Liste des caractéristiques du courrier électronique indésirable
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre courriel peut ne pas passer le filtre anti-spam ou être marqué comme tel par le destinataire. Ne commettez pas l’erreur de croire que, parce que vous êtes une entreprise réputée et que tous vos abonnés ont choisi de s’inscrire, vous êtes à l’abri du marquage de vos messages comme spam. Si vos messages sont ennuyeux, fréquents ou non pertinents pour vos abonnés, vous pouvez être sûr que vous finirez dans certaines boîtes à spam. Voici quelques caractéristiques que les filtres anti-spam pourraient relever dans vos e-mails avant de les envoyer directement dans la boîte à spam :
- Nom de l’expéditeur non reconnaissable
- Ligne d’objet clickbait
- Envoyer des courriels trop fréquemment
- Mots déclencheurs de spam
- Faible réputation de l’expéditeur
- Taux de rebond élevé
- Verrouillage des majuscules ou points d’exclamation multiples
Que sont les mots déclencheurs de spam ?
Pour éviter d’être immédiatement repéré par les filtres anti-spam et de se retrouver dans les boîtes à spam, il est important de prêter une attention particulière à la formulation de votre objet et de votre message électronique. Certains mots et certaines phrases sont étroitement associés au courrier indésirable et ont été mis sur liste noire en conséquence. L’ennui, c’est qu’il peut s’agir de mots que vous utilisez légitimement, comme « gratuit », mais qui augmentent le risque que votre message soit confondu avec du spam.
Comment les mots de spam influent sur le taux d’ouverture
La plupart d’entre nous ont déjà reçu des spams par le passé. En fait, la plupart d’entre nous en ont reçu beaucoup. Et avouons-le, lorsque vous voyez un objet d’e-mail comprenant des mots tels que « prix gratuit », « sans obligation », « meilleur prix », etc., votre propre radar à spam humain peut immédiatement se mettre en route, avant même que vous ayez remarqué qui est l’expéditeur.
N’oubliez pas que la ligne d’objet sera la première chose que vos destinataires liront lorsqu’ils recevront un nouveau courriel dans leur boîte de réception. Et même si vous avez réussi à passer le filtre anti-spam en utilisant des mots déclencheurs de spam dans votre ligne d’objet, le risque est plus grand que les gens le prennent pour un spam et le suppriment ou l’ignorent immédiatement.
Liste des mots de spam dont il faut se méfier – Mots déclencheurs à éviter
Comment savoir si la ligne d’objet et le corps du message contiennent des mots ou des expressions indésirables ? Outre l’utilisation de l’un des nombreux outils de test anti-spam que vous pouvez utiliser en ligne pour vérifier si vos e-mails vont finir dans la boîte à spam ou non, il est bon de se demander si l’objet de l’e-mail l’est :
- Trash ou bon marché
- Induction d’anxiété
- Trop beau pour être vrai
- Malveillants ou illégaux
- Trop urgent
Voici quelques mots et expressions courants à éviter lorsque vous rédigez l’objet d’un message électronique :
- 100% satisfait
- Appelez maintenant
- Annuler à tout moment
- Accès gratuit
- Agir immédiatement
- Agissez maintenant
- Action requise
- Postuler en ligne
- Sans frais
- Croyez-moi.
- Bonnes affaires
- Gros sous
- Facturation
- Meilleure offre
- Milliardaire
- Courrier électronique en vrac
- Prime en espèces
- Cash-out
- Félicitations
- Doublez vos revenus
- Ne pas supprimer
- Rabais
- Courriel direct
- Achetez-le maintenant
- Une affaire fantastique
- Remise importante
- Coûts cachés
- Frais cachés
- augmenter les ventes
- Avis juridique
- Gagner de l’argent
- Nouveaux clients uniquement
- Jamais auparavant
- Pas de vérification de la solvabilité
- Aucun dépôt requis
- Maintenant seulement
- Paiement mensuel
- Prix le plus bas
- Montant limité
- Offre à durée limitée
- Contrat à vie
- Offre
- Commandez maintenant
- Veuillez lire
- Pré-approuvé
- Prix
- Acheter maintenant
- Vente
- Echantillon
- Économiser de l’argent
- Remboursement
- Demander maintenant
- Sans risque
Et ce ne sont là que quelques exemples ! Il va également sans dire que vous devriez probablement éviter de parler de spam, d’escroquerie ou de déchets dans votre ligne d’objet. Ne mettez pas des choses comme :
- Ce n’est pas une arnaque
- Ce n’est pas du spam
- Ce n’est pas de la camelote
- Nous détestons le spam
- Pas de spam
Soyons honnêtes, si vous avez vu cela dans votre boîte aux lettres électronique, la première chose que vous allez penser est que c’est un spam. Alors, laissez-le de côté.
Comment les mots déclencheurs de spam par courriel nuisent à votre campagne
Les mots de spam sont l’un des principaux éléments que les filtres anti-spam des fournisseurs de services de messagerie électronique sont censés rechercher. Bien que certains puissent passer à travers les mailles du filet en fonction de certains facteurs tels que la formulation générale de votre ligne d’objet et le fait que le destinataire vous ait ou non ajouté comme contact, l’utilisation de ces mots dans vos lignes d’objet est un moyen sûr de s’assurer qu’au moins certains de vos e-mails finissent dans les boîtes à spam, soit par le filtre anti-spam, soit en étant manuellement marqués comme spam. Et plus vos e-mails sont marqués comme spam, plus cela peut nuire à votre campagne et à votre réputation d’expéditeur. La vérité est que la plupart des gens ne regardent jamais leur boîte à spam et que les messages sont généralement supprimés au bout d’un certain temps, ce qui signifie que votre message peut ne jamais être vu, et encore moins ouvert. Et au fil du temps, l’effet néfaste sur votre réputation d’expéditeur pourrait conduire à ce que davantage de messages soient marqués comme spam, même si vous mettez de l’ordre dans ce que vous écrivez dans vos lignes d’objet.
Comment éviter le spam de ligne d’objet
Ce qui est ennuyeux avec les mots déclencheurs, c’est que vous pouvez avoir une raison légitime d’inclure quelque chose comme « offre » ou « prix ». Cependant, la plupart des mots déclencheurs de spam sont les mots les plus génériques et les plus ennuyeux qui ont été utilisés maintes et maintes fois. Même si vous parvenez à passer le filtre anti-spam en les utilisant dans votre ligne d’objet, il y a de fortes chances que vous vous retrouviez dans une mer de messages d’autres marques qui se ressemblent tous – et ce n’est jamais bon pour se démarquer.
Pour cette raison, le spam par ligne d’objet est plus facile à éviter que vous ne le pensez. Concentrez-vous sur la création d’une ligne d’objet qui soit courte, directe et qui permette au destinataire d’en savoir plus sur le contenu de l’e-mail. Votre objet doit être une invitation pour le destinataire à ouvrir l’e-mail et à en savoir plus – gardez les appels à l’action pour le corps de l’e-mail, une fois que vous avez suscité son intérêt pour ce que vous avez à offrir. Vous pouvez même envisager d’utiliser votre ligne d’objet comme un moyen d’apprendre à connaître votre client et de nouer le dialogue avec lui, par exemple en posant une question telle que « Comment s’est passée votre journée ? » avant de lui faire savoir dans l’e-mail que vous pensez à lui et que vous avez pensé qu’il pourrait vouloir en savoir plus sur une certaine offre ou un nouveau produit que vous présentez et qui est en rapport avec un produit qu’il a acheté auprès de votre marque dans le passé.
Comment les lignes d’objet des courriels de spam nuisent à la réputation de votre expéditeur
Votre réputation d’expéditeur ou votre score d’expéditeur est déterminé par plusieurs facteurs, notamment le nombre de plaintes déposées à votre sujet, le nombre d’e-mails que vous envoyez qui sont ouverts et acceptés, votre taux de rebond et les pièges à spam. L’utilisation de lignes d’objet spammy est l’un des principaux moyens de nuire à votre réputation d’expéditeur. Des mots déclencheurs dans vos lignes d’objet peuvent facilement faire en sorte que vos messages soient pris pour des spams même s’ils ne le sont pas ; ils peuvent souvent ressembler à de fausses publicités qui vont juste tromper le lecteur. Lorsque vous envoyez des courriels de marketing, votre objectif principal est d’inciter les gens à cliquer et à lire le courriel, ce qu’ils ne feront pas s’ils ne font pas confiance à votre objet. Étant donné que les courriels non ouverts et les courriels marqués comme spam peuvent tous deux causer de sérieux dommages à votre score d’expéditeur, il est préférable d’éviter complètement tout mot déclencheur de spam potentiel.
Autres moyens de nuire à votre réputation, outre les mots déclencheurs du spam
Ne pas utiliser de mots déclencheurs de spam dans vos lignes d’objet ou dans le corps de votre courriel est un excellent début. Mais malheureusement, ce n’est pas toujours suffisant pour éviter que vos courriels de marketing ne soient interceptés par les filtres anti-spam ou répertoriés comme spam par le destinataire. Il est important de tenir compte de la fréquence de vos envois d’e-mails, car la réception trop régulière d’e-mails est l’une des principales raisons pour lesquelles même les abonnés ayant choisi de s’abonner signalent un expéditeur comme spam. Ce n’est pas parce que vos destinataires se sont inscrits et vous ont donné la permission de leur envoyer des e-mails qu’ils veulent recevoir cinq e-mails par jour de votre part. La pertinence est un autre élément clé à prendre en compte. Les gens sont plus susceptibles de signaler comme spam des e-mails qui ne les intéressent pas. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles il faut toujours segmenter vos listes d’e-mails afin de n’envoyer que des informations pertinentes qui intéressent vos abonnés.
Éviter d’être marqué comme spam est l’une des plus grandes considérations à prendre en compte pour toute entreprise utilisant le marketing par courriel.
