Le nettoyage de votre liste d’adresses électroniques est la première étape pour maintenir l’efficacité de vos campagnes de marketing par courriel.
Vous n’avez besoin que de quelques moyens et d’étapes simples, y compris le nettoyage automatisé des listes, pour atteindre des abonnés engagés et intéressés.
Pourtant, de nombreux spécialistes du marketing ne le font pas, envoyant leurs courriels dans le vide. C’est pourquoi, aujourd’hui, nous avons regroupé le processus en 11 étapes pour vous montrer à quel point il est facile – et bénéfique – de nettoyer régulièrement votre liste d’adresses électroniques.
Pourquoi devriez-vous nettoyer votre liste d’adresses électroniques ?
1. Dites adieu aux courriels sans réponse
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains courriels sont renvoyés ? C’est souvent dû à des adresses électroniques obsolètes ou non valides. En nettoyant régulièrement votre liste d’adresses électroniques, vous la maintenez à jour et vous réduisez le nombre de rebonds. C’est un peu comme si vous mettiez à jour vos contacts téléphoniques : vous n’enverriez pas de SMS à un numéro qui n’est plus en service, n’est-ce pas ?
Il en va de même pour votre liste d’adresses électroniques.
2. Conservez une réputation solide pour vos courriels
Voici un avertissement : l’envoi d’e-mails à des adresses non valides ou à des pièges à spam peut amener les fournisseurs de services de messagerie électronique tels que Gmail et Yahoo ! à désapprouver vos campagnes. Ils commencent à vous considérer comme le garçon qui a crié au loup, c’est-à-dire comme quelqu’un de peu fiable. Le nettoyage de votre liste vous permet de conserver une bonne réputation auprès de ces fournisseurs, de sorte que vos courriels atteignent effectivement des personnes.
3. Stimuler l’engagement réel
Soyons réalistes : envoyer des courriels à des personnes qui ne les ouvrent jamais, c’est comme parler à un mur. En supprimant les abonnés inactifs, vous vous concentrez sur les personnes intéressées par ce que vous avez à dire. Cela se traduit par un meilleur engagement, et c’est là tout l’intérêt de l’email marketing, n’est-ce pas ?
4. Esquiver le dossier spam
Les plaintes pour spam sont à proscrire. Elles peuvent conduire vos messages électroniques directement dans le dossier « spam », sans être vus et oubliés. Le nettoyage de votre liste vous permet d’éviter d’envoyer des messages électroniques à des personnes susceptibles de les marquer comme spam. C’est comme éviter le voisin qui se plaint toujours – c’est mieux pour tout le monde.
5. Rendre l’automatisation plus intelligente
Si vous utilisez l’automatisation du marketing (et vous devriez le faire), une liste propre vous permet de ne pas gaspiller vos efforts sur les mauvaises personnes. C’est comme si vous organisiez une fête et que vous vous assuriez que les invitations sont adressées à des personnes qui souhaitent réellement venir. Une automatisation plus efficace signifie de meilleurs résultats avec moins d’efforts.
6. Dépensez judicieusement
Pensez-y : chaque e-mail envoyé à une personne inexistante ou non intéressée est un gaspillage d’argent. En nettoyant votre liste, vous consacrez votre budget à atteindre des personnes susceptibles de cliquer et de se convertir. C’est comme investir dans des actions (après avoir utilisé un Service d’évaluation 409A ) – vous voulez placer votre argent là où il sera rentable.
7. Rester à jour avec les fournisseurs de courrier électronique
Les fournisseurs de messagerie électronique tels que Gmail et Yahoo ! mettent constamment à jour leurs processus d’authentification. En gardant votre liste propre, vous restez à l’affût de ces mises à jour. C’est comme si vous mettiez à jour votre logiciel : vous vous assurez que tout fonctionne bien et que vos courriels ne finissent pas dans le vide numérique.
Que se passe-t-il si vous ne nettoyez pas votre liste d’adresses électroniques des adresses périmées ?
1. Augmentation du taux de rebond des courriels
Ne pas nettoyer votre liste d’adresses électroniques conduit à envoyer des messages à des adresses électroniques non valides. Il en résulte des taux de rebond élevés. Les fournisseurs de services de messagerie le remarquent. Ils peuvent penser que vous ne gérez pas bien votre liste. Cela peut nuire à la délivrabilité de vos courriels. L’utilisation d’un outil de nettoyage de listes d’adresses électroniques permet de s’assurer que vous n’envoyez des courriels qu’à des adresses valides. Les taux de rebond restent ainsi faibles et vos campagnes sont efficaces.
2. Atteinte à la réputation de l’expéditeur
Votre réputation d’expéditeur est cruciale. C’est elle qui permet aux fournisseurs de courrier électronique de déterminer si vos messages doivent être envoyés dans la boîte de réception ou dans le dossier « spam ». L’envoi d’e-mails à des adresses obsolètes ou dupliquées peut déclencher des plaintes pour spam. Cela nuit à votre réputation. L’utilisation d’un service de vérification d’adresses électroniques permet de maintenir une bonne réputation en s’assurant que vos contacts sont à jour.
3. Des taux d’engagement plus faibles
Les listes d’adresses électroniques périmées signifient que vous n’atteignez pas les abonnés engagés. Cela peut entraîner une baisse des taux d’ouverture et de clics. Il est essentiel de réengager les abonnés inactifs et de supprimer ceux qui ne le sont pas. Cela permet d’améliorer l’engagement global de vos campagnes de marketing par courriel et de les rendre plus efficaces.
4. Efforts de marketing gaspillés
L’envoi de courriels à des contacts inexistants ou non intéressés est un gaspillage de vos efforts de marketing. C’est comme parler à un mur. Vous n’atteignez pas les personnes intéressées par ce que vous avez à dire. En nettoyant votre liste d’adresses électroniques, vous vous assurez que vos messages atteignent les abonnés réellement intéressés par votre contenu, ce qui rend vos efforts de marketing plus efficaces.
5. Augmentation des coûts
La plupart des outils de marketing par courriel sont facturés en fonction du nombre d’abonnés. Le fait de conserver des adresses électroniques non valides ou en double dans votre liste signifie que vous payez plus pour moins. L’utilisation régulière d’un service de nettoyage de listes d’adresses électroniques peut contribuer à réduire les coûts en allégeant votre liste et en vous concentrant sur les abonnés qui apportent une valeur ajoutée à votre entreprise. vos campagnes de marketing .
6. Risque d’être mis sur liste noire
Les fournisseurs d’accès à Internet et les serveurs de messagerie surveillent les sources de spam. Si votre liste d’adresses électroniques contient des adresses de spam ou si vous avez trop d’abonnés non valides, vous risquez d’être mis sur liste noire. Cette situation peut avoir de graves répercussions sur la qualité de votre courrier électronique. Un nettoyage régulier de votre liste permet de minimiser ce risque en supprimant les adresses problématiques de vos listes de contacts.
7. Difficulté de mesurer le succès de la campagne
Une liste d’emails obsolète rend difficile la mesure précise du succès de vos campagnes d’emailing. Avec des abonnés non valides et des contacts désengagés, vos indicateurs de performance ne reflèteront pas la véritable performance de vos efforts marketing. En nettoyant votre liste, vous vous assurez que vos données sont exactes, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées sur votre stratégie d’email marketing.
Comment nettoyer votre liste d’adresses électroniques en 11 étapes
1. Identifier les abonnés inactifs et leurs adresses électroniques invalides
Le nettoyage de votre liste d’adresses électroniques commence par l’identification des abonnés inactifs. C’est comme ranger sa chambre : il faut d’abord repérer ce qui n’y a pas sa place. Ces personnes inactives n’ont pas répondu à vos e-mails depuis un certain temps. Ils ne font qu’occuper de l’espace, ce qui risque de nuire à votre réputation d’expéditeur et de réduire l’efficacité de vos campagnes de marketing par courriel.
Pourquoi cela est-il important ? Les fournisseurs de services de messagerie électronique sont attentifs. Si un trop grand nombre de vos messages électroniques sont ignorés, se retrouvent dans des dossiers de spam ou font l’objet de plaintes pour spam, ils commenceront à douter de votre crédibilité. Cela peut nuire à votre taux de placement dans la boîte de réception. De plus, les abonnés inactifs peuvent fausser votre compréhension de l’efficacité de vos campagnes.
2. Supprimer les adresses électroniques en double
S’attaquer aux adresses électroniques en double, c’est comme désherber son jardin : c’est essentiel pour la santé de votre liste d’adresses électroniques. Les doublons peuvent s’infiltrer par différents canaux : un abonné a peut-être oublié qu’il s’était inscrit et l’a refait, ou vos formulaires Web n’ont peut-être pas détecté l’entrée répétée.
Ces entrées supplémentaires ne gonflent pas seulement votre nombre d’abonnés, mais peuvent également conduire à l’envoi de plusieurs courriels à la même personne, ce qui est un moyen infaillible de l’ennuyer et d’augmenter potentiellement votre taux de désabonnement.
Les abonnés actifs sont l’épine dorsale de vos efforts de marketing par courriel. En supprimant les doublons, vous vous assurez que vos messages atteignent les bonnes boîtes de réception sans submerger votre public. Cette gestion minutieuse de votre liste respecte les boîtes de réception et les préférences de vos abonnés, ce qui se traduit par un engagement plus fort et une diminution du nombre d’e-mails indésirables signalant votre contenu comme du spam.
3. Vérifier la validité des adresses électroniques
Vérifier la validité des adresses électroniques, c’est comme vérifier la liste des invités à une fête. Vous voulez vous assurer que toutes les personnes invitées sont censées être présentes. Dans le monde du marketing par courrier électronique, l’envoi de messages à des adresses non valides est un gaspillage d’efforts et peut nuire à votre réputation auprès des fournisseurs de courrier électronique.
Lorsque vous vérifiez les adresses électroniques, vous vous assurez que chaque personne figurant sur votre liste peut recevoir vos messages. Cette étape est cruciale, car les adresses non valides entraînent des rebonds, ce qui constitue un signal d’alarme majeur pour les fournisseurs de services de messagerie. Ils y voient un signe que vous ne gérez pas votre liste de manière responsable.
Pour les nouveaux abonnés, la mise en place d’un système de vérification de l’adresse électronique au moment de l’inscription permet d’éviter que des adresses non valides ne figurent sur votre liste. Il peut s’agir simplement d’envoyer un courriel de confirmation avec un lien de désabonnement, ce qui permet de s’assurer que seuls les abonnés intéressés et valides s’inscrivent sur votre liste.
4. Désabonner les contacts non engagés
Se désabonner des contacts non engagés, c’est comme élaguer un arbre – c’est vital pour une croissance saine. Dans le domaine de l’e-mail marketing, il s’agit de se débarrasser des abonnés qui n’interagissent plus avec votre contenu. C’est une étape nécessaire pour s’assurer que vos courriels atteignent les personnes réellement intéressées.
Garder des abonnés non engagés peut fausser vos indicateurs d’engagement et vous donner une fausse idée de la performance de vos campagnes. Plus important encore, les fournisseurs d’e-mails sont attentifs à la manière dont les destinataires interagissent avec vos e-mails. Un manque d’engagement peut leur signaler que votre contenu n’est pas apprécié, ce qui risque d’affecter votre capacité de diffusion globale.
Donc, tout d’abord, faites en sorte que les abonnés puissent se désabonner facilement grâce à des liens de désabonnement clairs dans vos courriels. Cela permet de respecter les préférences des abonnés et de maintenir une relation positive avec votre public, même s’il se désabonne.
Deuxièmement, examinez périodiquement votre liste d’adresses électroniques pour repérer les contacts inactifs. Recherchez les abonnés qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur vos courriels depuis un certain temps. Avant de les supprimer, envisagez d’envoyer une campagne de réengagement basée sur les interactions passées. S’il n’y a toujours pas de réponse, il est temps de supprimer les abonnés inactifs.
Un conseil non évident serait de gérer les attentes. Soyez franc sur ce que les abonnés peuvent attendre en termes de contenu et de fréquence. Cette clarté peut contribuer à réduire le nombre d’abonnés désengagés dès le départ.
5. Utiliser des outils de vérification des courriels
L’utilisation d’un outil de nettoyage de listes d’adresses électroniques est très utile à cet égard. Il passe au crible votre base de données d’adresses électroniques, séparant le bon grain de l’ivraie. Cela signifie que vous pouvez concentrez vos efforts de marketing sur des abonnés engagés qui sont plus susceptibles d’ouvrir, de cliquer et de convertir. N’oubliez pas qu’une liste d’adresses électroniques propre se traduit par de meilleurs taux de clics, moins de plaintes pour spam et une stratégie de marketing par courriel plus saine dans l’ensemble.
Prenez donc le temps de revoir votre liste. Supprimez ceux qui n’ont pas ouvert un courriel depuis des mois. Envisagez une campagne de réengagement pour ceux qui hésitent, et offrez-leur peut-être un cadeau en guise d’incitation.
Mais s’ils ne mordent toujours pas à l’hameçon, il est temps de les laisser partir. De cette façon, vos campagnes d’e-mailing atteindront les boîtes de réception de ceux qui les apprécient vraiment, ce qui augmentera vos taux de conversion et garantira que vos e-mails marketing trouvent un écho auprès des abonnés les plus engagés.
Les outils de nettoyage des listes d’adresses électroniques sont là pour vous sauver la mise et automatiser un grand nombre de ces tâches pour vous et votre entreprise.
6. Supprimer les courriels qui rebondissent difficilement
Lorsqu’un e-mail est refusé, cela signifie que le message n’a pas pu être délivré pour des raisons permanentes, telles qu’une adresse e-mail invalide ou un domaine qui n’existe plus.
Et les « hard bounces » sont un signal d’alarme pour les fournisseurs d’adresses électroniques. Ils indiquent que vous ne tenez peut-être pas votre liste à jour. Si vous avez trop de « hard bounces », les fournisseurs d’adresses électroniques peuvent commencer à remettre en question la qualité de votre liste et votre crédibilité en tant qu’expéditeur. Ce n’est pas l’idéal, n’est-ce pas ?
La meilleure approche est une gestion proactive. Après chaque campagne, prenez le temps d’examiner vos rapports de rebond. Identifiez les courriels qui ont durement rebondi et supprimez-les immédiatement de votre liste. Cette courte activité permet de maintenir votre liste en bonne santé et de n’envoyer des courriels qu’à des abonnés valides et actifs.
7. Segmentez votre liste d’adresses électroniques pour éviter les plaintes pour spam
Segmenter votre liste d’adresses électroniques, c’est comme organiser vos contacts en différents cercles d’amis. Chaque groupe a ses propres intérêts et préférences, et vous vous adressez à chaque groupe différemment.
Dans le domaine de l’e-mail marketing, la segmentation vous permet d’adapter vos messages aux intérêts et comportements spécifiques de vos abonnés, ce qui se traduit par des taux d’engagement et de conversion plus élevés.
Pourquoi segmenter ? Tous les abonnés ne sont pas identiques. Certains peuvent être de nouveaux abonnés désireux d’en savoir plus sur vos services, tandis que d’autres peuvent être des clients de longue date. En envoyant le même message à tout le monde, vous risquez de désengager vos abonnés ou, pire encore, de tomber dans des pièges à spam avec un contenu non pertinent.
Les outils d’automatisation peuvent vous aider à segmenter votre liste en fonction des actions, des préférences et du niveau d’engagement des abonnés. Il est ainsi plus facile de proposer un contenu personnalisé qui correspond à chaque segment.
Examinez régulièrement la façon dont les différents segments réagissent à vos courriels. Examinez les taux de clics et les taux de conversion pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ces données peuvent vous aider à affiner vos segments et à améliorer vos efforts de marketing.
Personnalisez vos courriels en fonction du segment. Utilisez des lignes d’objet qui s’adressent directement aux intérêts de chaque groupe et créez un contenu qui réponde à leurs besoins et préférences spécifiques.
8. Réengager les abonnés inactifs
Réengager les abonnés inactifs, c’est comme ranimer une vieille amitié. Il s’agit de leur rappeler pourquoi ils se sont connectés à vous en premier lieu et de leur montrer ce qu’ils ont manqué. Dans le contexte de l’email marketing, cela signifie qu’il faut atteindre les abonnés qui n’ont pas interagi avec vos emails depuis un certain temps mais qui ne se sont pas désabonnés non plus.
Qu’il s’agisse d’un contenu exclusif, d’une réduction spéciale ou d’un aperçu d’un nouveau produit, donnez-leur une raison de se réengager avec votre marque. Une offre convaincante peut raviver leur intérêt.
Automatisez vos campagnes de réengagement pour qu’elles soient envoyées après qu’un abonné a été inactif pendant une certaine période. Vous vous assurez ainsi que personne ne passe à travers les mailles du filet.
N’oubliez pas la boucle de rétroaction. Incluez une option permettant aux abonnés de fournir Retour d’information ou mettre à jour leurs préférences. Cela peut vous aider à comprendre pourquoi ils se sont désengagés et comment vous pouvez mieux répondre à leurs besoins à l’avenir.
Il est plus rentable de réengager une personne qui a déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque que d’acquérir un nouvel abonné. La réduction du nombre d’abonnés non engagés peut améliorer votre taux d’engagement global et la réputation de l’expéditeur auprès des fournisseurs de services de messagerie.
9. Mettre en place le Double Opt-In
La mise en œuvre du double opt-in est un processus en deux étapes qui permet non seulement de vérifier l’intention d’un abonné de s’inscrire à votre liste, mais aussi de confirmer que son adresse électronique est valide et qu’il y a accès. Cette pratique est utilisée pour construire une liste d’abonnés engagés et authentiques.
Pourquoi le double opt-in est-il important ? Tout d’abord, il réduit considérablement le risque d’ajouter à votre liste des adresses non distribuables.
Lorsque les abonnés doivent confirmer leur inscription, vous filtrez automatiquement ceux qui fournissent des adresses électroniques incorrectes, intentionnellement ou par erreur.
Veillez à ce que votre message initial indique clairement que l’abonné doit confirmer son adresse électronique pour recevoir des communications de votre part. Cela permet de fixer les bonnes attentes dès le départ. Envoyez l’e-mail de confirmation immédiatement après l’inscription de l’abonné. Vous tirez ainsi parti de l’engagement et de l’intérêt qu’il manifeste actuellement.
Surveillez l’impact de votre processus de double opt-in sur vos taux d’inscription et ajustez-le si nécessaire. Parfois, une modification de la formulation ou de la conception de votre e-mail de confirmation peut faire une grande différence.
10. Mettre régulièrement à jour les listes de contacts
Des mises à jour régulières vous permettent d’éviter les pièges des adresses électroniques en double, des adresses non valides et de l’accumulation d’abonnés inactifs, qui peuvent tous nuire à l’efficacité de vos efforts de marketing.
Pourquoi est-ce important ? Au fil du temps, les gens changent d’adresse électronique, se désintéressent ou oublient tout simplement qu’ils se sont abonnés.
Si vous ne mettez pas régulièrement à jour vos listes de contacts, vous gaspillez probablement des ressources en envoyant des courriels à des destinataires qui ne s’intéresseront jamais à votre contenu.
En plus du nettoyage automatisé, examinez manuellement vos listes à intervalles réguliers. Recherchez les possibilités de segmenter davantage votre public ou identifiez les tendances qui pourraient indiquer la nécessité d’une mise à jour des stratégies. Cette tâche peut nécessiter du travail manuel et du temps. C’est pourquoi, disposer d’une assistante de direction qui vous aidera à le faire, ce qui pourrait vous faire gagner du temps et de l’argent.
11. Contrôler les paramètres de la campagne d’e-mailing
Suivre les indicateurs de votre campagne d’e-mailing revient à prendre le pouls de la santé de vos efforts de marketing.
Identifiez les indicateurs les plus importants pour atteindre vos objectifs. Les indicateurs clés de performance les plus courants sont les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et les taux de désabonnement. Ces indicateurs peuvent vous en apprendre beaucoup sur le comportement et les préférences de vos abonnés.
Ensuite, l’effet de levier les fonctions d’analyse de votre plateforme d’enquête par courrier électronique Ces plateformes peuvent fournir des rapports détaillés sur vos campagnes, ce qui est très utile pour affiner votre stratégie de marketing par courriel.
Ne vous contentez pas d’examiner les mesures isolément. Analysez-les au fil du temps pour identifier des tendances ou des schémas. Cela peut vous aider à anticiper les changements de comportement des abonnés et à adapter vos stratégies en conséquence.
Soyez un bon ami des fournisseurs de services de courrier électronique
Pour être un bon ami de votre fournisseur de courrier électronique, vous devez adopter quelques bonnes pratiques. Nettoyez régulièrement vos listes à l’aide d’outils automatisés, en veillant à ce que seuls les contacts pertinents et engagés soient conservés. Cela permet non seulement d’assurer l’efficacité de vos campagnes, mais aussi d’entretenir une relation saine avec les fournisseurs, en veillant à ce que vos courriels atteignent régulièrement les boîtes de réception des destinataires. Adoptez ces habitudes et vous verrez votre marketing par courriel prospérer.
