E-posti turundajad püüavad jääda oma rämpsposti määrade, saatja skoori ja e-posti kättetoimetatavuse osas ettepoole. Üheks kasulikuks vahendiks on internetiteenuse pakkuja e-posti tagasisideahela andmete kasutamine.
Järgnevas teabes käsitletakse FBL tähendust ja arutatakse, miks peaksite tagasisidekontakte kasutama parima tavana.
Mis on e-posti tagasiside?
E-posti tagasisideahel (FBL) on teenus, mida pakuvad mitmed Interneti-teenuse pakkujad. FBL saadab aruandeid e-posti postkasti pakkujad või e-posti turundajad nende e-posti adressaatide esitatud kaebuste kohta.
Okei – termin “kaebused” kõlab natuke karmilt. Keegi ei kaeba füüsiliselt või koostab karmilt sõnastatud sõnumit; nad lihtsalt vajutavad nuppu, mis saadab teie e-kirjad nende rämpsposti või rämpsposti kausta.
Siiski ei ole kõik Interneti-teenuse pakkujad edastavad sama teavet või samal viisil . Mõni neist annab vastuvõtja e-posti aadressi ja kõnealuse sõnumi, teised mitte. Sellest räägime teile veidi hiljem.
Kuidas töötab e-posti tagasisideahel?
- Saate e-kirjakampaania kõigile oma nimekirjas olevatele aadressidele.
- Mõned adressaadid otsustavad, et teie sõnum on rämpspost või rämps ja vajutavad nuppu, mis saadab selle rämpsposti/rämpsukausta.
- Interneti-teenuse pakkuja (ISP) saadab selle teabe saatjale, kui ta on liitunud tema FBL-süsteemiga.
- Selle uue teabe abil saab e-posti teenusepakkuja või turundaja käsitsi eemaldada kaebuse esitaja aadressi nimekirjast või automatiseerida süsteemi, mis seda nende eest haldab.
Kõik, mis särab, ei ole alati kuld
See kõik kõlab siiani hiilgavalt, eks ole? Milline suurepärane vahend e-kirjade turundajad seal väljas .
Siin on mitte nii hea uudis.
Kõik Interneti-teenuse pakkujad ei paku FBLi ja nad ei saada oma andmeid ühtemoodi. Samuti ei ole igaühe ülesleidmine ja nendega liitumine kaugeltki nii lihtne, kui võiks arvata.
Rämpsposti nupu vajutamine vs. tellimuse tühistamise lingi järgimine
Kahjuks kasutavad liiga paljud inimesed rämpsposti nuppu valel põhjusel. Kui me saame terve hulga e-kirju, mis meid ei huvita, on sageli palju lihtsam visata need kõik prügikausta, kui neist ükshaaval lahti kirjutada.
See on veel üks tugev põhjus, miks jälgida oma e-posti kampaaniate statistikat ja järgida kõiki nimekirjahügieeni parimaid tavasid, et tagada, et turundate ainult neile, kes on kaasatud ja huvitatud sellest, mida teil on öelda.
FBLid ei anna alati soovitud teavet.
On olemas 3 peamist e-posti tagasisidevormingut:
- Traditsiooniline IP-põhine
- Valdkonnapõhine
- Koondatud
Esimesed kaks saadavad aruanded tööstusstandardis Väärkohtlemise aruandluse vorming (ARF) . See annab saatjale kogu sõnumi ja kaebuse esitanud kasutaja identifitseerimise.
Siiski, koondaruanded on tundlikumad jagamise suhtes isikuandmed (PII) nende kasutajate kohta, seega saadavad nad partiidena kaebusi, mis on seotud IP-ga, domeen või muu saatja poolt antud identifikaator . Sellistel juhtudel ei ole turundajale vajalikud konkreetsed andmed lisatud, vaid ainult erinevate statistiliste andmete koondandmed.
Microsoft kasutab oma formaati JMR (JMR – Junk Mail Reporting) ja Gmail toimib teistest teenusepakkujatest üsna erinevalt, pakkudes vähe konkreetseid andmeid ja peamiselt ainult Google’i poolt heaks kiidetud ESPdele.
Millised on nõuded, et saada ISP tagasisidekontakti e-kirja?
Igal Interneti-teenuse pakkujal on oma eriline viis oma FBL-protsessi töötlemine . Standardpunktid, mida peate enne nende taotlemist korraldama, on tavaliselt järgmised:
- Te peate olema IP-aadressi ja domeeni omanik või teil peavad olema mõlema jaoks haldusõigused.
- IP rDNS peab vastama domeenile.
- Mõned FBLid nõuavad e-kirjade allkirjastamiseks kasutatavate DKIM-võtmete (Domain Keys Identified Mail) nimekirja. DKIM on e-posti autentimismeetod, mis lisab teie e-kirjadele turvalisuse, kasutades digitaalset allkirja.
- Peate kasutama aktiivset tagasisideahela e-posti aadressi, näiteks postmaster@ või abuse@, mille FBL e-posti aadressid on teenusepakkujate valges nimekirjas või millel ei ole rämpsposti filtreerimist. See tagab teie FBL-i e-kirjade kättesaamise.
- Enamiku teenusepakkujate puhul on nõutav ka hea e-posti maine skoor.
Millised on tagasisidekontuuri e-kirja kasutamise eelised?
Kaebuse esitanud e-posti aadresside eemaldamine
Suurim pluss on see, et eemaldate oma nimekirjadest kõik kaebavad saajad. See hoiab ära nende edasised kaebused , vähendades rämpsposti määra ning parandades saatja skoori ja kättetoimetatavust.
Oma nõrgimate või kampaaniate ja probleemide nimekirjade kindlakstegemine
FBL võib juhtida tähelepanu kampaaniatele, millest teie adressaadid ei ole huvitatud. See võib olla midagi nii lihtsat kui nõrk e-kirja teema, mis julgustab neid nimekirja liikmeid rämpsposti nuppu vajutama.
See on veel üks näitaja, et te peaksite A/B testimine e-kirju, et tagada, et sa saadad alati oma parimad andmed.
Kui koostate oma nimekirjad erinevatest allikatest, võib FBL aidata välja tuua, millised neist reageerivad millistele sõnumitele halvasti. Te võite saata vale teavet valele demograafilisele elanikkonnale. See on väärt täiendus teie testimisvahenditele.
Ohustatud aadresside tuvastamine
Kui ebaseaduslik rämpsposti saatjad on kompromiteerinud teie IP aadress aadressid, FBLi e-kiri juhib tähelepanu kaebustele e-kirjade kohta, mida te isegi ei saatnud.
Kuidas registreeruda e-posti tagasisidearuannete saamiseks?
E-posti turundaja või saatja peab taotlema iga postkasti pakkuja FBL-i. Teilt oodatakse mõningaid vajalikke kontaktandmeid ja ka mõningaid tehnilisi nõudeid, mida me eelnevalt arutasime.
Kui olete selle kõik korda saanud ja kõigi FBLi pakkuvate teenuste puhul, peate otsustama, kuidas te oma uusi andmeid haldate. Ükskõik, kumma te valite – käsitsi jälgimine või sõnumite analüüsimine, et automatiseerida mittevajalike aadresside kustutamine -, kõik need tuleb eemaldada.
Raske on leida lõplikku nimekirja FBLi pakkujatest ja nende toimimisest.
Siiski, Wordtothewise.com on nimekiri Interneti-teenusepakkujate tugiteabest ja see on sama hea koht, kust alustada. See sisaldab üsna palju kasulikke linke, sealhulgas iga FBL-i registreerimisele, kui see on olemas.
Kokkuvõte
Me usume, et iga süsteem või samm, mida e-posti turundaja saab võtta oma domeeni maine, saatja skoori ja e-posti kättetoimetatavus on üks õiges suunas .
Iga süsteem või samm, mille lisate oma parimatele tavadele, võib olla erinevus postkasti sattumise või kellegi prügikasti sattumise vahel – see võib olla juhtumi loomine või müügi tegemine.
Asjakohaste FBLidega suhtlemine on väärtuslik tegevus ja vahend, mida me kõik peaksime kasutama. Me kõik soovime võimalikult puhtaid ja hügieenilisi nimekirju, seega peaksid e-posti tagasisideahelad olema veel üks väärtuslik relv teie e-posti turundusarsenalis.
