Si vous souhaitez obtenir de meilleurs résultats de vos efforts en matière de marketing par e-mail, il est plus important que jamais de procéder à des tests A/B sur vos messages. Dans un monde où les gens reçoivent d’innombrables emails chaque jour, faire remarquer vos messages marketing en créant vos emails avec un objectif n’a jamais été aussi essentiel qu’aujourd’hui. En 2018, plus de 280 milliards d’e-mails ont été envoyés, et ce chiffre devrait passer à environ 350 milliards cette année.
Aujourd’hui, il ne suffit pas aux entreprises qui utilisent le marketing par e-mail de supposer qu’elles savent quel type d’e-mail leur public voudra ouvrir, sans parler de le lire. La création d’excellents e-mails qui seront remarqués, ouverts et lus exige beaucoup de recherche et de stratégie.
Les courriels de marketing les plus réussis sont créés avec des objectifs clairs à l’esprit et avec le public cible au premier plan de tous les plans.
Le test A/B des e-mails est l’un des meilleurs moyens de déterminer ce qui résonne le plus avec votre public et ce qui l’intéresse. Il vous permet de recueillir des données qui vous en diront plus sur l’efficacité réelle de vos campagnes d’email marketing.
Qu’est-ce que le test A/B dans le marketing par courriel ?
Le test A/B est une méthode qui vous permet de tester scientifiquement l’efficacité réelle de votre marketing par e-mail. Avec le test A/B, vous créez deux versions, appelées variantes, d’un e-mail pour déterminer celle qui est statistiquement la plus performante. Cela vous permet de collecter des données sur la variante la plus performante, qui peuvent ensuite être appliquées aux campagnes d’email marketing actuelles et futures.
Qu’est-ce que le test fractionné dans le marketing par courriel ?
Les tests fractionnés dans le domaine du marketing par courriel sont un autre nom pour les tests A/B. Ils vous permettent d’identifier les courriels qui suscitent le plus d’intérêt chez vos abonnés. Il vous permet d’identifier les e-mails qui suscitent le plus d’intérêt chez vos abonnés, ce qui vous permet de trouver des moyens d’augmenter les conversions et les revenus.
Pourquoi avez-vous besoin de tests A/B sur les e-mails ?
Les tests A/B ou les tests fractionnés sont une méthode efficace pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en matière de marketing par courriel. Ils permettent d’éviter de partir du principe que vos clients préfèrent un type d’e-mail plutôt qu’un autre. Plus vous effectuerez de tests A/B, plus vous disposerez d’informations pour vos futurs e-mails. Si un test unique ou occasionnel peut vous aider à recueillir des informations pour élargir vos connaissances en matière d’email marketing et prendre des décisions plus efficaces, des tests réguliers sont un élément important de toute stratégie d’email marketing réussie.
Comment fixer des objectifs de test A/B pour les e-mails ?
Comme pour tout ce qui concerne le marketing numérique, il est important d’avoir un objectif et un but précis lorsque vous effectuez des tests fractionnés. Bien que vous puissiez obtenir des résultats utiles à partir d’un test A/B d’e-mail rapide, la meilleure façon d’obtenir les données les plus puissantes et les meilleurs résultats est de s’en tenir à une stratégie de test précise.
Les tests A/B ou fractionnés d’e-mails sont un outil formidable à utiliser à tout moment, mais ils peuvent être particulièrement utiles si vous souhaitez mieux comprendre un nouveau format d’e-mail ou une nouvelle campagne. Avant de commencer le processus de test A/B, il est important de déterminer ce que vous testez, et pourquoi vous le testez.
À quoi doit servir un courriel de test A/B ?
Dans certains cas, il peut être difficile de déterminer quel test de variable sera le meilleur pour vous aider à améliorer les indicateurs clés. Des principes de conception aux stratégies de ligne d’objet, il y a plusieurs composants qui sont inclus dans un email réussi. Comprendre tous les indicateurs clés de performance (ICP) de vos e-mails et les composants de l’e-mail qui les influencent vous aidera à déterminer ce qui doit être testé. Parmi les variables courantes à tester, citons
Taux ouvert
Le pourcentage de clients qui ont ouvert votre email. Vous pouvez le calculer en divisant le nombre d’options d’email uniques par le nombre d’emails délivrés. Si vous êtes préoccupé par un faible taux d’ouverture, testez votre ligne d’objet ou votre pré-en-tête. Les lignes d’objet sont particulièrement importantes car elles sont les premières choses que les gens voient lorsqu’un e-mail arrive dans leur boîte de réception. Plus votre ligne d’objet est bonne, plus les abonnés sont susceptibles d’ouvrir l’e-mail et de le lire.
Taux de clics et d’ouverture
Il s’agit du pourcentage de clics uniques dans un e-mail divisé par le pourcentage d’ouverture unique. Si votre taux de clics et d’ouverture est faible, ou si vous souhaitez améliorer un e-mail qui fonctionne déjà bien, vous pouvez envisager de procéder à des tests A/B sur plusieurs éléments du corps de l’e-mail. Le test du contenu est un bon point de départ, car un contenu engageant et accrocheur maintiendra l’intérêt des abonnés tout au long de l’e-mail. Pensez au contenu interactif, aux concours ou aux lacunes en matière d’information qui pourraient stimuler l’engagement. Parmi les principales variables à tester, citons les textes d’ancrage, les appels à l’action, les images en gras, l’espacement et la personnalisation.
Taux de désabonnement
Il s’agit du pourcentage de clients qui se désabonnent pour ne plus recevoir d’e-mails de votre part. Vous pouvez utiliser des tests A/B pour en déterminer les raisons. La fréquence et la pertinence des e-mails sont deux des principales variables à tester, car ce sont les principales raisons pour lesquelles les abonnés se désabonnent.
Meilleures pratiques pour les tests A/B dans le marketing par courriel et les tests de campagne
Si les tests A/B par e-mail semblent plutôt simples, comme tout type d’expérience, vous devez en préciser les détails et vous assurer de la validité de votre test. Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit :
Identifier chaque variable
Veillez à ce que vos tests soient prioritaires et à ce que les tests fractionnés soient effectués en priorité sur les e-mails les plus importants et les plus fréquemment envoyés. Il est important de savoir ce que vous voulez corriger au niveau de vos e-mails avant de lancer les tests.
Testez un élément à la fois
Tenez-vous-en toujours à tester un seul changement à la fois. Pour ce faire, disposez d’un e-mail de contrôle qui reste le même et d’une variante avec un changement, comme un objet différent, un bouton de couleur différente pour votre appel à l’action ou une offre différente. Si vous testez plusieurs variables à la fois, il sera difficile de déterminer laquelle a donné un résultat différent.
Enregistrer les résultats des tests
Conservez une trace des tests A/B que vous réalisez, de leurs résultats et de la manière dont vous comptez mettre en œuvre vos découvertes.
La meilleure configuration pour les tests A/B de marketing par courriel
Maintenant que vous avez compris les principes de base des tests A/B, voici les étapes à suivre pour réussir à mettre en place un test fractionné.
Déterminez vos objectifs
Tout d’abord, il est important d’identifier clairement les objectifs de la campagne que vous souhaitez tester. Vous vous y référerez souvent lorsque vous définirez les détails de votre processus de test.
Établir des critères d’essai
Une fois les objectifs définis, examinez vos données d’e-mail actuelles et déterminez le succès des campagnes d’e-mail précédentes. Vous pouvez ensuite utiliser ces résultats comme des chiffres de référence, qui seront importants au cours du processus d’analyse de vos données de test pour évaluer le succès à un stade précoce. Ces chiffres seront également utiles pour vous aider à déterminer les variables que vous souhaitez tester.
Construire le test
Une fois que vous avez des objectifs et des données de référence, il est temps de commencer à construire votre test. N’oubliez pas qu’il est important de ne tester qu’une seule variable à la fois. Lorsque vous construisez votre test, vous souhaitez que la taille de l’échantillon soit suffisamment grande pour vous permettre d’avoir une idée de la réaction du reste de vos abonnés sans utiliser la liste entière, mais suffisamment petite pour que vous puissiez envoyer la version la plus performante à un large segment d’audience. Gardez à l’esprit qu’il est important d’utiliser un échantillon qui sera représentatif de l’ensemble de la liste plutôt que d’un segment spécifique. La durée du test dépend de la taille de votre liste. Avec une liste importante, une simple campagne de marketing par courriel peut suffire. L’essentiel est de vous assurer que vous recevez suffisamment de clics ou d’ouvertures, en fonction de votre objectif principal, pour que les résultats soient statistiquement significatifs. Pour déterminer si votre test est gagnant ou perdant, les résultats du test doivent être au moins 90% statistiquement significatifs.
Comment suivre et mesurer les campagnes d’e-mailing de test A/B ?
Avec autant d’éléments différents pouvant être testés, vous vous demandez peut-être ce que vous pouvez faire pour vérifier que le test vous a fourni des données utiles ou a été une réussite. Pour suivre et mesurer le succès des tests A/B que vous réalisez sur vos campagnes d’email marketing, il est important de repenser à vos objectifs. Vos objectifs initiaux vous indiqueront les mesures auxquelles vous devez prêter le plus d’attention, ainsi que tout ce que vous devez améliorer, comme le taux de clic, le taux d’ouverture et le taux de livraison. Il est également essentiel que vous puissiez considérer vos indicateurs dans leur ensemble et avoir une vue d’ensemble de la performance d’un e-mail. La possibilité de suivre ces données et de vous y référer vous aidera à optimiser vos futures campagnes d’e-mailing.
Les tests A/B sont un outil très utile qui vous aidera à déterminer les performances de vos campagnes de marketing par courriel.
