Le marketing par courriel est l’un des canaux de marketing les plus efficaces, même en 2024. Malgré l’apparition de nouvelles méthodes, d’astuces et de réseaux sociaux, l’e-mail reste le meilleur moyen d’atteindre des clients potentiels. Mais que se passe-t-il si vous vous y prenez mal ?
L’épuration des courriels vous permet d’atteindre de vraies personnes et non de fausses adresses électroniques.
Le problème est que les adresses électroniques changent en permanence et en moyenne, 23% d’une liste d’adresses électroniques chaque année. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez vous assurer que vous envoyez vos messages à des adresses actives, valides et appartenant à des personnes réelles.
C’est là qu’interviennent les services de nettoyage d’e-mails.
Qu’est-ce que l’épuration des e-mails ?
L’épuration des emails est le processus de nettoyage de vos listes d’emails pour s’assurer que tous les contacts sont actifs, valides et utilisés. Également appelé nettoyage des listes d’adresses électroniques et validation des adresses électroniques, ce processus est essentiel pour réduire les plaintes pour spam, augmenter la délivrabilité des adresses électroniques et obtenir de meilleurs résultats de vos campagnes de marketing par courrier électronique.
Lorsque les gens changent d’emploi, cessent d’utiliser des adresses électroniques ou utilisent des adresses temporaires pour s’inscrire, votre liste s’encombre au fil du temps d’adresses électroniques non valides. Il en résulte un taux de rebond plus élevé, une réputation d’expéditeur ternie auprès des différents fournisseurs de services de messagerie et, d’une manière générale, de mauvais résultats en matière de marketing par courrier électronique.
Pourquoi devriez-vous nettoyer votre liste d’adresses électroniques ?
Bien qu’un service de nettoyage de listes d’adresses électroniques ne soit ni coûteux ni complexe à utiliser, vous vous demandez peut-être s’il vaut la peine de passer par ce processus. Voici quelques-unes des raisons qui justifient l’utilisation d’un service de nettoyage de listes d’adresses électroniques.
Moins de plaintes pour spam
Si la majorité de votre liste est propre, cela signifie que les courriels atterrissent dans les boîtes de réception principales et non dans le dossier spam. Cela signifie également que vous n’enverrez pas d’e-mails à des personnes qui n’ont jamais choisi de figurer sur vos listes.
La plupart de vos courriels atterriront dans les boîtes de réception des personnes qui ont exprimé un réel intérêt à recevoir des messages de votre part. Par défaut, moins d’e-mails seront envoyés dans les spams.
Plus d’adresses électroniques en double
Pour un certain nombre de raisons, la même adresse peut figurer plusieurs fois sur votre liste. Par exemple, un représentant commercial peut saisir l’adresse manuellement, puis la personne s’inscrit par la suite sur votre site web. Cela signifie que vous pouvez envoyer deux fois le même courriel à la même personne.
Bien que cela ne soit pas aussi grave que d’envoyer des messages à des adresses électroniques non valides, cela augmente vos chances d’atterrir dans le dossier spam. En outre, cela implique des dépenses supplémentaires pour l’envoi des courriels et, si vous avez beaucoup de doubles, cela peut représenter une différence considérable pour votre budget de marketing par courriel.
Suppression des adresses électroniques non valides
Une adresse électronique peut être invalide pour de nombreuses raisons :
- il n’existe plus sur le serveur de messagerie
- T syntaxe du courrier électronique est erroné (absence du symbole @, utilisation de caractères erronés)
- nom de domaine incorrect
- domaine bloqué ou restreint
Bon nombre de ces erreurs peuvent être éliminées en vérifiant manuellement les adresses de votre liste. Mais si vous avez des milliers d’abonnés, il est pratiquement impossible de vérifier la validité de chaque courriel.
Taux de rebond plus faibles
Un taux de rebond constamment élevé peut vous causer des ennuis avec les fournisseurs de services de messagerie et nuire à vos futures perspectives de marketing par courriel. Un rebond se produit lorsqu’un courriel n’est pas délivré, et il en existe deux types : les rebonds doux et durs.
En utilisant un service de vérification d’adresses électroniques pour nettoyer votre liste d’adresses électroniques, vous pouvez réduire les risques de « hard bounces ». Les courriels envoyés à des adresses inexistantes et à des abonnés inactifs entraînent souvent des rebonds brutaux. Après avoir nettoyé vos adresses, vous pouvez vous attendre à ce que les taux de rebond diminuent de manière significative.
Taux d’ouverture et de clics plus élevés
Lorsque vos e-mails atteignent des adresses électroniques valides, cela signifie que des personnes réelles interagissent avec eux. Avec une liste propre, plus de personnes ouvrent vos emails, cliquent et, avec un peu de chance, convertissent.
Si votre stratégie de marketing par courriel n’est pas performante, ce n’est peut-être pas parce que vos courriels sont mal rédigés ou que votre offre est mauvaise. Il se peut simplement qu’un certain nombre d’adresses non valides gâchent vos mesures marketing globales.
Réduction des coûts grâce aux fournisseurs de services de courrier électronique
Les ESP tels que Mailchimp proposent différents niveaux de prix. Cependant, beaucoup de ces outils vous facturent par email envoyé. Plus votre liste comporte d’adresses électroniques, plus la facture mensuelle est élevée.
Lorsque vous utilisez des services de vérification d’adresses électroniques, vous ne disposez que d’adresses valides. Cela signifie que vous dépensez moins d’argent pour chaque email envoyé et que le retour sur investissement de vos campagnes d’emailing est amélioré.
Des analyses et des rapports plus précis
Il se peut que vous obteniez d’excellents résultats grâce à vos efforts en matière d’e-mail sans le savoir. Si un grand nombre d’adresses de votre liste ne sont pas valides, cela signifie que l’ensemble de votre système de rapports de marketing par courriel est faussé.
Après avoir utilisé des outils de nettoyage de listes d’adresses électroniques, vous ne conserverez que les adresses qui vous intéressent vraiment en tant qu’expéditeur. Par exemple, un chiffre d’affaires de $10 000 pour 700 courriels semble bien meilleur que les mêmes résultats pour 1 000 courriels.
Quand faut-il procéder à l’épuration des courriels ?
En fonction de la taille de votre liste et de la fréquence à laquelle vous envoyez des courriels, il existe différentes bonnes pratiques et différentes réponses à cette question.
Dans le temps : tous les six mois environ
Chez Bouncer, nous recommandons d’utiliser notre service de vérification des emails environ deux fois par an. Comme nous l’avons mentionné plus haut, votre liste se renouvelle de 23% par an, donc faire un nettoyage deux fois par an vous aide à supprimer les abonnés inactifs et les adresses invalides.
Bien entendu, plus votre liste est importante, plus les risques d’y voir apparaître des adresses de spam sont élevés. Si vous avez beaucoup d’e-mails, un nettoyage encore plus régulier est un bon moyen de garantir une excellente réputation d’expéditeur.
Lorsque vous constatez une baisse des taux d’ouverture et de clics
Si vous envoyez des courriels similaires aux mêmes listes et que vos taux d’ouverture ne sont pas très bons, il est temps de faire appel à un service de nettoyage de listes d’adresses électroniques. Il se peut que le nombre d’abonnés inactifs ait augmenté, ce qui se traduit par une hausse du nombre d’e-mails rejetés.
Avec Bouncer, vous pouvez valider les adresses électroniques en quelques minutes, de sorte qu’une vérification rapide peut aider à déterminer la cause réelle du problème.
Quand les plaintes pour spam augmentent
Si le nombre de plaintes pour spam est plus élevé, il se peut que vous envoyiez des courriels non pertinents à des personnes qui n’ont jamais accepté de les recevoir. Outre le nettoyage de votre liste, il est utile d’utiliser le double opt-in pour s’assurer que personne n’ajoute d’e-mails non pertinents.
Vous pouvez également relancer les abonnés inactifs en demandant à tous les membres de votre liste de confirmer leur abonnement. De cette façon, certains abonnés se désabonneront volontairement, ce qui améliorera vos statistiques globales.
Comment nettoyer votre liste – de manière simple
Vous êtes prêt à améliorer votre réputation d’expéditeur, à faire grimper en flèche le taux de délivrabilité de vos courriels et à réduire le nombre d’adresses électroniques rejetées ? Voyons comment vous pouvez nettoyer vos listes d’adresses électroniques.
Utiliser un service de nettoyage de listes d’adresses électroniques
Avant de faire quoi que ce soit dans vos outils de marketing par courriel, utilisez d’abord un outil de validation tel que Bouncer. Il s’agit d’outils spécialisés qui peuvent passer en revue des centaines de milliers d’e-mails chaque heure, en repérant toutes les adresses électroniques non valides sur le chemin.
Voici quelques-unes des choses que Bouncer peut vous aider à repérer :
- Adresses non valides
- adresses temporaires
- Adresses Catch All
- Les pièges à spam
- les adresses avec une mauvaise syntaxe
- Adresses électroniques en double
Il vous suffit de télécharger votre liste ou d’intégrer vos outils d’email marketing préférés et Bouncer les passera rapidement en revue pour trouver les adresses email que vous devez supprimer pour de bon. Avec une précision de 98%, Bouncer est le service de nettoyage de listes d’emails le plus précis du marché.
Et si vous voulez aller encore plus vite, vous pouvez utiliser la fonction service de nettoyage de listes d’adresses électroniques API et ajouter une vérification au point d’entrée. En d’autres termes, vous pouvez valider les courriels dès que quelqu’un les saisit sur votre site web !
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Trouver les abonnés non engagés
Il s’agit d’abonnés inactifs qui figurent sur vos listes mais qui ne s’engagent plus. Ils ont cessé de lire vos e-mails et de cliquer, mais ils ne se désabonnent pas pour une raison ou une autre. Vous devez vous concentrer sur les abonnés actifs uniquement et le groupe d’abonnés inactifs ne fait que diminuer les résultats de votre marketing par courriel.
Pour les trouver, vous pouvez procéder de l’une des manières suivantes.
- Supprimer les adresses électroniques qui n’ont pas ouvert vos courriels au cours d’une période déterminée (par exemple, six mois)
- Mener une campagne d’engagement réel et demandez aux abonnés s’ils souhaitent toujours recevoir des courriels. De cette manière, seuls les abonnés engagés restent sur vos listes.
Segmenter ou supprimer ces abonnés
Il se peut que vous souhaitiez conserver ces abonnés sur votre liste pendant un certain temps, et votre outil de marketing par courriel vous permettra de les rendre inactifs.
Vous pouvez également les supprimer complètement, après vous être assuré qu’ils ne veulent plus entendre parler de vous.
Donner des options aux destinataires
Il se peut qu’une personne soit toujours intéressée par vos e-mails, mais qu’elle ne les reçoive pas de la même manière que vous. Les boîtes de réception de vos abonnés peuvent être encombrées par vos e-mails, alors donnez-leur le choix avec votre e-mail de réengagement.
Offrez-leur une option : s’ils veulent rester, ils peuvent modifier leurs préférences en matière d’e-mail – ce qu’ils reçoivent et quand ils le reçoivent. De cette façon, vous aurez toujours une bonne liste d’abonnés qui interagissent avec vous plus souvent.
Conclusion
Disposer d’une bonne liste d’adresses électroniques est une mine d’or pour les spécialistes du marketing et les vendeurs. Mais vous devez veiller à ne pas vous tirer une balle dans le pied avec vos efforts de marketing par courrier électronique. Comme un jardin, une liste d’adresses électroniques doit être entretenue régulièrement si l’on veut obtenir les meilleurs résultats.
Chez Bouncer, nous vous proposons de supprimer les adresses électroniques inactives et obsolètes, ainsi que toute autre adresse dont vous devriez vous éloigner. Nous offrons une grande précision et nous nous intégrons à vos outils préférés d’automatisation du marketing par email.
Et si vous vous inscrivez aujourd’hui, vous pourrez validez vos 100 premiers emails gratuitement !
