Hyvän sähköpostin toimitettavuuden saavuttaminen on ratkaisevan tärkeää minkä tahansa sähköpostimarkkinointikampanjan onnistumisen kannalta. Useat esteet voivat kuitenkin estää sähköpostiviestien saapumisen vastaanottajien postilaatikoihin.
Tässä artikkelissa tarkastellaan tärkeimpiä esteitä, jotka haittaavat erinomaisen sähköpostin toimitettavuuden saavuttamista, ja esitetään käytännön toimia niiden voittamiseksi.
Sähköpostin toimitettavuuden ymmärtäminen
Sähköpostin toimitettavuudella tarkoitetaan sähköpostin kykyä saapua vastaanottajan postilaatikkoon. Korkeat toimitettavuusasteet osoittavat, että sähköpostisi eivät joudu roskapostikansioihin tai sähköpostipalveluntarjoajien estämiin kansioihin. Hyvän sähköpostin toimitettavuuden saavuttaminen varmistaa, että viestisi saavuttaa kohdeyleisönsä, mikä johtaa seuraaviin tuloksiin. parempi sitoutuminen ja konversioaste.
Suuren sähköpostin toimitettavuuden tärkeimmät esteet
Huono lähettäjän maine
Selitys : Sähköpostin tarjoajat arvioida lähettäjän mainettasi sellaisten tekijöiden perusteella kuin roskapostivalitukset, palautusprosentti ja lähetyskäytännöt. Huono lähettäjän maine voi aiheuttaa sen, että sähköpostisi estetään tai suodatetaan roskapostikansioihin.
ratkaisu : Säilytä hyvä lähettäjän maine lähettämällä relevanttia sisältöä, vähentämällä roskapostivalituksia ja puhdistamalla sähköpostilistasi säännöllisesti virheellisten osoitteiden poistamiseksi.
Roskapostin ansat
Selitys : Spam traps are email addresses created to catch spammers. They can damage your sender reputation if your emails are frequently caught by these traps.
ratkaisu : Käytä tuplaopt-in-menetelmiä varmistaaksesi, että tilaajasi ovat aidosti kiinnostuneita. Päivitä ja puhdista sähköpostilistasi säännöllisesti, jotta vältät vanhentuneet tai virheelliset osoitteet.
Korkea palautusprosentti
Selitys : Korkea palautusprosentti, erityisesti kovat palautukset (pysyvät toimituksen epäonnistumiset), kertovat listan huonosta laadusta ja voivat vahingoittaa lähettäjän mainetta.
ratkaisu : Vahvista sähköpostiosoitteet keräyshetkellä ja käytä sähköpostivarmennuspalveluja listasi säännölliseen puhdistamiseen. Seuraa hylkäysprosenttia ja poista ongelmalliset osoitteet.
Todentamisen puute
Selitys : Sähköpostin todentamisprotokollien, kuten SPF, DKIM ja DMARC voi johtaa siihen, että sähköpostipalveluntarjoajat eivät luota sähköposteihisi, mikä johtaa huonoon toimitettavuuteen.
ratkaisu : Määritä ja konfiguroi SPF, DKIM ja DMARC toimialueellesi ja käytä SPF-, DKIM- ja DMARC-palvelinta. ilmainen DMARC-haku varmistaaksesi, että kaikki toimii oikein.. Nämä protokollat auttavat varmistamaan sähköpostin aitouden ja parantavat luottamusta sähköpostipalveluntarjoajiin.
Huono sähköpostin sisältö ja suunnittelu
Selitys : Sähköpostiviestit, joissa on roskapostia sisältävää sisältöä, liikaa kuvia tai huono ulkoasu, voivat laukaista roskapostisuodattimet. Avainsanat kuten ”ilmainen” tai ”kiireellinen” voivat myös herättää punaisia lippuja.
ratkaisu : Laadi siistejä, ammattimaisia sähköpostiviestejä, joissa on tasapainoinen teksti-kuvasuhde. Vältä roskapostitettuja avainsanoja ja varmista, että sisältösi on arvokasta ja relevanttia yleisöllesi.
alhainen sitoutumisaste
Selitys : Sähköpostipalvelujen tarjoajat valvovat sitoutumisen mittarit kuten avaamisprosentti, klikkausprosentti ja sähköpostien lukemiseen käytetty aika. Alhainen sitoutumisaste voi olla merkki siitä, että sisältösi on ei-toivottua, mikä voi johtaa toimitettavuusongelmiin.
ratkaisu : Segmentoi sähköpostilistasi, jotta voit kohdistaa tietyille ryhmille merkityksellistä sisältöä. Personoi sähköpostiviestejäsi ja kokeile erilaisia otsikkorivistöjä, lähetysajankohtia ja sisältöä. Lisää sitoutumista .
Epäjohdonmukaiset lähetyskäytännöt
Selitys : Epäsäännölliset lähetysmallit tai äkilliset piikit sähköpostin määrässä voivat herättää epäilyksiä sähköpostipalvelujen tarjoajissa, mikä voi johtaa toimitettavuusongelmiin.
ratkaisu : Kehitä johdonmukainen lähettämisaikataulu. Kasvata sähköpostin määrää vähitellen listasi kasvaessa ja vältä äkillisiä piikkejä, jotka voivat laukaista roskapostisuodattimet.
mustalle listalle
Selitys : Sähköpostin mustalle listalle joutuminen voi vaikuttaa vakavasti toimitettavuuteesi ja aiheuttaa sen, että suuret palveluntarjoajat estävät sähköpostisi.
ratkaisu : Seuraa mustia listoja säännöllisesti ja noudata parhaita käytäntöjä hyvän lähettäjän maineen ylläpitämiseksi. Jos löydät verkkotunnuksesi tai IP-osoitteesi mustalta listalta, noudata poistomenettelyjä ja puutu taustalla oleviin ongelmiin.
Hyödyt ja haitat Double Opt-In Sähköpostiluettelon rakentaminen
Plussaa
- suurempi sitoutuminen : Double opt-in varmistaa, että tilaajat ovat aidosti kiinnostuneita, mikä lisää sitoutumisastetta.
- Parempi toimitettavuus : Kun sinulla on puhtaampi lista sitoutuneita tilaajia, lähettäjän maineesi paranee ja toimitettavuus paranee.
- vähentyneet roskapostivalitukset : Tilaajat, jotka tekevät tuplaopt-inin, merkitsevät sähköpostisi harvemmin roskapostiksi.
- Säännösten noudattaminen : Double opt-in auttaa varmistamaan sähköpostimarkkinointia koskevien lakien, kuten GDPR:n ja CAN-SPAMin, noudattamisen.
- Laatu määrän sijaan : Keskittyy aktiivisten ja kiinnostuneiden tilaajien laadukkaan listan luomiseen.
Miinukset
- Alempi alkuperäinen luettelon koko : Kaksinkertainen opt-in voi johtaa pienempään alkuperäiseen listaan, koska jotkut potentiaaliset tilaajat eivät välttämättä saa vahvistusprosessia päätökseen.
- Tekninen monimutkaisuus : Double opt-in -toiminnon käyttöönotto vaatii lisäasetuksia ja ylläpitoa.
- Potentiaalisesti menetetyt tilaajat : Jotkut käyttäjät saattavat unohtaa vahvistussähköpostin, jolloin potentiaalisia tilaajia menetetään.
- Pidempi käyttöönottoprosessi : Lisävaihe voi viivästyttää uusien tilaajien sisäänkirjautumisprosessia.
- Lisääntynyt hallinto : Double opt-in-prosessin hallinta ja seuranta vaatii jatkuvaa huomiota ja resursseja.
Sähköpostipalveluntarjoajien (ESP) rooli
Oikean ESP:n valinta
Oikean sähköpostipalveluntarjoajan (ESP) valitseminen on ratkaisevan tärkeää, jotta sähköpostin toimitettavuus olisi hyvä. Hyvä ESP tarjoaa vankat toimitettavuustyökalut, luotettavan infrastruktuurin ja erinomaisen asiakastuen. Kun valitset ESP:tä, ota huomioon sellaiset tekijät kuin toimitettavuusasteet, helppokäyttöisyys, skaalautuvuus ja tarjotut ominaisuudet, kuten automaatio, segmentointi ja analytiikka. Esimerkiksi tunnetut ESP:t, kuten Mailchimp, SendGrid ja Campaign Monitor, ovat suosittuja valintoja luotettavuutensa ja kehittyneiden ominaisuuksiensa ansiosta.
Etsittävät ominaisuudet
ESP:n tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:
- toimitettavuuden työkalut : Työkalut, jotka auttavat seuraamaan ja parantamaan sähköpostin toimitettavuutta, kuten mustan listan seuranta, roskapostipisteiden analyysi ja palautesilmukat, voivat toimia yhdessä seuraavien kanssa. AI-kokouksen muistiinpanot videopuheluista johdonmukaisen viestinnän laadun varmistamiseksi..
- Analytiikka ja raportointi : Yksityiskohtaiset raportit sähköpostin suorituskyvystä, mukaan lukien avausprosentti, klikkausprosentti, hylkäysprosentti ja roskaposti-ilmoitukset.
- Segmentointi ja personointi : Kehittynyt segmentointi ja personointi vaihtoehtoja, joilla voit kohdentaa yleisösi tehokkaammin.
- Automaatio : Automaatio-ominaisuudet tehostamaan sähköpostimarkkinointitoimintojasi, kuten automaattisia vastauksia, tiputuskampanjoita ja käynnistettyjä sähköpostiviestejä.
Esimerkiksi ESP, jolla on vankat toimitettavuustyökalut, voi auttaa sinua seuraamaan lähettäjän mainetta ja tekemään muutoksia toimitettavuusasteen parantamiseksi.
ESP:n integrointi muihin työkaluihin
ESP:n integroiminen muihin markkinointityökaluihin voi tehostaa sähköpostimarkkinointia. Esimerkiksi ESP:n integroiminen CRM-järjestelmään voi auttaa sinua hallitsemaan yhteystietojasi paremmin ja personoimaan sähköpostiviestejäsi asiakastietojen perusteella. Lisäksi integrointi analytiikkatyökalujen kanssa voi tarjota syvällisempää tietoa sähköpostin suorituskyvystä ja käyttäjien käyttäytymisestä.
Esimerkiksi integroimalla Mailchimp ja Salesforce voit synkronoida asiakastietosi ja luoda entistä kohdennetumpia asiakastietoja. sähköpostikampanjat asiakkaiden vuorovaikutuksen ja mieltymysten perusteella.
Sähköpostin sisällön ja suunnittelun parhaat käytännöt
Houkuttelevien otsikkorivien laatiminen
Aihe on ensimmäinen asia, jonka vastaanottajat näkevät, ja se vaikuttaa suuresti siihen, avaavatko he sähköpostisi. Houkuttelevien ja merkityksellisten aiheiden laatiminen voi parantaa avausprosenttia ja yleistä toimitettavuutta. Parhaita käytäntöjä ovat mm:
- Pidä se lyhyenä ja ytimekkäänä : Tavoittele lyhyitä ja ytimekkäitä otsikoita, mieluiten 6-10 sanaa.
- Käytä personointia : Sisällytä vastaanottajan nimi tai muita henkilökohtaisia tietoja, jotta sähköpostiviesti tuntuisi merkityksellisemmältä.
- Luo tunne kiireellisyydestä : Käytä ajallisesti herkkää kieltä kannustaaksesi välittömään toimintaan, kuten ”Limited Time Offer” tai ”Act Now”.
Esimerkiksi, aihe kuten ”John, älä missaa eksklusiivista Italian huonekalujen myynti !” kiinnittää todennäköisemmin vastaanottajan huomion ja saa hänet avaamaan sähköpostin.
Mobiiliystävällisten sähköpostien suunnittelu
Koska yhä useammat ihmiset käyttävät sähköposteja mobiililaitteilla, on tärkeää suunnitella mobiiliystävällisiä sähköposteja. Tärkeimpiä näkökohtia ovat mm:
- Responsiivinen suunnittelu : Käytä responsiivisia sähköpostimalleja, jotka mukautuvat automaattisesti eri näytön kokoihin.
- Yksinkertaiset asettelut : Valitse selkeät, yksinkertaiset ulkoasut, jotka on helppo lukea pienillä näytöillä.
- Suuremmat fontit ja painikkeet : Varmista, että fontit ovat luettavissa ja painikkeet ovat helposti napautettavissa mobiililaitteilla.
Esimerkiksi sähköpostiviesti, joka on suunniteltu yksisarakkeiseksi ja jossa on suuri, helppolukuinen teksti, on parempi kokemus mobiilikäyttäjille.
Sisältää selkeän toimintakutsun (CTA)
Selkeä ja houkutteleva CTA on olennainen tekijä sitoutumisen ja konversioiden edistämisessä. Parhaat käytännöt CTA:ta varten sisältävät:
- Ole tarkka : Käytä selkeää ja täsmällistä kieltä, joka kertoo vastaanottajalle täsmälleen, mitä toimia hänen on tehtävä, kuten ”Lataa nyt” tai ”Rekisteröidy tänään”.
- Käytä kontrastivärejä : Tee CTA-painikkeesta erottuva käyttämällä kontrastiväriä, joka herättää huomiota.
- Asemointi strategisesti : Sijoita CTA-kohta yläpuolelle ja toista se sähköpostin lopussa, jotta se näkyy mahdollisimman hyvin.
Esimerkiksi kirkkaanvärinen ”Osta nyt” -painike, joka on sijoitettu näkyvästi sähköpostiin, voi rohkaista useampia vastaanottajia klikkaamaan verkkosivustollesi.
Oikeudelliset ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät näkökohdat
Sähköpostimarkkinointia koskevien lakien ymmärtäminen
Sähköpostimarkkinointia koskevien lakien noudattaminen on ratkaisevan tärkeää lähettäjän maineen säilyttämiseksi ja oikeudellisten seuraamusten välttämiseksi. Tärkeimmät säädökset ja tietosuojatoimenpiteet jotka on syytä ottaa huomioon:
- CAN-SPAM-laki : Tämä Yhdysvaltain laki edellyttää, että ilmoitat fyysisen postiosoitteen, selkeän peruutusmahdollisuuden ja vältät harhaanjohtavia otsikoita.
- GDPR : Yleistä tietosuoja-asetusta sovelletaan EU:n asukkaisiin kohdistuviin yrityksiin, ja se edellyttää nimenomaista suostumusta tietojen keräämiseen ja käsittelyyn.
- CASL : Kanadan roskapostin vastainen lainsäädäntö edellyttää vastaanottajien nimenomaista suostumusta ja lähettäjän selkeää tunnistamista.
Esimerkiksi varmistamalla, että sähköpostiviestissäsi on selkeä ja helposti löydettävä peruutuslinkki, voit noudattaa näitä säännöksiä ja säilyttää myönteisen lähettäjän maineen.
Suostumuskäytäntöjen täytäntöönpano
Sähköpostimarkkinoinnin vaatimustenmukaisuuden kannalta on tärkeää saada tilaajilta nimenomainen suostumus. Suostumuksen hankkimisen parhaita käytäntöjä ovat muun muassa seuraavat:
- Kaksinkertainen opt-in : Lisää kaksinkertainen opt-in-prosessi opt-in lomake tarkistaa, että tilaajat todella haluavat vastaanottaa sähköpostiviestejäsi.
- Selkeä suostumuksen kieli : Selitä selkeästi, mihin tilaajat sitoutuvat ja miten heidän tietojaan käytetään.
- Tietojen säilyttäminen : Pidä kirjaa siitä, miten ja milloin suostumus on saatu jokaiselta tilaajalta.
Esimerkiksi kaksinkertainen opt-in-prosessi, jossa tilaajien on vahvistettava sähköpostiosoitteensa, varmistaa, että listasi koostuu sitoutuneista ja kiinnostuneista vastaanottajista.
Tilausten poistojen ja valitusten hallinta
Peruutusten ja valitusten tehokas hallinta on tärkeää lähettäjän maineen ylläpitämiseksi. Parhaita käytäntöjä ovat mm:
- Helppo peruutusprosessi : Tee vastaanottajien tilauksen peruuttaminen helpoksi sisällyttämällä selkeä ja yksinkertainen peruutuslinkki jokaiseen sähköpostiviestiin.
- Monitorin palautesilmukat : Käytä sähköpostipalveluntarjoajien tarjoamia palautesilmukoita roskapostivalitusten seurantaan ja ryhdy toimiin niiden vähentämiseksi.
- Käsittele valitukset viipymättä : Vastaa valituksiin nopeasti ja ryhdy toimiin taustalla olevien ongelmien ratkaisemiseksi.
Esimerkiksi takaisinkytkentäsilmukan luominen suuret sähköpostipalvelujen tarjoajat voi auttaa sinua tunnistamaan ja käsittelemään roskapostivalituksia ja parantamaan yleistä toimitettavuuttasi.
Kehittyneitä tekniikoita sähköpostin toimitettavuuden parantamiseen
Sähköpostin lämmittely
Sähköpostin verkkotunnuksen ja IP-osoitteen lämmittäminen on tärkeää hyvän lähettäjän maineen luomiseksi. Tämä tarkoittaa sähköpostin lähetysmäärän asteittaista lisäämistä ajan myötä. Parhaita käytäntöjä sähköpostin lämmittelyyn ovat muun muassa seuraavat:
- Aloita hitaasti : Aloita pienellä määrällä sähköposteja ja lisää niiden määrää vähitellen, kun lähettäjän maineesi paranee.
- Keskity sitoutumiseen : Aluksi lähetä sähköposteja sitoutuneimmille tilaajillesi rakentaaksesi positiivista lähettäjän mainetta.
- Seuraa mittareita : Pidä silmällä keskeisiä mittareita, kuten avausprosenttia, klikkausprosenttia ja hyppyprosenttia, varmistaaksesi, että lämmittelyprosessi on oikealla tiellä.
Esimerkiksi uusi sähköpostiosoite voi aloittaa lähettämällä sähköposteja vain muutamalle sadalle erittäin sitoutuneelle tilaajalle ja lisätä niiden määrää hitaasti useiden viikkojen aikana.
Dedikoitujen IP-osoitteiden käyttäminen
Käyttämällä omaa IP-osoitetta sähköpostin lähettämiseen voit valvoa paremmin lähettäjän mainetta. Omistetun IP-osoitteen käytön etuja ovat muun muassa seuraavat:
- Maineen hallinta : Muut lähettäjät eivät vaikuta lähettäjäsi maineeseen, kuten jaetuissa IP-osoitteissa.
- Johdonmukaiset lähetyskuviot : Voit luoda johdonmukaiset lähetysmallit, mikä on tärkeää luottamuksen rakentaminen sähköpostipalvelujen tarjoajien kanssa.
- Parempi toimitettavuus : Omistettuun IP-osoitteeseen liittyvä vahva lähettäjän maine voi johtaa parempiin toimitettavuuslukuihin.
Esimerkiksi yritys, joka lähettää paljon sähköposteja, saattaa hyötyä oman IP-osoitteen käytöstä, jotta muut lähettäjät eivät vaikuta niiden toimitettavuuteen.
Sähköpostitodennuksen hyödyntäminen
Sähköpostin todennusprotokollien, kuten SPF:n, DKIM:n ja DMARC:n, käyttöönotto voi parantaa sähköpostin toimitettavuutta merkittävästi, sillä ne varmistavat sähköpostin aitouden. Sähköpostin todennuksen etuja ovat mm:
- Parantunut luottamus : Sähköpostipalveluntarjoajat luottavat todennäköisemmin sähköpostiviesteihisi ja toimittavat ne, jos ne on todennettu.
- Suojaus väärennöksiä vastaan : Tunnistusprotokollat auttavat suojautumaan sähköpostin väärentämiseltä ja phishing-hyökkäyksiltä.
- Parannettu toimitettavuus : Todennetut sähköpostiviestit merkitään harvemmin roskapostiksi, mikä johtaa korkeampaan toimitettavuusasteeseen.
Esimerkiksi määrittämällä SPF- ja DKIM-tietueet verkkotunnuksellesi varmistetaan, että sähköpostipalveluntarjoajat voivat tarkistaa, että sähköpostisi tulevat luotettavasta lähteestä.
Sisällön ja listan segmentointi
Sähköpostilistan segmentointi ja sisällön räätälöinti tietyille segmenteille voi parantaa sitoutumista ja toimitettavuutta. Segmentoinnin etuja ovat muun muassa:
- Kohdennettu sisältö : Asianmukaisen sisällön lähettäminen tietyille segmenteille voi lisätä sitoutumisastetta.
- vähentyneet roskapostivalitukset : Tilaajat merkitsevät sähköpostisi harvemmin roskapostiksi, jos sisältö on heidän mielestään merkityksellistä.
- Parannetut mittarit : Parempi sitoutumisaste voi vaikuttaa myönteisesti lähettäjän maineeseen ja toimitettavuuteen.
Esimerkiksi segmentoimalla listasi tilaajan käyttäytymisen perusteella, kuten aiempien ostosten tai sähköpostiviestien perusteella, voit lähettää kohdennetumpia ja relevantimpia sähköpostiviestejä.
Päätelmä
Hyvän sähköpostin toimitettavuuden saavuttaminen on tärkeää sähköpostimarkkinointikampanjoiden onnistumisen kannalta. Kun puutut tärkeimpiin esteisiin, kuten huonoon lähettäjän maineeseen, roskapostin ansoihin, korkeisiin palautusprosentteihin, todennuksen puutteeseen, huonoon sähköpostisisältöön, alhaisiin sitoutumisasteisiin, epäjohdonmukaisiin lähetyskäytäntöihin ja mustalle listalle joutumiseen, voit parantaa toimitettavuusastetta merkittävästi.
Lisäksi parhaiden käytäntöjen, kuten tuplaopt-inin, käyttöönotto voi auttaa rakentamaan laadukkaan sähköpostilistan, mikä parantaa sähköpostimarkkinoinnin tehokkuutta entisestään. Ottamalla nämä askeleet ja integroimalla tekstimuotoinen rekrytointi strategioiden avulla voit varmistaa, että sähköpostiviestisi saavuttavat yleisösi postilaatikot, mikä johtaa parempaan sitoutumiseen ja konversioihin.
