Réputation des courriels – c’est l’un des domaines les plus importants du marketing par courriel.
En y prêtant attention, vous obtiendrez non seulement de meilleurs résultats par courrier électronique, mais vous améliorerez également la satisfaction de vos clients.
Mais comment le mesurer ? Et lorsque les résultats sont médiocres et que vous vous retrouvez toujours dans le dossier spam, comment faire pour y remédier ? Découvrons-le.
Qu’est-ce que la réputation des courriels ?
La réputation des courriels, également appelée réputation de l’expéditeur, est un facteur qui peut déterminer le succès des campagnes de marketing par courriel. Il s’agit essentiellement une note que les fournisseurs de services Internet (ISP) et les fournisseurs de services de courrier électronique (ESP) attribuent à une organisation ou à une personne qui envoie des courriers électroniques.
Ce score est basé sur plusieurs facteurs, tels que
- la qualité du contenu,
- la fréquence des courriels envoyés,
- Taux de rebond
- l’engagement des destinataires (comme les taux d’ouverture et de clics),
- le nombre de plaintes pour spam reçues.
Un score élevé (environ 90/100) indique une bonne réputation de l’expéditeur du courrier électronique et met l’accent sur le fait que les courriels sont précieux et souhaités par les destinataires. Il en résulte un meilleur taux de délivrabilité des courriels et une meilleure visibilité dans les boîtes de réception des destinataires.
Exemple ⭐
Supposons que vous dirigiez une entreprise de vente au détail en ligne et que vous envoyiez régulièrement des courriels promotionnels. Si vos courriels sont bien rédigés, pertinents pour votre public et envoyés à une fréquence raisonnable, les destinataires sont plus susceptibles de s’engager positivement.
Cet engagement signale aux FAI que vos courriels sont dignes de confiance et qu’ils devraient être livrés directement dans la boîte de réception.
Inversement, si :
- de nombreux destinataires marquent vos courriels comme étant des spams et vous atterrissez dans le dossier des spams
- vous utilisez des lignes d’objet « clickbait », vous travaillez sur des adresses électroniques non valides
- envoyer trop de messages trop souvent,
Vous pouvez alors obtenir un score d’expéditeur faible, ce qui nuit à votre réputation. réputation du courrier électronique et conduisent les fournisseurs d’accès à Internet à filtrer vos courriels dans les dossiers de spam. Cela peut réduire considérablement l’efficacité de vos efforts de marketing par courriel.
De plus, si un expéditeur possède plusieurs domaines et que chacun d’entre eux dispose d’une adresse IP dédiée, tous les domaines ont leur réputation IP.
Comme vous pouvez le constater, il est essentiel de maintenir une bonne réputation pour les courriels afin de garantir que vos messages atteignent votre public de manière efficace.
Quelle est la réputation du domaine et le score de l’expéditeur ?
La réputation du domaine et le score de l’expéditeur sont comme la crédibilité dans le marketing par courriel. En les maintenant à un niveau élevé, vous obtiendrez un meilleur taux d’engagement pour vos messages électroniques. Si vous les négligez, vos messages risquent d’être rejetés par les fournisseurs de boîtes de réception.
réputation du domaine est une mesure de la fiabilité du domaine de votre site web, en particulier en ce qui concerne l’envoi d’e-mails. Il s’agit d’une note de confiance que les fournisseurs de boîtes de réception (comme Gmail ou Outlook) attribuent à votre domaine sur la base de vos habitudes en matière d’envoi d’e-mails.
Si vous envoyez des courriels que les gens trouvent utiles et intéressants, et si vous évitez les pratiques telles que le spamming avec des messages non pertinents, vous pouvez obtenir une solide réputation dans le domaine de l’e-mail. Cela vaut également pour les courriels transactionnels, qui peuvent faire grimper en flèche les taux de plaintes pour spam.
Un exemple concret : Vous envoyez une série d’invitations à un grand événement. Si vous avez une bonne opinion de vous-même, les gens seront plus enclins à ouvrir vos invitations et à les accepter. C’est à peu près ainsi que fonctionne la réputation de domaine dans le marketing par courriel.
le score de l’expéditeur – une note individuelle dans le domaine du courrier électronique. Il s’agit d’un chiffre, généralement compris entre 0 et 100, qui indique le degré de fiabilité de vos pratiques d’envoi d’e-mails. Plus le score de l’expéditeur est élevé, meilleurs sont les résultats et la délivrabilité du courrier électronique. Inversement, vous obtenez des utilisateurs plus engagés et vos serveurs de messagerie le reflètent.
Un exemple concret : Vous dirigez une petite entreprise et envoyez régulièrement des lettres d’information à vos clients. Imaginez que votre score soit de 92 sur 100, ce qui est plutôt bon. Ce chiffre élevé indique que vous faites bien les choses et que les abonnés ouvrent vos messages et s’y intéressent.
Pourquoi la réputation de mon courrier électronique se dégrade-t-elle ?
De nombreuses raisons peuvent expliquer la dégradation de la réputation de votre courrier électronique. Il est certain que vos pratiques en matière d’envoi d’e-mails ne sont peut-être pas les bonnes.
🚩 Une raison fréquente pourrait être Des taux de rebond élevés . Cela se produit lorsque vous envoyez des courriels à des adresses qui n’existent plus ou qui sont incorrectes.
🚩 Un autre signal d’alarme pour les fournisseurs de courrier électronique est l’envoi de courriels à un piège à spam . Il s’agit d’adresses électroniques spécialement conçues pour attraper les spammeurs, et le fait de les utiliser peut gravement nuire à votre réputation.
🚩 De plus, si les bénéficiaires sont fréquemment marquer vos courriels sortants comme étant du spam, il signale aux fournisseurs de boîtes de réception que votre contenu n’est peut-être pas bienvenu ou important, ou que votre volume d’envoi est trop élevé. Un taux de spam élevé peut nuire à la performance de votre courrier électronique et il devient plus difficile d’envoyer des courriels légitimes par la suite.
🚩 Une autre raison peut être l’envoi de messages à les adresses fausses ou invalides . Cela ne fonctionne pas non plus pour un bon score d’expéditeur et une bonne réputation. Cette source est à l’origine de nombreux problèmes de délivrabilité des e-mails et tout bon spécialiste du marketing par e-mail devrait investir dans un outil de validation afin d’éviter ces problèmes.
🚩 N’oubliez pas non plus le contenu lui-même – l’utilisation de Mots déclencheurs de spam dans vos lignes d’objet ou dans le corps de l’e-mail peut conduire à ce que vos e-mails soient signalés comme étant du spam.
Parfois, il suffit de peu de choses pour acquérir une mauvaise réputation d’expéditeur et nuire à vos courriels de marketing. Les dégâts ne sont pas toujours importants, mais il suffit, par exemple, que de plus en plus de personnes envoient vos courriels en spam pour que la situation empire.
Comment s’en prémunir ?
Comment améliorer facilement la réputation d’un courriel
Nous vous proposons quelques solutions pour vous tirer d’affaire. Consultez nos recommandations.
#1 Examinez les rapports de vos campagnes d’e-mailing pour déterminer où se situe le problème.
La première étape consiste à se plonger dans les rapports de vos campagnes d’e-mailing afin de repérer les points qui ne vont pas.
Ces rapports peuvent vous montrer exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ils peuvent vous indiquer si vos courriels finissent dans les spams, si les gens les ouvrent, cliquent sur les liens ou s’ils sont tout simplement supprimés.
Mais voici le problème : pour vraiment entrer dans les détails de ces rapports, vous avez besoin des bons outils pour votre programme d’e-mail. Et c’est là que quelque chose comme Bouncer arrive.
Bouncer est comme un assistant super intelligent qui se spécialise dans les courriels. Suivi de la délivrabilité . Mais ce qui est également intéressant avec Bouncer, c’est qu’il ne vous aide pas seulement à surveiller et à tester vos campagnes d’emailing – il offre de nombreuses intégrations, une API de vérification d’email, et une API de gestion de la qualité. contrôles de toxicité également. Cela signifie qu’il peut réellement contribuer à garantir votre réputation et à donner un coup de pouce à votre programme de courrier électronique.
Tirer parti d’outils spécialisés tels que Bouncer est une démarche intelligente pour vos comptes de messagerie. Ces outils sont réputés et conçus spécifiquement pour rétablir la réputation de votre messagerie, même si vous envoyez un volume important d’e-mails. C’est un peu comme si vous faisiez un bilan de santé de vos campagnes d’e-mail et que vous obteniez un plan personnalisé pour les remettre en forme auprès des clients d’e-mail.
#2 Validez vos listes pour supprimer les courriels périmés, mal orthographiés ou falsifiés.
Cette étape revient à mettre de l’ordre dans votre liste de contacts – après tout, vous voulez vous assurer que vous ne conservez pas des numéros qui ne fonctionnent pas ou qui sont erronés.
Dans le domaine du marketing par courriel, une liste d’adresses électroniques propre signifie que l’on supprime les adresses périmées, mal orthographiées ou fausses. C’est essentiel, car l’envoi d’e-mails à ces adresses ne vous aidera pas à atteindre vos objectifs. Vous ne ferez que dépenser de l’argent et perdre du temps, car personne ne vous écoutera.
Mais ne vous inquiétez pas, ce n’est pas une tâche difficile avec Bouncer.
Vous pouvez vérifier vos listes d’adresses électroniques à l’aide de Vérification de l’email du videur outils. Bouncer analyse vos contacts et signale ceux qui ne sont pas bons – ceux qui sont mal orthographiés, ceux qui sont obsolètes et ceux qui sont carrément faux. Ainsi, vous n’envoyez des courriels qu’à des adresses réelles et actives.
L’utilisation de Bouncer pour la validation des listes d’emails permet de se concentrer sur l’amélioration de l’efficacité de chacune de vos campagnes d’emailing et de préserver la solidité de votre réputation en matière d’emailing.
En vous concentrant sur l’envoi de messages à des adresses de qualité, vous réduisez les taux de rebond, évitez les pièges à spam et augmentez l’engagement global de vos campagnes. Bouncer s’assure également que votre adresse électronique ne figure sur aucune liste noire.
Donc, encore une fois, Essayer le Bouncer peut vraiment vous aider à rationaliser votre stratégie d’envoi d’e-mails et à préserver votre réputation.
#3 Vérifiez que vos listes sont correctement segmentées
Dans le domaine de l’e-mail marketing, la segmentation consiste à organiser vos contacts en différentes « sections » en fonction de leurs intérêts, de leurs comportements ou de la manière dont ils ont interagi avec votre entreprise. Ici, tout est question de pertinence.
Les gens sont plus enclins à s’engager dans des courriels qui correspondent à leurs intérêts ou à leurs besoins spécifiques. Par exemple, si vous gérez un magasin de sport, vous n’enverrez pas une promotion sur des clubs de golf à une personne qui ne s’intéresse qu’au matériel de course à pied.
En segmentant vos listes, vous pouvez oublier ce problème, car vous vous assurez que les bons messages atteignent les bonnes personnes. Cela stimule l’engagement, réduit les taux de désabonnement et contribue à maintenir une réputation saine en matière d’e-mail.
Une bonne segmentation signifie que vous envoyez un contenu ciblé et personnalisé, ce qui est très avantageux pour vous, vos abonnés et les fournisseurs de services Internet.
#4 Supprimer les abonnés non engagés
Votre « fête » est votre campagne d’e-mailing et vos « invités » sont vos abonnés. Mais si certains invités ne manifestent jamais d’intérêt et n’ouvrent jamais vos invitations (courriels), pourquoi continuer à les envoyer ?
L’envoi d’e-mails à des personnes qui ne s’engagent jamais peut nuire à la réputation de votre messagerie – cela ne fait pas bonne impression. Les abonnés qui ne s’engagent pas peuvent augmenter le risque que vos messages soient marqués comme spam ou tout simplement ignorés, ce qui est une mauvaise chose pour les fournisseurs de services de messagerie.
Il est donc judicieux de passer périodiquement votre liste au crible et d’éliminer doucement ceux qui n’ont pas interagi avec vos courriels depuis longtemps.
Ainsi, vous concentrez votre énergie et vos ressources sur les abonnés qui sont réellement intéressés par ce que vous avez à dire.
Vous choisissez également la qualité plutôt que la quantité – en gardant votre liste engagée et dynamique. Cette étape permet non seulement de maintenir une liste d’adresses électroniques saine, mais aussi d’obtenir de meilleurs taux d’engagement et de conserver une réputation irréprochable en matière d’adresses électroniques.
Vous pouvez également améliorer l’expérience globale de l’utilisateur grâce au double opt-in. Le principe du double opt-in est que les nouveaux abonnés reçoivent des courriels de confirmation lorsqu’ils s’inscrivent. Une fois qu’ils ont confirmé, ils font partie de votre liste.
#5 Vérifiez que les personnes qui reçoivent vos courriels ont bien choisi de les recevoir.
Il est très important d’avoir une liste d’abonnés qui ont volontairement choisi de recevoir vos courriels.
Lorsque les gens s’inscrivent, cela signifie qu’ils sont intéressés par ce que vous avez à partager. Ils s’engageront peut-être dans vos courriels, ce qui est excellent pour vos taux d’ouverture et de clics.
En revanche, l’envoi d’e-mails à des personnes qui n’ont pas choisi de s’inscrire peut entraîner un taux élevé de désinscription et de plaintes pour spam. Vous sentez cela ? C’est effrayant pour la réputation de votre courrier électronique.
Prenez donc le temps de revoir votre processus d’abonnement et évitez ainsi de vous faire une mauvaise réputation et d’avoir une liste de mauvaise qualité. Veillez à ce qu’il soit clair et simple et à ce que les gens sachent à quoi ils s’engagent. Cela permet non seulement d’instaurer un climat de confiance avec votre public, mais aussi de vous assurer que votre liste d’adresses électroniques est remplie d’abonnés engagés et intéressés.
En fin de compte, il vaut mieux avoir un groupe de personnes qui veulent vraiment entendre parler de vous qu’une énorme liste de contacts non intéressés.
Améliorer la réputation de l’expéditeur de votre courrier électronique
Et nous voici avec tous les conseils sur la manière de restaurer facilement la réputation d’un expéditeur d’e-mails. Parfois, il suffit de quelques actions, de régularité, d’attention et d’un bon outil, et vous pouvez rétablir votre réputation plus rapidement que vous ne le pensez.
Bouncer vaut la peine d’être vérifié si vous voulez vraiment améliorer la réputation de votre courrier électronique. Alors, n’attendez pas ! S’INSCRIRE et que vos courriels atteignent enfin leurs destinataires !
