Le développement d’un bon programme de marketing par courriel est devenu crucial pour la mise en place d’un service de collecte de fonds fiable et générateur de revenus pour votre organisme sans but lucratif.
Que vous conceviez des campagnes ponctuelles pour encourager les dons à l’occasion de certaines fêtes ou que vous créiez des séries d’e-mails d’introduction pour vos nouveaux supporters, le marketing par e-mail est un moyen idéal de montrer à vos donateurs que vous leur êtes reconnaissant en leur offrant un engagement cohérent, intéressant et précieux.
Pourquoi investir dans le marketing par courriel pour les organismes sans but lucratif ?
Les entreprises à but non lucratif qui investissent dans le marketing par courrier électronique bénéficient de nombreux avantages. De l’économie de temps et d’argent à l’augmentation des dons et l’engagement des supporters, tous les avantages du marketing par courriel pour les organisations à but non lucratif sont étroitement liés à l’augmentation des dons globaux et aux économies réalisées.
Le marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif permet de gagner du temps et de l’argent
De nombreuses organisations à but non lucratif fonctionnent avec un budget serré et peu de ressources.
Lorsqu’il s’agit d’encourager les dons et la collecte de fonds, de nombreuses stratégies visant à attirer l’attention des donateurs potentiels peuvent s’avérer très coûteuses. L’envoi de prospectus et de cartes postales peut s’accompagner d’une énorme facture d’impression, par exemple, tandis que les publicités à la télévision peuvent toucher un large public mais vous coûteront des milliers d’euros pour y parvenir.
D’un autre côté, il existe de nombreuses plates-formes de marketing par courriel parmi lesquelles vous pouvez choisir, qui sont soit gratuites, soit très abordables.
Pour le prix d’un petit abonnement mensuel ou annuel, vous obtiendrez tout ce dont vous avez besoin pour concevoir, rédiger, programmer et envoyer des e-mails professionnels et attrayants. Le meilleur est que le marketing par e-mail a un retour sur investissement très élevé, les études montrant que pour chaque millier d’e-mails marketing envoyés, les organisations récoltent près de 60 £.
Le marketing par courriel pour les organisations à but non lucratif augmente l’engagement et les dons
Faire un don numérique est facile et accessible pour la plupart des gens, et l’email marketing est un moyen idéal pour promouvoir ce type d’engagement de la part des donateurs. Tout ce que les donateurs intéressés doivent faire pour montrer leur soutien financier à votre organisme sans but lucratif est de cliquer sur un bouton et de choisir les options qu’ils souhaitent donner.
Le marketing par courriel est un excellent moyen d’accroître l’engagement. Il permet aux donateurs d’éviter de donner de l’argent liquide, des chèques ou des mandats aux organisations à but non lucratif qu’ils souhaitent soutenir, puisqu’il leur suffit de cliquer sur un lien pour effectuer le paiement en ligne.
Les rapports montrent que les dons en ligne sont en hausse, augmentant d’environ 20% en 2020 et de plus de 32% depuis 2017. À l’heure actuelle, alors que de plus en plus de personnes travaillent à distance et passent de plus en plus de temps en ligne, il n’est pas surprenant que le nombre de dons en ligne soit susceptible d’augmenter encore plus significativement au cours des prochaines années.
Types d’email marketing pour les organisations à but non lucratif
Il est clair que l’email marketing est un élément crucial pour s’engager auprès des donateurs et encourager un plus grand soutien pour les entreprises à but non lucratif, mais quels types d’emails marketing sont les meilleurs à envoyer ? Pour les organismes à but non lucratif, les types d’e-mails à envoyer absolument sont les suivants :
Bulletins d’information
Les bulletins d’information par courriel sont indispensables à tout organisme à but non lucratif, car ils constituent le meilleur moyen de tenir les partisans informés et de les éduquer, de sensibiliser à la cause, de mettre en évidence tout ce qui est intéressant, comme les donateurs, les bénévoles et le personnel, d’attirer l’attention sur des histoires importantes, de fournir des statistiques et de donner aux donateurs davantage de ressources.
Une bonne lettre d’information par courrier électronique doit être structurée et simple, tout en offrant une cohérence dans le formatage et l’image de marque. Pour de meilleurs résultats, envoyez-la à la même date et heure chaque mois.
Campagnes de collecte de fonds
Qu’il s’agisse d’une collecte de fonds annuelle, de circonstances particulières, de vacances ou de journées spécifiques, il est essentiel d’envoyer des courriels dont l’objectif principal est de collecter plus d’argent pour votre organisme sans but lucratif. Vous pouvez envoyer des courriels incluant des comptes à rebours ou tenir vos donateurs informés de la quantité d’argent que vous avez récoltée jusqu’à présent avec cette campagne spécifique.
Mettez l’accent sur l’urgence et utilisez les e-mails pour raconter des histoires intéressantes et convaincantes sur les bénéficiaires des dons, afin de susciter une réaction émotionnelle susceptible d’inciter les gens à participer et à donner.
Emails automatisés
Votre organisme sans but lucratif devrait également envisager de mettre en place des séries d’e-mails automatisées pour plusieurs situations différentes. Cela peut vous aider à gagner du temps et à stimuler l’engagement des donateurs sans avoir à y réfléchir longuement.
Par exemple, la conception d’une série d’e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés peut être un moyen idéal de leur présenter votre mission, vos programmes, votre travail, votre impact et les différentes façons dont ils peuvent s’engager avec votre organisation ou lui faire un don.
Vous pouvez également mettre en place des courriels de remerciement automatiques pour les donateurs qui ont donné plus d’un certain montant jusqu’à présent, ce qui peut leur montrer qu’ils sont appréciés et remarqués, et que vous leur êtes reconnaissant de leur soutien.
Courriers électroniques de remerciement
Souvent, les courriels que vous envoyez après avoir réussi à convaincre quelqu’un de faire un don par le biais de vos campagnes de courriel peuvent être encore plus importants que la demande elle-même. Lorsque les gens donnent, même à une grande cause, ils seront toujours plus enclins à donner à nouveau et à continuer à soutenir la cause s’ils se sentent appréciés.
Les e-mails de remerciement sont simples, mais très efficaces lorsqu’il s’agit de s’engager avec vos donateurs et de les garder à vos côtés.
En plus d’envoyer un courriel de remerciement à vos donateurs juste après leur don, vous pouvez également envoyer des courriels de remerciement périodiquement pour les tenir au courant de toutes les bonnes choses auxquelles leur argent contribue.
Meilleures pratiques de marketing par courriel pour les organisations à but non lucratif
Lorsque vous utilisez des stratégies de marketing par courriel pour votre organisme à but non lucratif, vous devez garder à l’esprit certaines pratiques exemplaires qui vous aideront à augmenter les dons et à renforcer la relation que vous entretenez avec vos donateurs. Ces pratiques sont les suivantes
Créez une liste d’adresses électroniques solide
Avant de mettre en place des campagnes d’e-mailing, il est important de s’assurer que vous disposez d’une liste d’e-mails saine et solide. Cela vous aidera à maximiser le rendement du temps et des efforts que vous consacrez à vos stratégies.
Les aimants sont un bon moyen d’inciter les nouveaux adhérents à vous communiquer leurs coordonnées et à s’inscrire sur votre liste de diffusion. Il s’agit d’un cadeau gratuit offert en échange de l’inscription à la liste de diffusion. Il peut s’agir de ressources, de contenu, de livres électroniques, de feuilles de travail ou d’autres éléments.
Attendez avant de demander
Il peut être très tentant de se lancer dans une demande de dons – après tout, c’est le but principal de votre campagne de marketing par courriel, non ?
Cependant, le fait de recevoir immédiatement un courriel de votre association vous demandant de l’argent juste après votre inscription peut rebuter tout donateur potentiel. Envoyez plutôt aux sympathisants une série de messages de bienvenue personnalisés expliquant en détail ce que vous faites, ce que votre association a réalisé jusqu’à présent et présentant les membres du personnel et les bénévoles.
Obtenir le consentement
Il est important d’obtenir le consentement des personnes qui sont ajoutées à votre liste d’adresses électroniques, car si vous envoyez des courriels à des personnes qui n’étaient pas intéressées par votre organisme à but non lucratif, il est peu probable que vous obteniez un bon taux d’engagement ou des dons.
En outre, l’envoi d’e-mails de marketing à des personnes sans avoir obtenu leur consentement préalable peut également constituer une violation des lois sur la protection des données telles que le GDPR, ce qui pourrait valoir à votre organisme sans but lucratif des amendes.
En outre, si vous envoyez des messages à des sympathisants qui ne souhaitent pas recevoir de messages électroniques de votre part, vous risquez de voir vos messages marqués comme spam, ce qui peut finalement nuire à votre capacité à atteindre les sympathisants qui souhaitent recevoir vos messages électroniques.
Marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif – Stratégies pour encourager les dons
Vos e-mails de marketing doivent raconter une histoire pertinente pour les destinataires et les inciter à soutenir votre organisme sans but lucratif par un don. Pour y parvenir, il existe plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser, notamment :
Envoyer des messages ciblés
En matière de marketing par courrier électronique, il n’y a pas de taille unique. Évitez d’envoyer le même courriel à tous les membres de votre liste d’adresses électroniques, et divisez-les plutôt en segments en fonction des données démographiques et des préférences des donateurs. Vous pouvez facilement le faire en utilisant la plupart des plateformes d’emailing.
Utiliser des informations
Les données et les indicateurs que vous avez recueillis jusqu’à présent dans le cadre de vos efforts de marketing par courriel sont essentiels pour élaborer une stratégie efficace qui vous aidera à augmenter les dons.
La plupart des plates-formes de marketing par courriel vous fourniront des données de base sur des éléments tels que les taux de clics, les taux d’ouverture ou les taux de clics en continu, ainsi que des informations sur la durée d’utilisation de vos courriels et les jours et heures les plus populaires.
Si vous lancez ou dirigez déjà une organisation à but non lucratif, il est peut-être temps de reconsidérer la manière dont vous contactez vos donateurs. Plutôt que d’écrire des courriels ponctuels, demandez-vous s’il n’y a pas une meilleure façon d’utiliser votre temps, ce qui vous permettra de toucher un public plus large, d’économiser de l’argent et d’augmenter l’engagement et les dons.
Pour les organismes à but non lucratif, il vaut vraiment la peine d’investir dans une excellente stratégie de marketing par courrier électronique, qui peut faire toute la différence en ce qui concerne le succès de votre service de collecte de fonds.
Il existe plusieurs outils de marketing par courriel abordables et conviviaux que vous pouvez utiliser pour transformer l’engagement et le soutien de vos donateurs, ainsi que quelques bonnes pratiques.
