Lorsque vous envoyez une lettre d’information par courrier électronique, vous pouvez recueillir de nouveaux abonnés de différentes manières, par exemple par le biais des médias sociaux, d’un formulaire d’inscription sur votre site web, de la caisse de votre boutique en ligne, etc.
Un courriel de bienvenue est une excellente occasion d’entrer en contact avec tout nouvel abonné et de lui faire une impression positive durable.
Qu’est-ce qu’un courriel de bienvenue ?
Un e-mail de bienvenue est un e-mail envoyé à un nouvel abonné après son inscription à votre liste d’e-mails. Ce n’est pas la même chose qu’un e-mail de confirmation – ce type d’e-mail a pour principal objectif de faire savoir à l’abonné qu’il a été ajouté à votre liste d’e-mails.
L’e-mail de bienvenue sert à donner le ton des interactions futures entre l’abonné et votre marque et a le potentiel d’assurer et de renforcer votre relation.
Pourquoi envoyer un courriel de bienvenue à un abonné ?
Les e-mails de bienvenue sont généralement ouverts à un taux massivement 86% plus élevé que les autres types d’e-mails, ce qui justifie le temps et les efforts que vous consacrerez à l’élaboration de l’e-mail de bienvenue idéal pour vos abonnés.
Si vous êtes en mesure d’envoyer un courriel de bienvenue bien conçu, qui présente de l’intérêt et de la valeur pour votre destinataire, vous pourrez peut-être obtenir un avantage concurrentiel sur les entreprises similaires.
Un courriel ou une série de courriels de bienvenue qui démontre que vous comprenez votre abonné et qui offre des attentes appropriées et réalistes quant à l’avenir peut aider les abonnés à se sentir plus confiants que leur décision de s’inscrire à votre liste de courriel était la bonne.
Qu’est-ce qui est inclus dans les meilleurs exemples de courriels de bienvenue ?
Le premier e-mail qu’un nouvel abonné reçoit de votre marque peut être très puissant, avec le potentiel de renforcer la relation. Toutefois, cela ne peut réussir que si votre e-mail de bienvenue est bien rédigé et comprend tous les éléments les plus importants d’un bon e-mail de bienvenue.
Pour être réussi, votre e-mail de bienvenue doit comprendre une compréhension claire de l’abonné, une représentation précise de votre marque et de ce que vous offrez, et des attentes claires pour les futurs e-mails. Pour ce dernier point, vous devez vous attacher à préciser à votre abonné le type de contenu qu’il peut s’attendre à voir dans les futurs e-mails, ainsi que leur fréquence.
Quel est l’objectif des courriels de bienvenue ?
Un courriel de bienvenue doit être bien écrit et conçu pour faire une bonne impression sur le lecteur. La rédaction et l’envoi d’un courrier électronique de bienvenue ont plusieurs objectifs différents, notamment :
Présentez-vous
À l’heure actuelle, vos clients actuels et vos abonnés ont probablement pris conscience de votre marque, de ses valeurs et de ce que vous faites au fil du temps, mais vos nouveaux abonnés ne vous connaissent peut-être pas aussi bien.
Si vos efforts marketing ont bien fonctionné jusqu’à présent pour les inciter à s’abonner, c’est le moment de présenter votre marque et de leur permettre de connaître un peu mieux votre entreprise. Un bon courriel de bienvenue doit comprendre un résumé concis de votre entreprise et un aperçu de la manière dont vous pouvez aider votre nouvel abonné.
Un remerciement
Tout le monde aime se sentir apprécié. Votre e-mail de bienvenue peut donc être une excellente occasion de remercier votre nouvel abonné de s’être inscrit à votre liste de diffusion. Même s’il s’agit d’un petit geste, il peut avoir un impact important lorsqu’il s’agit de laisser une impression positive à votre nouvel abonné et de donner le ton de votre future relation.
Ce à quoi il faut s’attendre
Un autre objectif de votre courriel de bienvenue est de permettre à votre nouvel abonné de savoir ce qu’il peut attendre de vous. Ne partez pas du principe que, parce que quelqu’un a décidé de s’abonner à votre liste de diffusion, il va ouvrir et lire tous les e-mails qu’il reçoit de vous.
Votre courriel de bienvenue est l’occasion de définir des attentes claires et honnêtes en ce qui concerne la fréquence à laquelle l’abonné peut s’attendre à recevoir des courriels de votre entreprise et le type de contenu qu’il peut attendre de vous.
Comment créer un impact avec votre bulletin d’information par courriel de bienvenue
Les e-mails de bienvenue ont tendance à être ouverts et à faire l’objet d’une interaction à un taux plus élevé que les autres types d’e-mails. Il est important d’en tirer parti et de mettre en place des stratégies pour que votre e-mail de bienvenue ait un impact important. L’une des meilleures façons d’y parvenir est de rendre l’e-mail de bienvenue aussi personnalisé que possible.
Vous aurez plus de chances de trouver un écho auprès de votre public si vous envoyez des e-mails personnalisés. Envoyez des e-mails de bienvenue différents à vos clients en fonction de certains facteurs qui leur sont propres, tels que leur localisation, leur sexe, leurs centres d’intérêt, leur historique d’achats, etc.
Vous pouvez collecter ces données pertinentes à l’aide de votre formulaire d’inscription ou inclure une courte enquête dans votre e-mail de confirmation si vous utilisez le double opt-in. En offrant à vos abonnés une récompense pour avoir fourni ces informations, vous pourrez recueillir davantage d’informations que vous pourrez utiliser pour avoir un impact plus important avec des messages électroniques personnalisés.
Exemples de courriels de bienvenue – Conseils à prendre en compte
Selon une étude, le courriel de bienvenue moyen contribue à une moyenne de six pour cent du revenu mensuel en ligne. Cependant, les marques les plus performantes gagnent dix-sept pour cent de leurs revenus mensuels en ligne grâce à leur série de bienvenue. Voici quelques-unes des astuces qu’elles mettent en pratique :
Allez au-delà de l’essentiel avec votre formulaire d’inscription
Le tout début de votre série de bienvenue est le formulaire que les abonnés utiliseront pour s’inscrire à votre liste de diffusion. Pour avoir un meilleur impact, soyez clair, conforme à la marque et proposez une offre attrayante. Vous pouvez également utiliser votre formulaire d’inscription pour recueillir des données importantes que vous pourrez utiliser ultérieurement à des fins de personnalisation, notamment les centres d’intérêt, la date de naissance, les préférences en matière de produits, etc.
Prenez votre temps pour créer un bon titre d’objet
La ligne d’objet d’un e-mail sera souvent le principal facteur décisif lorsqu’il s’agit de savoir si l’abonné ouvre et s’engage avec l’e-mail de bienvenue que vous avez créé. La plupart des marques trouvent que l’inclusion du mot « bienvenue » dans la ligne d’objet contribue à améliorer les taux d’ouverture. Passez un peu de temps à tester les lignes d’objet pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Incluez un appel à l’action clair
Étant donné que les e-mails de bienvenue ont tendance à avoir des taux de clics et de conversion plus élevés que les autres types d’e-mails promotionnels, il est crucial d’inclure un CTA qui se démarque afin de stimuler les ventes et l’engagement.
Quel est le point commun entre les meilleurs courriels de bienvenue ?
Si vous commencez à rédiger votre courriel de bienvenue, incluez ces cinq éléments que les meilleurs courriels de bienvenue ont en commun.
Merci
Votre abonné vient de faire ce que vous vouliez qu’il fasse, alors faites en sorte qu’il se sente reconnu et apprécié pour cette action.
Instructions
Vos abonnés peuvent avoir besoin d’instructions pour obtenir ce que vous leur avez promis lors de leur inscription, comme du contenu gratuit ou une remise sur leur prochain achat. Veillez à ce que les instructions que vous fournissez soient claires.
CTA
Demandez à votre nouvel abonné de faire quelque chose. Que vous souhaitiez qu’il suive vos pages de médias sociaux, qu’il visite votre site Web ou qu’il télécharge quelque chose, un CTA suivi dans l’e-mail de bienvenue peut vous aider à établir votre marque comme une autorité digne de confiance et contribuer à renforcer la relation avec votre futur abonné.
Ce à quoi il faut s’attendre
Vous allez continuer à envoyer des e-mails à vos abonnés, alors assurez-vous que votre e-mail de bienvenue indique clairement ce qu’ils peuvent attendre de vous. Faites-leur savoir quel type de contenu ils peuvent s’attendre à recevoir à l’avenir, et à quelle fréquence ils le recevront.
Grande ligne d’objet
Vous pouvez inclure tout ce qui précède dans votre e-mail, mais il ne servira à rien si votre abonné ne l’ouvre même pas. Vous devez avoir une ligne d’objet attrayante qui incite la personne à ouvrir l’e-mail et à y jeter un coup d’œil. S’il s’est inscrit pour recevoir quelque chose, comme une réduction ou une offre, indiquez clairement dans l’objet qu’il doit ouvrir l’e-mail pour l’obtenir.
Comment créer facilement d’étonnants courriels de bienvenue
Lorsque vous créez le design d’un e-mail de bienvenue, vous souhaitez qu’il reflète le style et la marque de votre entreprise. Adoptez une approche similaire à celle utilisée pour la conception de votre site Web afin de maintenir la cohérence de la marque entre les deux canaux.
Rédigez et stylisez votre présentation de manière à ce que les clients puissent la lire facilement tout en remarquant le design attrayant. Utilisez des couleurs efficaces et cohérentes avec votre marque et rédigez des paragraphes courts pour faciliter la lecture.
Comment créer les meilleurs exemples d’automatisation d’e-mails de bienvenue ?
La plupart des outils de marketing par courriel vous permettent d’automatiser un courriel ou une série de courriels de bienvenue. Les étapes à suivre varient en fonction de l’outil que vous utilisez, mais vous devez généralement vous rendre sur la page ou la section Automations de votre tableau de bord.
Vous pourrez généralement accéder à la possibilité de configurer vos paramètres de déclenchement – recherchez une option similaire à « lorsque quelqu’un s’inscrit à une liste » et sélectionnez une liste. Ensuite, ajoutez votre e-mail de bienvenue et définissez le moment de son envoi. Idéalement, vous souhaitez que l’e-mail soit envoyé automatiquement dès que quelqu’un s’inscrit.
Un bon courriel de bienvenue a plus de chances d’être ouvert que tout autre type de courriel et peut donner le ton de votre future relation avec vos abonnés.
