En 2024, pour communiquer efficacement par courrier électronique, il faut être conscient des mots déclencheurs de spam. Mais de quoi s’agit-il et comment s’assurer que vous ne les utilisez pas dans votre communication ?
Il est essentiel d’éviter ces termes pour que vos messages atteignent le public auquel ils sont destinés sans être détournés vers le dossier spam. Nous allons les répertorier pour vous aujourd’hui.
Qu’est-ce qu’un mot déclencheur de spam ?
Un mot déclencheur de spam est un terme ou une phrase couramment utilisé dans les courriels de spam. Ces mots peuvent alerter les filtres anti-spam des fournisseurs de services de messagerie, augmentant ainsi la probabilité qu’un courriel soit marqué comme spam.
Qu’est-ce qui peut déclencher les filtres anti-spam ?
Les filtres anti-spam sont conçus pour protéger les utilisateurs contre les courriels indésirables ou potentiellement dangereux. Ils utilisent différents critères pour identifier le spam, et certains éléments d’un courriel peuvent déclencher ces filtres.
Vous trouverez ci-dessous quelques facteurs qui peuvent avoir un impact sur le déclenchement des filtres anti-spam.
Utilisation excessive de mots courants dans les spams
L’utilisation excessive de termes tels que « big money », « extra cash » ou « free call » peut alerter les filtres anti-spam. Ces termes sont souvent associés à des contenus trompeurs ou promotionnels.
Lignes d’objet suspectes
Les lignes d’objet contenant des phrases telles que « pas de spam », « cher ami » ou « promotion spéciale » peuvent déclencher des filtres. Elles ressemblent au langage utilisé dans les courriels non sollicités ou trompeurs.
Utilisation fréquente d’un langage commercial
L’utilisation d’expressions telles que « inscrivez-vous gratuitement aujourd’hui », « économisez beaucoup d’argent » ou « garanti à cent pour cent » dans les courriels, en particulier dans la ligne d’objet, peut constituer un signal d’alarme pour les filtres anti-spam.
Inclusion de sujets à risque
Les rubriques « pharmacie en ligne », « perdre du poids » ou « frais cachés » sont souvent associées à des courriers électroniques non sollicités. Leur présence peut inciter les fournisseurs de services de messagerie à filtrer ces messages.
Majuscules et ponctuation excessives
L’utilisation excessive de majuscules et de points d’exclamation, en particulier dans des phrases telles que « AGISSEZ MAINTENANT » ou « GAGNEZ GROS », peut être perçue comme agressive ou comme du pollupostage, ce qui entraîne un filtrage.
Les mots déclencheurs de spam les plus courants en 2024
Il s’agit de termes qui, lorsqu’ils sont utilisés dans des courriels, en particulier dans les lignes d’objet ou le contenu principal, peuvent alerter les filtres anti-spam. Comprendre ces mots permet de rédiger des courriels qui ont plus de chances d’arriver dans la boîte de réception du destinataire.
Catégories de mots déclencheurs de spam
- Offres et promesses financières
- Mots déclencheurs de spam à éviter : « Gros sous », « argent supplémentaire », « totalement gratuit », « coûts cachés ».
- Perception par les filtres : Ces expressions sont souvent synonymes de promesses irréalistes ou d’escroqueries.
- Scénario d’utilisation abusive : Une entreprise légitime offrant une véritable réduction peut utiliser par erreur l’expression « économiser beaucoup d’argent », ce qui déclenche les filtres anti-spam.
- Urgence et exclusivité
- Mots à éviter dans les courriels indésirables : « Agissez maintenant », « offre limitée dans le temps », « offre exclusive ».
- Perception par les filtres : Implique des moyens de pression souvent utilisés dans les courriers électroniques non sollicités.
- Scénario d’utilisation abusive : Une offre légitime et urgente peut être considérée comme du spam si elle est formulée de manière trop agressive.
- Demandes de remboursement de frais médicaux et de santé
- Mots déclencheurs de spam à éviter : « Perdre du poids », « examens médicaux », « remède miracle ».
- Perception par les filtres : Associé à des allégations trompeuses en matière de santé et à des spams pharmaceutiques.
- Scénario d’utilisation abusive : Un bulletin d’information sur le bien-être qui donne des conseils pour perdre du poids peut être considéré à tort comme du spam.
- Investissements à haut risque et opportunités
- Mots à éviter dans les spams : « Marketing à paliers multiples », « investissement initial », « s’enrichir rapidement ».
- Perception par les filtres : Souvent lié à des systèmes pyramidaux ou à des opportunités d’investissement frauduleuses.
- Scénario d’utilisation abusive : Un courriel concernant un séminaire d’investissement légitime peut être interprété comme une escroquerie.
- Termes techniques et liés à l’Internet
- Les mots à éviter : « Opportunité commerciale en ligne », « réputation de domaine », « fournisseurs d’accès à Internet ».
- Perception par les filtres : Fréquent dans les courriels d’hameçonnage et les escroqueries en ligne.
- Scénario d’utilisation abusive : Une agence de marketing numérique promouvant des stratégies commerciales en ligne pourrait utiliser ces mots déclencheurs par inadvertance.
- Transactions et termes financiers
- Les mots déclencheurs du spam par courriel à éviter : « Mandat », « vérification du crédit », « consolidation de la dette et du crédit ».
- Perception par les filtres : Souvent associé à des fraudes financières ou à des tentatives d’hameçonnage.
- Scénario d’utilisation abusive : Un service de conseil financier légitime traitant de la consolidation des dettes peut déclencher involontairement des filtres anti-spam.
- Opportunités d’affaires et d’emploi
- Mots à éviter dans les spams : « Patron », « travail à domicile », « opportunité d’affaires ».
- Perception par les filtres : Fréquent dans les offres d’emploi trompeuses et les systèmes pyramidaux.
- Scénario d’utilisation abusive : Une véritable offre d’emploi à distance ou un article de blog entrepreneurial peut être classé à tort dans la catégorie des spams.
- Juridique et réclamations
- Les mots déclencheurs du spam par courriel à éviter : « réclamations juridiques », « réclamations en vertu de la loi sur les spams », « procès ».
- Perception par les filtres : Associé au spam juridique et aux réclamations frauduleuses.
- Scénario d’utilisation abusive : Un courrier électronique émanant d’un cabinet d’avocats et offrant des conseils juridiques légitimes pourrait être signalé en raison de ces mots déclencheurs.
- Marketing et promotions
- Mots à éviter dans les spams : « Campagne d’email », « nouveaux clients », « promotion spéciale ».
- Perception par les filtres : Souvent utilisé dans le cadre d’un marketing agressif et de promotions non sollicitées.
- Scénario d’utilisation abusive : Les courriels de marketing, même s’ils contiennent des offres légitimes, risquent d’être marqués comme spam s’ils utilisent ces termes à outrance.
- Offres en matière de technologie et d’Internet
- Les mots déclencheurs du spam par courriel à éviter : « Accès instantané », « sites web douteux », « suppression automatique des courriels ».
- Perception par les filtres : Lié aux escroqueries en ligne, aux logiciels malveillants et à l’hameçonnage.
- Scénario d’utilisation abusive : Les bulletins d’information technique ou les blogs traitant de la sécurité sur Internet peuvent inclure ces mots déclencheurs par inadvertance.
- Finances personnelles et investissement
- Mots à éviter dans les spams : « mauvais crédit », « frais cachés », « décision d’investissement ».
- Perception par les filtres : Courant dans les escroqueries financières et les opportunités d’investissement trompeuses.
- Scénario d’utilisation abusive : Les conseils financiers ou les blogs sur l’investissement pourraient être signalés lorsqu’ils abordent ces sujets.
- Appels à l’action urgents
- Mots à éviter dans les spams : « Agir immédiatement », « réponse urgente requise », « ne pas supprimer ».
- Perception par les filtres : Ressemble au langage utilisé dans les courriels d’escroquerie urgents.
- Scénario d’utilisation abusive : Les courriels nécessitant une attention rapide, tels que les rappels d’événements, peuvent utiliser ces phrases et être marqués comme spam.
Meilleures pratiques pour éviter les mots indésirables
1. Rédiger des lignes d’objet claires et directes
Évitez les phrases vagues ou sensationnelles dans les lignes d’objet, telles que « beaucoup d’argent » ou « message urgent ». Optez plutôt pour la clarté et la spécificité.
Par exemple, remplacez « Offre incroyable à l’intérieur ! » par « Nouvelles réductions saisonnières disponibles ».
Cette approche permet non seulement de contourner les filtres anti-spam, mais aussi d’améliorer l’engagement des destinataires en définissant des attentes claires, ce qui améliore la délivrabilité des courriels.
2. Utiliser le langage naturel dans le contenu
Privilégiez un langage naturel et conversationnel plutôt que des termes de vente agressifs tels que « agissez maintenant » ou « offre limitée ».
Par exemple, au lieu de dire « Achetez maintenant pour éviter toute déception », essayez « Nous vous invitons à découvrir notre dernière collection ».
Cette stratégie permet d’éviter les déclencheurs de spam et d’améliorer la lisibilité et l’efficacité globales de votre courrier électronique, en veillant à ce qu’il ne finisse pas dans le dossier des spams.
3. Personnalisez vos messages électroniques
La personnalisation réduit le risque d’être marqué comme spam.
Remplacez les formules de politesse génériques telles que « Cher ami » par le nom du destinataire.
Les courriels personnalisés sont moins susceptibles de contenir des mots déclencheurs de spam et plus susceptibles d’intéresser le destinataire, ce qui améliore la délivrabilité des courriels et permet d’éviter le dossier de courrier indésirable.
4. Éviter les promesses excessives et les exagérations
Évitez les affirmations exagérées telles que « succès garanti » ou « résultats révolutionnaires ».
Utilisez plutôt un langage réaliste, comme « stratégies d’amélioration éprouvées » ou « solutions efficaces ».
Cette approche maintient la crédibilité et garantit que vos courriels atteignent la boîte de réception du destinataire, sans être marqués comme « non indésirables ».
5. Mettez régulièrement à jour votre liste d’adresses électroniques
Maintenez une liste d’adresses électroniques propre afin d’éviter les pièges à spam. Supprimez régulièrement les abonnés non engagés et assurez-vous que tous les destinataires ont accepté de recevoir des messages. Cette pratique réduit non seulement les risques que vos courriels soient marqués comme des spams, mais elle est également conforme à la loi CAN-SPAM, ce qui améliore vos relations avec les fournisseurs de boîtes aux lettres électroniques, qui détestent les spams.
6. Testez vos messages avant de les envoyer
Utilisez des outils de test de courrier électronique pour vérifier les filtres anti-spam. Identifiez les signaux d’alerte potentiels, comme certains mots indésirables ou des problèmes de formatage, qui pourraient faire atterrir votre message dans le dossier spam.
Par exemple, testez différentes versions de votre courrier électronique avec des variations dans l’objet et le contenu pour voir laquelle est la plus performante.
Testez également les émojis de la ligne d’objet de l’e-mail et l’emplacement du bouton de désabonnement afin de ne pas tomber dans le filet du filtre anti-spam.
7. Rester informé des tendances en matière de spam
Tenez-vous au courant des dernières tendances en matière de filtres anti-spam et de pratiques de marketing par courrier électronique. Il est essentiel de comprendre la nature évolutive des déclencheurs de spam, comme la conformité avec la loi CAN-SPAM et les changements dans les politiques des fournisseurs d’accès à la messagerie électronique, pour un marketing par courriel efficace.
Par exemple, soyez attentifs aux nouveaux mots de spam identifiés par les filtres anti-spam ou aux changements dans les algorithmes des principaux fournisseurs de services de courrier électronique.
8. Contrôler les performances des campagnes d’e-mailing
Analysez régulièrement les performances de vos campagnes de courrier électronique. Vérifiez des paramètres tels que le taux d’ouverture et le taux de clics pour évaluer si vos courriels atteignent les boîtes de réception des destinataires. Le suivi de ces paramètres peut vous permettre de savoir si vos courriels sont signalés comme étant des spams, ce qui vous aidera à procéder aux ajustements nécessaires.
Par exemple, si vous constatez une baisse soudaine du taux d’ouverture, examinez vos derniers courriels pour y déceler d’éventuels déclencheurs de spam et ajustez-les en conséquence.
9. Éviter les affirmations et les phrases trompeuses
Évitez les expressions qui pourraient être trompeuses ou mensongères, telles que « investissement sans risque » ou « perte de poids instantanée ». Utilisez plutôt un langage honnête et direct.
Par exemple, remplacez « Devenez riche rapidement » par « Découvrez notre programme de formation à l’investissement ».
10. Faire preuve de prudence dans le langage promotionnel
L’utilisation excessive de termes promotionnels, tels que « offre exclusive juste pour vous » ou « occasion unique », peut déclencher des filtres anti-spam. Équilibrez votre contenu promotionnel avec des informations informatives et utiles.
Par exemple, au lieu de « Achetez maintenant et obtenez 50% de réduction », essayez « Découvrez nos derniers articles en solde, disponibles à prix réduit pour une durée limitée ».
11. Optimiser le formatage des courriels
Évitez d’utiliser des majuscules excessives, des points d’exclamation multiples ou des éléments HTML trop voyants. Ces éléments peuvent constituer des signaux d’alarme pour les filtres anti-spam. Veillez à ce que le format de votre courrier électronique soit propre et professionnel.
Par exemple, au lieu de « HUGE DISCOUNTS !!!! », utilisez une formule plus discrète « Profitez d’importantes économies cette saison ».
12. Sensibilisez votre public aux filtres anti-spam
Informez vos abonnés de la manière dont ils peuvent mettre vos courriels sur liste blanche et de l’importance de ne pas les marquer comme spam. Cela peut se faire par le biais d’une brève note dans vos courriels ou d’une section dédiée sur votre site web.
Par exemple, incluez un message du type « Pour continuer à recevoir nos courriels, veuillez nous ajouter à votre carnet d’adresses ».
13. Utiliser une plateforme de marketing par courriel réputée
Utilisez une plateforme d’automatisation du marketing de confiance pour l’envoi des courriels. Ces plateformes sont généralement mieux à même de gérer les problèmes de délivrabilité et sont moins susceptibles d’être signalées par les principaux fournisseurs de services de messagerie.
Par exemple, des plateformes comme Mailchimp ou HubSpot intègrent des fonctions permettant d’optimiser la délivrabilité des courriels.
14. Éviter l’utilisation excessive d’expressions « spam ».
Méfiez-vous des expressions généralement associées au spam, telles que « argent gratuit », « sans conditions » ou « ceci n’est pas du spam ». Remplacez-les par des expressions plus dignes de confiance.
Par exemple, au lieu de « Réclamez votre prix gratuit maintenant ! », utilisez « En savoir plus sur notre programme de récompenses pour les clients ».
15. Contrôles de conformité réguliers
Veillez à ce que vos pratiques en matière de courrier électronique soient conformes à des lois telles que la loi CAN-SPAM. Il s’agit notamment de fournir un bouton de désabonnement clair, de ne pas utiliser d’en-têtes ou de lignes d’objet trompeuses et d’inclure votre adresse physique. Des contrôles de conformité réguliers contribueront à préserver la réputation de votre domaine et à réduire le risque d’être marqué comme spam.
16. S’engager dans une liaison responsable
Faites attention aux liens que vous incluez dans vos courriels. Évitez de créer des liens vers des sites web douteux ou d’utiliser des raccourcisseurs d’URL, car cela peut être un signal d’alarme pour les filtres anti-spam.
Assurez-vous que tous les liens sont pertinents, dignes de confiance et qu’ils apportent une valeur ajoutée à votre contenu.
Par exemple, créez des liens directs vers des pages spécifiques de votre site web plutôt que d’utiliser un lien générique vers la page d’accueil.
Évitez le dossier spam !
Choisissez toujours vos mots avec sagesse – cette règle s’applique également au marketing par courrier électronique. En choisissant bien les mots utilisés dans les lignes d’objet ou dans le corps du message, vous pouvez améliorer la délivrabilité des courriels et vous assurer que votre message est entendu. C’est ce que vous devez toujours surveiller !
