Jos olet tutkinut digitaalista markkinointia edes vähän, tiedät, että sähköposti on hallitseva tekijä.
SEO:n ja sisältömarkkinoinnin kaltaisista haaroista huolimatta sähköpostimarkkinointi toimii yhä vuonna 2023, ja se tuottaa sijoitetulle pääomalle uskomattoman paljon. Loppujen lopuksi on olemassa 4 miljardia ihmistä maailmassa käyttää sähköposteja päivittäin.
Kaikki ei kuitenkaan ole pelkkää auringonpaistetta ja sateenkaarta. Sähköpostimarkkinointi vaatii paljon kovaa työtä ja omistautumista, ja kaiken keskipisteenä on asianmukainen sähköpostilistan hallinta.
In this piece, we’ll show you what email list management is, how to do it, and some paras sähköposti list management practices regarding what (not) to do.
Aloitetaan.
Mitä on sähköpostilistan hallinta?
Sähköpostilistan hallinta on prosessi, jossa kerätään, segmentoidaan, puhdistetaan ja järjestetään yrityksen sähköpostiosoitteita. Luettelonhallinta on tärkeä osa sähköpostimarkkinointia, jolla varmistetaan seuraavat asiat:
- Puhdas yhteystietoluettelo voimassa olevista osoitteista
- Oikein segmentoidut listat asiakkaiden kiinnostuksen kohteiden/mieltymysten/demografian mukaan.
- Suuri avoimuusasteet , sähköpostin toimitettavuusasteet, klikkausprosentit ja muut sähköpostimarkkinoinnin mittarit.
- Henkilökohtaiset sähköpostit paremmilla mittareilla ja vähemmän sitoutumattomia tilaajia.
- Tarkat tiedot
- Puhdas lähettäjän maine ja vähäinen määrä toimimattomia tilaajia.
- Jatkuvasti kasvava blogin tilaajalista
- Roskapostikansioiden ulkopuolella pysyminen
- Erittäin alhainen Palautusprosentti
Lyhyesti sanottuna, jos haluat saavuttaa sähköpostimarkkinoinnille tyypillisen korkean tuoton, pelkkä sähköpostiosoitteiden kerääminen ei riitä.
Hallinta on kaikki se työ, joka tapahtuu konepellin alla ja pitää sähköpostimarkkinoinnin sujuvana. Tyypillisen sähköpostimarkkinointikampanjan kulissien takana tapahtuu paljon aina otsikkorivien kirjoittamisesta sähköpostimallien luomiseen ja toimimattomien käyttäjien poistamiseen.
Mitä sähköpostilistan hallinta sisältää?
Osoittaaksemme, että listan hallinta on paljon muutakin kuin tilin luominen osoitteessa Mailchimp /insert suosikki sähköpostimarkkinointityökalusi, tässä on luettelo kaikista tehtävistä, jotka liittyvät sähköpostilistan hallintaan ja terveen sähköpostilistan ylläpitoon.
- Sähköpostin kerääminen
- Yhteystietoluettelon siivoaminen ja karsiminen
- Segmentointi
- Personointi
- A/B-testaus
- Luettelon hoitaminen
- Sähköpostimarkkinoinnin mittareiden ja KPI:iden hallinta
- Raportointi sähköpostimarkkinointistrategian tuloksista
Lista voi olla niin lyhyt tai pitkä kuin haluat, riippuen siitä, miten vakavasti suhtaudut sähköpostimarkkinointiin. Lisäksi mitä enemmän ihmisiä on omistautunut sähköpostin markkinointistrategialle, sitä kehittyneemmäksi toimintasi muuttuu.
Työkalupinon ei myöskään tarvitse olla valtava: useimmat sähköpostilistojen hallintaohjelmistot tulevat jo olemassa olevan sähköpostimarkkinointiohjelmiston mukana.
Tänään olemme laatineet listan sähköpostilistan hallinnan parhaista käytännöistä: miten voit tehdä sähköpostitilaajasi tyytyväisiksi ja saada mahdollisimman suuren tuoton tästä markkinointitoiminnasta.
Sähköpostilistan hallinnan säännöt ja kiellot paremman sähköpostimarkkinointistrategian luomisessa
Sähköpostilistan hallinta on varsinainen kokopäivätyö, ja suuremmissa markkinointitiimeissä on usein oma sähköpostimarkkinointipäällikkö. Jotta listaa voisi hallita kunnolla, on olemassa muutamia asioita, joita pitäisi ja joita ei pitäisi tehdä. Tässä muutamia perusasioita.
✅ Tee: validoi sähköpostit ja poista virheelliset sähköpostiosoitteet.
Mikään ei vahingoita lähettäjän mainetta niin paljon kuin sähköpostien lähettäminen vanhentuneille listoille, joilla on vanhoja yhteystietoja, virheellisiä sähköpostiosoitteita tai potentiaalisia sähköposteja. Roskapostin ansat . Sen sijaan, että luotat pelkkään onneen sähköpostilistasi hallinnassa, varmista, että olet validoi sähköpostilistasi aika ajoin. Voit itse asiassa ylläpitää tervettä sähköpostilistaa sisällyttämällä validoinnin jo ilmoittautumislomakkeeseen.
Bouncerin avulla voit validoida listasi muutamassa sekunnissa ja saada yleiskuvan siitä, mitkä osoitteet ovat käyttökelpoisia ja mitkä aiheuttavat riskin listallesi. toimitettavuusasteet . Muutama Bounceriin käytetty dollari sähköpostilistan hallintaohjelmistona voi säästää tuhansia pitkällä aikavälillä.
✅ Tee: segmentoi listasi
Suuressa sähköpostilistassa on voimaa, mutta samalla teet itsellesi karhunpalveluksen tällaisella sähköpostimarkkinointistrategialla. Pienemmät, segmentoidummat listat eivät ehkä vaikuta niin vaikuttavalta pelkän määrän perusteella, mutta nämä sähköpostit ovat tehokkaampia.
Hubspotin tutkimuksen mukaan sähköpostin segmentointi on tehokkain strategia sähköpostikampanjan tulosten parantamiseksi 78%:lle markkinoijista, ja seuraavaksi tehokkain strategia on viestien personointi (72%:lle markkinoijista). Älä siis lähetä sähköpostia vain siksi, että voit.
Segmentoidut sähköpostiviestit toimivat paremmin yksinkertaisesta syystä: personoit ne jonkin näkökohdan, kuten iän, sukupuolen tai sijainnin mukaan, tilin tyyppi tai jotain muuta.
Varmista, että sähköpostiosoitteesi on segmentoitu huolellisesti harkittuihin listoihin, jotta saat parhaat sähköpostimarkkinoinnin mittarit. Tämä on usein laiminlyöty, mutta tärkeä osa sähköpostilistojen hallintaa.
✅ Tee: käytä kaksinkertaista opt-in-ilmoitusta
Double opt-in on käytäntö, jossa tilaajan on vahvistettava, että hän haluaa tehdä tilauksen, kun hän rekisteröityy. Toisin sanoen hän syöttää sähköpostiosoitteensa päästäkseen listallesi. Tämän jälkeen hän saa automaattisen sähköpostiviestin sinulta, ja hänen on klikattava sitä vahvistaakseen listalle pääsynsä antamalla sinulle nimenomaisen luvan ottaa häneen yhteyttä.
Kuulostaa työläältä, ja se varmasti vaikeuttaa sähköpostikampanjan tai -sarjan toteuttamista.
Keräämäsi sähköpostit ovat kuitenkin laadukkaampia, koska ne ovat ihmisiä, jotka haluavat olla listallasi. Muussa tapauksessa kuka tahansa voi syöttää lomakkeellesi useita sähköposteja, ja saat listan hyödyttömiä osoitteita ihmisistä, jotka eivät ole kiinnostuneita tarjoamastasi… Ja jotka leimaavat sähköpostisi roskapostiksi.
Pitkällä aikavälillä kaksinkertainen opt-in voi vähentää inaktiivisten tilaajien määrää, koska sinulla ei ole sähköposteja, jotka eivät koskaan oikeasti tilanneet sisältöä sinulta rekisteröintilomakkeestasi.
Lisäksi tuplaopt-in on välttämätöntä, jos olet Euroopassa tai myyt eurooppalaisille asiakkaille, koska haluat noudattaa GDPR:ää. Onneksi useimmat sähköpostipalveluntarjoajat tarjoavat tämän vaihtoehdon heti valmiiksi.
✅ Tee: anna vastaanottajien hallita sähköpostiasetuksiaan.
Joitakin ihmisiä ei haittaa saada yhtä sähköpostia päivässä. Toiset haluavat saada yhden sähköpostin viikossa tai kuukaudessa. Jos lähetät saman määrän ja -tyyppisiä sähköpostiviestejä kaikille sähköpostikampanjaasi osallistuville, vaarana on, että monet ihmiset ovat tyytymättömiä, eikä se ole hyvä sähköpostilistan hallintakäytäntö.
Lisäksi sinulla voi olla suuri määrä toimimattomia tilaajia, jotka eivät vain halua saada samoja sähköposteja kuin tällä hetkellä.
Voit estää tämän antamalla vastaanottajien hallita, miten ja milloin he haluavat vastaanottaa sähköpostiviestejä. Tämä voi koskea sähköpostien tyyppiä (myynninedistämissähköpostit, transaktiosähköpostit), sisällön tyyppiä (esim. urheilukauppa, esim. vieraile UKRugbyStoressa , sähköpostien lähettäminen vain yhdellä urheilulajilla) sekä taajuus.
Anna mahdollisuus valita asetukset rekisteröitymisen yhteydessä, mutta lisää myös sähköpostiviestien alatunnisteeseen linkki, jonka avulla vastaanottajat voivat muuttaa asetuksia. Tämä on näppärä sähköpostilistan hallintakikka, jolla voit vähentää tilauksen peruuttajien määrää ja parantaa markkinointiponnistuksiasi.
✅ Tee: lähetä tervetulosähköposti
Heti kun joku vahvistaa haluavansa olla sähköpostilistallasi kaksinkertaisen opt-in-ilmoittautumisen avulla, lähetä hänelle tervetuliaisviesti. Tämä ei vaadi paljon työtä, ja on mahdollista, että sähköpostimarkkinointiohjelmistossasi on mahdollisuus lähettää nämä sähköpostit automaattisesti vahvistuksen jälkeen.
Tervetulosähköpostit ovat loistava tilaisuus asettaa odotuksia tulevaa varten. Lisäksi se on loistava tilaisuus valita sähköpostimieltymyksensä. Niiden tarkistaminen silloin tällöin on ihailtavaa, mutta lähtökohtana on, että vastaanottajat voivat valita, mistä ovat kiinnostuneita ja kuinka monta sähköpostiviestiä he haluavat saada.
❌ Älä: osta listojasi.
Sähköpostimarkkinoijille voi olla todella houkuttelevaa ostaa sähköpostilista. Ne ovat erittäin halpoja ja rahan lisäksi ne säästävät paljon aikaa ja ne näyttävät erinomaiselta sähköpostimarkkinointistrategian oikotienä.
Muutaman sadan sähköpostiviestin saaminen voi vaatia kuukausien kovaa työtä. Ostetut listat ovat kuitenkin aina huonolaatuisia ja täynnä potentiaalisia, sitoutumattomia tilaajia. Ajattele listahygieniaa pidemmälle – kenet haluat tulevassa viestinnässäsi – uskollisia asiakkaita vai tuntemattomia?
Saat satunnaisista sähköposteista koostuvan postituslistan, eikä sinulla ole aavistustakaan, sisältääkö se ihanteellisen yleisösi. Lähetät sähköpostisisältöä ihmisille, jotka eivät ole koskaan valinneet sähköpostin vastaanottamista, vaarannat lähettäjän maineen ja saatat jopa osua roskapostin ansaan ja päätyä lopullisesti roskapostikansioon.
❌ Älä: säilytä sähköpostiyhteystietojasi ikuisesti
Jokaisen sähköpostin saaminen tilaajalistallesi maksaa paljon aikaa, vaivaa ja rahaa. Luonnollisesti haluat pitää kiinni näistä kovalla työllä ansaituista sähköposteista etkä poistaa niitä listoiltasi. Ongelmana on, että kuten koko elämässä, sähköpostikontaktitkin muuttuvat.
Jotkut ihmiset lähtevät yrityksistä, vaihtavat sähköpostiosoitteensa, eivät enää ole kiinnostuneita siitä, mitä myyt tai pahimmassa tapauksessa he eivät ole enää elossa.
Synkkiä ajatuksia lukuun ottamatta on hyvin mahdollista, että tänään keräämäsi yhteystietoluettelo ei kelpaa kuuden kuukauden kuluttua, ja sinulla on kasa virheellisiä sähköpostiosoitteita. Ja tässä ei auta mikään uudelleen sitouttamiskampanja.
Siksi on tärkeää tarkistaa osoitteet ja poistaa toimimattomat osoitteet. Jos joku ei ole avannut sähköpostiasi puoleen vuoteen, on ehkä hyvä aika kysyä, haluaako hän yhä olla listallasi, ja poistaa hänet sitten pikaisesti.
Lisäksi voit tallentaa postituslistaohjelmistoosi myös joitakin päällekkäisiä yhteystietoja. Tämä ei ainoastaan säästä aikaa ja rahaa, vaan myös parantaa mittareita ja markkinointitoimia kautta linjan.
❌ Älä: vaikeuta tilauksen peruuttamista.
Kukaan ei pidä siitä, kun hän menettää tilaajan, olipa syy mikä tahansa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että sinun pitäisi tehdä sähköpostilistaltasi poistamisesta vaikeaa tai mahdotonta. He yksinkertaisesti lakkasivat nauttimasta sähköpostisi sisällöstä ja sillä selvä.
Itse asiassa, jos tarkoituksella vaikeutat tilauksen perumista, saatat jopa rikkoa lakia, minkä lisäksi saat vastaanottajan vihaiseksi ja pakotat hänet siirtämään sinut roskapostikansioon. Saatat luulla olevasi fiksu, kun poistat tilauslinkin sähköpostimarkkinointikampanjoistasi, mutta ammuskelet vain itseäsi jalkaan.
Voit ratkaista tämän ongelman varmistamalla, että sähköpostin alatunnisteessa on peruutuspainike – jokaisessa hyvässä sähköpostimarkkinointialustassa on tämä vaihtoehto sähköpostin sisällön asetuksissa. Muuten roskapostiraporttisi eivät näytä kauniilta.
Mahdollisuus muuttaa sähköpostiasetuksia (kuten edellä mainittiin) on kuitenkin vielä parempi ratkaisu, koska voit muuttaa vastaanottajien ajatuksia ja saada heidät pysymään, mikä parantaa sähköpostin toimitettavuuden kaltaisia mittareita.
❌ Älä: laiminlyö A/B-testausta
Sinulla voi olla miljoona tekosyytä olla tekemättä A/B-testausta: tilaajalistasi on liian pieni, sinulla ei ole resursseja, se vie liikaa aikaa, et tiedä, miten tuloksia seurataan… Mutta kunnollisen jaetun testauksen hyödyt ovat paljon suuremmat kuin kaikki negatiiviset puolet, joita voit ajatella.
Litmusin mukaan sähköpostiviestien jakotestaus voi lisätä sijoitetun pääoman tuottoa 28%. Tärkeintä on tietää, mitä kannattaa testata, aina otsikkorivistä kopioon, henkilökohtaiseen sisältöön ja tervehdykseen. Aloita pienestä ja selvitä, mitä sähköpostin tilaajasi haluavat, kysymättä heiltä edes sitä – tarvitset vain hyvän sähköpostiohjelmiston saadaksesi puhtaan listan ja tehdessäsi testausta.
On olemassa erillisiä jakotestaustyökaluja, mutta monissa sähköpostimarkkinointityökaluissa on nykyään tämä ominaisuus – vaikkakin korkeammissa hinnoittelupaketeissa. Se on kuitenkin hyvä investointi, jos haluat saada kaiken irti olemassa olevasta sähköpostitietokannasta ja ylläpitää tervettä listaa.
Aloita parempi sähköpostilistan hallinta jo tänään
Sähköpostilistan hallinta ei ole helppo, kertaluonteinen tehtävä. Ajattele sitä kuin kasvin viljelyä. Jos käytät siihen aikaa ja annat sille riittävästi huomiota, siitä kasvaa kaunis kukka. Jos laiminlyöt sen ja lopetat sen kastelun, seuraava paikka, jota se koristaa, on roskakori. Puhtaan sähköpostilistan pitäminen on siis kuin investoisi tulevaisuuteen.
Vaikka emme voi auttaa sinua koko listan hallinnassa, voimme auttaa sinua yhdessä valtavassa osassa – sähköpostilistan pitämisessä terveenä ja virheellisten osoitteiden poistamisessa.
Bouncerin avulla voit validoida ja siivota sähköpostisi muutamassa sekunnissa ja pysyvät poissa roskapostikansiosta. Näin lähetät parempia ja merkityksellisempiä sähköpostiviestejä ja parannat lähettäjän mainettasi ja sähköpostimarkkinointimittareitasi kautta linjan.
Kuulostaako suunnitelmalta? Rekisteröidy tänään ja tee sähköpostilistastasi parempi.
Usein kysytyt kysymykset:
Onko sähköpostien validointi tarpeen?
Ei täysin, sillä voit lähettää sähköposteja tarkistamatta mitään osoitteita. Vaarana on kuitenkin, että lähettäjän maineesi kärsii, kun roskapostiloukut käynnistyvät. Jos lähetät paljon markkinointisähköposteja, jotka eivät aina ole täynnä erittäin relevanttia sisältöä, tilaajaluettelon vahvistaminen voi auttaa sähköpostimarkkinointiasi huomattavasti.
Tarvitseeko jokaisen yrityksen segmentoida sähköpostiyleisöjä?
Yhteystietoluettelon segmentointi auttaa sinua saamaan parempia tuloksia jo olemassa olevilla luetteloilla ilman, että sinun tarvitsee investoida lisäresursseja sähköpostimarkkinointiin – joten sinun kannattaa tehdä niin! Segmentointi on keskeinen osa tehokasta sähköpostilistan hallintaa, ja se näkyy hyvin monenlaisissa sähköpostimittareissa.
Onko kaksinkertainen opt-in-menetelmä tarpeellinen minulle?
On todella hyvä käytäntö lisätä kaksinkertainen opt in -prosessi rekisteröitymislomakkeeseesi, jos haluat pysyä sähköpostimarkkinoinnin laillisella puolella.
Muussa tapauksessa on vaarana, että osa kohderyhmästäsi nostaa kanteen. Jos haluat pitää tilaajasi sitoutumisasteen korkeana, olipa kyse sitten markkinointisähköposteista tai uutiskirjeistä, kaksinkertaisen opt-in-sivun lisääminen on välttämätöntä, jotta voit pitää luettelon sitoutuneista tilaajista.
