Les spécialistes du marketing (et leurs concepteurs associés, bien sûr) consacrent des masses de temps, d’efforts et d’argent à la création de leur message le plus fort possible.
Une fois que le plan directeur est prêt à être livré – la campagne dont ils sont les plus fiers et dont ils sont sûrs qu’elle produira les conversions qu’ils recherchent – il est toujours inutile s’ils ne peuvent pas garantir que leur public la verra.
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L’importance de maintenir un niveau élevé de délivrabilité du courrier électronique
Le maintien d’un niveau élevé de délivrabilité est l’une des questions les plus importantes en matière d’email marketing et la raison pour laquelle la livraison des emails est si importante pour les spécialistes du marketing numérique du monde entier. Et cela ne sera pas possible si la délivrabilité des e-mails est négligée. L’email marketing présente un ensemble de problèmes différents de ceux de la publicité imprimée, de la presse ou de la télévision, mais la diffusion de ce message si important, devant le bon public, est commune à tous.
Une introduction à la délivrabilité du courrier électronique
La délivrabilité des e-mails est la clé pour obtenir les meilleurs résultats ; elle dépend de la façon dont vous gérez vos campagnes, vos listes d’adresses et votre contenu.
De la même manière que vous ne feriez pas confiance à un vendeur à domicile à l’apparence douteuse, votre client de messagerie et votre serveur rejettent les approches d’adresses électroniques tout aussi douteuses.
Nos meilleures pratiques en matière de délivrabilité de l’e-mail marketing examinent ce qui fait qu’un compte de messagerie électronique est douteux et peu fiable, et comment créer les moyens les meilleurs et les plus sains d’acquérir une réputation solide et positive.
L’importance d’une bonne réputation du courrier électronique et des domaines
Vous souhaitez obtenir le taux de distribution d’e-mails le plus élevé possible, en faisant atterrir le plus grand nombre possible d’entre eux en toute sécurité dans les boîtes de réception de vos clients. Les facteurs les plus importants pour mettre toutes les chances de votre côté sont votre adresse électronique, votre adresse IP, la réputation de votre domaine, la qualité de votre site Web et la qualité de vos messages. le contenu, et sa valeur pour votre client .
Qu’est-ce qu’une réputation d’expéditeur de courrier électronique ?
Les performances de votre entreprise dépendent de votre réputation – la délivrabilité de vos e-mails ne fait pas exception.
Différents fournisseurs de courrier électronique estiment votre Réputation de l’expéditeur en recueillant des données sur votre comportement d’envoi et vos opérations de courrier électronique. Ces jugements sont rendus à l’encontre votre IP ou votre domaine de messagerie.
Dans tous les cas, votre identifiant IP ou votre domaine est contrôlé afin de déterminer si vous êtes un fournisseur d’informations valable et utile ou non. De cette façon, vous gagnez votre score d’expéditeur. Plus votre score est élevé, plus vous avez de chances d’atteindre les boîtes de réception ; plus il est mauvais, plus vous avez de chances d’être rejeté ou filtré.
Construire une solide réputation de courrier électronique
Une réputation solide en matière de courrier électronique ou d’expéditeur exige une planification, un suivi et un entretien régulier. Des taux de rebond élevés Une mauvaise réputation se traduit par des performances médiocres et une spirale importante dont il est beaucoup plus difficile de se remettre que de la prévenir. Une mauvaise réputation entraîne d’autres mauvaises performances et une spirale importante dont il est beaucoup plus difficile de se remettre que de l’éviter.
Il existe de bonnes pratiques que vous devez mettre en œuvre dans la préparation technique de votre livraison. Nous avons abordé certaines des plus importantes dans des articles précédents. Cependant, dans le guide de la délivrabilité des e-mails d’aujourd’hui, nous abordons les meilleures pratiques d’envoi d’e-mails.
Pourquoi la délivrabilité du courrier électronique est-elle si importante ?
En règle générale, le placement global de la boîte de réception est d’environ 85%, soit 15% de tous les courriels envoyés qui n’arrivent jamais à la destination souhaitée par leur expéditeur.
Pouvez-vous imaginer si 15% de vos livraisons de produits manquaient ou si 15% de vos paiements n’arrivaient pas ? Étant donné que chaque courriel envoyé est une conversion et une vente possibles, nous devrions être tout aussi déçus de la manière dont cela limite les revenus et les profits potentiels.
Alors, comment vous assurer que vous obtenez les meilleurs résultats possibles de vos campagnes de courrier électronique ? En suivant nos meilleures pratiques, bien sûr.
Meilleures pratiques d’envoi de courrier électronique
Nous avons rassemblé les suggestions suivantes sur la manière dont les spécialistes du marketing devraient créer une réputation saine en matière d’e-mails et la conserver. Le fait de suivre nos meilleures pratiques d’envoi aidera, sans aucun doute, les les spécialistes du marketing par courrier électronique s’épanouir – en créant les réponses, les réactions et les retours qu’ils recherchent.
Ne jamais acheter, racler ou louer une liste de diffusion
L’une des règles d’or ici à Bouncer est de N’achetez, n’empruntez, ne louez, ne grattez ou ne récoltez JAMAIS de listes de diffusion Notre grand problème est que vous ne savez pas ce que vous achetez.
Les listes d’achat sont très probablement pleines d’articles périmés et piège à spam Vous jouez également à savoir si l’un des membres de la liste a un intérêt réel pour votre produit ou service.
Ces deux facteurs entraînent des problèmes. L’envoi régulier à des adresses expirées ou à des pièges à spam crée des taux de rebond excessifs, ce qui nuit à la réputation de l’expéditeur. Les destinataires ignorent ou marquent régulièrement vos messages comme spam, ce qui aggrave encore les dommages.
En outre, lorsque vous achetez une liste d’adresses électroniques, vous n’avez pas obtenu le consentement du destinataire, ce qui va à l’encontre de la législation GDPR actuelle.
Le consentement crée l’engagement
La meilleure façon de s’assurer que les personnes qui reçoivent vos informations ne les ignoreront pas ou ne les rejetteront pas, est de les envoyer à un public déjà engagé.
Abonnés opt-in Le marketing général auprès d’un public non averti entraîne souvent plus de dégâts à long terme qu’il ne favorise les ventes.
En ce qui concerne La législation GDPR va Vous devez avoir l’autorisation pour chaque type d’engagement par courrier électronique, de sorte que vous ne devez rien envoyer à quiconque sans son autorisation.
Un engagement continu crée des conversions
Analyser les données concernant les meilleurs horaires d’envoi ou créer des campagnes de test pour savoir quels sont les paramètres idéaux et les utiliser.
La cohérence crée la confiance
Il est essentiel de trouver le bon équilibre du calendrier. Trop d’e-mails auront l’impression d’être des spams pour la plupart des destinataires ; trop peu n’apporteront pas les retours que vous attendez. les affaires exigent .
Les FAI qui surveillent vos actions pour la réputation de l’expéditeur ne voudront pas voir des pics énormes ou des campagnes périodiques impliquant des nombres énormes. La cohérence est la clé, alors trouvez les actions les plus performantes et respectez-les.
Le bouton de désabonnement n’est pas votre ennemi
Cela peut sembler contre-productif, mais le bouton de désabonnement est l’un de vos meilleurs atouts. Si un destinataire ne peut pas se désabonner, il marquera souvent le message comme étant indésirable. Ceci est dû au service de courrier fournisseur ou ISP qui applique ces informations à votre score d’expéditeur.
Pour ceux qui ne sont pas intéressés par ce que vous vendez, le bouton de désabonnement vous donne une réelle opportunité de nettoyer votre liste de diffusion des parties non intéressées.
Correction des statistiques sur le spam
Dans la mesure du possible, vous devriez vous efforcer de maintenir votre taux de plaintes pour spam en dessous de 0,1%. Les chiffres suggèrent que les taux supérieurs à 0,08% ont un impact sur la délivrabilité dans Gmail, vous pouvez donc garantir que les autres fournisseurs travailleront selon des paramètres très similaires.
Pour transformer ce point négatif en point positif, voyez si vous pouvez découvrir sur quoi portent vos plaintes et créer une solution de contournement pour empêcher que les mêmes problèmes ne se reproduisent.
Contourner les pièges à spam
Les FAI utilisent les adresses électroniques inactives pour repérer les campagnes d’envoi d’e-mails à partir de listes acquises de manière non éthique et mal gérées. Vous pouvez réduire votre score d’expéditeur et éviter de nuire à votre délivrabilité en mesurant le nombre d’adresses inactives auxquelles vous envoyez des messages.
Les pièges à spam sont l’un des moyens les plus rapides de se retrouver sur une liste noire.
Liste noire de prévention et de réparation
Les FAI utilisent également des informations recueillies par des sources extérieures pour valider la qualité des expéditeurs de courrier électronique. Il existe des centaines de listes noires mettre en quarantaine le pire spammeurs et les délinquants, malheureusement, parmi ceux-ci, vous pouvez également trouver des expéditeurs légitimes, qui n’ont pas fait attention à leur réputation d’expéditeur.
Pour garder une longueur d’avance, il existe de nombreux outils de vérification des listes noires. Si vous vous êtes retrouvé sur l’une de ces listes, découvrez pourquoi, remettez les choses en ordre et faites-vous retirer de la liste.
Certaines listes ne gardent les adresses électroniques en quarantaine que pendant quelques jours, mais il en existe beaucoup d’autres qui vous garderont indéfiniment.
Soins constants et nettoyage de la liste de diffusion
Si vous voulez que votre liste d’e-mails reste saine, un nettoyage régulier est indispensable. Cela signifie qu’il faut comprendre pourquoi les taux de rebond sont élevés, où les plaintes pour spam se produisent, et quelles adresses périmées reçoivent encore des e-mails.
Comment assurer la livraison des courriers électroniques ?
Trouvez les adresses problématiques et supprimez-les. Vous devez également mettre en place des systèmes pour empêcher qu’elles ne soient ajoutées à nouveau, si elles sont entrées dans votre liste par des moyens inappropriés.
Vous devriez être en mesure d’automatiser certaines de vos opérations d’hygiène de liste. Cependant, il est tout aussi important de surveiller attentivement les adresses qui ne suscitent pas d’intérêt, qui subissent de fréquents rebonds ou qui sont des adresses génériques évidentes non associées à un seul destinataire pertinent.
Filtrer les mauvais taux de rebond
Le rebond permanent Une adresse électronique inexistante, un domaine expiré ou un serveur de messagerie non réceptif, par exemple, entraîne une erreur permanente et une raison évidente de supprimer l’adresse immédiatement.
Les rebonds temporaire nécessitent un peu plus de considération. La plupart du temps, un rebond mou est un problème temporaire qui peut se résoudre en peu de temps. Vous constaterez peut-être que l’e-mail est délivré avec succès après un jour ou deux, une fois que le propriétaire a nettoyé sa boîte de réception ou que le serveur a résolu ses problèmes.
Cependant, trop de rebonds mous à partir d’une adresse peuvent être aussi dangereux que des rebonds durs. Fixez une limite aux rebonds mous et supprimez toutes les adresses qui ne respectent pas les règles.
La vérification des courriers électroniques est le meilleur moyen d’avoir une longueur d’avance sur l’hygiène
L’un des moyens les plus simples de supprimer les rebonds difficiles, les adresses mal orthographiées, les adresses fourre-tout et les adresses jetables est d’utiliser un outil de vérification des e-mails tel que Bouncer.
Livraison sécurisée du courrier électronique
La plupart des adresses de courrier électronique inactives se produisent de manière organique, les personnes changeant de fournisseur pour des raisons personnelles, oubliant leurs mots de passe, changeant de travail, etc. L’utilisation d’un vérificateur de validation permettra de filtrer tous ces cas problématiques avant qu’ils n’aient une chance d’avoir un impact sur votre score d’expéditeur et la délivrabilité du courrier électronique.
Respectez les règles, gardez vos listes propres, et vous en tirerez les bénéfices
Comme nous l’avons souligné dans nos meilleures pratiques en matière de délivrabilité de l’e-mail marketing, il existe de nombreux domaines où votre score d’expéditeur est affecté négativement et les moyens de vous assurer que vous gardez une longueur d’avance sur le problème.
Pour être sûr que votre liste d’e-mails est optimisée, propre et efficace, Bouncer est là pour vous aider. Notre système est simple, facile à mettre en œuvre et d’une précision de plus de 99,5%, lorsqu’il s’agit de votre liste de diffusion. gestion des listes d’adresses .
Nous sommes convaincus que vous constaterez rapidement les nombreux avantages de cette solution, qui vous permettra de maintenir les meilleures connexions et conversions avec le plus grand nombre possible de vos clients.
Commencez à vérifier toutes vos listes d’adresses électroniques dès aujourd’hui Après tout, mieux vaut prévenir que guérir.
