La messagerie texte est une chose dont la plupart d’entre nous ne pourraient pas imaginer un monde sans aujourd’hui.
Cependant, il offre bien plus qu’un simple moyen pratique de rester en contact avec votre famille et vos amis. Il s’agit également d’un outil de marketing mobile très puissant qui peut être utilisé par les petites entreprises pour améliorer leur portée et obtenir de meilleurs résultats.
Le marketing par SMS présente de nombreux avantages, notamment celui de permettre aux clients de choisir facilement de participer ou non. La grande majorité des personnes au Royaume-Uni possédant un téléphone portable ou un smartphone, vous pouvez facilement utiliser le marketing par SMS pour ratisser large de manière rapide, abordable, interactive et engageante. Plus important encore, les utilisateurs de téléphones mobiles et de smartphones sont souvent plus engagés avec les SMS qu’ils ne le sont avec d’autres types de marketing mobile, comme les médias sociaux ou les e-mails. La plupart des utilisateurs de téléphones ont configuré leur appareil pour être alertés dès qu’un nouveau message texte arrive, et la majorité des messages texte sont lus dans les quelques minutes qui suivent leur réception.
Quels sont les principaux avantages du marketing par SMS ?
Certains propriétaires de petites entreprises hésitent à adopter les messages texte comme outil promotionnel, car ils pensent que cette plateforme est inefficace. Cependant, la réalité ne pourrait être plus éloignée de cela, les meilleurs services de marketing par SMS offrant une option abordable, facile à mettre en place et à utiliser, tout en offrant une grande valeur ajoutée. Voici quelques-uns des principaux avantages à considérer qui font du marketing par SMS une option intéressante pour les petites entreprises d’aujourd’hui :
1 – Les clients peuvent facilement opter pour l’adhésion.
De nombreuses méthodes publicitaires traditionnelles reposent sur un grand nombre de personnes pour réussir. Lorsque vous diffusez votre message marketing auprès du plus grand nombre possible de personnes, vous avez plus de chances d’atteindre des personnes réellement intéressées, avec de bonnes chances qu’elles deviennent des clients payants. Toutefois, ce type de marketing vous oblige à investir votre argent dans des messages marketing que de nombreux consommateurs ignoreront ou oublieront très rapidement.
D’un autre côté, le marketing par SMS est un type de publicité qui nécessite l’adhésion de vos clients. Par conséquent, votre public cible devra s’inscrire pour recevoir des messages sur les promotions, les offres et les offres dont vous l’informez avant de les recevoir. Tout type de marketing opt-in peut être extrêmement bénéfique pour les entreprises, car vous pouvez être sûr que toute personne recevant vos messages marketing souhaite les recevoir.
2 – Les clients peuvent refuser le marketing par texto
La concurrence entre les petites entreprises est souvent immense, et les clients en seront affectés d’une manière ou d’une autre. Il y a de fortes chances que votre entreprise ne soit pas la seule à contacter régulièrement ses clients avec des promotions, des publicités et d’autres contenus. Si les clients ne peuvent pas faire grand-chose pour échapper au cycle publicitaire sans fin auquel ils sont confrontés aujourd’hui, ils peuvent exercer un certain contrôle, notamment en choisissant de ne pas recevoir de SMS marketing. Vous vous demandez peut-être en quoi la possibilité pour les clients de choisir de ne plus recevoir de messages de votre entreprise peut être un avantage, mais le fait est que cette liberté de choix empêchera les clients de s’agacer de recevoir des messages qu’ils ne veulent plus et de décider finalement de ne pas acheter auprès de votre entreprise.
3 – Livraison rapide
Le marketing par SMS est court et direct, et c’est l’un de ses plus grands avantages pour les spécialistes du marketing et les clients. Contrairement aux longues promotions par courrier électronique, les messages textuels ne comportent généralement que quelques phrases et peuvent parfois inclure un lien vers un site Web ou une page de renvoi où les clients peuvent obtenir plus d’informations s’ils le souhaitent. Les clients sont plus susceptibles de lire l’intégralité du message simplement parce que c’est facile pour eux de le faire. Comme les SMS sont faciles à stocker sur un appareil sans être intrusifs, ils peuvent également être lus à la convenance des clients, ce qui signifie que les informations sont plus susceptibles d’être remarquées et assimilées.
4 – Améliorer l’engagement des clients
Si vous êtes comme la plupart des gens, vous lisez probablement un message texte dès qu’il arrive dans votre boîte de réception ou peu après. La plupart des messages texte sont lus dans les quelques minutes qui suivent leur réception.
Les consommateurs d’aujourd’hui se sont habitués à ce que leur boîte aux lettres électronique soit inondée de messages marketing et de spam. Nombreux sont ceux qui ne vérifient plus aussi souvent qu’avant les nouveaux messages dans leur boîte aux lettres électronique. De nombreux consommateurs utilisent souvent une adresse électronique distincte pour recevoir des messages publicitaires, ce qui les rend encore plus difficiles à atteindre.
D’autre part, les messages SMS sont immédiats et sont souvent lus immédiatement. Cela présente de nombreux avantages pour les propriétaires d’entreprise, surtout si l’on considère que les destinataires du marketing par SMS ont choisi de participer et sont des participants volontaires. Il est presque garanti que les messages seront lus dès qu’ils seront envoyés. Bien qu’il soit peu probable que le marketing SMS transmette votre message à autant de clients que les autres types de publicité, il présente l’avantage considérable de susciter un plus grand engagement de la part des clients en transmettant rapidement votre message directement aux destinataires intéressés.
5 – C’est abordable
L’un des avantages les plus attrayants du marketing par SMS pour les propriétaires d’entreprises disposant d’un budget limité est qu’il s’agit d’un moyen abordable de faire passer le message. Les propriétaires de petites entreprises, en particulier, peuvent souvent tirer un grand profit du marketing par SMS car il est peu coûteux. L’envoi d’un SMS est beaucoup moins cher que la création d’une publicité télévisée ou d’un panneau d’affichage à placer devant des clients potentiels, par exemple. Bien que les prix puissent varier en fonction du type et du nombre de SMS que vous souhaitez envoyer, il existe plusieurs plateformes que vous pouvez utiliser pour envoyer des SMS à vos clients pour quelques centimes chacun. Beaucoup d’entre elles proposent également des forfaits de masse auxquels vous pouvez accéder pour un prix forfaitaire relativement bas, ce qui vous permet d’envoyer des centaines, voire des milliers de messages par semaine ou par mois, en fonction de vos besoins.
6 – Atteindre un large public
De nos jours, presque tout le monde possède un téléphone portable. Et même si quelqu’un n’utilise pas de smartphone, il est généralement en mesure de recevoir un SMS, ce qui vous permet de ratisser très large avec ce type de marketing. Le fonctionnement est similaire à celui de l’email marketing, car presque tout le monde a désormais une adresse email, mais la différence est que les SMS sont souvent plus urgents que les emails. Un texte qui arrive directement sur votre téléphone et vous avertit immédiatement sera souvent perçu comme plus urgent qu’un courriel, ce qui permet à votre entreprise et à ce que vous promouvez de rester au premier plan dans l’esprit de vos clients. En outre, comme le contenu promotionnel est moins courant dans les textes que dans les courriels, il peut également vous aider à vous démarquer pour obtenir des résultats encore meilleurs.
7 – Favoriser l’interaction
Une promotion par SMS interactive est un moyen idéal de rendre vos messages marketing plus attrayants et plus amusants, et il existe de nombreuses façons d’y parvenir. Par exemple, vous pouvez envoyer vos SMS sous la forme d’une enquête ou d’un sondage pour encourager votre public à lire les messages plus attentivement et à participer activement. Une autre option que vous pouvez envisager est de leur offrir la possibilité de répondre gratuitement, ce qui donne aux utilisateurs une plus grande chance de s’engager avec votre marque en posant des questions, par exemple.Vous pouvez également utiliser des liens dans vos SMS marketing vers des images ou des vidéos divertissantes, des articles de blog informatifs ou des pages de renvoi où les utilisateurs peuvent interagir davantage et en savoir plus.
8 – Améliorer la fidélisation des clients
De nos jours, les clients ont pris l’habitude de voir les messages marketing s’accumuler dans leur boîte aux lettres électronique, alors choisir de les envoyer par texto peut vous aider à créer un lien plus fort avec vos clients. La plupart des smartphones d’aujourd’hui n’ont pas les mêmes catégories ou onglets que ceux que l’on trouve souvent dans les boîtes aux lettres électroniques pour diviser les e-mails en différentes catégories. C’est pourquoi, lorsque vous envoyez un SMS personnalisé offrant une promotion ou une récompense de fidélité à vos clients, vous pouvez être quasiment sûr qu’il sera lu. Des études ont montré que les clients qui reçoivent des SMS marketing les ouvrent dans 98% des cas, ce qui est supérieur au taux d’ouverture moyen des e-mails marketing.
9 – S’intégrer facilement à d’autres canaux
Enfin, le SMS marketing peut être intégré de manière transparente à divers autres canaux et logiciels de marketing, ce qui vous donne une meilleure chance de tirer le meilleur parti de vos autres stratégies de marketing. Par exemple, vous pouvez envoyer des SMS de panier abandonné plutôt que des e-mails en utilisant une plateforme d’automatisation du marketing, ce qui peut rappeler plus efficacement au client de terminer son achat que l’envoi d’un e-mail.
En matière de marketing, les propriétaires de petites entreprises doivent faire preuve de créativité. Le marketing par SMS est un moyen viable, abordable, efficace et attrayant de le faire.
