d’envoi de votre newsletter.
