Dans le monde des adresses électroniques, il existe un moyen de créer une solution permettant d’accepter toutes les adresses électroniques.
Naturellement, on pourrait penser qu’une telle chose n’est pas nécessaire. Après tout, pourquoi voudriez-vous attraper tous les courriels alors qu’un grand nombre d’entre eux ne sont pas pertinents, sont des spams, voire sont dangereux ?
Selon DataProt, environ 57 % de tous les courriers électroniques entrants sont des courriers indésirables. C’est plus de la moitié. Alors, accepteriez-vous tous les courriels en connaissant le risque ? Peut-être, s’il est avantageux d’accepter tous les courriels – mais devez-vous contrôler tous les comptes de messagerie ? Et qu’est-ce que cela veut dire, au juste, de contrôler tous les serveurs de messagerie ?
Qui serait intéressé par l’acceptation de toutes les adresses électroniques ?
La première question à laquelle il faut répondre est de savoir qui considérerait qu’une adresse électronique « attrape-tout » est une proposition intéressante.
Les entreprises qui veulent éviter de passer à côté de prospects potentiels sont sans doute les premières à se trouver dans cette situation. Elles envoient des courriels de marketing et reçoivent souvent des plaintes pour spam, ce qui nuit à la réputation de l’expéditeur.
La boîte de réception d’un destinataire devrait comporter un dossier spam, mais le serveur perçoit toujours le courrier entrant comme une menace et le rejette. Cependant, les courriers électroniques restent l’une des options les plus courantes en matière de communication numérique, car presque tout le monde dispose d’une boîte de réception à des fins personnelles ou professionnelles.
Ajoutez à cela qu’il existe des outils permettant de récupérer des adresses électroniques et d’envoyer des courriels automatiquement, et toute la mise en place du marketing est pratiquement faite pour vous.
Quelles sont les adresses électroniques acceptées ?
Le concept d’acceptation de toutes les adresses électroniques, également connu sous le nom de « catch all email addresses », peut être défini comme un mécanisme garantissant que les courriels légitimes atteignent leur destination même si l’expéditeur a utilisé de mauvaises adresses électroniques.
Voici un exemple. Imaginons un client qui souhaite faire un suivi de votre lettre d’information concernant une fonctionnalité récemment ajoutée au service. Au lieu d’utiliser la boîte de réception [email protected], il envoie son courriel à [email protected].
L’objectif des adresses électroniques « attrape-tout » n’est pas seulement de les « attraper ». Il s’agit également d’accepter toutes les adresses électroniques qui ont un sens.
Au lieu de laisser les fournisseurs de services de courrier électronique traiter ces messages comme des courriels non valides, ils fonctionnent comme une boîte de réception attrape-tout et redirigent le courriel de l’expéditeur vers sa destination prévue. Il s’agit d’e-mails valides, et il serait donc inutile d’ignorer le message parce que l’expéditeur a commis une légère erreur.
Pour les entreprises qui considèrent une campagne de courrier électronique comme une part importante de leur stratégie de marketing, ne pas utiliser la fonction « catch all » serait un gâchis. C’est particulièrement vrai pour les petites entreprises qui ont moins de marge d’erreur.
Le concept des courriels « attrape-tout » est une chose que beaucoup négligent. Il n’est pas aussi populaire qu’il devrait l’être. La raison en est peut-être que cette idée comporte quelques inconvénients. D’un autre côté, il y a aussi des avantages.
Avantages de l’utilisation de l’adresse e-mail « catch all
1. Il est plus facile de gérer vos courriels
L’envoi d’e-mails froids et d’autres initiatives de marketing par e-mail nécessite souvent la gestion de plusieurs boîtes de réception afin de garantir une expérience fluide.
Par exemple, une boîte de réception peut avoir des difficultés à délivrer des courriels, les redirigeant vers des spams. Une autre peut être bloquée pour un certain domaine, ce qui rend plus difficile l’accès à des publics spécifiques.
Du point de vue du courrier électronique entrant, de nombreux éléments peuvent également avoir un impact négatif sur votre campagne.
Si vous parvenez à rationaliser tous les courriels entrants et à utiliser le courriel de rattrapage comme compte de messagerie principal, vous devriez avoir moins de problèmes. N’oubliez pas qu’une erreur de frappe lors de l’envoi d’un courriel peut faire la différence entre la réception et la perte d’un courriel.
2. Il est plus facile d’assurer un meilleur service à la clientèle
Comme il vous est plus facile d’attraper les courriels entrants, vous aurez moins de difficultés à répondre aux questions des clients.
Quelqu’un peut vous envoyer un courriel et penser qu’il n’atteint pas la boîte de réception prévue parce que le domaine du courriel a des problèmes de taux de rebond ou de réputation de l’expéditeur.
En outre, même s’ils voient une erreur concernant une adresse électronique non valide, leur message parviendra quand même au destinataire parce que la fonction de capture et d’acceptation de toutes les adresses électroniques est en place.
3. Il est plus facile de recevoir tous les messages pertinents
Si vous acceptez toutes les adresses, vous récupérerez toutes les adresses. Une configuration adéquate minimise les risques que les plateformes d’envoi ne parviennent pas à atteindre votre boîte de réception.
Inconvénients de l’utilisation d’adresses électroniques « attrape-tout
1. Taux de rebond et réputation de l’expéditeur
Lorsque vous recevez un grand nombre d’e-mails, votre serveur de messagerie peut réagir négativement et considérer qu’il s’agit d’un problème qui affecte le taux de rebond et la réputation de l’expéditeur.
La délivrabilité des courriels devient problématique lorsque les courriels entrants ne sont pas groupés en petits lots, mais qu’ils constituent un flux continu de messages de toutes sortes.
2. Spam et pirates informatiques
Les boîtes de réception « fourre-tout » attirent les spammeurs et les pirates informatiques. Comme la boîte de réception accepte tout ce qu’elle reçoit, elle peut passer à côté de courriels douteux. C’est au fournisseur de services de garantir la sécurité du propriétaire de la boîte de réception, surtout si le propriétaire lui-même ne prend pas les précautions de sécurité les plus élémentaires.
3. Nombre écrasant de courriels
Si l’idée de recevoir tous les courriels pertinents semble séduisante, ne sous-estimez pas la quantité de courriels que vous pourriez avoir à traiter.
Parfois, la quantité de courriels est telle que vous devez traiter des centaines, voire des milliers de courriels par jour. Demandez-vous si c’est vraiment l’utilisation la plus efficace de votre temps.
Comment mettre en place un compte e-mail « catch all » ?
Voici les étapes à suivre pour créer un compte de messagerie électronique « catch all » :
- Trouvez un fournisseur de services de messagerie électronique fiable qui propose cette fonction ;
- Allez dans les paramètres du domaine via le panneau de contrôle de votre domaine catch all ;
- Ouvrez les paramètres du courrier électronique ;
- Activez la fonction « catch all email » et spécifiez la ou les boîtes de réception à utiliser ;
Les procédures devraient être plus ou moins les mêmes pour la plupart des fournisseurs de services de courrier électronique. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le service clientèle ou à rechercher des instructions détaillées sur le site web de l’ESP.
Comment les adresses électroniques « attrape-tout » contribuent au marketing
Le marketing par courriel devient plus facile lorsque vous activez une boîte de réception pour tous les courriels, mais vous devez être attentif à quelques aspects clés :
- Observez attentivement la façon dont les expéditeurs interagissent avec les courriels reçus dans la boîte de réception. Il se peut que vous remarquiez une baisse significative du taux d’ouverture des messages que vous envoyez. Si c’est le cas, la boîte de réception « catch all » pourrait être à l’origine du problème.
- Utilisez des services de vérification pour confirmer si les courriels reçus sont légitimes ou non. Il n’est pas toujours facile de s’en rendre compte à partir du seul contenu de l’e-mail. Comme vous devez parcourir de nombreux courriels, vous risquez de passer à côté d’un détail crucial.
- Préparez les grandes lignes et adaptez vos réponses pour qu’elles n’apparaissent pas comme du pollupostage. Personnalisez-les dans la mesure du possible pour que leur contenu plaise aux destinataires.
Conseils généraux pour votre boîte de réception
Préparez-vous à passer du temps à gérer votre boîte de réception. Un suivi régulier est nécessaire pour s’assurer que la boîte de réception est en bonne santé.
Profitez des filtres pour créer progressivement une liste d’exceptions d’adresses électroniques que vous ne souhaitez plus recevoir. Au fil du temps, la liste deviendra volumineuse, mais l’élimination précoce des adresses indésirables sera bénéfique pour la santé globale de la boîte de réception.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également créer des alertes pour des courriels spécifiques afin de vous informer lorsque quelqu’un d’important y répond.
Si le fait de conserver les informations dans la boîte de réception devient trop lourd, sauvegardez les détails sur votre ordinateur, dans un espace de stockage en nuage ou sur un accessoire de stockage externe. Veillez simplement à éviter les problèmes potentiels tels que le disque dur illisible sur Mac ou que votre compte Google Drive ne s’ouvre pas. Vous ne voulez pas perdre les informations et avoir du mal à les récupérer plus tard.
Enfin, recherchez divers outils qui complètent la boîte de réception catch all et les autres boîtes de réception que vous gérez. Qu’il s’agisse de nettoyer le courrier indésirable ou d’améliorer la sécurité et la protection de la vie privée, il existe de nombreux outils de messagerie à prendre en considération.
Conclusion
En résumé, les e-mails de rattrapage sont un excellent moyen de réduire le risque de manquer un e-mail important.
Pour les entreprises, il s’agit d’une évidence. Cela dit, si vous êtes un particulier, ne rejetez pas non plus les courriels attrape-tout comme un avantage.
Toutefois, n’oubliez pas que le maintien d’une boîte de réception contenant tous les courriels nécessite des efforts, même si vous automatisez certaines tâches et rationalisez le processus.
FAQ
Qu’est-ce qu’une boîte aux lettres « fourre-tout » ?
Une boîte aux lettres attrape-tout est un paramètre à l’échelle du domaine qui capture tous les courriels envoyés à des adresses inexistantes au sein d’un domaine. Cela permet de s’assurer qu’aucun message n’est oublié, mais peut conduire à des taux de rebond plus élevés s’il n’y a pas de contrôle.
Quelle est l’incidence d’une configuration acceptant tout sur la vérification du courrier électronique ?
Une configuration acceptant tout, ou catch all, signifie que le serveur accepte les courriels à n’importe quelle adresse du domaine. Cela complique la vérification et augmente le pourcentage initial d’invalidité, car il est impossible de déterminer le statut exact des courriels.
Pourquoi un taux de rebond élevé est-il problématique lors de l’envoi d’e-mails ?
Un taux de rebond élevé indique que de nombreux courriels n’atteignent pas leurs destinataires, souvent en raison d’adresses non valides. Cela peut nuire à votre statut d’envoi auprès des fournisseurs de services de messagerie, et affecter votre capacité de livraison future.
Un outil de vérification peut-il contribuer à réduire le nombre de courriels non sollicités ?
Oui, un outil de vérification peut réduire considérablement le nombre d’e-mails non sollicités en vérifiant les adresses électroniques définies pour le contact. Cela permet d’avoir une liste relativement propre, de réduire le risque d’envoi à des adresses non valides et de diminuer les taux de rebond.
