Vous en avez assez que vos courriels atterrissent directement dans le redoutable dossier des spams ? Nous savons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez déployé tant d’efforts pour rédiger le message parfait.
Ne craignez rien, car nous avons compilé un guide complet sur la manière d’empêcher les courriels d’aller dans les spams, avec des conseils et des stratégies éprouvés, pour vous aider à éviter le dossier des spams et à faire en sorte que vos courriels arrivent directement dans la boîte de réception de vos destinataires ! Plongeons dans l’histoire.
Bref résumé
- Comprendre le spam et le fonctionnement des filtres pour s’assurer que les courriels atteignent la bonne boîte de réception sur vos listes de diffusion.
- Mettez en œuvre des mesures préventives, telles que l’obtention du consentement des destinataires et l’absence de mots déclencheurs dans les lignes d’objet.
- Surveillez les taux d’engagement et les mesures de délivrabilité pour des campagnes d’emailing réussies qui ne finissent pas dans les dossiers de spam.
Comprendre le spam : une première approche
Les filtres anti-spam sont essentiels pour lutter contre le spam, qui est généralement constitué de courriels envoyés en masse dans le but de faire de la publicité. Le filtre utilise des algorithmes d’intelligence artificielle et prend en compte des éléments tels que la réputation de l’expéditeur, la présence de mots déclencheurs dans le contenu des courriels et la perception générale des messages.
Pour s’assurer que vos messages ne sont pas marqués par un filtre, il est nécessaire de comprendre le fonctionnement de ces mécanismes et d’adopter des pratiques qui permettent de conserver un bon statut d’envoi. Grâce à ces connaissances, les performances d’envoi seront accrues, de sorte que toutes les correspondances atteindront leur destination – la boîte de réception du destinataire.
En examinant de plus près ce qui constitue précisément le spam, nous avons trouvé quelques détails sur sa définition, ainsi que des informations supplémentaires sur le fonctionnement des filtres anti-spam.
Définition du spam
Les messages commerciaux non sollicités en masse, également connus sous le nom de spam, sont généralement envoyés dans le seul but de gagner de l’argent. Ces types de courriels contiennent souvent des déclarations trompeuses ou des affirmations inexactes et peuvent être extrêmement frustrants pour ceux qui les reçoivent en raison du temps qu’ils leur font perdre dans leurs activités quotidiennes.
Pour ne pas frustrer le destinataire, les expéditeurs risquent de subir de graves répercussions en vertu de la loi CAN SPAM. Act de 2003 s’ils choisissent de ne pas se conformer aux règles mises en place par cette loi qui vise à régir les opérations d’envoi d’e-mails commerciaux aux États-Unis.
Fonctionnement des filtres anti-spam
La technologie de filtrage des spams qui s’appuie sur l’IA et l’apprentissage automatique est utilisée par des services de messagerie électronique tels que Gmail pour identifier les liens, les mots clés ou les contenus potentiellement dangereux qui pourraient indiquer une attaque de phishing. Ces filtres utilisent divers critères tels que la réputation IP de l’expéditeur, le statut du domaine et l’authentification du message afin de déterminer si le courrier entrant est du spam.
Le fonctionnement des bloqueurs de spam repose sur des règles d’analyse des en-têtes et des techniques heuristiques qui inspectent le contenu des messages à l’aide d’algorithmes bayésiens – le tout étant réuni pour que les courriels indésirables n’atteignent pas la boîte de réception de leurs destinataires.
Pour vous assurer que vos communications ne sont pas marquées comme offensantes, vous devriez envisager d’utiliser de bonnes pratiques telles que l’élaboration de systèmes de contrôle personnalisés, l’étiquetage des envois légitimes et l’ajout d’une adresse à votre liste de contacts.
En bref, l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles vos courriels de marketing sont signalés comme spam par les clients de messagerie est justement qu’ils ne peuvent pas contourner les filtres anti-spam.
Mesures préventives pour éviter le spam
Pour atteindre une meilleure délivrabilité des courriels Pour s’assurer que nos messages atteignent les boîtes de réception des destinataires et ne se perdent pas dans les spams, il est important de respecter quelques mesures préventives pour montrer que votre message est légitime et provient d’une adresse IP de bonne réputation.
Nous pouvons améliorer ce processus en comprenant les lois relatives à la protection de la vie privée, en élaborant des lignes d’objet efficaces, en évitant certains mots associés à des déclencheurs potentiels de spam et en conservant un rapport texte-image approprié pour les courriels plus… vérifiant l’authentification correcte de ces courriels avant leur envoi.
Concentrons-nous sur ces étapes individuellement et analysons comment elles peuvent nous aider à éviter d’être relégués dans les dossiers indésirables des utilisateurs ou dans toute autre sorte de liste noire en ligne liée aux communications non sollicitées/non autorisées. Ce faisant, nous aurons une meilleure compréhension de la manière dont nous pouvons éviter d’atterrir dans des boîtes aux lettres peu fiables.
#1 Comprendre la loi CAN-SPAM
La loi CAN-SPAM est un texte législatif qui définit les lignes directrices relatives à l’envoi de courriers électroniques commerciaux et protège la vie privée des utilisateurs. Cette loi oblige les expéditeurs à présenter leur adresse postale, à donner aux destinataires la possibilité de se désabonner et à veiller à ce que les lignes d’objet ne soient pas trompeuses.
Ceux qui s’y opposent s’exposent à de lourdes amendes ou à d’autres types de sanctions. Ils doivent se conformer strictement aux règles établies par cette loi et créer des titres précis dans les courriels afin que les clients ne soient pas induits en erreur.
Le fait d’aller à l’encontre de cette législation peut amener le destinataire de l’e-mail à le signaler et non seulement les e-mails atterriront dans le dossier spam à l’avenir, mais vous aurez également des nouvelles de votre fournisseur d’accès à l’e-mail, qui pourrait vouloir vous infliger une amende.
#2 Assurer la conformité des pratiques de courrier électronique
Lors de l’envoi de courriers électroniques, toutes les règles énoncées dans le Loi CAN-SPAM s’appliquent. La CASL (Canada Anti-Spam Law), le GDPR (General Data Protection Regulation) et le CCPA (California Consumer Privacy Act) doivent être respectés.
Pour vous conformer à ces lois, vous devez obtenir le consentement des destinataires avant de les contacter, indiquer clairement les options de refus et traiter toutes les données personnelles en conséquence, tout en étant transparent sur vos pratiques afin de maintenir une bonne réputation d’expéditeur et de vous protéger juridiquement.
#3 L’importance d’une ligne d’objet forte
Pour éviter d’être filtré comme spam à chaque fois que vous recevez un courriel et pour vous assurer que vos courriels sont ouverts, il est important de rédiger une ligne d’objet bien rédigée. Il doit être concis mais suffisamment descriptif pour que les lecteurs comprennent le contenu de l’e-mail, tout en suscitant leur intérêt pour qu’ils l’ouvrent.
Leur personnalisation peut également renforcer l’engagement des destinataires en leur donnant l’impression que le message est spécialement conçu pour eux. En fin de compte, des titres convaincants mais honnêtes vous aideront à obtenir de meilleurs résultats plutôt que d’être marqués comme des courriers indésirables et de faire l’objet de plaintes pour spam. Une ligne d’objet trompeuse peut faire ou défaire vos futurs courriels et l’engagement des destinataires.
Bien que de bonnes lignes d’objet ne puissent pas résoudre vos problèmes de délivrabilité, elles peuvent aider les spécialistes du marketing par e-mail à établir un lien plus fort avec leur base de clients.
#4 Éviter les mots déclencheurs de spam
à Protégez la réputation de votre expéditeur Pour s’assurer que les courriels parviennent à leur destinataire, il est important d’éviter les mots déclencheurs de spam dans les lignes d’objet et le contenu des courriels. Il s’agit généralement de mots-clés ou de phrases associés au spam, qui peuvent amener les filtres à signaler le message comme indésirable. Parmi les exemples, citons « gratuit », « garantie » ou même « cliquez ici ».
Bien que ces idées puissent sembler bonnes, les fournisseurs de boîtes aux lettres les considèrent comme des problèmes majeurs de spam qui affecteront sérieusement vos taux de placement dans la boîte de réception.
Plutôt que de vous fier à ces termes, rédigez vos messages avec soin en utilisant des expressions différentes afin qu’ils n’attirent pas l’attention des spammeurs tout en transmettant ce dont vous avez besoin sans être relégués dans la boîte à courrier indésirable.
#5 Maintenir le bon rapport texte/image
Pour que vos courriels arrivent dans les boîtes de réception et ne déclenchent pas de filtres anti-spam, il convient de maintenir un rapport texte/image approprié. Il est suggéré que le contenu de ces messages soit principalement constitué de mots. Un rapport d’environ 60:40 devrait suffire.
| Vous pouvez le calculer correctement ici . |
Vous pouvez ainsi créer des documents attrayants et informatifs qui offrent aux destinataires des informations précieuses sans masquer leur véritable objectif par des images excessives. En respectant cette proportion, vous réduirez les risques que votre courrier électronique soit marqué comme « spam » par les filtres anti-spam.
#6 Garder le code HTML propre
Avoir un code HTML clair gratuit L’élimination des erreurs est cruciale pour éviter que vos courriels ne soient marqués comme des spams. S’il est bien structuré, il peut également améliorer les performances du site web, le rendre plus accessible et faciliter le suivi des mises à jour.
Pour garantir une bonne qualité de codage à cette fin, il convient d’utiliser un outil de validation pour détecter les erreurs, de maintenir l’organisation à l’aide de feuilles de style et d’inclure des commentaires pour expliquer les éléments à l’œuvre dans chaque ligne. En suivant ces étapes de manière cohérente, il y a plus de chances que les messages ne soient pas détectés par un quelconque filtre anti-spam lors de leur envoi et que tout reste intact !
#7 Comprendre l’importance de SPF, DKIM et DMARC
Pour que vos courriels ne soient pas traités comme du spam, les technologies d’authentification SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) prouvent aux fournisseurs de services Internet que l’expéditeur est autorisé à envoyer des messages provenant d’un domaine particulier. Ces méthodes d’authentification contribuent à la protection contre l’usurpation d’identité et les attaques par hameçonnage.
Pour bénéficier de ces processus, il est nécessaire d’ajouter les paramètres DNS des enregistrements DKIM, DMARC et SPF dans le domaine de votre propre site web afin d’améliorer la délivrabilité des courriels, de sorte que les boîtes de réception des destinataires puissent les recevoir sans qu’ils soient marqués comme des courriels non sollicités.
#8 Gestion de la réputation des IP et des domaines
Il est essentiel de surveiller la réputation de son IP et de son domaine pour s’assurer que les courriels ne sont pas bloqués par les fournisseurs d’accès à Internet, mais qu’ils sont envoyés avec succès dans la boîte de réception du destinataire. La construction d’une bonne image d’expéditeur suit les conventions du courrier électronique, comme la formulation de lignes d’objet claires, en évitant les mots souvent associés au spamming, ainsi qu’une authentification correcte des messages livrés.
Pour conserver une forte crédibilité auprès des destinataires, vous devez évaluer régulièrement des aspects tels que les interactions réalisées à partir de vos courriels, les taux de désinscription et les plaintes reçues.
Le fait de traiter de manière proactive les problèmes rencontrés à un stade précoce permet d’éviter d’autres problèmes liés au spam ou d’avoir un impact négatif sur la réussite de futures initiatives en matière de courrier électronique.
#9 Configuration du serveur de messagerie sécurisé
La sécurisation d’un serveur de messagerie est essentielle pour se protéger contre les cybermenaces et maintenir un niveau élevé de réputation de l’expéditeur. Pour configurer efficacement le système, certaines mesures doivent être prises, comme la configuration correcte des options de relais de messagerie, utiliser l’authentification SMTP pour une protection supplémentaire, en cryptant les courriels avec des certificats SSL/S-MIME, etc.
Le respect de ces stratégies permet de s’assurer que les messages sont délivrés sans être signalés comme spam par d’autres services ou personnes. Cela permet également de protéger les données confidentielles des regards indiscrets, puisque toutes les communications sont cryptées lorsqu’elles sont envoyées par courrier électronique.
#10 Encourager l’interaction du destinataire
Le succès de l’e-mail marketing repose sur un engagement fort de la part du destinataire, ce qui contribue à instaurer un climat de confiance. Personnalisez les messages pour chaque personne afin qu’elle se sente remarquée et pertinente.
Fournissez un contenu qui corresponde à leurs intérêts afin qu’ils aient envie d’interagir avec vos courriels. Cela augmentera le taux d’ouverture et le nombre de réponses au lieu de voir les messages marqués comme spam ou ignorés.
Le fait d’avoir des abonnés non engagés dans vos programmes de courrier électronique n’est pas aussi grave que d’envoyer des messages de spam. Cependant, vous devriez essayer d’avoir une conversation dans vos courriels de masse plutôt qu’une communication à sens unique.
#11 Utiliser le processus de double opt-in
L’utilisation d’un processus de double consentement pour confirmer l’intérêt des destinataires pour votre courrier électronique est le meilleur moyen de s’assurer que vous n’êtes pas signalé comme spam par les fournisseurs de services de courrier électronique. Cela permet également aux personnes de confirmer qu’elles sont réellement intéressées par la réception d’e-mails de votre part, ce qui se traduit par des taux d’engagement et d’envoi plus élevés.
Lorsqu’une personne s’inscrit, elle reçoit un courriel de confirmation pour vous faire savoir qu’elle souhaite vraiment faire partie de votre programme d’envoi de courriels.
En utilisant cette méthode d’inscription à votre liste de diffusion, vous montrez que vous respectez les préférences des personnes en ce qui concerne leur boîte de réception, ce qui contribue à instaurer un climat de confiance avec elles ! Ainsi, toutes les parties concernées bénéficient de la mise en œuvre d’un système de double opt-in.
Sans un double opt-in et un e-mail de confirmation, vous risquez d’être spammé sur votre site web. Quelqu’un pourrait ajouter des tonnes d’adresses inexistantes ou non pertinentes et sans un processus de double opt-in, vous risquez d’envoyer des courriels en masse aux mauvaises personnes.
- un outil de vérification du courrier électronique tel que Bouncer est utile dans ce cas.
#12 Processus de désabonnement respectueux
Pour vous conformer à la loi CAN-SPAM et instaurer un climat de confiance avec vos destinataires, vous devez leur fournir un moyen facile de se désabonner. Pour ce faire, vous pouvez inclure un lien de désabonnement dans l’en-tête ou le pied de page de l’e-mail, où les utilisateurs ont un accès direct et peuvent se désabonner des communications futures s’ils le souhaitent.
En écoutant les souhaits de vos destinataires et en les retirant des listes de diffusion dès qu’ils le demandent, vous montrerez à tous que vous respectez leur vie privée tout en préservant votre réputation d’expéditeur, ce qui vous évitera d’être marqué comme spammeur !
#13 Nettoyer votre liste d’adresses électroniques pour éviter les spams
Le maintien d’une solide réputation d’expéditeur et le succès des campagnes d’e-mailing dépendent du nettoyage fréquent de votre liste – les expéditeurs d’e-mails en nombre devraient utiliser fréquemment un outil de vérification des e-mails pour leurs e-mails professionnels.
Supprimez les doublons, les erreurs d’orthographe ou d’adresse, les « hard bounces » (ou courriels non valides) ainsi que les Les pièges à spam qui sont liés à des messages problématiques sont des raisons courantes pour lesquelles les courriels finissent par être signalés comme des courriels trompeurs. Vous pouvez également mettre en œuvre une politique d’expiration qui élimine les personnes inactives de la liste de diffusion après un certain temps sans participation.
En organisant vos contacts et en les adaptant aux destinataires qui restent engagés, vous garantirez la distribution de vos envois directement dans les boîtes de réception des destinataires plutôt que de les voir classés dans la catégorie des envois suspects, ce qui améliorera les performances de toute la correspondance entrante.
#14 Gérer correctement les rebonds et les plaintes
Le succès des campagnes d’e-mailing dépend de la réputation positive de l’expéditeur. Il est donc impératif de gérer efficacement les rebonds et les plaintes. Si votre Taux de rebond est trop élevé, vous pourriez faire l’objet d’une révision ou d’une suspension de votre compte.
De même, un nombre excessif de rapports de spam peut conduire tous les courriels que vous envoyez à se retrouver directement dans les dossiers de courrier indésirable des destinataires. Pour éviter ce sort, contrôlez régulièrement l’engagement des utilisateurs vis-à-vis du contenu, ainsi que les taux de désabonnement et de réclamation, puis prenez des mesures en conséquence pour améliorer la situation si nécessaire.
Ainsi, les futurs messages arriveront directement dans les boîtes de réception au lieu d’être bloqués en raison des mauvaises évaluations associées aux performances passées. Presque tous les programmes de marketing par courrier électronique souffrent de taux de rebond élevés, mais la bonne nouvelle, c’est que ce type de mauvaise réputation d’un domaine peut être facilement corrigé.
#15 Suivi des taux d’engagement et des indicateurs de délivrabilité
Il est essentiel d’analyser les mesures d’engagement et de délivrabilité afin de garantir que vos courriels parviennent à destination sans se perdre ou être filtrés comme du spam. Suivi des taux d’ouverture Cela vous aidera à repérer tout problème susceptible d’affecter le succès des campagnes, ainsi qu’à éviter les filtres anti-spam et à atterrir à chaque fois dans la boîte de réception principale.
L’attention portée à ces chiffres clés permet d’effectuer les ajustements nécessaires pour que les messages atteignent leur destination plutôt que d’être bloqués par un filtre.
Ne recevez plus de plaintes pour spam !
En utilisant de manière proactive les des lignes d’objet percutantes En utilisant des techniques d’authentification appropriées et en surveillant les taux d’engagement des campagnes de marketing par courriel, les entreprises peuvent s’assurer que leurs courriels ne sont pas acheminés vers le dossier de courrier indésirable.
En suivant ces étapes, il est possible de maintenir les messages devant les destinataires prévus pour une efficacité maximale et une meilleure délivrabilité. Vous devriez également vous appuyer sur de solides fournisseurs de logiciels de marketing par courriel et continuer à vérifier la base de données d’adresses électroniques de votre expéditeur – par exemple, avec Bouncer.
L’une des principales raisons du taux élevé de plaintes pour spam est l’envoi de contenu aux mauvais emails. Obtenez un meilleur retour sur investissement de votre programme d’email et utilisez Bouncer !
Déclencher des filtres anti-spam : Foire aux questions
Pourquoi mes courriels sont-ils automatiquement envoyés dans les spams ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vos courriels peuvent être acheminés vers le spam, notamment une mauvaise réputation de l’expéditeur, une adresse électronique non authentifiée et un contenu signalé par les filtres.
Pour garantir la meilleure distribution possible de vos messages, il est important de garder un œil sur chacun de ces facteurs. Assurez-vous d’avoir établi de bonnes mesures de la réputation de l’expéditeur et de vous authentifier à l’aide d’informations d’identification valides. Examinez également les mots ou les phrases dans le corps du message qui pourraient gêner les filtres anti-spam.
Comment ajouter un e-mail à Gmail pour qu’il n’aille pas dans les spams ?
Si vous souhaitez éviter que vos courriers électroniques ne soient dirigés vers le dossier spam de Gmail, l’ajout de l’adresse électronique à partir de laquelle ils sont envoyés dans vos contacts Gmail peut vous aider.
Cela indique à Google que ces messages électroniques commerciaux sont dignes de confiance et qu’ils resteront donc à l’écart de toute section indésirable, telle que celle des spams.
Comment empêcher les courriels d’être envoyés dans le courrier indésirable ?
Pour éviter que les courriels ne soient déplacés dans le dossier « Junk », les abonnés doivent inscrire votre adresse électronique sur une liste blanche et donner leur accord avant que vous n’envoyiez des courriels. Il est conseillé d’utiliser un système de marketing par courrier électronique bien établi, avec des messages soigneusement relus et des lignes d’objet non polluantes.
Examinez le contenu du courrier indésirable et marquez les communications nécessaires qui ne sont pas du spam. Placer ces expéditeurs sur sa liste d’expéditeurs sûrs est un autre moyen de faire en sorte que les futurs messages soient visibles dès leur arrivée, mais vous pouvez également tester un outil de vérification des spams à cette fin.
Comment empêcher mes messages électroniques d’aller dans le courrier indésirable ?
Utilisez un service de marketing par courrier électronique fiable qui respecte les réglementations et les lois en vigueur. Demandez à vos abonnés de mettre votre adresse sur liste blanche. Améliorez votre mauvaise réputation d’expéditeur si c’est le cas – vérifiez s’il y a trop de points d’exclamation, si les contrôleurs de spam ont détecté votre adresse ou si vous avez des abonnés.
Veillez à examiner minutieusement chaque message envoyé et évitez d’utiliser des lignes d’objet qui semblent trompeuses ou douteuses. Toutes ces mesures combinées devraient garantir la livraison des messages dans les boîtes de réception plutôt que dans les dossiers indésirables.
Comment ne plus recevoir de spam ?
Pour vous assurer que votre boîte de réception n’est pas encombrée, il est important de prendre régulièrement les mesures suivantes : Signalez tout courriel douteux comme étant du spam. Se désinscrire des listes de diffusion indésirables.
Veillez à ce que votre adresse électronique reste confidentielle. Ne divulguez pas vos informations personnelles et mettez en place un filtre anti-spam efficace.
Utilisez un autre fournisseur pour filtrer les messages marketing indésirables ou bloquez certaines adresses qui vous envoient des communications non désirées.
Envisagez également de modifier les informations de contact si nécessaire. Supprimez de votre liste les adresses électroniques abandonnées, les adresses électroniques inactives et les courriels non sollicités – les filtres anti-spam modernes peuvent tous les attraper.
