Oletko kyllästynyt lähettämään sähköposteja ja ihmettelemään, miksi ne eivät näytä saavuttavan määränpäätään?
No, et ole yksin.
Sähköpostiviestinnässä viestin saaminen vastaanottajan postilaatikkoon voi joskus tuntua heittämiseltä.
Mutta sen ei tarvitse olla niin.
Tässä artikkelissa tarkastelemme, mikä vaikuttaa sähköpostin toimitettavuuteen ja miten sitä voidaan parantaa.
Olitpa sitten sähköpostimarkkinoinnin ammattilainen tai vasta aloittelija, näiden tekijöiden ymmärtäminen on avainasemassa parempien tulosten saavuttamisessa sähköpostikampanjoillasi.
Mitä on sähköpostin toimitettavuus?
Kuvittele, että lähetät ystävillesi joukon postikortteja. Sähköpostin toimitettavuus on kuin varmistaisit, että postikortit päätyvät ystäviesi postilaatikkoon eivätkä päädy hukkaan tai roskiin.
Miten tämä toimii sähköpostien kanssa?
Kun lähetät sähköpostia, se kulkee internetin kautta ystäväsi sähköpostipalveluun, kuten Gmailiin tai Yahooseen.
Nämä palvelut ovat kuin naapuruston postinkantajia. Niillä on säännöt, joiden mukaan ne päättävät, onko sähköpostisi sopiva saapuneeseen postilaatikkoon vai näyttääkö se epäilyttävältä ja kuuluuko se roskapostikansioon, joka on ikään kuin erityinen roskakori ei-toivotulle postille.
Yksinkertaisesti sanottuna sähköpostin toimitettavuus tarkoittaa siis sitä, että varmistat, että sähköpostisi päätyvät sinne, minne niiden pitääkin päätyä, eivätkä päädy roskapostikansioon. Kyse on hyvästä lähetysmaineesta ja siitä, että ihmiset innostuvat näkemään ne.
Mikä vaikuttaa sähköpostin toimitettavuuteen?
Jos sinulla on vaikeuksia päätyä postilaatikkoon, se tarkoittaa, että sähköpostisi toimitettavuus on huono.
Seuraavassa on lueteltu mahdolliset syyt ja miten niitä voidaan ehkäistä.
#1 Sähköpostin lähettäjän maine
Tämä on kuin maineesi naapurustossa. Jos sinut tunnetaan siitä, että lähetät hyviä juhlakutsuja, useammat pääsevät perille. Internet-palveluntarjoajat ja sähköpostipalvelujen tarjoajat pitävät tätä silmällä.
Ne tarkistavat IP-osoitteesi (kotisi sähköpostimaailmassa) ja verkkotunnuksesi maineen (kuten sukunimesi). Jos ne ovat hyviä, sähköpostisi päätyvät todennäköisemmin tilaajan postilaatikkoon.
Tekninen selitys:
Lähettäjän maine on pistemäärä, jonka Internet-palveluntarjoajat ja sähköpostipalveluntarjoajat antavat sähköpostia lähettävälle verkkotunnuksellesi ja IP-osoitteellesi. Tähän pistemäärään vaikuttavat useat tekijät, kuten lähetettyjen sähköpostien määrä, roskapostivalitusten tiheys, pomppujen määrä ja sitoutumisaste.
Hyvä lähettäjän mainepistemäärä lisää todennäköisyyttä, että sähköpostisi päätyvät tilaajan postilaatikkoon. Internet-palveluntarjoajat käyttävät monimutkaisia algoritmeja arvioidakseen lähetystapojasi ja -historiaasi. Positiivisen lähettäjämaineen ylläpitäminen on ratkaisevan tärkeää toimitettavuuden kannalta.
#2 Sähköpostitodennus
Tämä on kuin osoittaisit henkilöllisyystodistuksesi todistaaksesi, että kutsu on todella sinulta.
SPF:n, DKIM:n ja DMARC:n kaltaiset työkalut kertovat postilaatikkopalveluntarjoajille, että sähköpostisi on laillinen etkä yritä ujuttaa roskapostia ihmisten postilaatikoihin.
Tekninen selitys:
Sähköpostin todennuksessa tarkistetaan, että sähköposti on peräisin laillisesta lähteestä. DNS:ssä olevien SPF-tietueiden (Sender Policy Framework) avulla sähköpostipalvelimet voivat tarkistaa, että verkkotunnuksen ylläpitäjät ovat valtuuttaneet lähettävän palvelimen.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) lisää jokaiseen sähköpostiviestiin digitaalisen allekirjoituksen, joka tarkistetaan verkkotunnuksen DNS:ssä olevan julkisen salausavaimen avulla.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) perustuu SPF:ään ja DKIM:ään, sillä se antaa vastaanottavalle palvelimelle ohjeet siitä, mitä tehdä, jos kumpikaan näistä todennusmenetelmistä ei toimi.
Asianmukainen todennus auttaa estämään väärennöksiä ja phishingiä ja parantaa toimitettavuutta.
#3 Sähköpostin sisällön laatu
Kutsujen on oltava huippuluokkaa. Vältä näyttämästä roskapostilta (tiedäthän, ne ärsyttävät roskapostit).
Käytä hyvää kieltä ja selkeitä aiheita ja vältä hämäräperäisiä linkkejä.
Tekninen selitys:
Internet-palveluntarjoajien kehittyneet roskapostisuodattimet tutkivat sähköpostisi sisällön laatua. Nämä suodattimet analysoivat erilaisia tekijöitä, kuten tiettyjen laukaisevien sanojen käyttöä, tekstin ja kuvan suhdetta, HTML-rakennetta ja haitallisten linkkien esiintymistä.
Hyvin jäsennelty sähköposti, jossa on selkeä, tiivis ja olennainen sisältö, ohittaa nämä suodattimet todennäköisemmin. Lisäksi henkilökohtainen ja kiinnostava sisältö voi parantaa sitoutumisastetta, mikä vaikuttaa myönteisesti toimitettavuuteen.
#4 Tilaajan sitoutuminen
Tässä on kyse siitä, miten ystäväsi reagoivat kutsuihisi. Avaavatko he ne, lukevatko he ne vai jättävätkö he ne huomiotta?
Jos he sitoutuvat enemmän, kuten avaavat ja klikkaavat, se kertoo postilaatikon tarjoajille, että sähköpostisi ovat kiinnostavia ja niiden pitäisi päätyä postilaatikkoon.
Tekninen selitys:
Internet-palveluntarjoajat ja postilaatikkopalvelujen tarjoajat seuraavat, miten vastaanottajat käyttävät sähköpostiviestejäsi. Mittarit, kuten avausprosentti, klikkausprosentti, sähköpostin lukukesto ja se, onko se lähetetty eteenpäin tai merkitty roskapostiksi, vaikuttavat kaikki sitoutumisprofiiliisi.
Korkea sitoutuminen palkitaan usein paremmalla sijoituksella postilaatikkoon, kun taas matala sitoutuminen voi johtaa siihen, että sähköpostisi suodatetaan roskapostiksi tai roskapostiksi.
#5 Sähköpostin lähetystiheys ja johdonmukaisuus
Kyse on siitä, kuinka usein lähetät kutsuja. Liian monta tai liian vähän voi olla ärsyttävää.
Löydä hyvä tasapaino. Johdonmukaisuus auttaa myös, jotta ihmiset tietävät, milloin he voivat odottaa sähköpostiviestejäsi.
Tekninen selitys:
Sähköpostien lähettäminen tasaisin väliajoin auttaa luomaan mallin, jonka palveluntarjoajat voivat tunnistaa normaaliksi lähetyskäyttäytymisesi. Epäsäännölliset lähetysmallit tai äkilliset piikit sähköpostin määrässä voivat laukaista roskapostisuodattimet.
On tärkeää löytää tasapaino sähköpostien lähetystiheyden suhteen, jotta yleisösi pysyy sitoutuneena, mutta ei kuitenkaan ylikuormita heitä, sillä tämä voi vaikuttaa sekä roskapostin määrässä että sitoutumisen mittareissa.
#6 Sähköpostilistan hallinta
Pidä vieraslistasi ajan tasalla. Poista ne, jotka eivät koskaan tule juhliisi (passiiviset tilaajat) ja toivota aina tervetulleeksi uusia ystäviä (uudet tilaajat).
Puhtaat listat merkitsevät vähemmän roskapostivalituksia ja parempaa toimitettavuutta.
Tekninen selitys:
Hyvään listahygieniaan kuuluu sähköpostilistan säännöllinen puhdistaminen poistamalla virheelliset, toimimattomat tai sitoutumattomat tilaajat. Tämä vähentää hylkäysprosenttia ja roskaposti-ilmoituksia.
Korkeat hylkäysprosentit voivat vaikuttaa kielteisesti lähettäjäsi maineeseen, sillä ne kertovat listan huonosta laadusta tai vanhentuneista tiedoista. Internet-palveluntarjoajat seuraavat näitä mittareita ja saattavat rangaista lähettäjiä, joilla on huonot listanhallintakäytännöt.
Listan säännöllinen päivittäminen sitoutuneilla tilaajilla voi parantaa huomattavasti yleistä toimitettavuutta.
Nyt muutamia lisävinkkejä sähköpostin toimitettavuudesta
Ilmainen verkkotunnuksen sähköpostiosoite
Ole varovainen. Se on kuin kutsujen lähettäminen halvalla paperilla – jotkut eivät ehkä ota sitä vakavasti. Henkilökohtainen sähköpostiosoite tai oma IP-osoite voi näyttää ammattimaisemmalta.
Kokeile siis acmeinc@gmail.com sijasta contact@acmeinc.com.
Roskapostivalitukset ja roskapostiloukut
Jos ihmiset merkitsevät sähköpostisi roskapostiksi tai jos osut roskapostiloukkuihin (väärennettyihin sähköpostiosoitteisiin, joita käytetään roskapostittajien kiinniottamiseen), se on huono uutinen lähettäjäpistemäärällesi.
Peruutuslinkki
Sisällytä tämä aina mukaan. Se on kuin antaisi ystävillesi helpon tavan sanoa ”ei kiitos” juhlillesi. Se ei ole vain kohteliaisuuden merkki, vaan on itse asiassa laitonta olla sisällyttämättä näitä linkkejä sähköposteihin.
Markkinointisähköpostit ja sähköpostikampanjat
Jos olet sähköpostimarkkinoija, varmista, että sähköpostimarkkinointikampanjasi ovat hyvin suunniteltuja, relevantteja ja kiinnostavia. Tämä auttaa postilaatikkoon sijoittumisessa ja pitää yleisösi tyytyväisenä.
Miksi sinun pitäisi välittää sähköpostisi toimitettavuudesta
Sähköpostin toimitettavuuteen on tärkeää kiinnittää huomiota useista eri syistä:
Tavoita yleisösi tehokkaasti
Kuvittele, että sinulla on jotain tärkeää sanottavaa ystävillesi, mutta he eivät kuule sinua.
Se on kuin lähettäisi sähköposteja, jotka eivät koskaan saavuta vastaanottajan postilaatikkoa. Hyvä sähköpostin toimitettavuus varmistaa, että viestisi menee perille.
Kun sähköpostisi toimitetaan oikein, ne päätyvät juuri sinne, minne haluat – yleisösi postilaatikkoon.
Tämä tarkoittaa, että useammat ihmiset näkevät ja lukevat lähettämäsi viestit. Olipa kyseessä sitten uutiskirje, erikoistarjous tai ystävällinen tervehdys.
Säilytä hyvä lähettäjän maine
Jos sinulla on hyvä maine, sähköpostisi päätyvät todennäköisemmin postilaatikkoon.
Internet-palveluntarjoajat ja sähköpostipalvelut tarkastelevat IP-osoitteitasi ja sitä, miten käsittelet niitä.
Jos käytät dedikoituja IP-osoitteita vastuullisesti, se on kuin hyvät luottotiedot. Se osoittaa, että olet luotettava, ja sähköpostisi merkitään harvemmin roskapostiksi.
Paranna sähköpostin sitoutumista
Haluat ihmisten tekevän muutakin kuin vain avaavan sähköpostisi – haluat heidän olevan vuorovaikutuksessa niiden kanssa.
Hyvä toimitettavuus auttaa siinä.
Kun sähköpostisi saavuttavat jatkuvasti tilaajalistasi, ihmiset tottuvat näkemään nimesi postilaatikossaan.
Tämä tuttuus voi johtaa korkeampaan sitoutumisasteeseen, sillä he todennäköisesti avaavat sähköpostisi, lukevat ne ja ryhtyvät toimiin.
Vältä roskapostikansio
Roskapostikansio on kuin sähköpostimaailman Bermudan kolmio.
Kun sähköpostisi päätyy sinne, mahdollisuudet, että se nähdään, ovat melko pienet.
Kun keskityt toimitettavuuteen, voit välttää yleiset sudenkuopat, kuten harhaanjohtavien otsikkorivien käyttämisen tai sen, että listallasi on virheellisiä sähköpostiosoitteita.
Tämä auttaa pitämään sähköpostisi poissa roskapostikansiosta ja yleisösi ulottuvilla.
Suojaa sijoituksesi
Jos olet sähköpostimarkkinoija, panostat aikaa ja resursseja kampanjoihisi.
Haluathan saada hyvän tuoton sijoituksellesi?
Sähköpostien onnistunut perille toimittaminen lisää kampanjoiden tehokkuutta.
Käytä teknologiaa hyödyksesi
Teknologia, kuten DomainKeys Identified Mail (DKIM), voi muuttaa sähköpostin toimitettavuutta.
DKIM on digitaalinen allekirjoitus, joka todentaa, että sähköpostisi ovat aidosti sinulta.
Tämä auttaa rakentamaan luottamusta sähköpostipalveluihin ja lisää sähköpostien onnistuneen perillemenon mahdollisuuksia.
Luo vahvempia suhteita
Loppujen lopuksi sähköpostissa on kyse yhteydenpidosta ihmisiin. Hyvä toimitettavuus tarkoittaa parempia yhteyksiä.
Kun sähköpostiviestit toimitetaan tarkoitetulla tavalla, on todennäköisempää, että saat aikaan merkityksellistä vuorovaikutusta yleisösi kanssa.
Tämä voi johtaa vahvempiin suhteisiin ja sitoutuneempaan yhteisöön.
Sähköpostin toimitettavuudesta huolehtiminen ei siis ole vain teknisten ongelmien välttämistä. Kyse on myös viestisi kuulemisesta, luottamuksen rakentamisesta ja yhteyksien edistämisestä. Se on olennainen osa onnistunutta sähköpostiviestintää, erityisesti sähköpostimarkkinoijille.
Paranna sähköpostin toimitettavuutta Bouncer avulla.
Haluatko antaa sähköpostikampanjallesi todellista vauhtia?
Tutustu Bouncer:een, joka on paras työkalusi sähköpostien sujuvaan perille saamiseen.
Ajattele, että Bouncer on markkinointitiimisi olennainen jäsen, etenkin kun olet käynnistämässä suurta sähköpostimarkkinointikampanjaa.
Bouncer:n avulla voit testata postilaatikoiden sijoittelua, tarkistaa todennuksen ja jopa seurata estolistoja.
Jos siis olet kyllästynyt siihen, että huolellisesti laaditut sähköpostisi jäävät huomaamatta , kokeile Bouncer.
Se on suoraviivainen ja tehokas tapa parantaa sähköpostin toimitettavuutta, pitää lähettäjän pistemäärä korkeana ja varmistaa, että viestisi menee perille.
Pysy poissa roskapostikansiosta lopullisesti
Sähköpostimarkkinointi on muutakin kuin ”lähetä” -näppäimen painaminen.
Sinun on ajateltava muun muassa sitä, kuinka hyvä sähköpostisi maine on, ja varmistettava, että sähköpostisi näyttävät hyviltä.
Ja hei, älä unohda Bouncer. Rekisteröidy tänään ja validoi ensimmäiset 100 sähköpostia ilmaiseksi!
