Si vous êtes un spécialiste du marketing ou un propriétaire d’entreprise responsable du marketing de sa propre activité, vous avez probablement beaucoup entendu parler de l’automatisation. En termes simples, l’automatisation est comme le Saint Graal du marketing.
Lorsque vous l’utilisez efficacement, vous pouvez gagner énormément de temps et même faire plus d’argent en mettant à votre service une technologie telle qu’un logiciel d’automatisation du marketing. Et le plus beau, c’est qu’avec tous les outils disponibles, l’automatisation de votre marketing est devenue plus facile que jamais.
Lorsqu’il s’agit de marketing numérique et d’email marketing en particulier, l’automatisation des processus marketing est cruciale. Elle permet de mettre en œuvre une solide stratégie d’optimisation du parcours client qui permet d’économiser du temps et de l’argent tout en acquérant davantage de clients.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?
L’automatisation du marketing fait référence aux technologies conçues pour vous permettre d’automatiser et de mesurer diverses activités de marketing, y compris les stratégies et les flux de travail, afin d’attirer davantage de clients potentiels dans un délai plus court et d’augmenter votre retour sur investissement.
Lorsqu’elle est mise en œuvre efficacement et correctement, l’automatisation du marketing vous permet de mieux nourrir vos visiteurs tout en leur faisant suivre un parcours engageant que vous concevrez à l’aide d’une stratégie d’optimisation du parcours client. Elle vous donne une meilleure chance de convertir vos prospects en clients à vie qui choisissent votre marque plutôt que vos concurrents et en deviennent peut-être même les ambassadeurs.
Lorsque l’on parle d’automatisation du marketing, la plupart des gens pensent aujourd’hui aux logiciels d’automatisation du marketing. Ces outils sont utilisés pour différents processus, tels que les campagnes d’e-mailing, le chat en direct, l’évaluation des prospects qualifiés, etc.
Pensez à Mailchimp pour le marketing par courriel, à Intercom pour le chat, à un système téléphonique IVR pour les appels entrants, etc. Quel que soit l’aspect du marketing auquel vous pensez, il existe probablement un grand nombre d’outils capables de l’automatiser avec succès.
Quand investir dans le marketing automatisé
Le meilleur moment pour commencer à penser à automatiser votre stratégie de marketing est une fois que vous avez mis en place une stratégie de parcours client et que vous avez commencé à voir un flux régulier de nouveaux visiteurs sur votre site Web, que ce soit à partir de campagnes de marketing payant, de marketing par courriel ou de résultats de recherche organique.
Si vous disposez d’un flux de trafic régulier composé principalement de nouveaux visiteurs, que vous produisez avec succès un contenu attrayant et pertinent à proposer aux clients potentiels, que vous parvenez à convertir les visiteurs en clients potentiels et que vous souhaitez personnaliser davantage votre stratégie de marketing par courrier électronique, il convient alors d’envisager l’automatisation de vos campagnes de marketing.
L’automatisation peut également vous aider si vous avez actuellement un processus de vente manuel et que les représentants commerciaux de votre entreprise peinent à générer suffisamment de revenus malgré un nombre de prospects plus que suffisant.
C’est également une bonne idée si vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires en développant votre stratégie de maturation des prospects et si vous voulez être en mesure de développer des relations plus fortes avec vos clients tout au long des différentes étapes de votre entonnoir de vente.
En d’autres termes, c’est toujours une bonne idée d’investir dans le marketing automatisé. Vous pouvez augmenter les éléments suivants :
– l’engagement des clients
– satisfaction des clients
– fidélisation de la clientèle
– la performance globale de la campagne
– et de nombreux autres aspects de vos processus de marketing, de vente et d’entreprise
Bien qu’il puisse sembler que quelques centaines de dollars représentent une somme importante pour un logiciel, la myriade de nouveaux prospects qui afflueront fournira plus qu’un bon retour sur investissement dans le cadre de l’automatisation des processus de marketing.
Avantages de l’automatisation des processus de marketing
Les plateformes d’automatisation du marketing peuvent vous aider à automatiser de nombreuses tâches répétitives tout en rationalisant les activités de marketing. Votre entreprise gagne ainsi en efficacité et vous pouvez économiser beaucoup de temps et d’argent grâce à l’automatisation des flux de travail.
L’automatisation du marketing ne s’applique pas uniquement aux campagnes d’email marketing automatisées. Bien que l’email soit un élément essentiel de l’automatisation du marketing, il est possible d’automatiser presque tous les éléments d’une stratégie de marketing numérique.
Voici quelques-uns des principaux avantages de l’automatisation du marketing :
1 – Qualification et maturation des prospects plus rapides
La maturation des prospects est l’une des principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise se tournent vers l’automatisation du marketing. Grâce aux outils d’automatisation du marketing, vous pouvez facilement segmenter et qualifier les prospects froids et chauds, ce qui vous permet de mieux identifier les clients potentiels tout au long du cycle de vie du client.
L’évaluation des prospects fait souvent partie de ce processus, qui consiste à attribuer différents scores aux prospects en fonction des actions qu’ils ont effectuées sur votre site web et en dehors de celui-ci. Ceci est particulièrement important dans le marketing B2B où un Modèle de notation des prospects B2B peut vous aider à prioriser et à concentrer vos efforts de vente et de marketing sur les pistes les plus susceptibles de se convertir en clients payants.
Vous pouvez également appliquer les attributs de données habituels tels que les réponses aux enquêtes, les données démographiques, etc. Découvrez pourquoi il est essentiel de vérifier les adresses électroniques avec Bouncer .
Par exemple, une personne qui a ouvert votre courrier électronique, cliqué sur votre site web et regardé quelques vidéos de produits est un bien meilleur prospect qu’une personne qui s’est simplement abonnée à votre lettre d’information.
Le résultat final est un nombre de prospects de meilleure qualité avec moins d’efforts marketing et sans utiliser de processus manuels.
2 – Intégrer le marketing et les ventes
Aujourd’hui, le marketing numérique évolue de telle sorte que la frontière entre les ventes et le marketing devient de plus en plus floue. Les différents outils disponibles amènent les prospects du cycle de maturation au service des ventes, où votre marque peut s’engager plus avant avec eux. À l’avenir, le clivage traditionnel entre les ventes et le marketing sera presque effacé.
En outre, il existe aujourd’hui davantage d’intégrations natives entre les outils d’automatisation du marketing et les outils de gestion de la relation client, ce qui permet d’aligner plus que jamais les équipes de marketing et de vente. Découvrez à quelle fréquence vous devez nettoyer votre liste d’adresses électroniques .
Et si vous pensez que quelque chose ne peut pas être connecté, essayez simplement des outils tels que Zapier ou IFTT et vous verrez quel monde d’opportunités est débloqué. Tout ce qu’il faut, c’est une recherche de base et vous pouvez économiser des heures de temps et des cargaisons d’argent pour votre entreprise.
L’automatisation crée des processus entre les deux départements et conduit à un meilleur alignement du marketing et des ventes. Elle les réunit pour élaborer des stratégies à utiliser et déterminer les indicateurs clés de performance marketing à suivre, tels que les taux de conversion ou le rendement du capital investi (ROAS). En fin de compte, cela conduit à une approche plus intégrée et transparente pour améliorer le parcours du client et lui offrir une expérience personnalisée.
3 – Des données plus actualisées et plus précises
L’automatisation du marketing simplifie de nombreuses tâches marketing, mais elle supprime également une grande partie du travail de reporting. Lorsque tout est numérisé, il suffit de quelques clics pour suivre facilement les principaux indicateurs de performance à l’aide d’une solution d’automatisation du marketing. Vérifier si une adresse e-mail est valide avec Bouncer .
Dès le départ, en utilisant une campagne de marketing par courrier électronique ou d’autres moyens de communication, il est possible d’obtenir de l’aide. plateforme d’automatisation du marketing vous permet de mesurer des choses que vous auriez du mal à faire autrement, comme les taux de rebond et les taux d’ouverture. L’automatisation peut également vous fournir des informations supplémentaires sur des aspects utiles tels que le comportement des clients lorsqu’ils visitent votre site web ou les types de matériel promotionnel qui ont le plus de chances d’obtenir la réponse souhaitée. Comprendre l’importance des taux d’ouverture des courriels .
Même si vous pouvez suivre les indicateurs sans utiliser d’outils d’automatisation, l’utilisation de plateformes d’automatisation élimine l’aspect de l’erreur humaine et le temps nécessaire pour les réaliser manuellement. Lorsque vous utilisez des plateformes d’automatisation, vous avez davantage confiance dans l’exactitude de vos rapports d’analyse, grâce aux flux de travail de l’automatisation du marketing.
4 – Stimuler les conversions
L’automatisation de votre stratégie de marketing ne vous facilitera pas seulement la vie et vous fera gagner du temps, elle contribuera également à améliorer vos résultats. Découvrez les principaux types de comptes de messagerie .
Il n’est donc pas surprenant que les entreprises reconnaissent de plus en plus l’efficacité de l’automatisation du marketing et continuent d’augmenter leurs investissements dans ce domaine. L’automatisation apporte beaucoup, ce qui est souvent plus précieux que n’importe quel autre investissement, à condition d’utiliser les bons outils.
L’automatisation du marketing est tellement connue pour stimuler les conversions, entre autres avantages, que plus de 50% des entreprises l’utilisent actuellement, et près de 60% des entreprises B2B prévoient de commencer à utiliser un logiciel d’automatisation du marketing dans un avenir proche afin d’éliminer les tâches manuelles après un certain laps de temps.
Grâce à l’automatisation du marketing, il est possible d’envoyer des messages en temps réel à votre public cible, conçus pour stimuler l’engagement et les ventes plus rapidement et plus facilement que si quelqu’un le faisait manuellement. Ce seul fait augmentera naturellement les chances de réussite des conversions.
5 – Améliorer la collaboration entre les équipes
Le marketing couvre différents canaux de marketing numérique, notamment le référencement, les médias sociaux, le marketing par courriel, la publicité payante, etc. En général, les équipes de marketing sont composées de différents services qui s’occupent de chaque canal. Ils doivent communiquer entre eux pour s’assurer qu’ils créent et maintiennent une campagne de marketing cohérente, qu’il s’agisse de Google Ads ou de diverses plateformes de médias sociaux.
Si votre entreprise n’utilise pas de logiciel pour organiser le travail et garantir la collaboration, il y a de fortes chances que le travail d’équipe soit quelque peu désordonné. Si la communication et la collaboration entre les membres de l’équipe ne sont pas rationalisées, il leur est difficile de travailler efficacement ensemble.
6 – Améliorer l’expérience client
L’expérience client n’est pas seulement un mot à la mode ou une phrase d’accroche utilisée par les entreprises. Il s’agit d’un objectif crucial qui consiste à placer les besoins de vos clients au premier plan de toutes les activités de votre entreprise.
L’automatisation du marketing est de plus en plus utilisée pour atteindre cet objectif en veillant à ce que des interactions ciblées et significatives soient proposées aux clients sur les différents canaux et aux différentes étapes du cycle de vente.
Lorsque votre entreprise peut commercialiser le produit ou le service qu’elle propose de manière personnalisée, les clients ont le sentiment que votre entreprise se soucie de leurs besoins.
Aujourd’hui, les entreprises soucieuses d’améliorer l’expérience de leurs clients investissent souvent massivement dans l’automatisation du marketing. Leur principal objectif est de s’assurer que le bon contenu est fourni lorsque le client atteint un certain point de contact, de veiller à ce que les bonnes recommandations de produits pertinents soient faites, que des courriels de suivi attrayants soient envoyés et que les clients qui ont abandonné leur panier soient contactés et suivis pour les encourager à revenir.
7 – Découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
Grâce à l’automatisation du marketing, vous pouvez voir instantanément et avec précision ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre campagne. Lorsque vous disposez de ces informations, il devient plus facile d’ajuster vos opérations en conséquence et de créer des campagnes plus efficaces grâce à d’excellentes technologies d’automatisation.
Pour y parvenir, de nombreuses entreprises utilisent Tests A/B ou fractionnés Il s’agit souvent d’une fonction offerte par diverses plateformes d’automatisation du marketing. Une fois que vous avez les données initiales, que vous avez construit quelques hypothèses et que vous les avez testées, vous pouvez collecter plus de données et répéter le processus avec plusieurs éléments jusqu’à ce que vous sachiez clairement ce qui est le plus performant.
De nombreux outils d’automatisation offrant des tests fractionnés sont également très flexibles, ce qui les rend attrayants pour les entreprises. Grâce aux meilleurs outils d’automatisation du marketing, vous pouvez tester vos stratégies d’automatisation du marketing en quelques étapes simples.
Que vous testiez les performances de différentes couleurs de boutons d’appel à l’action ou de différentes formes de texte pour l’objet d’une lettre d’information, vous pouvez mettre en place des tests sans effort pour vous assurer que vous utilisez toujours les stratégies qui se sont avérées les plus efficaces.
Il en va de même pour toutes les communications destinées aux clients, telles que le contenu de votre blog ou vos pages de renvoi, création de contenu Les annonces dans les médias sociaux, et bien plus encore.
L’automatisation du marketing ne consiste pas seulement à gagner du temps et à réduire les tâches manuelles de marketing. Elle peut également contribuer à améliorer l’expérience client et, en fin de compte, à augmenter les revenus.
Découvrez l’automatisation des processus de marketing
Les systèmes d’automatisation du marketing sont l’avenir du marketing auprès des clients, c’est indéniable. Avec l’intelligence artificielle qui fait d’énormes percées dans tous les aspects du marketing, il est temps pour les spécialistes du marketing d’adopter les systèmes d’automatisation du marketing. automatisation des processus d’entreprise le plus tôt possible.
Avec Bouncer, vous pouvez vous assurer que vous vous adressez aux bonnes personnes.
Utilisez Bouncer pour nettoyer et valider vos listes d’emails afin d’obtenir de meilleures mesures d’email marketing, une réputation d’expéditeur irréprochable et, en fin de compte, plus de revenus.
Automatisation des processus de marketing : questions fréquemment posées
Quelle est la différence entre une bonne et une mauvaise automatisation du marketing ?
Une bonne automatisation des processus de marketing ne se limite pas au comportement des clients. Elle tient compte de leurs caractéristiques, de leur profil d’acheteur unique, de leur historique d’achat et de tous les détails qui rendent le parcours du client encore plus personnalisé.
Que dois-je automatiser en priorité dans ma stratégie de marketing ?
Nous sommes peut-être un peu partiaux, mais vous devriez commencer votre parcours d’automatisation par l’email marketing. Grâce aux nombreuses fonctions d’automatisation offertes par les logiciels d’email marketing actuels, il s’agit de loin de la méthode la plus simple et la plus lucrative pour rentabiliser votre investissement en peu de temps.
Pourquoi l’automatisation des processus de marketing échoue-t-elle ?
Cela dépend du cas, mais le plus souvent, l’échec est dû à un manque de personnalisation. Une automatisation efficace du marketing signifie combiner l’efficacité avec une approche personnalisée des clients par le biais de votre plateforme numérique préférée.
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