6 yksinkertaista tapaa personoida sähköpostit ja miksi se on tärkeää

Saapuneet postilaatikkomme ovat täynnä sähköpostiviestejä lukuisilta yrityksiltä ja markkinoijilta, jotka kaikki yrittävät saada huomiomme ja saada meidät ryhtymään määrättyyn toimintaan.

Kaiken sähköpostiin liittyvän on kannustettava meitä avaamaan ja lukemaan sähköposti ja lopulta ryhtymään toimiin, joihin lähettäjä haluaa meidän ryhtyvän. Henkilökohtaistaminen on kätevää, koska se saa meidät tuntemaan, että meidät on huomattu ja että luemme viestin, jonka on lähettänyt joku, joka tuntee meidät. Henkilökohtaistaminen voi tehdä sähköposteista kiinnostavampia ja parantaa markkinoijien tuloksia. Miten voit hyödyntää personointia sähköposteissasi ja mitä hyötyä siitä on?

Onko sähköpostin personointi edes tarpeen?

Monissa tapauksissa yleisön segmentointi ja kohdennettujen sähköpostien lähettäminen voi lisätä liikennettä ja konversioita, mutta näin ei tapahdu kaikissa tapauksissa. Ihmiset haluavat tietää, mitä heille on tarjolla, kun he avaavat sähköpostisi. He haluavat, että sähköposti tuntuu henkilökohtaiselta, ja tämä tunne saa heidät tuntemaan yhteyden viestiin, mikä puolestaan edistää konversioita.

Tuotemerkit pyrkivät jatkuvasti saamaan yleisönsä tuntemaan näin, ja uudet yritykset kamppailevat eniten. Tämä johtuu siitä, että niiden on vielä luotava asiakas- ja brändiuskollisuutta eikä niillä ole vakaata asiakaskuntaa. Näistä syistä niiden on ensimmäiseksi vaalittava hyviä asiakassuhteita.

Henkilökohtaistaminen on tehokas väline asiakassuhteiden rakentamiseen, jota kutsutaan myös lead nurturingiksi.

Jos et ole vielä vakuuttunut sähköpostin personoinnista, kannattaa ehkä tietää, että personointi voi nostaa sähköpostin avausprosenttia jopa 18%, parantaa myyntiä noin 20% ja kasvattaa liikevaihtoa monella kertaluokalla, jos sitä käytetään yhdessä segmentointistrategioiden kanssa.

Kuinka personoida sähköpostit

Voit käyttää monia työkaluja ja vinkkejä sähköpostiviestien personointiin. Kerromme niistä alla.

Yleisön segmentointi

Yleisön segmentointi on tärkeää, koska sen avulla voit lähettää kohdennettuja sähköposteja oikeille yleisösegmenteille. Kysymysten esittäminen, kuten miksi kävijä on käynyt verkkosivustollasi, tullut tilaajaksi tai ostanut tuotteen, voi olla uskomattoman hyödyllistä, kun haluat tietää, minkä tyyppisiä sähköpostiviestejä hänelle kannattaa lähettää.

Vastausten perusteella jokainen asiakas, käyttäjä tai kävijä sijoitetaan johonkin luomastasi sähköpostisuppilosta. Erittäin kohdennettujen sähköpostiviestien lähettäminen näissä suppiloissa oleville henkilöille voi tuottaa erinomaisia tuloksia, ja Paper Stylen kaltaiset yritykset ovat raportoineet 200%:n lisäyksestä sähköpostien avausprosentissa ja 161%:n lisäyksestä klikkausprosentissa.

Sijainnin ja ajan personointi

Jokainen markkinoija ymmärtää, että sähköposteja on lähetettävä silloin, kun postituslistalla olevat henkilöt todennäköisesti avaavat ne. Esimerkiksi jotkut ihmiset saattavat pitää sähköpostisi saamisesta ja lukemisesta työmatkalla, toiset taas odottavat päivän loppuun asti saadakseen tietää, mitä heidän postilaatikkoonsa on tullut.

A/B-testauksen avulla voit määrittää parhaan ajankohdan sähköpostien lähettämiselle.

Sinun on kuitenkin kaivettava vielä syvemmältä, koska asiat eivät aina ole näin yksinkertaisia. Jos yleisösi on maailmanlaajuinen, sinun on otettava huomioon, milloin muissa aikavyöhykkeissä asuvat ihmiset saavat sähköpostisi. Saatat haluta, että he saavat sähköpostin kello 10 aamulla, mutta jos lähetät sen samaan aikaan paikallista aikaa, jotkut ihmiset saattavat saada sähköpostin keskellä yötä.

Tämän korjaamiseksi sinun on tutkittava asiakas- ja sähköpostitietojasi. Selvitä keräämäsi tietojen avulla, milloin asiakkaasi todennäköisesti avaavat sähköpostisi. Segmentoi sitten yleisösi, jotta he saavat sähköpostiviestit optimaaliseen aikaan aikavyöhykkeestä riippumatta.

Voit mennä pidemmälle ja käyttää yksittäisten lukijoiden mittareita. Analysoimalla lukijoiden avaamishistoriaa ja lähettämällä sitten sähköpostia optimaaliseen aikaan. Voit automatisoida tämän prosessin, mutta se voi olla haastavaa, jos sinulla on paljon lukijoita.

Käytä aina Leadin tai asiakkaan nimeä.

Kun olet määritellyt yleisösegmenttisi ja tiedät optimaalisen ajankohdan sähköpostiviestien lähettämiselle, on aika alkaa miettiä sähköpostiviestien sisältöä. Ihmiset reagoivat hyvin nimiinsä, koska niiden näkeminen tai kuuleminen saa heidät tuntemaan, että jokin on osoitettu heille, mikä saa heidät tuntemaan itsensä tärkeiksi.

Asiakkaan tai liidien nimen käyttäminen on yksi helpoimmista tavoista personoida sähköpostiviestejäsi, joten sinun tulisi tehdä niin kaikissa sähköposteissasi. Useimmissa tapauksissa etunimen käyttö riittää, mutta saatat haluta käyttää molempia, jos sähköpostin sisältö on olennainen.

Henkilökohtainen otsikkorivi

Koska postilaatikot ovat tulleet täpötäyteen, markkinoijien pitäisi tietää, että he taistelevat aina muiden markkinoijien kanssa lukijan huomiosta. Aihealueet tarjoavat markkinoijille loistavan tavan tehdä niin.

Asiakkaan nimen käyttäminen viestin otsikkorivissä kiinnittää hänen huomionsa aivan kuten sähköpostin rungossa käytettynä. Kun olet kiinnittänyt heidän huomionsa, voit muistuttaa heitä aiemmista sitoumuksistaan yrityksesi kanssa, uutiskirjeen aiheesta tai jopa kertoa heille jotain, joka saa heidät lukemaan loputkin sähköpostista.

Luo laukaisevia sähköpostiviestejä

Useimmissa tapauksissa lähetät erittäin relevantteja ja kohdennettuja sähköpostiviestejä, joissa on arvokasta tietoa, joka on hyödyllistä yleisöllesi. Voit myös tarjota kuponkikoodin tai alennuksen houkutellaksesi myyntiä tai kertoaksesi asiakkaalle uudesta tuotteesta. Kaiken tämän sisällön tulisi määräytyä edellä käsiteltyjen segmenttien mukaan.

Toinen tapa varmistaa erittäin yksilölliset sähköpostit on käyttää laukaisevia sähköposteja. Nämä ovat sähköpostiviestejä, jotka lähetetään, kun joku tekee tai ei tee jotain. Saatat esimerkiksi huomata, että joku ei ole avannut sähköpostiviestejäsi pitkään aikaan. Toiminnan puute voi laukaista sähköpostin, jolla hänet otetaan uudelleen yhteyttä.

Koska tämä sähköposti puhuu suoraan heidän toimilleen, se vaikuttaa henkilökohtaiselta, koska puhut suoraan heille.

Personoi toimintakutsut

Monet postituslistat ja sähköpostiautomaatiopalvelut antavat sinun käyttää tilaajatunnisteita. Näiden tunnisteiden avulla voit merkitä tilaajasi erilaisten toimintojen perusteella. Voit esimerkiksi merkitä heidät, kun he ovat napsauttaneet sähköpostiviestissäsi olevaa linkkiä tai käyneet verkkosivustosi sivulla.

Kun sinulla on nämä tiedot, voit käyttää niitä sähköpostiviestien personoimiseen ja yksilöllisten toimintakutsujen lisäämiseen. Toimintakutsut ovat houkuttelevia, koska tiedät jo, mistä sähköpostin vastaanottavan segmentin henkilöt ovat kiinnostuneita.

Voit esimerkiksi käyttää CTA-kohdan ”Lue lisää” sijasta kohtaa ”Klikkaa oppiaksesi 5 hämmästyttävää puutarhanhoitokikkaa”. Toinen CTA on paljon houkuttelevampi ja vastaa yleisön kiinnostusta. (in harmaa komposiitti terassilla esimerkiksi tässä tapauksessa) , mikä johtaa korkeampiin konversioihin.

Miksi sähköpostin personointi on niin tärkeää?

Henkilökohtaistaminen auttaa luomaan tunnesiteen yleisöön. Meillä on vahva yhteys nimiin ja reagoimme niihin, ja siksi niiden käyttäminen sähköpostiviesteissä auttaa luomaan tunnesuhteen. Erityisistä lukijoista kerätyt lisätiedot voivat auttaa sinua mukauttamaan sävyäsi ja viestiäsi vahvemman tunnesiteen luomiseksi.

Asiakasmatkojen muokkaaminen ja heidän tarpeisiinsa vastaaminen

Jokainen yleisö on erilainen. Nämä erot voivat näkyä erilaisina prioriteetteina, ominaisuuksina ja persoonallisuuksina. Tämän vuoksi yleisöilläsi voi olla erilaisia käyttäytymismalleja ja kiinnostuksen kohteita. Jokaisen yrityksen olisi luotava loistava suhde asiakkaisiinsa, mikä johtaa korkeaan pysyvyysasteeseen.

Näiden hyvien suhteiden luominen voi tarkoittaa sitä, että asiakkaille tarjotaan paras mahdollinen kokemus ja samalla keskitytään heidän tarpeisiinsa ja vastataan niihin. Henkilökohtaistaminen auttaa sinua tekemään sen ilman, että välttämättä painostat myyntiä.

Segmentoitu yleisö auttaa sinua selvittämään, mitä eri kohderyhmät etsivät ja minkälaiset viestit vastaisivat heille parhaiten.

Henkilökohtaistaminen auttaa rakentamaan luottamusta

Ajattele tätä: keneen luotat, siihen, joka kutsuu sinua nimelläsi vai siihen, joka käyttää yleistä tervehdystä? Jälkimmäinen ei rakenna luottamusta ensimmäisestä vuorovaikutuksesta lähtien, jolloin on vaikeampi kuunnella, mitä hänellä on sanottavaa yleistervehdyksen jälkeen.

Tämä periaate pätee myös sähköpostimarkkinointiin.Yritysten, niin fyysisten kuin verkossa toimivienkin, on luotava luottamusta, jotta ne voivat viestiä yleisönsä kanssa tehokkaasti ja varmistaa, että niiden viesti otetaan hyvin vastaan.

Aikakaudella, jolloin kaikki haluavat tuntea itsensä nähdyksi, heidän kohteleminen nimettömänä yksikkönä sähköpostilistallasi ei tuota kovinkaan hyviä tuloksia.

Hanki kilpailuetua

Kilpailukykyisessä liiketoimintaympäristössä sinulla ei ole varaa hukkua samankaltaisten yritysten ja kilpailijoiden mereen. Erottuminen ja kilpailuedun saavuttaminen on haastavaa, mutta voit tehdä vaikutuksen asiakkaisiisi ja yleisöösi henkilökohtaisella sisällöllä.

Henkilökohtaistaminen auttaa sinua välttämään kylmät sähköpostit ja varmistamaan, että sähköpostimarkkinointisi tuottavuus on mahdollisimman suuri.

Päätelmä

Sähköpostilistan tarkoitus on luoda johtolankoja ja pitää yhteyttä yleisöön, joka lopulta muuttuu maksaviksi asiakkaiksi. Ennen kuin tämä tapahtuu, sinun on opastettava heitä matkalla asiakkaiksi. Sähköpostin personoinnilla voi olla merkittävä rooli, sillä se auttaa sinua puuttumaan potentiaalisten asiakkaiden kipupisteisiin ja rakentamaan luottamusta, jotta he lopulta muuttuvat asiakkaiksi.