Sähköpostimarkkinoijat pyrkivät pysymään kärjessä roskapostin määrässä, lähettäjän pistemäärässä ja sähköpostin toimitettavuudessa. Yksi hyödyllinen työkalu on käyttää Internet-palveluntarjoajan sähköpostipalautekierroksen tietoja.
Seuraavissa tiedoissa tarkastellaan FBL:n merkitystä ja pohditaan, miksi palautesilmukoita tulisi käyttää parhaana käytäntönä.
Mikä on sähköpostin palautesilmukka?
Sähköpostin palautesilmukka (FBL) on useiden Internet-palveluntarjoajien tarjoama palvelu. FBL lähettää raportteja sähköpostilaatikon tarjoajat tai sähköpostimarkkinoijat sähköpostin vastaanottajien tekemistä valituksista.
Okei – termi ”valitukset” kuulostaa hieman tylyltä. Kukaan ei fyysisesti valita tai laadi karkeasti muotoiltua viestiä; he vain painavat nappia, joka lähettää sähköpostisi roskaposti- tai roskapostikansioon.
Kaikki Internet-palveluntarjoajat toimittavat samat tiedot tai samalla tavalla. . Jotkut antavat vastaanottajan sähköpostiosoitteen ja kyseisen viestin, toiset eivät. Kerromme siitä hieman myöhemmin.
Miten sähköpostin palautesilmukka toimii?
- Lähetät sähköpostikampanjan kaikille listallasi oleville osoitteille.
- Osa vastaanottajista päättää, että viestisi on roskapostia tai roskapostia, ja painaa painiketta, joka lähettää sen roskapostikansioon.
- Internet-palveluntarjoaja (ISP) lähettää nämä tiedot lähettäjälle, jos tämä on rekisteröitynyt FBL-järjestelmäänsä.
- Näiden uusien tietojen avulla sähköpostipalvelun tarjoaja tai markkinoija voi poistaa valittajan osoitteen listalta manuaalisesti tai automatisoida järjestelmän, joka hoitaa asian heidän puolestaan.
Kaikki mikä kimaltaa ei ole aina kultaa
Kaikki kuulostaa toistaiseksi loistavalta, eikö? Mikä erinomainen työkalu email markkinoijat siellä .
Tässä ovat huonot uutiset.
Kaikki Internet-palveluntarjoajat eivät tarjoa FBL-palveluja, eivätkä ne kaikki lähetä tietojaan samalla tavalla. Myöskään niiden kaikkien jäljittäminen ja rekisteröityminen ei ole läheskään niin yksinkertaista kuin luulisi sen olevan.
Roskapostipainikkeen painaminen vs. tilauksen peruutuslinkin seuraaminen
Valitettavasti aivan liian monet ihmiset käyttävät roskapostipainiketta vääristä syistä. Kun saamme koko joukon sähköposteja, jotka eivät kiinnosta meitä, on usein paljon yksinkertaisempaa heittää ne kaikki roskapostikansioon kuin peruuttaa tilaus yksi kerrallaan.
Tämä on toinen vahva syy seurata sähköpostikampanjasi tilastoja ja noudattaa kaikkia listahygienian parhaita käytäntöjä – varmista, että markkinoit vain niille, jotka ovat sitoutuneita ja kiinnostuneita sanomastasi.
Finanssilainat eivät aina anna haluamaasi tietoa.
Sähköpostipalautteen palautesilmukan muotoja on 3:
- Perinteinen IP-pohjainen
- Verkkotunnuspohjainen
- Yhteenlaskettu
Kaksi ensimmäistä lähettää raportteja alan standardien mukaisessa Väärinkäytösten ilmoituslomake (ARF) . Näin lähettäjä saa koko viestin ja valituksen tehneen käyttäjän tunnistetiedot.
Kuitenkin, kootut raportit ovat herkempiä jakamiselle henkilötiedot (PII) käyttäjistään, joten he lähettävät eriä IP:hen liittyviä valituksia, verkkotunnus tai muu lähettäjän antama tunniste. . Näissä tapauksissa markkinoijan tarvitsemat tiedot eivät ole mukana, vaan ainoastaan eri tilastojen yhteenlasketut tiedot.
Microsoft käyttää omaa JMR-muotoa (JMR, Junk Mail Reporting), ja Gmail toimii aivan eri tavalla kuin muut palveluntarjoajat, sillä se tarjoaa vain vähän erityistietoja ja lähinnä vain Googlen hyviksi lähettäjiksi hyväksymille ESP:ille.
Mitkä ovat ISP:n palautesähköpostin saamisen edellytykset?
Jokaisella Internet-palveluntarjoajalla on oma tapansa FBL-prosessin käsittely . Vakiopisteet, jotka sinun on järjestettävä ennen niiden hakemista, ovat yleensä seuraavat:
- Sinun on oltava IP-osoitteen ja verkkotunnuksen omistaja tai sinulla on oltava molempien hallinnointioikeudet.
- IP:n rDNS:n on vastattava verkkotunnusta.
- Jotkin FBL:t vaativat luettelon sähköpostien allekirjoittamiseen käytettävistä DKIM-avaimista (Domain Keys Identified Mail). DKIM on sähköpostin todennusmenetelmä, joka lisää sähköpostien turvallisuutta digitaalisen allekirjoituksen avulla.
- Sinun on käytettävä aktiivista palautesilmukan sähköpostiosoitetta, esimerkiksi postmaster@ tai abuse@, jonka palveluntarjoajien FBL-sähköpostiosoitteet on merkitty valkoiselle listalle tai jossa ei ole roskapostisuodatusta. Näin varmistetaan FBL-sähköpostiviestien vastaanotto.
- Useimmilta palveluntarjoajilta edellytetään myös hyvää sähköpostin mainepistemäärää.
Mitä hyötyä palautesähköpostin käytöstä on?
Valittajien sähköpostiosoitteiden poistaminen
Suurin etu on se, että kaikki valittavat vastaanottajat poistetaan listoiltasi. Tämä estää heidän valituksensa , alentaa roskapostin määrää ja parantaa lähettäjän pistemäärää ja toimitettavuutta.
Heikoimpien tai kampanjoiden ja ongelmaluetteloiden tunnistaminen.
FBL voi kiinnittää huomiota kampanjoihin, joista vastaanottajasi eivät ole kiinnostuneita. Se voi olla niinkin yksinkertainen asia kuin heikko sähköpostin aihe, joka kannustaa listan jäseniä painamaan roskapostipainiketta.
Se on toinen indikaattori siitä, että sinun pitäisi tehdä A/B-mittauksia. testaus sähköpostit, jotta voit varmistaa, että lähetät aina parhaalla mahdollisella tavalla.
Jos luettelosi koostuvat eri lähteistä, FBL voi auttaa osoittamaan, mitkä niistä reagoivat huonosti mihinkin viestiin. Saatat lähettää väärää tietoa väärälle väestöryhmälle. Se on varteenotettava lisä testaustyökaluihisi.
Vaarantuneiden osoitteiden tunnistaminen
Jos laiton roskapostittajat ovat vaarantaneet IP-osoitteesi osoitteet, FBL-sähköposti kiinnittää huomiota valituksiin sähköposteista, joita et edes lähettänyt.
Miten voin tilata sähköpostitse palautesilmukan raportit?
Sähköpostin markkinoijan tai lähettäjän on haettava kunkin postilaatikkopalveluntarjoajan FBL:ää. Sinun odotetaan antavan joitakin tarvittavia yhteystietoja sekä joitakin aiemmin käsittelemiämme teknisiä vaatimuksia.
Kun olet selvittänyt kaiken tämän ja kaikki FBL-palveluja tarjoavat palvelut, sinun on päätettävä, miten aiot hallita uusia tietojasi. Valitsitpa minkä tahansa – manuaalisen seurannan tai viestien analysoinnin, jolla automatisoit ei-toivottujen osoitteiden poistamisen – ne kaikki on poistettava.
On vaikea löytää lopullista luetteloa FBL-palveluntarjoajista ja siitä, miten kukin toimii.
Kuitenkin, Wordtothewise.com on luettelo Internet-palveluntarjoajien lähettäjien tukitiedoista, ja se on yhtä hyvä paikka aloittaa kuin mikä tahansa muu. Se sisältää useita käteviä linkkejä, mukaan lukien linkit kunkin FBL:n rekisteröintiin, jos sellainen on saatavilla.
Yhteenveto
Uskomme, että kaikki järjestelmät ja toimenpiteet, jotka sähköpostimarkkinoija voi toteuttaa suojellakseen verkkotunnuksensa mainetta, lähettäjän pistemäärää ja sähköpostin toimitettavuus on yksi oikeaan suuntaan .
Jokainen järjestelmä tai vaihe, jonka lisäät parhaisiin käytänteisiisi, voi olla erona sen välillä, päätyykö viesti postilaatikkoon vai jonkun roskapostiin, syntyykö liidiä vai tehdäänkö myynti.
Yhteydenpito asiaankuuluvien FBL:ien kanssa on arvokas harjoitus ja työkalu, jota meidän kaikkien tulisi hyödyntää. Haluamme kaikki mahdollisimman puhtaat ja hygieeniset listat, joten sähköpostipalautesilmukoiden pitäisi olla toinen arvokas ase sähköpostimarkkinointiarsenaalissasi.
