Tehokkuus on olennaista kaikessa toiminnassamme. Eräs golfvalmentaja sanoi kerran oppilaalleen: ”Ei ole väliä, kuinka paljon harjoittelet, jos tekniikkasi on väärä, vahvistat vain huonoja tapojasi.” Tämä on hyvä esimerkki.
Mitä tekemistä golfilla on sähköpostin toimitettavuuden kanssa?
Jos jatkamme asioiden tekemistä samalla tavalla kuin ennenkin, vaikka tekisimme niitä kuinka paljon, ne eivät parane yhtään. Jos sähköpostikampanjasi eivät osu kohdalleen, aivan kuten golfmailasi, sinun on tiedettävä, miksi.
Tervetuloa sähköpostin toimitettavuuteen.
Mitä on sähköpostin toimitettavuus?
Sähköpostin toimitettavuus sekoitetaan usein sähköpostin toimitukseen. Kun et saa palautusviestiä, oletat, että sähköpostisi on mennyt turvallisesti perille Internet-palveluntarjoajalle ja vastaanottajalle. Se on sähköpostin toimitus. Kuten sanoin, nämä kaksi termiä vaihdetaan usein keskenään ja tulkitaan väärin.
Sähköpostin toimitettavuudessa on kuitenkin kyse siitä, mihin sähköpostisi päätyy, kun se päätyy vastaanottajien postilaatikoihin.
Kun keskustelet, suunnittelet ja luot kauniin sähköpostiviestin mainostamista, tuotemerkin luottamuksen vahvistamista tai myynnin edistämistä varten, viestin on saavuttava asiakkaidesi nenän eteen. Silloin he voivat lukea ne, innostua sisällöstä ja tarttua toimintakutsuihin.
Mitä tapahtuu, jos sähköpostisi ei pääty heidän postilaatikkoonsa vaan roskapostikansioon? Sinä epäonnistut. Viestisi jää lukematta, eikä sillä ole mitään mahdollisuutta tehdä aiottua työtään.
Monissa tapauksissa sähköpostin toimitettavuus tunnetaan myös nimellä postilaatikkosijoitus. Siihen me pyrimme: postilaatikkoon, jossa se voi vaikuttaa. Ei roskapostiin, jossa se heitetään roskien joukkoon.
Miksi sinun pitäisi seurata sähköpostin toimitettavuutta?
Toimitettavuusaste on siis se prosenttiosuus sähköposteista, joka päätyy postilaatikkoon, eikä vain pääse palvelimelle.
Jotta viesteilläsi olisi parhaat mahdollisuudet konversioon, on tärkeää tietää, kuinka moni viesti pääsee asiakkaidesi postilaatikkoon sen sijaan, että se menisi suoraan roskapostiin. Sinun olisi seurattava tietojasi asiaankuuluvien tilastojen sekä onnistumisen ja epäonnistumisen merkkien löytämiseksi.
Yli 95%:n toimitettavuusprosentti on tavoiteltava, ja roskapostin määrä on pidettävä mahdollisimman alhaisena – mieluiten alle 0,1%.
Miten siis tarkistat sähköpostin toimitettavuuden?
Kuinka usein sähköpostin toimitettavuutta pitäisi seurata?
Säännöllisesti ja johdonmukaisesti. Se ei tosin ole aina käytännöllistä, mutta pidä silmällä tärkeimpiä lukuja ja etsi syitä poikkeamiin.
Ongelmien korjaaminen ennen kuin niitä ilmenee, vaikuttaa vähemmän hintoihin ja sitä kautta lähettäjäpisteisiin, mikä tarkoittaa, että useammat viestit päätyvät juuri sinne, minne ne on tarkoitettu.
Säännöllinen seuranta parhaalla mahdollisella nopeudella tuottaa tietoa, jonka avulla voit havaita, onko ongelmia; etsiä suuntauksia tai äkillisiä pudotuksia, joiden pitäisi herättää hälytyskellot. Sähköpostin toimitettavuuden analysointi perustuu parhaaseen käytäntöön kullakin avainalueella.
Reaaliaikainen sähköpostin toimitettavuuden seuranta
Seuranta toimitusohjelmiston kautta
Toimitusohjelmiston pitäisi olla paras ystäväsi, kun olet lähettänyt kampanjan. Niiden avulla voit myös segmentoida tilaajia ja kampanjoita optimaalisten tulosten saavuttamiseksi.
Avaus- ja klikkausprosentit ovat ensisijaisia tavoitteita, mutta roskapostin määrän pitäminen mahdollisimman alhaisena on avainasemassa toimitettavuuden kannalta.
Saapuneiden postilaatikoiden seuranta tai siemenlistan testaus
Yleinen tapa testata sähköpostin suorituskykyä suosituimpien palveluiden kanssa on perustaa sähköpostitili kuhunkin niistä ja markkinoida niille itse. Näin saadaan sähköpostin toimitettavuustesti, joka antaa reaaliaikaisia tuloksia heti lähettämisen jälkeen.
Seuraa sähköpostia raportointityökalujen avulla, kuten minkä tahansa muun kampanjan kohdalla, mutta sinulla on myös mahdollisuus nähdä, miten ne toimivat, kun ne päätyvät kuhunkin postilaatikkoon.
Esimerkiksi se, kuinka nopeasti sähköpostit toimitetaan kullekin palveluntarjoajalle, se, mihin ne tarkalleen päätyvät (koska jotkin sähköpostipalveluntarjoajat jakavat sähköpostisi automaattisesti välilehtiin tai kansioihin) ja miten ne näkyvät asiakkaalta toiselle.
Tarkkailtavia alueita on paljon enemmän – myös lukuisia teknisiä tarkastuksia, joista jokainen tuo esiin asioita, joita et voisi koskaan tietää ilman niitä. Jos otat ne mukaan prosessiin, saat paljon enemmän kiinni kuin mitä pudotat.
Sähköpostin toimitettavuuden parhaat käytännöt
Tässä ovat alueet, joita kannattaa tarkastella ja joiden mukaan toimia toimitettavuuden maksimoimiseksi.
Sähköpostin todennus
Näin varmistat, että sähköpostiviestilläsi on parhaat mahdollisuudet tavoittaa kohteensa. Näiden protokollien käyttäminen osoittaa, että sähköpostisi tulee luotettavasta lähteestä, ja suojaa tilaajia.
- Lähettäjäkäytäntöjen kehys (SPF)
- Lähettäjän tunnus
- Verkkotunnisteiden tunnistettu sähköposti (DKIM)
Lähettäjän maine/lähettäjän pisteet
Internet-palveluntarjoajilla on kehittyneitä algoritmeja, jotka tarkkailevat verkkotunnuksia ja IP-osoitteita järjestääkseen, kuinka luotettavia sähköpostin lähettäjät ovat. Rakenna paras pistemääräsi ja lisää mahdollisuuksiasi toimitettavuuteen.
Käytä omia IP-osoitteita ja yksityisiä verkkotunnuksia
Jaettu IP-osoite voi tarkoittaa, että hyväksyt toisen käyttäjän huonot käytännöt, joten älä tee niin.
Tee tilauksen peruuttaminen helpoksi
Estä tilaajia painamasta roskapostipainiketta laittamalla tilauksen peruutuslinkki sähköpostin yläosaan. Jos heidän ei tarvitse tuhlata aikaa ja vaivaa sen etsimiseen, he käyttävät sitä todennäköisemmin sen sijaan, että lähettäisivät sinut roskapostiin.
Pidä puhtaat sähköpostilistat
Sähköpostilistan hygienialla on suuri merkitys toimitettavuuteen. Kun poistat tilaajat, jotka eivät ole kiinnostuneita viesteistäsi, vähennät mahdollisuuksia tulla merkityksi roskapostiksi, jotta pääset pois heidän postilaatikoistaan.
Varmista sähköpostit Bouncerin avulla ja turvaa sähköpostin toimitettavuus.
Lähetä asiaankuuluvaa ja kiinnostavaa sisältöä kohdeyleisölle.
Jos lähetät tietoa, jota ihmiset haluavat lukea, se on paras tapa pitää heidät mukana. Avaus- ja klikkausprosenttisi pysyy korkeana ja roskapostimäärät alhaisina.
Optimoi, optimoi, optimoi
Huolehdi KAIKISTA yksityiskohdista. Optimoi kaikki mahdollinen A/B-testauksella, roskapostin tarkistimilla, sähköpostin puhdistuksella ja muulla. Toimitustiheydellä ja -rytmillä on myös suuri merkitys.
Muista, että tärkeintä ei ole vain se, kuinka monta sähköpostia lähetät, vaan se, kuinka usein. Älä jätä tilaajiasi kaipaamaan lisää äläkä hukuta heitä; etsit juuri sopivaa kohtaa.
Työkalut, joita voit käyttää toimitettavuuden seurantaan
On olemassa monia ohjelmistojen, järjestelmien, API:iden ja muiden tarjoajia, joista jokaisella on sähköpostin toimitettavuustyökalu niille alueille, joilla kampanjamme voivat epäonnistua. Seuraavat ehdotukset ovat vain kourallinen siitä, mitä on saatavilla.
Olemme jaotelleet ne keskeisiin osa-alueisiin, jotka mielestämme tulisi sisällyttää prosessiin.
Sähköpostiosoitteen tarkastusohjelmisto
Varmistamalla, että sähköpostilistasi ovat täynnä aktiivisia osoitteita, jotka eivät palauta kovia pomppuja, voit pitää lähettäjäpisteet kurissa.
- Pomppija – Sähköpostin validointityökalumme on yksi markkinoiden parhaista. Puhdista listasi käyttämällä itsenäistä työkalua tai API:ta, joka on integroitu moniin parhaisiin ja suosituimpiin jakelujärjestelmiin. Se poistaa kertakäyttöiset ja poistetut osoitteet, tarkistaa ongelmalliset verkkotunnukset, huonot MX-tietueet ja jopa huonosti kirjoitetut tai sopimattomat vastaanottajat.
Seurantatyökalut
Nämä ovat työkaluja, jotka tarkistavat sähköpostisi ennen niiden lähettämistä havaittavien ongelmien varalta, valvovat ja analysoivat niitä lähetysprosessin aikana ja myös sen päätyttyä.
- G-LockApps – Etsii ja korjaa ongelmat ennen toimitusta ja suodattaa sähköpostisi roskapostikansioista.
- 250ok – Valvoo toimitettavuutta roskapostisuodattimien ja esikatselutestauksen avulla.
- Paluupolku – Tarjoaa tarkkaa tietoa sähköpostin jakelusta ja parantaa suorituskykyä.
Roskapostin tarkastajat
- Mailtrap – Sähköpostin testaus kehitysvaiheessa. Se parantaa HTML-toiminnallisuutta ja mahdollisia roskapostitusongelmia lähettämällä testejä virtuaalisiin postilaatikoihin.
- Mail-tester.com – Ilmainen verkkotestityökalu, joka tarkistaa kampanjasi alan roskapostisuodattimien mallia vastaan.
- GlockApps – Samanlainen ilmainen työkalu, mutta emuloi eri palveluiden lähetyksiä. Palautetut tulokset ilmoittavat sinulle saapuneet, roskapostin tai välilehtien sijoitukset. Se ilmoittaa myös todennäköisyydestä, jolla sähköpostisi päätyy Gmailin mainosvälilehdelle.
IP-osoitteiden luokitus- ja maineenhallintatyökalut
Näiden työkalujen avulla voit seurata IP- ja verkkotunnusmaineesi. Ne tarkistavat useita eri tilanteita, mutta ensisijaisesti sitä, onko jompikumpi niistä päätynyt mustille listoille, joita Internet-palveluntarjoajat käyttävät estääkseen vähemmän hyvämaineiset osoitteet.
- Senderscore – Tunnistaa sähköpostin toimitettavuuteen liittyvät tekniset ongelmat. Tämä paketti käyttää useista eri lähteistä saatuja tietoja laskeakseen numeerisen pistemäärän, joka perustuu kampanjasi suorituskykyyn.
Todennuksen validointi
- MX-työkalupakki – Toinen ilmainen, nopea ja tarkka työkalu. MX Toolbox tarjoaa verkon diagnostiikka- ja hakutyökaluja, mukaan lukien DNS, mustat listat, SPF-tietueet ja sähköpostin otsikkotietojen analysointi.
Yhteenveto
Edellä mainitsemiemme toimitettavuustyökalujen käytössä on hyvät ja huonot puolensa.
Jos kuitenkin päätät olla välittämättä toimitettavuudesta ja otat riskin siitä, että saat asiat kuntoon osumalla ja toivomalla -mentaliteetilla, saat itsellesi alhaiset mittarit, joita kukaan ei halua nähdä.
Vähennät aktiivisesti kykyäsi myydä, rakentaa liidiä ja lisätä voittoa.
Emme väitä, että on olemassa mitään täydellistä järjestelmää – roskapostin tarkistusohjelmat ovat nopeita, tehokkaita ja helppokäyttöisiä, mutta niiden käyttöala on rajallinen.
Siemenluettelotestaus laajentaa tätä alaa ja tunnistaa joitakin ongelmia, mutta ne eivät perustu oikeiden ihmisten tileihin, joten tulokset eivät ole täysin luotettavia.
Ellet ole perehtynyt tekniikkaan, maineenhallinta- ja seurantatyökalut voivat aiheuttaa enemmän sekaannusta kuin ne vastaavat kysymyksiin.
Tasapainon löytäminen ja sen varaan rakentaminen on hyvä paikka aloittaa. Kehitä menetelmiä, joilla pysyt roskapostin ulkopuolella ja pääset vastaanottajien postilaatikoihin, ja saat siitä hyötyä.
