Sähköpostitilausten poistaminen on tärkeä osa myönteisen suhteen ylläpitämistä sähköpostin tilaajiin ja sen varmistamista, että heillä on myönteinen kokemus brändistäsi. Kun tilaaja päättää peruuttaa sähköpostisi, on tärkeää kunnioittaa hänen päätöstään ja tehdä prosessista mahdollisimman helppo ja saumaton.
Yksi tärkeimmistä tavoista käsitellä sähköpostitilausten peruuttamisia on tarjota selkeä ja helppokäyttöinen peruutuslinkki jokaisessa lähettämässäsi sähköpostissa. Näin tilaajat voivat helposti kieltäytyä vastaanottamasta uusia sähköpostiviestejäsi ilman, että heidän tarvitsee hypätä renkaiden läpi tai selata monimutkaista prosessia. Tekemällä tilauksen peruuttaminen helpoksi osoitat, että kunnioitat heidän aikaansa ja mieltymyksiään, mikä voi auttaa säilyttämään myönteisen vaikutelman brändistäsi, vaikka he päättävät lopettaa sähköpostiviestien vastaanottamisen.
Toinen tärkeä näkökohta sähköpostin tilauksen peruuttamisen käsittelyssä on peruutuspyynnön kuittaaminen nopeasti ja viivytyksettä. Kun tilaaja napsauttaa peruutuslinkkiä, hänet on poistettava sähköpostilistaltasi välittömästi ja hänen on saatava vahvistus siitä, että hänen pyyntöään on käsitelty. Tämä osoittaa, että suhtaudut pyyntöön vakavasti, ja auttaa myös välttämään tilaajan mahdollisen turhautumisen tai hämmennyksen.
Sen lisäksi, että peruutuspyynnöt kuitataan nopeasti, on hyvä käytäntö lähettää tilaajalle vahvistussähköposti tai -viesti, jossa kiitetään häntä aiemmasta sitoutumisesta sähköposteihisi ja vahvistetaan, että hänen pyyntöään on käsitelty. Tämä voi auttaa jättämään tilaajalle myönteisen loppuvaikutelman ja osoittaa, että arvostat hänen palautettaan ja panostaan, vaikka hän päättäisikin olla enää vastaanottamatta sähköpostiviestejäsi.
Kaiken kaikkiaan sähköpostitilausten käsittelyssä on kyse tilaajien mieltymysten ja päätösten kunnioittamisesta, prosessin tekemisestä mahdollisimman helpoksi ja saumattomaksi sekä tilaajien tunnustamisesta ja kiittämisestä heidän aiemmasta sitoutumisestaan sähköposteihisi. Noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä voit ylläpitää myönteistä suhdetta tilaajiin, vaikka he päättävätkin peruuttaa tilauksensa, ja jättää oven auki mahdolliselle tulevalle sitoutumiselle brändiisi.
