Bien que cela semble facile à faire pour tout le monde, le fait que tout le monde puisse se lancer dans le marketing par courriel est souvent l’un des principaux problèmes qui conduisent à de nombreuses erreurs.
Il vous suffit d’importer votre liste, de paramétrer votre personnalisation et, en quelques clics, vous pouvez envoyer tous les e-mails marketing que vous souhaitez à des dizaines de milliers de boîtes de réception pour presque rien. C’est simple et peu coûteux, et c’est pourquoi tout le monde le fait.
Cependant, l’email marketing peut également s’avérer être la campagne la plus coûteuse que vous ayez jamais menée. Si vous utilisez un titre qui rebute les gens ou si vous envoyez un message erroné à un large public, vous pouvez facilement perdre toute chance que cette personne s’engage dans votre marketing et devienne finalement un client payant.
Erreurs courantes en matière d’email marketing – 10 erreurs à éviter en matière d’email marketing
Utiliser la mauvaise liste
Peu importe que votre liste soit à jour ou propre, évitez de l’utiliser si elle ne contient que des adresses électroniques. Bien que vous puissiez penser qu’une grande liste soit une bonne chose, elle peut se retourner contre vous si vous ne savez rien des destinataires auxquels vous envoyez des messages, car vous n’avez pas la possibilité de personnaliser la communication.
Ne pas rendre les courriels adaptés aux mobiles
Aujourd’hui, près des deux tiers des messages électroniques sont ouverts sur un appareil mobile. Cela signifie que les lecteurs sont en mouvement et utilisent des appareils dotés d’écrans plus petits et de lignes plus étroites. Pour cette raison, le moyen le plus rapide de perdre vos prospects est de leur présenter un message électronique illisible. La convivialité mobile n’est plus une option, c’est une obligation.
Des lignes d’objet longues
Certains spécialistes du marketing essaient de se rapprocher le plus possible de la limite des quatre-vingts caractères dans la ligne d’objet. Cependant, des études ont montré que les lignes d’objet les plus performantes ne comportent que trois mots, voire moins. En matière d’email marketing, la meilleure solution consiste à rester bref et à aller droit au but.
Trop de vente
Bien qu’il puisse sembler que le but du marketing par e-mail soit de vendre vos produits ou services, trop d’e-mails promotionnels vont rebuter vos destinataires. Si vous n’envoyez que des e-mails promotionnels et ne faites aucun effort pour engager la conversation avec vos destinataires, vous risquez de les perdre.
Pas de CTA
Amener votre lecteur à faire ce que vous voulez qu’il fasse est la partie la plus fondamentale de toute stratégie de campagne, mais environ soixante-dix pour cent des petites entreprises n’incluent même pas d’appel à l’action sur leur site Web. Même les modèles d’e-mails les plus créatifs et les mieux conçus, avec des textes étonnants, tomberont à plat si votre lecteur n’a aucune idée de ce que vous voulez qu’il fasse, alors ne négligez pas votre CTA.
Pas de test d’email
Avec les nombreuses ressources dont disposent aujourd’hui les spécialistes du marketing par e-mail, comme les audiences segmentées et les différentes données démographiques, les tests A/B n’ont jamais été aussi importants. Si vous ne testez pas vos campagnes d’e-mailing, il est plus difficile de recueillir des données, et vous avez besoin de ces données pour en tirer des enseignements en vue d’une amélioration continue.
Pas de cohérence
Lorsqu’il s’agit de concevoir et de rédiger vos e-mails marketing, ils ne doivent pas sonner de manière complètement différente de vos publicités sur les médias sociaux, de vos publicités publiques ou de tout autre canal que vous utilisez. Si vous avez parfois l’impression que les documents de marketing par e-mail proviennent d’une autre marque, vous avez un problème.
Ne pas utiliser un ESP
Utiliser votre système interne peut sembler être un bon moyen de gagner de l’argent au début, mais cela peut être une énorme erreur. Un fournisseur de services d’e-mailing est un spécialiste de la création, de l’envoi et de la gestion d’e-mails marketing et comprend généralement des fonctions telles que la segmentation des listes de diffusion, les désabonnements automatiques et les analyses.
Ne pas se conformer à la loi
Dans la plupart des pays du monde, il est désormais obligatoire de proposer une option de désabonnement dans tous les courriers électroniques de marketing que vous envoyez et de faire figurer l’adresse postale complète de l’expéditeur. Si vous ne le faites pas, votre entreprise enfreint la loi.
Envoi de trop de courriels
Vous êtes enthousiaste à propos de votre marque, mais n’oubliez pas que vos clients ne le sont peut-être pas autant. Ils ne veulent probablement pas avoir de vos nouvelles tous les jours et l’envoi d’un trop grand nombre d’e-mails se retournera rapidement contre vous.
Les pires erreurs d’email marketing qui vous enverront dans les spams
L’une des pires choses qui puissent arriver à un spécialiste du marketing par e-mail est que ses messages finissent dans la boîte à spam, mais c’est malheureusement plus fréquent que vous ne le pensez. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vos courriels de marketing peuvent se retrouver dans le filtre anti-spam et ne jamais atteindre la boîte de réception de vos destinataires :
- Mots déclencheurs de spam dans la ligne d’objet
- Envoi de trop de courriels
- Envoi de courriels à des contacts qui n’ont pas opté pour l’adhésion.
- Être marqué comme spam par un destinataire
Gardez à l’esprit que même si un destinataire a choisi de recevoir des messages de marketing par courrier électronique de votre part, il peut tout de même considérer vos courriers électroniques comme du spam s’il reçoit des messages de votre part qui ne lui semblent pas pertinents, s’il reçoit trop de courriers électroniques de votre entreprise ou s’il ne trouve pas l’option pour se désabonner de vos courriers électroniques de marketing s’il ne veut plus les recevoir.
Les pires erreurs en matière d’email marketing – Acheter une liste d’emails
L’achat d’une liste d’adresses électroniques est l’une des pires erreurs que l’on puisse commettre en matière d’email marketing, en particulier lorsque l’on fait de la prospection à froid ou que l’on essaie d’obtenir des adresses électroniques. placements de messages d’invités .
Bien que cela puisse sembler être un moyen rapide, simple et peu coûteux d’obtenir un tas d’adresses électroniques pour commencer à envoyer votre matériel de marketing, il y a de fortes chances que vous ne fassiez qu’ennuyer les destinataires et, en fin de compte, cela pourrait nuire à la réputation de votre marque.
Au lieu d’acheter une liste d’adresses électroniques, il est préférable de prendre la route panoramique lorsqu’il s’agit de construire votre liste et de s’assurer que toutes les personnes qui la composent souhaitent réellement recevoir des informations de votre part.
Pour ce faire, vous pouvez inclure une case d’inscription dans la section de paiement de votre boutique de commerce électronique, un formulaire d’inscription sur votre site web ou sur les médias sociaux, ou demander aux clients de fournir leur adresse électronique pour s’inscrire à votre newsletter dans votre boutique ou emplacement physique.
Pouvez-vous vous remettre de vos erreurs de marketing en matière de commerce électronique ?
La plupart des spécialistes du marketing commettent des erreurs lorsqu’ils se lancent dans le marketing par courriel.
La bonne nouvelle, c’est que certaines erreurs courantes peuvent être récupérées. Toutefois, les erreurs plus graves peuvent nuire à votre réputation d’expéditeur et vous faire perdre beaucoup de destinataires, ce qui sera plus difficile à rattraper.
Il convient également de garder à l’esprit que certaines erreurs de marketing par courriel, comme l’envoi de courriels non sollicités ou de courriels qui sont souvent marqués comme étant des pourriels, peuvent entraîner la mise sur une liste noire de votre adresse d’expéditeur, ce qui peut parfois être difficile à rectifier selon la raison.
Chaque spécialiste du marketing par courriel dispose d’un score d’expéditeur qui fonctionne de la même manière qu’une cote de crédit ; plus votre score est faible, moins vos courriels ont de chances d’arriver dans la boîte de réception des destinataires.
Pourquoi les mots déclencheurs de spam peuvent être l’une des pires erreurs de courrier électronique
Lorsque vous rédigez le texte de votre e-mail marketing, vous ne pensez peut-être pas aux mots qui pourraient être considérés comme du spam. En réalité, il existe une longue liste de mots courants, souvent utilisés par les spammeurs, que le filtre anti-spam détectera immédiatement une fois que vous aurez envoyé votre message à vos destinataires.
Il est important de se familiariser avec les différents mots déclencheurs de spam et d’éviter à tout prix de les utiliser dans vos lignes d’objet et vos courriels afin d’éviter que vos courriels de marketing légitimes ne soient envoyés dans des boîtes de spam où ils ne seront probablement jamais lus.
Par exemple, des mots et des expressions tels que « gratuit », « meilleure affaire », « acheter maintenant », « sans vérification de crédit » et « gagner gros » sont souvent utilisés par les spammeurs et peuvent éveiller les soupçons si vous les incluez dans vos courriels.
Mesures à prendre pour éviter les erreurs courantes en matière de marketing par courriel
La bonne nouvelle, c’est que si vous vous lancez dans le marketing par courriel, vous pouvez éviter de commettre ces erreurs courantes et obtenir de meilleurs résultats de vos campagnes de marketing par courriel.
Nettoyez votre liste
En passant régulièrement en revue votre liste d’adresses électroniques pour supprimer les adresses inutilisées, les doublons et les autres adresses qui ne sont pas susceptibles de recevoir des messages électroniques, vous maintiendrez votre score d’expéditeur et votre taux de délivrabilité à un niveau élevé.
Double opt-in
L’offre de double opt-in vous donne l’occasion de vérifier que les destinataires souhaitent réellement recevoir des e-mails de votre part. Bien que de nombreux destinataires ne confirment pas qu’ils veulent recevoir des e-mails, cela vaut la peine de supprimer cette perte de votre liste d’e-mails puisque vous savez avec certitude que les personnes à qui vous envoyez des e-mails sont actuellement heureuses de les recevoir.
Désabonnement clair
Si les destinataires ne veulent plus recevoir d’e-mails de votre part mais qu’il leur est difficile de se désabonner, ils risquent de signaler votre message comme un spam. Pour éviter cela et vous assurer que vos courriels sont conformes à la législation, faites toujours en sorte que le bouton de désabonnement soit clair.
Test A/B
Enfin, testez toujours vos e-mails avant de les envoyer et testez différentes variables avec le même e-mail pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre public.
Le marketing par courriel peut être relativement facile à réaliser, mais les erreurs courantes peuvent aussi être plus faciles à commettre que vous ne le pensez.
