L’e-mail existe peut-être depuis plus longtemps que les médias sociaux et même que les moteurs de recherche, mais il reste l’un des meilleurs moyens de communiquer avec vos clients. Utilisé efficacement, il peut être l’un des meilleurs moyens d’accroître la notoriété de votre marque, d’entretenir vos prospects et de vendre vos produits et services.
Plus de quatre milliards de personnes dans le monde utilisent actuellement le courrier électronique régulièrement, ce qui représente plus de la moitié de la population mondiale. Cependant, le grand nombre d’utilisateurs n’est pas la seule raison pour laquelle les spécialistes du marketing aiment tant utiliser l’e-mail. Le retour sur investissement est également beaucoup plus élevé que celui de la plupart des autres canaux de marketing, avec un rendement massif de $36 pour chaque $1 que vous y consacrez.
Il est logique que si vous dirigez une entreprise, vous souhaitiez canaliser la puissance de l’email marketing. Pour commencer, vous devez d’abord déterminer quel logiciel d’email marketing est la meilleure option pour vous et comment le faire travailler plus dur pour vous afin d’obtenir une campagne d’email marketing plus réussie.
Email Marketing Software – Qu’est-ce que l’email marketing ?
Le marketing par courriel est un processus qui consiste à envoyer des courriels aux clients actuels et potentiels. L’objectif principal de ce processus est d’accroître la notoriété de la marque, d’améliorer les taux d’engagement, de réaliser des ventes ou d’alimenter les prospects. Lorsque vous gérez une entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre de négliger ou d’ignorer l’e-mail, car il présente le taux de conversion le plus élevé de tous les canaux de marketing et offre le meilleur retour sur investissement. Voici quelques-uns des principaux avantages de l’email marketing :
1 – Booster le trafic sur le site web
Le courrier électronique est l’un des meilleurs moyens d’accroître le trafic sur votre site web. Vous pouvez utiliser vos bulletins d’information électroniques pour partager des extraits d’articles de blog récents, par exemple, avec un lien pour lire la version complète. Ou encore, l’ajout de boutons d’appel à l’action dans vos courriels promotionnels peut être un moyen idéal d’encourager les abonnés à visiter vos pages de vente et de renvoi pour en savoir plus sur vos produits et services.
2 – Améliorer la notoriété de la marque
L’e-mail peut être l’un des meilleurs moyens de faire connaître votre marque, vos produits et services, et votre entreprise en général. Il s’agit en effet d’un canal idéal pour partager du contenu éducatif, des mises à jour, des nouvelles et des ressources précieuses susceptibles d’intéresser vos abonnés. En veillant à ce que le contenu et la conception de vos e-mails s’alignent bien sur votre image et votre identité de marque, vous contribuerez à renforcer la notoriété de votre marque.
3 – Dynamiser les autres canaux de marketing
L’e-mail peut être une excellente option pour intégrer différents canaux de marketing et générer du trafic supplémentaire vers divers points de contact avec les clients de votre entreprise, tels que les pages de renvoi, les profils de médias sociaux, les articles de blog et les événements en personne que vous organisez ou auxquels vous participez. Par exemple, vous pouvez utiliser un e-mail promotionnel ou un e-mail transactionnel pour diriger un client vers votre page Facebook ou Google My Business en lui demandant de laisser un commentaire sur son expérience avec un lien.
4 – Augmenter les ventes et les revenus
Le courrier électronique vous aidera également à présenter vos produits et services à un plus grand nombre de clients, ce qui vous donnera de meilleures chances de générer des ventes et des revenus. Vous pouvez tester différentes techniques promotionnelles pour voir laquelle génère le plus de revenus et stimule les ventes le plus efficacement. Par exemple, pour encourager les ventes, vous pouvez envoyer des e-mails contenant des récompenses pour les clients, comme des bons de réduction sur leur prochain achat.
5 – Augmenter l’engagement des clients
Lorsque vous utilisez le marketing par e-mail, vous pouvez envoyer de nombreuses campagnes différentes et faire preuve de beaucoup de créativité. Avec différents types de campagnes, vous pouvez stimuler l’engagement des clients en maintenant l’intérêt de vos destinataires pour les prochaines nouvelles de votre marque.
Comprendre quels sont vos objectifs avec le logiciel de campagne d’emailing
Pour que votre logiciel de marketing par e-mail travaille plus efficacement pour vous, il est essentiel de comprendre vos principaux objectifs avant de commencer à créer votre campagne. Réfléchissez à ce que vous voulez atteindre avec les e-mails que vous envoyez et aux actions que vous voulez que vos destinataires entreprennent après avoir ouvert et lu le message. Parmi les objectifs courants des campagnes d’email marketing, citons l’augmentation du trafic sur le site Web, la génération de revenus supplémentaires, l’amélioration de la notoriété de la marque, l’obtention de données par le biais d’enquêtes et de retours d’information, et le développement des prospects.
Définissez votre public avant d’utiliser une plateforme d’email marketing
Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, vous vous adressez à plusieurs types de clients différents, chacun ayant des besoins et des caractéristiques uniques. Pour que votre logiciel de marketing par e-mail fonctionne au mieux, il est essentiel de consacrer du temps et des efforts à définir et à connaître votre public cible afin de pouvoir segmenter les abonnés en fonction de divers facteurs. Il peut s’agir de niveaux d’engagement, de centres d’intérêt, de données démographiques, de préférences, etc.
Choisissez un type de campagne pour le logiciel de marketing par courriel
Il existe différents types d’e-mails que les entreprises peuvent envoyer pour atteindre des objectifs spécifiques. Le type de campagne que vous choisirez sera principalement basé sur votre public cible et vos objectifs. Voici quelques options :
Utilisation d’un logiciel de campagne d’emailing pour envoyer des emails de bienvenue
Un e-mail de bienvenue ou une série d’e-mails de bienvenue est le premier e-mail qu’un abonné recevra après avoir effectué un achat auprès de votre marque ou s’être inscrit à votre liste de diffusion. Les e-mails de bienvenue sont l’un des meilleurs moyens de présenter votre marque à un nouvel abonné ou client, et ils valent la peine d’être envoyés, avec un taux d’ouverture de près de 50%.
Programme de marketing par courriel pour les paniers abandonnés
Les campagnes d’emailing de paniers ou de paniers abandonnés font référence aux emails envoyés aux clients qui ont ajouté des produits dans leurs paniers pour les acheter mais qui n’ont pas finalisé l’achat pour une raison quelconque. Ces campagnes sont extrêmement efficaces et leur mise en place est souvent l’un des meilleurs moyens de s’assurer que votre logiciel d’email marketing travaille plus dur pour vous si vous gérez une boutique de commerce électronique, car elles représentent environ un tiers de tous les revenus du commerce électronique.
Les clients n’abandonnent pas toujours leur panier parce qu’ils ont changé d’avis – souvent, ils ont pu être distraits lors de l’achat, ou ils ont pu être découragés par le coût final. Les e-mails d’abandon de panier peuvent servir de rappel aux clients qui ont été distraits, ou vous pouvez les utiliser pour offrir une remise ou une livraison gratuite, afin d’encourager le client à revenir faire son achat.
Campagnes d’e-mails de réengagement
Un e-mail de réengagement s’adresse aux abonnés qui n’ont pas été actifs pendant un certain temps pour les encourager à s’engager à nouveau avec vos e-mails et votre marque. Par exemple, supposons que vous ayez remarqué qu’un abonné donné n’a ouvert aucun de vos e-mails au cours du mois dernier. Dans ce cas, vous pourriez lui envoyer un e-mail de réengagement lui proposant une réduction exclusive pour déclencher l’engagement et l’encourager à faire un achat. Certaines marques envoient des e-mails de réengagement accompagnés d’enquêtes destinées à en savoir plus sur les causes du manque d’engagement de l’abonné, ce qui peut être un bon moyen de recueillir des données qui vous aideront à concevoir des e-mails plus attrayants et plus intéressants pour vos futures campagnes.
Logiciel de messagerie pour les bulletins d’information marketing
Les newsletters marketing sont l’un des types de campagnes d’e-mailing les plus populaires que vous pouvez envoyer. Elles sont généralement non promotionnelles et sont utilisées par la plupart des marques pour partager avec les abonnés des mises à jour et des nouvelles du secteur, des conseils et des astuces, des guides pratiques, des synthèses des derniers articles de blog de votre entreprise et bien d’autres informations.
La mise en place d’une newsletter régulière à envoyer aux abonnés de votre liste de diffusion est l’un des meilleurs moyens d’accroître l’engagement des clients et de positionner votre marque comme une autorité dans votre secteur.
Utilisez des services automatisés de marketing par courriel
Lorsque vous faites travailler votre logiciel de messagerie pour vous, l’une des meilleures choses à faire est d’envoyer des messages de marketing par courriel automatisés. L’utilisation de l’automatisation est l’un des meilleurs moyens de s’assurer que tout se passe bien et de libérer du temps et des efforts qui peuvent être consacrés ailleurs au lieu d’envoyer des messages manuellement. De nombreuses campagnes peuvent facilement être automatisées à l’aide d’une bonne plateforme d’email marketing, notamment les emails de bienvenue automatisés, les messages d’abandon de panier, les emails de réengagement, etc.
Obtenir davantage d’une solution de marketing par courriel
Voici quelques autres conseils à garder à l’esprit pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel de marketing par courriel :
- Privilégiez une bonne conception : Quelle que soit la valeur du contenu de votre courriel, il risque de ne pas avoir d’impact significatif sur les lecteurs s’il est mal conçu, ennuyeux ou simplement peu attrayant.
- Nettoyez votre liste d’adresses électroniques : Vous devez régulièrement nettoyer et mettre à jour votre liste d’adresses électroniques en supprimant les abonnés inactifs, en vérifiant les erreurs d’adresse électronique et en supprimant les doublons.
- Concentrez-vous sur la ligne d’objet : La ligne d’objet étant la première chose que le destinataire lira lorsque l’e-mail atterrira dans sa boîte de réception, il vaut la peine de s’assurer qu’elle se démarque.
Quel que soit le logiciel de marketing par courriel que vous utilisez, en choisissant les bonnes campagnes de courriel et en vous concentrant sur l’envoi d’un contenu attrayant, précieux et intéressant, vous vous assurez qu’il travaille aussi bien que possible pour vous.
