Jos lähetät markkinointisähköposteja, seuraatko kampanjoidesi avaamisprosenttia? Jos et, pitäisikö sinun tehdä niin?
Jotta voit optimoida sähköpostisi ja kampanjasi parhaan mahdollisen suorituskyvyn saavuttamiseksi, on olemassa monia mittareita, joita kannattaa ymmärtää ja seurata, kuten avausprosentti. Avausprosentti tarkoittaa niiden ihmisten määrää, jotka ovat avanneet tai katsoneet sähköpostiviestin missä tahansa kampanjassa. Sähköpostin avaamisen tarkistamiseksi käytetään yleensä grafiikkaa tai seurantapikseliä. Kun grafiikka on rekisteröity ladatuksi, se on hyvä osoitus siitä, että sähköposti on luettu. Jotkin sähköpostimarkkinointialustat voivat myös tarkistaa avaamisprosentin yhdessä muiden tietojen kanssa, kuten sen, millä laitteella sähköposti on avattu.
Mikä on alan keskimääräinen sähköpostin avausprosentti?
Sähköpostimarkkinoinnissa hyväksytty avausprosentti on yleensä yhdentoista ja kolmenkymmenenviiden prosentin välillä. Vaikka sähköpostin avausprosentti ei ole sataprosenttisen tarkka mittari, sillä joskus sähköpostiviestit saatetaan rekisteröidä joko avattuina tai avaamattomina, vaikka tilanne on päinvastainen, sähköpostimarkkinoijien on tärkeää ymmärtää, miten arvokas tämä mittari on. Kiinnitä huomiota avausprosenttia koskeviin suuntauksiin ja määritä, ovatko ne nousemassa vai laskemassa. Avaamisprosenttien seuranta voi kertoa paljon, myös siitä, tuottavatko tietyt segmentoidut asiakasluettelot ajan mittaan paremmin kuin toiset.
Mitkä tekijät vaikuttavat alan keskimääräiseen avausprosenttiin?
Kun seuraat sähköpostisi avautumisprosenttia, on hyvä olla tietoinen eri tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa tähän lukuun. Useat muut tekijät voivat nostaa tai laskea avausprosenttia. Tällaisia tekijöitä ovat mm:
Sähköpostin taajuus
Mieti, kuinka usein olet yhteydessä tilaajiin. Jos lähetät paljon sähköposteja melko usein, se voi heikentää avaamisprosenttia, sillä tilaajat saattavat saada sinulta niin paljon sähköposteja, että he eivät näe syytä tai arvoa avata niitä kaikkia, vaikka tarjoaisitkin hyvää sisältöä ja arvokkaita tarjouksia. Toisaalta, jos et lähetä sähköposteja riittävän usein, tämä voi myös haitata avaamisprosenttia, sillä tilaajat ovat saattaneet odottaa sinusta niin kauan, että he ovat unohtaneet, mistä sähköposteissasi on kyse, eivätkä ole kiinnostuneita niistä niin paljon, että avaisivat ne.
Aihealueen sisältö
On tärkeää muistaa, että sähköpostin otsikkorivi on ensimmäinen asia, jonka vastaanottajat näkevät, kun viesti päätyy heidän postilaatikkoonsa, joten sen ei pitäisi koskaan jäädä taka-alalle. Vetovoimaisten ja houkuttelevien otsikkorivien kirjoittaminen on yksi parhaista asioista, joita voit tehdä parantaaksesi avausprosenttia ja rohkaistaksesi useampia tilaajia klikkaamaan viestiä ja ottamaan selvää viestin sisällöstä. On kuitenkin myös tärkeää olla varovainen, kun kirjoitat otsikkoriviä, sillä harhaanjohtavat otsikkorivit voivat joutua roskapostisuodattimeen, mikä tarkoittaa, että tilaajasi eivät koskaan edes saa viestiä avattavaksi.
Kohdentaminen ja segmentointi
Toinen tekijä, joka on otettava huomioon sähköpostin avausprosentin parantamisessa, on se, miten segmentoit listoja ja kohdistat ne eri asiakasryhmille. Oletetaan, että tilaajat saavat sähköpostiviestejä, jotka ovat heti tunnistettavissa niin, että ne eivät ole heille kovin merkityksellisiä. Tällöin he eivät todennäköisesti tunne tarvetta avata viestiä ja saada siitä lisätietoja. Hyvä listasegmentointi ja kohderyhmän ymmärtäminen auttavat sinua parantamaan avaamisprosenttia lähettämällä vain markkinointisähköposteja, jotka ovat merkityksellisiä vastaanottajalle.
Vaikuttiko Applen tietoturva sähköpostimarkkinoinnin keskimääräiseen avausprosenttiin?
Apple iOS 15:ssä Apple julkisti lisää yksityisyyteen keskittyviä päivityksiä, joista kaksi vaikutti sähköpostimarkkinointiin. Näiden päivitysten ja niiden vaikutusten ymmärtäminen avausasteen kaltaisiin mittareihin on tärkeää, sillä monet tilaajat avaavat sähköpostinsa nykyään älypuhelimilla, kuten iPhonella. Apple asettaa juuri nyt käyttäjien yksityisyyden etusijalle ja varmistaa, että sen asiakkaat voivat luottaa siihen, miten heidän tietojaan käytetään. Näillä yksityisyysominaisuuksilla voi kuitenkin olla joitakin seurauksia yrityksille, jotka käyttävät sähköpostimarkkinointia. Mail Privacy Protection ja Hide My Email ovat kaksi tärkeintä Applen tuomaa ominaisuutta, jotka voivat vaikuttaa esimerkiksi sähköpostin avausprosenttiin. Jos käyttäjät esimerkiksi valitsevat Mail Privacy Protection -ominaisuuden, Apple voi estää sijainnit ja IP-osoitteet, jolloin lähettäjät eivät saa tietää, onko sähköposti avattu. Tämän ymmärtäminen ja se, miten se voi vääristää avausprosenttitietoja, on nykyään tärkeää kaikille sähköpostimarkkinoijille.
Alan keskimääräinen avausprosentti sähköposteissa: Miksi avausprosentin seuranta on tärkeää
Sähköpostimarkkinointikampanjasi avausprosentti on tärkeä mittari, sillä sen avulla voit oppia monia asioita yleisöstäsi ja viime kädessä kampanjan suorituskyvystä. Avausprosenttia seuraamalla voit selvittää, mitä muutoksia kampanjaan on ehkä tehtävä, jotta tilaajat pysyvät kiinnostuneina ja sitoutuneina lähettämääsi sisältöön. Joitakin tärkeimpiä asioita, joita voit oppia avausprosentin seurannasta, ovat muun muassa seuraavat:
Kuka on aktiivinen listallasi
Avausprosentin seuranta voi olla ihanteellinen työkalu sähköpostilistasi puhdistamiseen, sillä se voi auttaa sinua saamaan paremman käsityksen siitä, ketkä tilaajat ovat aktiivisia listallasi ja ketkä eivät. Oletetaan, että tilaaja avaa markkinointisähköpostisi. Siinä tapauksessa tämä on hyvä osoitus siitä, että hän on sitoutunut viestiin ja aktiivinen, verrattuna tilaajiin, jotka eivät ole edes avanneet sähköpostia pitkään aikaan ja jotka on ehkä parempi poistaa listaltasi passiivisuuden vuoksi. Kun seuraat avausprosenttia, voit kerätä hyödyllistä tietoa tiettyjen tilaajien poistamisesta sähköpostilistaltasi tai sen määrittämisestä, keitä tilaajia kannattaisi ehkä seurata.
Mikä kampanja toimii parhaiten
Yksinkertaisesti sanottuna sähköpostin avausprosentin seuraaminen voi antaa sinulle paremman käsityksen siitä, mitkä kampanjat toimivat parhaiten. Korkea avausprosentti tarkoittaa, että otsikkorivistöt tekevät tehtävänsä, ja tilaajat tietävät, että viesti on heille merkityksellinen heti, kun he näkevät sähköpostin postilaatikossaan. Toisaalta, jos suoritat kampanjan, jonka avautumisprosentti on alhainen, voit helpommin selvittää, mikä voisi olla parasta, jotta voit välttää sen toistamista seuraavalla kerralla ja parantaa sitä.
Mitkä sähköpostit tilaajasi pitävät
Seuraamalla avausprosenttia voit oppia paljon enemmän tilaajistasi ja siitä, millaisesta sisällöstä he pitävät ja mitä he pitävät houkuttelevimpana. Jos lähetät kampanjasi aikana erityyppisiä sähköpostiviestejä, voit seurata, mitkä niistä avataan eniten ja mitkä jäävät useammin avaamatta, jolloin voit selvittää, millaisia sähköpostiviestejä sinun on lähetettävä enemmän ja millaisia pitäisi vähentää.
Yhteydenottokäyttäytyminen
Lopuksi, avausprosentin seuraaminen voi auttaa sinua tuntemaan tilaajasi paremmin oppimalla heidän käyttäytymistään ja tottumuksiaan. Tarkistamalla avausprosenttia voit esimerkiksi selvittää tarkemmin, mihin aikaan päivästä tai viikonpäivänä sähköpostiviestejä avataan todennäköisemmin, jolloin voit mukauttaa lähetysaikataulujasi sopiviksi ja parantaa yleistä avausprosenttia.
Keskimääräinen sähköpostin avausprosentti toimialoittain: Tapoja parantaa omaasi
On hyvä idea ymmärtää toimialasi optimaalinen sähköpostin avausprosentti, sillä se voi vaihdella muun muassa yrityksesi, yleisösi ja lähettämiesi sähköpostien tyypin mukaan. Toimialastasi riippumatta voit parantaa avausprosenttiasi muutamalla tavalla. Näitä ovat mm:
Kaksinkertainen opt-in
Tilaajat, jotka ovat varmoja siitä, että he haluavat saada sinulta sähköpostia, avaavat yleensä todennäköisemmin viestit, joten kaksinkertainen opt-in on hyvä idea. Tässä menetelmässä lähetät tilaajille vahvistussähköpostin sen jälkeen, kun he ovat rekisteröityneet, jotta voit varmistaa, että he todella haluavat kuulla sinusta. Vaikka saatat menettää joitain tilaajia, saamasi tilaajat ovat lopulta laadukkaampia.
Loistavat otsikkorivit
Yksi parhaista tavoista parantaa avausprosenttia on houkutella vastaanottaja mukaan viestin aiheeseen, joka saa hänet kiinnostumaan ja haluamaan lisätietoja. Herätä uteliaisuus antamatta liikaa tietoa, mutta juuri sen verran, että lukija haluaa klikata.
Optimaalinen taajuus
Selvitä lisää tietoa tilaajistasi, esimerkiksi siitä, milloin he todennäköisimmin avaavat sähköposteja, ja lähetä sähköposteja sellaisella taajuudella, joka ei ole liian usein mutta ei liian harvoin, jotta kiinnostus ja avaamisprosentti paranevat.
Kun tiedät, kuinka usein sähköpostiviestejäsi avataan, milloin ne avataan ja mitkä sähköpostiviestit avataan todennäköisemmin kuin muut, voit parantaa sähköpostimarkkinointikampanjaasi.
Sähköpostimarkkinointi on tehokas väline kohderyhmän tavoittamiseen, mutta siinä on myös omat sudenkuoppansa. Yksi sähköpostimarkkinointikampanjoiden kriittisimmistä mittareista on avausprosentti. Alhainen avausprosentti voi vaarantaa sähköpostimarkkinointitoimintasi vakavasti ja vaikuttaa paitsi nykyiseen myös tulevaan viestintään. Alla on lueteltu joitakin yleisiä virheitä, jotka voivat aiheuttaa alhaisen avausprosentin, ja miten ne voidaan välttää.
Aihealueen merkityksen huomiotta jättäminen
Aihe on ensimmäinen asia, jonka sähköpostin vastaanottajat näkevät, ja sillä on suuri merkitys sille, avaavatko he sähköpostisi vai eivät. Sähköpostimarkkinoijat aliarvioivat usein sähköpostin otsikkorivien voiman, mikä johtaa alhaisempiin avausprosentteihin. Henkilökohtaiset otsikkorivit voivat parantaa merkittävästi avaamisprosenttia ja klikkausprosenttia. Huonosti muotoiltu otsikkorivi voi lähettää sähköpostisi suoraan roskapostikansioon, jolloin kaikki ponnistelut ovat turhia.
Mobiililaitteiden laiminlyönti
Nykypäivän digitaaliaikana suuri osa sähköposteista avataan mobiililaitteilla. Jos sähköpostikampanjoitasi ei ole optimoitu mobiililaitteille, menetät merkittävän osan kohdeyleisöstäsi. Tämä voi vaikuttaa vakavasti sähköpostisi avaamisprosenttiin ja klikkausten määrään. Varmista aina, että sähköpostisi ovat mobiiliystävällisiä maksimoidaksesi sitoutumisen.
Merkityksellisen sisällön puute
Sähköpostin vastaanottajat odottavat merkityksellistä sisältöä, joka tuo lisäarvoa heidän elämäänsä. Jos lähetät mainossähköposteja, joissa ei ole sisältöä, sitoutuminen sähköpostiin vähenee ja avausprosentti laskee. Keskity aina merkityksellisen sisällön toimittamiseen, jotta sähköpostin avausprosentti pysyy hyvänä ja potentiaaliset asiakkaasi kiinnostuvat.
Huonosti ajoitetut sähköpostit
Sähköpostikampanjoiden ajoitus voi myös vaikuttaa avausprosenttiin. Jos lähetät suuren määrän sähköposteja väärään aikaan, tilaajaluettelosi voi hukkua, jolloin avaamisprosentti laskee ja peruutusprosentti kasvaa. Käytä Google Analyticsia ja sen sulautettu analytiikka valmiudet saadaksesi tietoa parhaista ajankohdista lähettää sähköposteja.
Sähköpostin mittareiden seuraamatta jättäminen
Sähköpostimittareiden, kuten toimitusnopeuden, klikkausprosentin ja konversioasteen, huomiotta jättäminen voi vaarantaa sähköpostimarkkinointikampanjasi. Campaign Monitorin kaltaiset työkalut voivat auttaa sinua seuraamaan näitä tärkeitä tekijöitä. Aseta aina oma vertailuarvosi ja vertaa sitä alan keskiarvoon, jotta voit mitata sähköpostin suorituskykyäsi.
Riittämätön personointi
Henkilökohtaistaminen on muutakin kuin vastaanottajan nimen käyttäminen sähköpostin otsikkorivillä. Sisällön räätälöinti sähköpostin vastaanottajien tarpeiden ja kiinnostuksen kohteiden mukaan voi parantaa merkittävästi avausprosenttia ja sähköpostin sitoutumista. Henkilökohtaistamisen puute voi johtaa siihen, että sähköpostisi merkitään roskapostiksi, mikä vaikuttaa tulevaan viestintään.
Tehottomat laskeutumissivut
Kun sähköpostiviestisi on avattu, aloitussivulla, jolle se ohjaa, on ratkaiseva merkitys konversiokertoimen kannalta. Huonosti suunniteltu aloitussivu voi johtaa alhaisempaan klikkausprosenttiin ja alhaisempiin konversioihin, mikä heikentää sähköpostimarkkinointipyrkimyksiäsi.
Ei seurata avoimien ovien määrää
Avausprosentin seuranta on tärkeää, jotta voit ymmärtää yksittäisten sähköpostikampanjoiden tehokkuuden. Jos avautumisprosenttia ei seurata, kampanjoita ei pystytä optimoimaan paremman suorituskyvyn saavuttamiseksi.
Yleisen lähettäjän nimen käyttäminen
Lähettäjän nimi on yksi ensimmäisistä asioista, jotka sähköpostin vastaanottajat näkevät. Yleisen tai tuntemattoman lähettäjän nimen käyttäminen voi johtaa alhaisempaan avaamisprosenttiin. Käytä aina tunnistettavaa lähettäjän nimeä, jotta sähköpostisi avautumismahdollisuudet paranevat.
Toimitettujen sähköpostien huomiotta jättäminen
Se, että sähköpostisi toimitetaan, ei tarkoita, että ne ovat tehokkaita. Tarkkaile aina toimitettujen ja avattujen sähköpostien suhdetta. Tämä auttaa sinua ymmärtämään, miten hyvin sähköpostikampanjasi toimivat ja mihin sinun on tehtävä muutoksia.
Päätelmä
Näiden yleisten virheiden välttäminen voi parantaa merkittävästi sähköpostin avausprosenttia ja koko sähköpostimarkkinointikampanjaa. Muista aina keskittyä kohderyhmääsi, optimoida mobiililaitteille ja seurata sähköpostimittareita saadaksesi tietoa kampanjasi suorituskyvystä. Kiinnittämällä huomiota näihin tärkeisiin tekijöihin voit varmistaa, että sähköpostimarkkinointipyrkimyksesi tuottavat toivottuja tuloksia.
