On ihan hyvä, että sinulla on pitkä lista tilastoja, jotka kuvaavat yksityiskohtaisesti sähköpostimarkkinointisi suorituskykyä, mutta jos sinulla ei ole mitään, mihin verrata niitä, miten tiedät, miten hyvin sinulla menee?
Tässä kohtaa sähköpostimarkkinoinnin toimitettavuuden vertailuarvot tulevat kuvaan. Campaign Monitor julkaisee joka vuosi suuren määrän tietoja, joiden avulla kukin toimiala voi arvioida, miten hyvin se suoriutuu oman alansa muihin toimijoihin ja muihin aloihin verrattuna.
Error: The resource attribute is invalid.
Sähköpostimarkkinoinnin vuoden 2019 vertailuarvojen tärkeimmät osa-alueet
Keskimääräiset sähköpostin vertailuarvot kaikilla toimialoilla
- Keskimääräinen avausprosentti: (17,92% vuonna 2018).
- Keskimääräinen klikkausprosentti: 2,6% (2,69% vuonna 2018).
- Keskimääräinen klikkaus-avausprosentti: (14,1% vuonna 2018).
- Keskimääräinen peruutusprosentti: (0.17% vuonna 2018).
- Keskimääräinen palautusprosentti: (1.06% vuonna 2018): 0.7% (1.06% vuonna 2018)
Miksi nämä luvut ovat niin tärkeitä?
Nämä luvut kertovat, miten hyvin sähköpostimarkkinointisi toimii verrattuna muihin toimialasi yrityksiin.
Tilastojen pitäisi lisätä tietoisuutta niistä alueista, joilla suoriudut hyvin, ja myös niistä, jotka vaativat parantamista.
Toimialakohtaiset vertailuarvot ovat ratkaisevan tärkeitä, koska sähköpostin käyttö markkinointivälineenä eroaa toisistaan kaikilla aloilla. Esimerkiksi vähittäiskaupassa on täysin erilaiset tiedot kuin julkishallinnossa tai terveydenhuollossa. Ne ovat loppujen lopuksi täysin erilaisia kokonaisuuksia.
Vertaamalla sähköpostivastauksiasi suoraan kanssasi kilpaileviin yrityksiin saat paljon enemmän tietoa kuin vertaamalla itseäsi yleiseen keskiarvoon.
Sähköpostimarkkinoinnin kasvot muuttuvat
Sähköpostin jakelun esitystapa on muuttunut dramaattisesti viime vuosien aikana, ja se kehittyy edelleen, kun teknologia jatkaa merkittäviä edistysaskeleitaan.
Saapuneet viestit ovat muuttuneet jännittävämmiksi ja kiinnostavammiksi, ja niissä on dynaamisia kuvia, vuorovaikutteista sisältöä ja syvempää personointia. Mitä kehittyneempi esitystapa on, sitä paremmat mahdollisuudet meillä on sitoutua tilaajiin ja pidempään.
Mitkä ovat tärkeimmät seurattavat sähköpostin vertailuarvot?
Markkinoijat ottavat huomioon viisi tärkeintä vertailukohtaa ennen kuin he kaivavat numeroita syvemmälle. Niitä käytetään sitoutumisen ja soveltamisen määrittämiseen.
On paljon muitakin informatiivisia vertailuarvoja, kun tarkastellaan sähköpostikampanjan odotettuja ja todellisia tuloksia ja kun niitä mitataan aiempiin ponnisteluihin verrattuna.
Jokainen vertailuarvo on merkittävä mittari tekemästäsi työstä. Jos et sovella vertailuarvoja omassa testauksessasi ja vertaa niitä toimialasi lukuihin, et näe, missä voisit tai sinun pitäisi suoriutua paremmin ja miten tehdä tarvittavat muutokset.
Sähköpostin avaamisprosentti
Avausprosentti – Jokainen kerta, kun sähköposti on avattu jaettuna lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärällä.
Kaikkien toimialojen keskiarvo – 17,8%
Korkeimmat avausprosentit toimialoittain
- Hallitus: (kasvu 10,71% vuoden 2018 19,79%:stä).
- Voittoa tavoittelemattomat yhteisöt: 25,2% (kasvua 4,81% vuoden 2018 20,23%:stä).
- Koulutus: 23,4% (kasvua 4,5% vuoden 2018 18,9%:stä).
Alhaisimmat avausprosentit toimialoittain
- Auto- ja ilmailuala: 12,6% (17% vuonna 2018).
- Ruoka ja juomat: (15,48% vuonna 2018).
- Vähittäiskauppa: (14,98% vuonna 2018).
Avausprosentti on yksinkertaisin ja samalla yksi tärkeimmistä mittareistamme – se on niiden tilaajien prosenttiosuus, jotka avaavat sähköpostisi.
Tärkeimmät avausprosenttiin vaikuttavat tekijät ovat:
- Sähköpostin otsikon laatu – mukaan lukien teksti, sävy ja pituus.
- Esikatselukuvat on optimoitu sisältämään esiotsikkotekstiä.
- Lähettäjän nimi ja sähköpostiosoite
- Toimitusaika ja -päivä
- Kampanjoiden tiheys
Sähköpostin klikkausprosentti (CTR)
Klikkausprosentti – Sähköpostissa olevaa linkkiä klikanneiden tilaajien määrä jaettuna lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärällä.
Kaikkien toimialojen keskiarvo – 2.6%
Korkeimmat klikkausprosentit toimialoittain
- Hallitus: (kasvu 1,06% vuoden 2018 3,04%:stä).
- Kiinteistö-, suunnittelu- ja rakennustoiminta: (lisäys 0,54% vuoden 2018 3,06%:stä).
- Maatalous, metsätalous, kalastus ja metsästys: (lisäys 0,16% vuoden 2018 3,66%:stä).
Alhaisimmat klikkausprosentit toimialoittain
- Auto- ja ilmailuala: 1,2% (2,17% vuonna 2018).
- Ruoka ja juomat: (1,69% vuonna 2018).
- Kulutustavarat: (1,86% vuonna 2018).
- Matkailu, majoitus ja vapaa-aika: 1,6% (2,14% vuonna 2018).
Tämä klikkausprosentin vertailuarvo antaa markkinoijille käsityksen sähköpostin sisällön laadusta ja siitä, kuinka houkuttelevia sen toimintakutsut ovat. Se on mittari sille, kuinka moni tilaaja vierailee verkkosivustollasi ja lopulta tekee konversioita.
Tärkeimmät klikkausprosenttiin vaikuttavat tekijät ovat:
- Brändin äänen säilyttäminen
- Vahvat segmentit, joissa on olennaisin sisältö
- Määritellyt toimintakutsut, joissa hyödynnetään puhdasta ja selkeää muotoilua ja kopiointia
- Kutsun sijoittaminen
- Kannustavat toimintakutsut
- Sisältö, joka tukee otsikkoriviä
Sähköpostin klikkaus-avausprosentti (CTOR)
Click-to-Open Ratio – sähköpostin linkkiä klikanneiden tilaajien määrä jaettuna avattujen sähköpostien määrällä.
Kaikkien toimialojen keskiarvo – 14,3%
Korkein klikkaus-avausprosentti toimialoittain
- Kiinteistö-, suunnittelu- ja rakennustoiminta: 17,7% (kasvua 1,23% vuoden 2018 16,47%:stä).
- Maatalous, metsätalous, kalastus ja metsästys: (0,93%:n lasku vuoden 2018 18,03%:stä).
- Media, viihde ja kustantaminen: 16,9% (lasku 0,25% vuoden 2018 17,15%:stä).
Alhaisimmat klikkaus-avausprosentit toimialoittain
- Elintarvikkeet ja juomat: 8,9% (10,69% vuonna 2018).
- Auto- ja ilmailuala: 9,8% (12,29% vuonna 2018).
- Asiantuntijapalvelut: (12,92% vuonna 2018).
Tämä vertailuarvo mittaa usein sähköpostikampanjan koettua onnistumista, kun otetaan huomioon vastaanottajan välitön reaktio, kun hän tarttuu kampanjan sisältöön.
Tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat klikkaus-avausprosenttiin, ovat:
- Oikeiden tietojen kerääminen ja hyödyntäminen tilaajille.
- Helppokäyttöiset, vaikeasti vastustettavat toimintakutsut
- Segmentoidut ja personoidut tiedot
- Oikea renderöinti kaikilla laitteilla
- Optimoitu muotoilu ja kopiointi
Sähköpostin peruutusprosentti
Peruutusprosentti – Peruutettujen henkilöiden kokonaismäärä jaettuna lähetettyjen sähköpostiviestien kokonaismäärällä.
Kaikkien toimialojen keskiarvo – 0,1%
Korkein peruutusprosentti toimialoittain
2 toimialan yhteinen peruutusprosentti oli 0.3%
- Rakentaminen, urakointi ja valmistus: (0,19% vuonna 2018).
- Logistiikka ja tukkukauppa: 0,3% (0,2% vuonna 2018).
- Farmaseuttinen logistiikka 0,28% (0,22% vuonna 2018).
Alhaisimmat peruutusprosentit toimialoittain
5 toimialan yhteinen peruutusprosentti oli 0,1%.
- Kulutustavarat: (0,12% vuonna 2018).
- Ruoka ja juomat: (0,16% vuonna 2018).
- Media, viihde ja kustantaminen: 0,1% (0,1% vuonna 2018).
- Vähittäiskauppa: (0,12% vuonna 2018).
- Matkailu, majoitus ja vapaa-aika: 0,1% (0,16% vuonna 2018).
Tämä tärkeä vertailuarvo voi varoittaa markkinoijia aiheista, aiheista, sähköpostin ulkoasusta tai malleista, jotka voivat saada vastaanottajan perumaan tilauksen. Tämä on keskeinen indikaattori kiinnostumattomasta tai tyytymättömästä tilaajasta.
Tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat peruutusprosenttiin, ovat:
- Huono kohderyhmän segmentointi, ei-tärkeitä sähköposteja toimitetaan
- Epäonnistuminen pitkäaikaisen sitoutumisen rakentamisessa
- Huono listahygienia
- Terveiden sähköpostilistojen kasvattaminen ja ylläpito
Sähköpostin hylkäysprosentti
Palautusprosentti – Kovien tai pehmeiden palautusten kokonaismäärä jaettuna lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärällä.
Kaikkien toimialojen keskiarvo – 0,7%
Korkeimmat hyppyprosentit toimialoittain
- Rakentaminen, urakointi ja teollisuus: 2,2% (1,51% vuonna 2018).
- Kiinteistö-, suunnittelu- ja rakennustoiminta: 1,4% (1,08% vuonna 2018).
- Hallitus: (1,08% vuonna 2018).
Alhaisimmat hylkäysprosentit toimialoittain
- Ruoka ja juoma: (0,64% vuonna 2018).
- Kuluttajapakkaukset: (0,67% vuonna 2018).
- Vähittäiskauppa: (0,69% vuonna 2018).
Palautettu sähköposti on sähköpostiviesti, jota ei ole voitu toimittaa perille. Kovat pomppumerkit ovat pysyviä ja välittömästi peruuttamattomia. Pehmeät palautukset ovat tilapäisiä palautuksia, jotka saattavat tulla perille seuraavilla yrityksillä.
Palautusprosentti on pidettävä mahdollisimman alhaisena, ja sitä on helppo hallita käyttämällä Bouncerin kaltaista sähköpostivarmennustyökalua.
Tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat sähköpostin palautusprosenttiin, ovat:
- Vanhentuneet sähköpostilistat
- Ostettujen luetteloiden huonot tiedot
- Virheellisten osoitteiden puhdistamatta jättäminen
- Vahvistettujen/duplasti opt-in-järjestelmien tarjoamatta jättäminen.
- Roskapostilta näyttävä sisältö
- Sähköpostilistan terveys
Sähköpostivalitusten määrä
Valitusprosentti – roskapostivalitusten kokonaismäärä jaettuna lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärällä.
Sitä ei aina lisätä tärkeimpiin vertailuarvovaihtoehtoihin, mutta se on kuitenkin tärkeä indikaattori.
Sähköpostikampanjan valitusten määrä on niiden sähköpostiviestien määrä, jotka vastaanottajat ilmoittavat roskapostiksi. Mitä suurempi määrä valituksia tulee, sitä suuremmat mahdollisuudet ovat, että suuret sähköpostipalveluntarjoajat merkitsevät sähköpostiosoitteesi roskapostiksi.
Roskapostiksi määritettyjen sähköpostiosoitteiden on lähes mahdotonta tavoittaa tilaajiaan.
Vuoteen 2018 mennessä lähes kaikki Campaign Monitorin aineistossa olevat sähköpostivalitusprosentit olivat laskeneet alle 0,01%. Hyväksyttävänä määränä pidetään 0,1%, joten kaikki toimialat ovat aktiivisesti alle huolestuttavan rajan.
Tärkeimmät valitusten määrään vaikuttavat tekijät ovat:
- Sähköpostiviestit, jotka näyttävät roskapostilta
- Huono suunnittelu
- Asiaton ja huonosti koottu sisältö
Sähköpostin toimitettavuus
Sähköpostin toimitettavuus tarkoittaa kykyä toimittaa sähköpostit tilaajien postilaatikoihin.
Monet markkinoijat käyttävät tätä vaihtoehtoa arvioidakseen sähköpostien perillemenon todennäköisyyttä kampanjoiden todellisten tietojen perusteella. Se on eräänlainen sähköpostin toimitusaste.
Mittari on monimutkainen, koska se riippuu niin monista eri tekijöistä. Sen vuoksi keskimääräisen sähköpostin toimitettavuusasteen määrittäminen on myös vaikeaa.
Jos tarkastelemme saapuneiden sähköpostien toimitettavuusastetta suhteessa saapumattomiin sähköposteihin, ihanteellinen arvo on 100%. Kun otetaan kuitenkin huomioon palautusprosentti, roskapostisuojaus ja muut tekijät, 95% katsotaan hyväksyttäväksi tulokseksi.
Varmaa on, että sähköpostin toimitettavuus on suoraan yhteydessä lähes kaikkiin vertailutietoihin.
Tärkeimmät sähköpostin toimitettavuuteen vaikuttavat tekijät ovat:
- Lähettäjän sähköpostin todentaminen
- Kaksinkertaiset/vahvistetut opt-ins
- Lähettäminen vapaan verkkotunnuksen osoitteista
- Kuvapainotteiset viestit
- URL-osoitteiden lyhentäjien käyttö
- Helppo peruutusmahdollisuuden tarjoamatta jättäminen
