Suurepärane e-posti kättetoimetatavus on iga e-posti turunduskampaania edu seisukohalt ülioluline. Mitmed takistused võivad siiski takistada teie e-kirjade jõudmist ettenähtud saajate postkastidesse.
Selles artiklis uuritakse peamisi takistusi suurepärase e-posti kättetoimetatavuse saavutamisel ja esitatakse praktilised sammud nende ületamiseks.
E-posti kättetoimetatavuse mõistmine
E-posti kättetoimetatavus tähendab e-kirja võimet jõuda edukalt vastuvõtja postkasti. Kõrge kättetoimetamise määr näitab, et teie e-kirju ei filtreerita rämpsposti kaustadesse ega blokeerita e-posti teenusepakkujate poolt. Suurepärane e-posti kättetoimetatavus tagab, et teie sõnum jõuab sihtrühmani, mis toob kaasa järgmised tulemused parem kaasamine ja konversioonimäärad.
Peamised takistused suurepärase e-posti kättetoimetamise jaoks
Kehv saatja maine
Selgitus : E-posti pakkujad hinnata oma saatja mainet selliste tegurite alusel nagu rämpspostikaebused, tagasilöögimäära ja saatmistavad. Halb saatja maine võib põhjustada teie e-kirjade blokeerimise või filtreerimise rämpsposti kaustadesse.
lahendus : Säilitage saatja maine, saates asjakohast sisu, vähendades rämpspostikaebusi ja puhastades regulaarselt oma e-posti nimekirja, et eemaldada kehtetud aadressid.
rämpsposti püünised
Selgitus : Rämpsposti püünised on e-posti aadressid, mis on loodud rämpsposti saatjate püüdmiseks. Need võivad kahjustada teie saatja mainet, kui teie e-kirjad jäävad sageli nende lõksude kätte.
lahendus : Kasutage topelt sisselogimise meetodeid, et tagada teie tellijate tõeline huvi. Uuendage ja puhastage oma e-posti nimekirja regulaarselt, et vältida vananenud või kehtetuid aadresse.
Kõrge tagasilöögimäära
Selgitus : Kõrge tagasilöögimäära, eriti kõva tagasilöögimäära (püsivad saatmiskatkestused), näitab nimekirja halba kvaliteeti ja võib kahjustada teie saatja mainet.
lahendus : Valideerige e-posti aadressid kogumise hetkel ja kasutage e-posti kontrollteenuseid, et oma nimekirja regulaarselt puhastada. Jälgige tagasilöögimäära ja võtke meetmeid probleemsete aadresside eemaldamiseks.
Autentimise puudumine
Selgitus : E-posti autentimisprotokollide, nagu näiteks SPF, DKIM ja DMARC võib põhjustada seda, et e-posti teenusepakkujad ei usalda teie kirju, mis toob kaasa kehva kättetoimetatavuse.
lahendus : Seadistage ja konfigureerige SPF, DKIM ja DMARC oma domeeni jaoks ja kasutage tasuta DMARC otsing tagada, et kõik töötab õigesti.. Need protokollid aitavad kontrollida teie e-kirja autentsust ja parandada usaldust e-posti pakkujate suhtes.
Kehv e-kirjade sisu ja kujundus
Selgitus : Rämpsposti sisu, liigsete piltide või halva kujundusega e-kirjad võivad vallandada rämpsposti filtrid. Märksõnad nagu “tasuta” või “kiireloomuline” võivad samuti punaseid lipukesi esile kutsuda.
lahendus : Koostage puhtaid, professionaalseid e-kirju tasakaalustatud teksti ja pildi suhtega. Vältige rämpsposti võtmesõnu ja veenduge, et teie sisu on väärtuslik ja asjakohane teie sihtrühmale.
Madalad kaasamismäärad
Selgitus : E-posti pakkujad jälgivad kaasamise näitajad nagu avamismäärad, klikimismäärad ja e-kirjade lugemisele kuluv aeg. Madalad kaasamismäärad võivad anda märku, et teie sisu on soovimatu, mis võib põhjustada probleeme kättetoimetatavusega.
lahendus : Segmenteerige oma e-posti nimekirja, et suunata konkreetsetele rühmadele asjakohast sisu. Isikupärastage oma e-kirju ja katsetage erinevate teemaridade, saatmise aegade ja sisuga, et Suurendage kaasamist .
Ebajärjekindlad saatmistavad
Selgitus : Ebaregulaarsed saatemustrid või järsku suurenev e-posti maht võivad tekitada e-posti teenusepakkujate seas kahtlusi, mis võivad põhjustada probleeme kättetoimetatavusega.
lahendus : Töötage välja järjepidev saatmise ajakava. Suurendage oma e-posti mahtu järk-järgult, kui teie nimekiri kasvab, vältides ootamatuid piike, mis võivad vallandada rämpsposti filtrid.
mustas nimekirjas
Selgitus : E-posti musta nimekirja lisamine võib tõsiselt mõjutada teie kättetoimetatavust, põhjustades teie e-kirjade blokeerimise suuremate teenusepakkujate poolt.
lahendus : Jälgige regulaarselt musti nimekirju ja järgige häid tavasid, et säilitada hea saatja maine. Kui leiate oma domeeni või IP aadressi mustast nimekirjast, järgige eemaldamise korda ja lahendage selle aluseks olevad probleemid.
Plussid ja miinused Double Opt-In Email List Building
Plussid
- suurem kaasatus : Double opt-in tagab, et tellijad on tõeliselt huvitatud, mis toob kaasa suurema kaasatuse määra.
- Parem toimetatavus : Kui teie tellijate nimekiri on puhtam, paraneb teie saatja maine, mis parandab kättetoimetatavust.
- vähendada rämpsposti kaebusi : Tellijad, kes teevad topelt sisselogimise, märgistavad teie e-kirju harvemini rämpspostina.
- Vastavus eeskirjadele : Double opt-in aitab tagada vastavust e-posti turunduse seadustele, nagu GDPR ja CAN-SPAM.
- Kvaliteet üle kvantiteedi : Keskendub aktiivsete ja huvitatud tellijate kvaliteetse nimekirja loomisele.
Miinused
- Alumine algne nimekirja suurus : Topelt sisselogimise tulemuseks võib olla väiksem esialgne nimekiri, kuna mõned potentsiaalsed tellijad ei pruugi kinnitusprotsessi lõpule viia.
- Tehniline keerukus : Topelt sisselogimise rakendamine nõuab täiendavat seadistamist ja hooldust.
- Võimalik kadunud tellijad : Mõned kasutajad võivad jätta kinnitusmeili tähelepanuta, mille tulemuseks on potentsiaalsete tellijate kadumine.
- Pikem sisseelamisprotsess : Täiendav samm võib uute tellijate sisselogimisprotsessi edasi lükata.
- Suurenenud juhtimine : Double opt-in protsessi haldamine ja jälgimine nõuab pidevat tähelepanu ja ressursse.
E-posti teenusepakkujate (ESP) roll
Õige ESP valimine
Õige e-posti teenusepakkuja (ESP) valimine on väga oluline, et saavutada suurepärane e-posti kättetoimetatavus. Hea ESP pakub töökindlaid kättetoimetamisvahendeid, usaldusväärset infrastruktuuri ja suurepärast kliendituge. ESP-d valides arvestage selliseid tegureid nagu kättetoimetamismäärad, kasutusmugavus, skaleeritavus ja pakutavad funktsioonid, näiteks automatiseerimine, segmenteerimine ja analüüs. Näiteks tuntud ESP-d, nagu Mailchimp, SendGrid ja Campaign Monitor, on nende usaldusväärsuse ja täiustatud funktsioonide tõttu populaarsed valikud.
Omadused, mida otsida
Peamised tunnused, mida ESP-s otsida, on järgmised:
- kättetoimetamise vahendid : Tööriistad, mis aitavad jälgida ja parandada teie e-kirjade kättetoimetatavust, nagu näiteks musta nimekirja jälgimine, rämpsposti skoori analüüs ja tagasiside silmused, võivad töötada koos AI koosoleku märkmed videokõnedest, et tagada järjepidev suhtluskvaliteet..
- Analüüs ja aruandlus : Üksikasjalikud aruanded e-kirjade tulemuslikkuse kohta, sealhulgas avamismäärad, klikkimismäärad, tagasilöögimäära ja rämpsposti kaebuste arvu kohta.
- Segmenteerimine ja personaliseerimine : Täiustatud segmenteerimine ja personaliseerimine võimalusi oma sihtrühmale tõhusamalt suunata.
- Automatiseerimine : Automatiseerimisvõimalused et ühtlustada oma e-posti turundustegevust, näiteks automaatsed vastused, tilgakampaaniad ja käivitatavad e-kirjad.
Näiteks aitab tugevate kättetoimetamisvahenditega ESP teil jälgida oma saatja mainet ja teha kohandusi, et parandada kättetoimetamismäärasid.
ESP-de integreerimine teiste vahenditega
ESP-i integreerimine teiste turundusvahenditega võib parandada teie e-posti turundustegevust. Näiteks aitab ESP integreerimine CRM-süsteemiga paremini hallata kontakte ja personaliseerida e-kirju kliendiandmete põhjal. Lisaks sellele võib integreerimine analüütikavahenditega anda põhjalikuma ülevaate teie e-kirjade tulemuslikkusest ja kasutajate käitumisest.
Näiteks võimaldab Mailchimpi integreerimine Salesforce’iga sünkroonida oma klientide andmeid ja luua sihipärasemat e-posti kampaaniad klientide suhtluse ja eelistuste põhjal.
E-posti sisu ja kujunduse parimad praktikad
Põnevate teemaridade koostamine
Teema on esimene asi, mida adressaadid näevad, ja see mõjutab suuresti seda, kas nad avavad teie e-kirja. Kaasahaaravate ja asjakohaste teemaridade koostamine võib parandada teie avamismäärasid ja üldist kättetoimetatavust. Parimate tavade hulka kuuluvad:
- Hoidke see lühike ja magus : Püüdke kasutada lühikesi ja sisutihedaid, ideaalis 6-10 sõna pikkuseid teemasid.
- Kasutage isikupärastamist : Lisage saaja nimi või muud isiklikud andmed, et muuta e-kiri asjakohasemaks.
- Looge kiireloomulisuse tunne : Kasutage ajaspetsiifilisi sõnu, et julgustada viivitamatut tegutsemist, näiteks “Piiratud aja pakkumine” või “Tegutsege kohe”.
Näiteks selline teemarida nagu “John, ära jäta vahele meie eksklusiivset Itaalia mööbli müük !” äratab suurema tõenäosusega adressaadi tähelepanu ja ajendab teda e-kirja avama.
Mobiilisõbralike e-kirjade kujundamine
Kuna üha rohkem inimesi kasutab e-kirju mobiilseadmete kaudu, on oluline kujundada mobiilisõbralikke e-kirju. Peamised kaalutlused on järgmised:
- Reageeriv disain : Kasutage reageerivaid e-posti malle, mis kohanduvad automaatselt eri ekraanisuurustele.
- Lihtne paigutus : Valige puhas, lihtne kujundus, mida on lihtne lugeda väiksematel ekraanidel.
- Suuremad kirjatüübid ja nupud : Veenduge, et kirjatüübid oleksid loetavad ja nupud oleksid mobiilseadmetes hõlpsasti koputatavad.
Näiteks ühe veergude paigutuse ja suure, kergesti loetava tekstiga e-kiri pakub mobiilikasutajatele paremat kasutuskogemust.
Kaasa arvatud selge üleskutse tegevusele (CTA)
Selge ja veenev CTA on oluline kaasamise ja konversioonide edendamiseks. CTA-de parimad tavad sisaldama:
- Olge konkreetne : Kasutage selget ja konkreetset keelt, mis ütleb vastuvõtjale täpselt, mida ta peab tegema, näiteks “Lae alla nüüd” või “Registreeru täna”.
- Kasutage kontrastseid värve : Tehke CTA-nupp silmatorkavaks, kasutades kontrastset värvi.
- Strateegiliselt positsioneerida : Paigutage CTA ülevalpool ja korrake seda e-kirja lõpus, et see oleks maksimaalselt nähtav.
Näiteks võib silmapaistvalt e-kirjas paigutatud erksavärviline “Osta nüüd” nupp julgustada rohkem vastuvõtjaid teie veebisaidile klõpsama.
Õiguslikud ja nõuetele vastavusega seotud kaalutlused
E-posti turunduse seaduste mõistmine
E-posti turunduse seaduste järgimine on saatja maine säilitamiseks ja juriidiliste karistuste vältimiseks ülioluline. Peamised eeskirjad ja andmekaitsemeetmed teadlik olla järgmistest asjaoludest:
- CAN-SPAMi seadus : See Ameerika Ühendriikide seadus nõuab, et lisate füüsilise postiaadressi, selge tühistamisvõimaluse ja väldite eksitavaid teemaridu.
- GDPR : Andmekaitse üldmäärus kehtib ELi elanikele suunatud ettevõtete suhtes ja nõuab andmete kogumiseks ja töötlemiseks selgesõnalist nõusolekut.
- CASL : Kanada spamivastane seadusandlus nõuab adressaatide selgesõnalist nõusolekut ja saatja selget tuvastamist.
Näiteks aitab teil tagada, et teie e-kirjad sisaldavad selget ja hõlpsasti leitavad tühistamislinki, mis aitab teil järgida neid eeskirju ja säilitada positiivset saatja mainet.
Nõusoleku praktika rakendamine
Sõnaselge nõusoleku saamine oma tellijatelt on e-turunduse vastavuse võtmekomponent. Nõusoleku saamise parimad tavad on järgmised:
- Topelt sisselogimine : Lisage topelt sisselogimise protsess oma opt-in vorm kontrollida, et tellijad tõesti soovivad teie e-kirju saada.
- Selge nõusoleku keel : Selgitage selgelt, millega tellijad liituvad ja kuidas nende andmeid kasutatakse.
- Arvestuse pidamine : Hoidke arvestust selle kohta, kuidas ja millal iga tellija nõusolek saadi.
Näiteks topelt sisselogimise protsess, mis nõuab, et tellijad kinnitaksid oma e-posti aadressi, tagab, et teie nimekiri koosneb pühendunud ja huvitatud saajatest.
Loobumiste ja kaebuste haldamine
Tühistatud tellimuste ja kaebuste tõhus haldamine on oluline teie saatja maine säilitamiseks. Parimate tavade hulka kuuluvad:
- Lihtne tühistamise protsess : Lihtsustage vastuvõtjate jaoks tellimuse tühistamist, lisades igasse e-kirja selge ja lihtsa tühistamislingi.
- Monitor tagasiside silmused : Kasutage e-posti teenusepakkujate tagasisideahelaid, et jälgida rämpsposti kaebusi ja võtta meetmeid nende vähendamiseks.
- Kaebustega viivitamatult tegelemine : Reageerige kaebustele kiiresti ja võtke meetmeid, et lahendada nende aluseks olevad probleemid.
Näiteks tagasisidekontuuri loomine koos peamised e-posti teenusepakkujad aitab teil tuvastada ja lahendada rämpsposti kaebusi, parandades teie üldist kättetoimetatavust.
E-posti kättetoimetatavuse parandamise täiustatud tehnikad
E-posti soojendus
Oma e-posti domeeni ja IP-aadressi soojendamine on hea saatja maine loomiseks väga oluline. See tähendab, et aja jooksul suurendate järk-järgult oma e-posti saatmise mahtu. E-posti soojendamise parimad tavad on järgmised:
- Alusta aeglaselt : Alustage väikese hulga e-kirjadega ja suurendage nende arvu järk-järgult, kui teie saatja maine paraneb.
- Keskendu kaasamisele : Esialgu saatke e-kirju oma kõige aktiivsematele tellijatele, et luua positiivne saatja maine.
- Monitooring mõõdikute jälgimine : Jälgige peamisi näitajaid, nagu avamismäärad, klikkimisprotsendid ja põrgatamismäärad, et tagada, et teie soojenemisprotsess on õigel teel.
Näiteks võib uus e-posti domeen alustada e-kirjade saatmisega vaid paarisaja väga aktiivse tellija jaoks ja suurendada mahtu aeglaselt mitme nädala jooksul.
Spetsiaalsete IP-aadresside kasutamine
Eraldi IP-aadressi kasutamine e-kirjade saatmiseks võib anda suurema kontrolli oma saatja maine üle. Eraldi IP-aadressi kasutamise eelised on järgmised:
- Kontroll maine üle : Teie saatja mainet ei mõjuta teised saatjad, nagu jagatud IP-aadresside puhul.
- Järjepidevad saatemustrid : Saate luua järjepidevad saatemustrid, mis on oluline, et usalduse loomine e-posti teenusepakkujatega.
- Parem kättetoimetatavus : Tugev saatja maine, mis on seotud spetsiaalse IP-aadressiga, võib viia parema kättetoimetamise määrani.
Näiteks ettevõtetele, kes saadavad palju e-kirju, võib olla kasulik kasutada spetsiaalset IP-aadressi, et tagada, et teised saatjad ei mõjutaks nende kättetoimetatavust.
E-posti autentimise kasutamine
E-posti autentimisprotokollide, nagu SPF, DKIM ja DMARC, rakendamine võib märkimisväärselt parandada teie e-posti kättetoimetatavust, kuna see kinnitab teie e-posti autentsust. E-posti autentimise eelised on järgmised:
- Parem usaldus : E-posti pakkujad usaldavad ja toimetavad teie e-kirju tõenäolisemalt kohale, kui need on autenditud.
- Kaitse spoofingu vastu : Autentimisprotokollid aitavad kaitsta e-posti võltsimise ja andmepüügi rünnakute eest.
- Täiustatud kättetoimetatavus : Autenditud e-kirju märgistatakse harvemini rämpspostiks, mis toob kaasa kõrgema kättetoimetamismäära.
Näiteks SPF- ja DKIM-kirjete konfigureerimine teie domeeni jaoks tagab, et e-posti teenusepakkujad saavad kontrollida, et teie e-kirjad pärinevad usaldusväärsest allikast.
Sisu ja nimekirjade segmenteerimine
Oma e-posti nimekirja segmenteerimine ja sisu kohandamine konkreetsetele segmentidele võib parandada kaasamist ja kättetoimetatavust. Segmenteerimise eelised on järgmised:
- Sihtotstarbeline sisu : Asjakohase sisu saatmine konkreetsetele segmentidele võib suurendada kaasamismäärasid.
- vähendada rämpsposti kaebusi : Tellijad märgistavad teie e-kirju harvemini rämpspostina, kui nad leiavad, et sisu on asjakohane.
- Paremad näitajad : Paremad kaasamismäärad võivad positiivselt mõjutada teie saatja mainet ja kättetoimetatavust.
Näiteks võimaldab oma nimekirja segmenteerimine tellija käitumise, näiteks varasemate ostude või e-posti suhtluse alusel, saata sihipärasemaid ja asjakohasemaid e-kirju.
Kokkuvõte
Suurepärase e-posti kättetoimetamise saavutamine on teie e-posti turunduskampaaniate edu seisukohalt väga oluline. Peamiste takistuste, nagu halb saatja maine, rämpsposti lõksud, kõrge tagasilöögimäära, autentimise puudumise, kehva e-posti sisu, madala kaasamismäära, ebajärjekindlate saatmistavade ja musta nimekirja kandmise abil saate oluliselt parandada oma kättetoimetatavuse määra.
Lisaks sellele võib parimate tavade, nagu topelt sisselogimise (double opt-in) rakendamine aidata luua kvaliteetset e-posti nimekirja, mis suurendab veelgi teie e-posti turunduse tõhusust. Nende sammude astumisega ja integreerides värbamine tekstisõnumiga strateegiate abil saate tagada, et teie e-kirjad jõuavad teie sihtrühma postkastidesse, mis toob kaasa parema kaasatuse ja konversioonid.
