Kaikenlaiset ja kaikenkokoiset yritykset ovat omaksuneet sähköpostimarkkinoinnin keskeiseksi markkinointistrategiaksi. Sähköposti on uskomattoman tehokasta, ja se päihittää sosiaalisen median asiakashankinnassa ja muissa mittareissa. Tämä antaa yrityksille monia hyviä syitä käyttää sitä.
Kaikki yritykset eivät kuitenkaan koe kaikkia sähköpostimarkkinoinnin etuja. Tämä on erityisen huolestuttavaa, kun otetaan huomioon, että sähköpostimarkkinointikampanjoiden onnistuminen voi vaikuttaa merkittävästi markkinointisi tehokkuuteen. Paras tapa tietää, tuottavatko sähköpostimarkkinointipyrkimyksesi tulosta, on pitää silmällä tärkeitä mittareita. Tämä alkaa siitä, että osaat vertailla sähköpostimarkkinointipyrkimyksiäsi.
Mitä ovat sähköpostin vertailuarvot?
Vertailuarvot ovat tärkeä osa sitä, miten hyvin sähköpostimarkkinointisi onnistuu. Niiden avulla saat arvokkaita tietoja ja mittareita. Markkinoijat pitävät sähköpostin vertailuarvoja yleensä kriittisinä suorituskykymittareina, joiden avulla voidaan parantaa markkinoinnin suorituskykyä ja tuloksia.
Vertailuarvot kertovat, miten pärjäät kilpailijoihin ja koko toimialaan verrattuna. Toimialasi vertailuarvojen tutkiminen voi myös antaa tietoa siitä, mihin alueisiin kannattaa keskittyä.
Mutta miten voit luoda vertailuarvoja, jotka auttavat sinua tässä kaikessa?
Määritä tärkeimmät mittarit ennen sähköpostin vertailua
Sinun on työskenneltävä takaperin, jotta ymmärrät, mitkä sähköpostimittarit ovat tärkeitä yrityksellesi. Aloita tarkastelemalla liiketoimintasi tavoitteita, tavoitteita, jotka auttavat sinua saavuttamaan nämä tavoitteet, strategioita, jotka auttavat sinua saavuttamaan tavoitteesi, ja sitten mittareita, joita sinun on mitattava.
Vähittäiskauppiaalle se voi näyttää esimerkiksi tältä:
- Tavoite – Myydä enemmän miesten vaatteita.
- Tavoite – Lisätä liikennettä verkkokauppaan tai sähköisen kaupankäynnin alustalle.
- Strategia – Lähetä asiakkaille mainossähköposteja, joissa on linkki verkkosivustolle.
- Mittari – Sähköpostin klikkausprosentti
Tällaisen yrityksen kannalta tieto siitä, kuinka moni klikkaa sähköpostia ja CTA-kohtaa, voi auttaa sitä optimoimaan ja tukemaan ja parantamaan strategian muita osia.
Määrittele tavoitteidesi perusteella, mitkä mittarit ovat yrityksesi kannalta olennaisia. Joitakin tavoitteita voivat olla esimerkiksi uudet sähköpostitilaukset, lahjoitukset kurssille tai tapahtumien rekisteröinnit.
Aseta erityiset sähköpostin vertailuarvot
Kun olet määrittänyt yrityksesi ja sen tavoitteiden kannalta kriittisimmät ja vaikuttavimmat mittarit, sinun on asetettava arvot, joita kohti työskentelet. Jos sinulla on uusi postituslista tai sinulla ei ole aiempia kampanjoita, joihin verrata, on tärkeää tarkastella kilpailijoitasi ja toimialaa laajemmin.
Vaikka alan keskiarvot antavat sinulle jotain, mihin pyrkiä, on myös tärkeää pitää silmällä trendejä ja tuloksia, joita olet saanut aiemmista kampanjoistasi, jos olet toteuttanut sellaisen aiemmin.
Edellä mainitsemamme vähittäismyyjän klikkausprosentti voi olla vain 15 prosenttia, mutta he tietävät, että sen pitäisi olla korkeampi. Hän voi keksiä uusia tapoja parantaa klikkausprosenttia esimerkiksi jättämällä markkinoimiensa vaatteiden hinnat pois ja lisäämällä niihin kuvan, kuvauksen ja joitakin asiakastodistuksia. Nämä saattavat riittää saamaan ihmiset tarpeeksi uteliaiksi klikkaamaan ja katsomaan, miten he voivat hankkia kyseisen vaatteen.
Käytä aiempia tietoja sähköpostin vertailuun
Jos olet toteuttanut kampanjoita aiemmin, sinulla pitäisi olla tietoja, joita voit käyttää lähtökohtana. Yritä mahdollisimman paljon parantaa jatkuvasti mittareita, joita pidät tärkeinä edellä mainittujen harjoitusten avulla.
Voit ottaa sähköpostiviestejä, jotka ovat aiemmin toimineet hyvin tärkeiden mittareidesi perusteella, ja analysoida niitä selvittääksesi, miksi ne ovat toimineet niin hyvin. Kun olet selvittänyt, mikä sai ne toimimaan niin hyvin, voit yrittää jäljitellä sitä uusissa kampanjoissasi.
Sähköpostin vertailuarvojen ymmärtäminen ja voittaminen
Ennen kuin voit päihittää toimialan vertailuarvot, sinun on ymmärrettävä, mihin vertailuarvoihin ja mittareihin kannattaa keskittyä. Seuraavassa käsitellään erityyppisiä mittareita.
Sähköpostin avausprosentti
Tämä on niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka avaavat sähköpostiviestisi saatuaan sen. Vaikka se vaihtelee eri toimialoilla, sähköpostin avaamisprosentti on 30 prosenttia. On hyvä ymmärtää, että tämä mittari ei kerro, mitä tapahtui sen jälkeen, kun vastaanottajat avasivat sähköpostisi. Tämän vuoksi sinun on tarkasteltava sähköpostin avausprosenttia yhdessä muiden mittareiden kanssa, jotta tiedät, miten hyvin sähköpostimarkkinointisi onnistuu.
Sähköpostin avausprosentissa otetaan huomioon vain vastaanotetut sähköpostit. Tämä tarkoittaa, että sinun on vähennettävä lähetettyjen sähköpostien määrästä palautuneiden sähköpostien määrä, jotta saat vastaanotettujen sähköpostien määrän. Jälkimmäisen luvun avulla voit sitten laskea avausprosentin.
Sähköpostin avautumisprosentti muuttuu jatkuvasti, ja sinunkin pitäisi muuttua. Kun sähköpostilistasi kasvaa, sähköpostisi avausprosentti laskee. Tämä johtuu siitä, että niiden ihmisten osuus, jotka eivät ole kiinnostuneita joistakin lähettämistäsi sähköposteista, kasvaa. Paras tapa käsitellä tätä on segmentointi.
Segmentoimalla sähköpostilistasi ja lähettämällä merkityksellisimmät ja hyödyllisimmät sähköpostiviestit eri asiakassegmenteille (ryhmille) saavutat parhaat tulokset.
Voit myös miettiä, miten otsikkorivisi sopivat eri segmentteihin. Yksi segmentti saattaa arvostaa omituisia tai humoristisia aiheita, mutta toinen segmentti saattaa haluta vain vakavia aiheita, joissa käytetään liikejargonia tai -kieltä.
Sähköpostin klikkausprosentti
Klikkausprosentti on niiden ihmisten määrä, jotka klikkaavat toimintakutsua sähköpostin avaamisen jälkeen. Keskimääräinen klikkausprosentti on noin 2 %, mutta se vaihtelee toimialan ja sähköpostin lähettämisen syyn mukaan. Esimerkiksi sähköisen kaupankäynnin hylätyn ostoskorin sähköpostiviestien klikkausprosentti on noin 10 %.
Klikkausprosentti on aina alhaisempi kuin avausprosentti, koska vain murto-osa vastaanottajista avaa sähköpostiviestisi ja vain murto-osa näistä ihmisistä klikkaa toimintakutsuasi.
Klikkausprosenttia voidaan käyttää indikaattorina siitä, kuinka tehokas sähköpostisi on. Tämä kattaa viestisi, tarjouksesi, sähköpostitekstin, toimintakutsun ja suunnittelun. Jos parannat näitä kaikkia tekijöitä, voit parantaa klikkausprosenttiasi.
A/B-testaus auttaa ymmärtämään, mikä toimii, mitä kannattaa muuttaa ja mikä toimii muutoksen jälkeen. Laadi erilaisia A/B-testejä, joissa jokainen muuttuja ja muuttujien yhdistelmä muuttuu, jotta näet, mikä toimii parhaiten.
Klikkaus-avausprosentin vertailuarvot
Sinun tulisi täydentää avoimuusasteen ja klikkausten läpäisyasteen vertailuanalyysia klikkauksesta avautumiseen -vertailuanalyysillä. Klikkauksesta avautumiseen -vertailuluku on niiden henkilöiden prosenttiosuus, jotka avasivat sähköpostiviestisi (ei vastaanottajien kokonaismäärää) ja jotka napsauttivat toimintakutsua. Keskimääräinen klikkauksesta avaamiseen -prosentti, johon sinun tulisi pyrkiä, on 10,5 prosenttia, mutta myös tämä luku vaihtelee toimialoittain.
Koska tämä mittari koskee sähköpostin avanneita henkilöitä, se voi olla merkittävämpi osoitus sähköpostin tehokkuudesta kuin klikkausprosentti. Klikkaus-avausprosentti on niin vahva mittari, koska se mittaa samalla kertaa konversioita, toimia ja avauksia. Tämän mittarin laskemiseksi ota linkkiä tai toimintakutsua klikanneiden vastaanottajien määrä, jaa se sähköpostiviestin avanneiden vastaanottajien määrällä ja kerro se sadalla.
Koska tavoitteena on lisätä toimintakutsun klikkauksia, sinun on optimoitava sekä tekstisi että toimintakutsusi. Kuten klikkausprosentin kohdalla, voit tehdä A/B-testausta nähdäksesi, mikä muotoilun, kopion ja toimintakutsun yhdistelmä toimii parhaiten yleisösi kanssa.
Vertailukohtana postin palautusprosentti
Sähköpostipalautuksilla tarkoitetaan niiden lähetettyjen sähköpostiviestien prosenttiosuutta, jotka eivät päätyneet tilaajan tai sähköpostiosoitteen postilaatikkoon. Kannattaa yrittää pitää palautusprosentti alle 2 prosentissa. Sähköpostien palautumiseen on useita syitä. Pehmeä palautus tapahtuu, kun vastaanottaja asettaa osoitteensa olemaan vastaanottamatta sähköpostia, kun hänen postilaatikkonsa on täynnä tai kun osoite tai henkilö ei ole tilapäisesti käytettävissä.
Paras tapa saada selville palautusprosentti on luottaa sähköpostipalvelun tai automaatiopalvelun tarjoajaan. Ne antavat sinulle yleensä tämän luvun, jotta tiedät, miten pärjäät ja tarvitaanko erilaisia toimenpiteitä.
Pehmeille pompuille ei voi tehdä mitään, mutta on olemassa erilaisia strategioita, joilla kovat pomput voidaan pitää mahdollisimman pieninä. Aseta sähköpostimarkkinointijärjestelmäsi poistamaan kaikki osoitteet, jotka aiheuttavat kovan palautuksen, postituslistaltasi. Näin et lähetä jatkuvasti sähköposteja osoitteisiin, jotka aiheuttavat hyppyjä.
Toiseksi, hyödynnä tuplaopt-in-ominaisuuksia. Double opt-in on parempi kuin single opt-in, koska ihmiset, jotka tekevät ensin mainitun, muistavat todennäköisemmin yrityksesi ja ovat täysin varmoja siitä, että saavat sähköpostiviestejäsi.
Konversioluvun vertailuanalyysi
Konversio tarkoittaa eri yrityksille jotakin erilaista. Useimmat ihmiset ajattelevat sen tarkoittavan toimintakutsun klikkaamista, mutta voit käyttää muitakin konversiomittareita, kuten sitä, kuinka moni vastaa sähköpostiin kysymyksen jälkeen. Vaikka yleisiä konversiolukuja ei ole olemassa, koska yritykset voivat lähettää monenlaisia sähköposteja, voit käyttää aiempia tietojasi saadaksesi selville, onko konversio tavanomaisen konversiolukusi alapuolella, yläpuolella vai alapuolella.
Sähköpostin vertailuanalyysi on olennainen osa sähköpostimarkkinoinnin parantamista. Kun ymmärrät, mitkä mittarit ovat tarpeellisia yrityksellesi ja miten niitä voidaan vertailla ja parantaa, sinun pitäisi nähdä parempaa suorituskykyä ja tuloksia sähköpostiviestinnästäsi.
