E-posti aruandluse näitajad – kuidas luua mõõtmisplaan
- Valige oma ajastus
Oluline on jälgida oma e-turunduse tulemuslikkust pidevalt. Siiski on oluline kehtestada jälgimise ajakava enne KPIde kehtestamist. See võib olla iganädalane, igakuine või kampaaniapõhine. Ükskõik millise valiku te ka ei teeks, saate kontrollida oma edusamme võrreldes varasemate tulemuste ja võrdlusnäitajatega, mis hõlbustab teil kindlaks teha mis tahes arengumustrid või probleemid, millega tuleb tegeleda. Neid saab seejärel märkida erinevate tegurite, näiteks tootetüüpide, e-posti kampaaniatüüpide või kliendisegmentide suhtes, mis võivad mõjutada kampaania üldist tulemuslikkust.
- Eesmärgid ja eesmärgid
Mis tahes tulemuslikkuse jälgimine peab olema asjakohane kampaania eesmärkide ja sihtide seisukohast. Seepärast on äärmiselt oluline kehtestada selged eesmärgid ja sihid võimalikult varases etapis. Eesmärkide määratlemisel on väga oluline kaaluda, kui mõõdetavad need on ja kuidas neid saab mõõta.
- Analüüsi läbiviimine
Põhjalik analüüs võimaldab teil näha, mis toimib ja mis mitte, sest see näitab, millised sisutüübid teie tellijaid kõige enam huvitavad. Seda saab teha näiteks analüüsides pilte või linke, mis on tekitanud kõige rohkem klikimisi. Oluline on analüüsida oma sihtrühma käitumist, et saada nende kohta rohkem teada, saades teada, mis neid huvitab ja millist tüüpi sisu nad vähem käituvad.
E-posti turunduse mõõdikute määratlused
E-posti KPI-d viitavad meetmetele, mida saate kasutada, et saada paremat ülevaadet oma e-posti kampaaniate tulemuslikkusest. Kui kasutate e-kirjade saatmiseks e-posti turundusplatvormi, jälgib see e-kirjade vastuvõtmise, avamise, klõpsamise ja muu sellise määra. Te saate nendest andmetest kokkuvõtte aruannetes, mis näitavad, kuidas teie turunduskirjad toimivad aja jooksul, üksteisega ja tööstusharu statistikaga võrreldes. Teadmine, mida iga KPI tähendab ja millised neist on teie ettevõtte jaoks kõige kasulikumad, on oluline, et aidata teil aruannetest kõige rohkem kasu saada ja luua toimiv mõõtmisplaan.
Avatud määr : See näitab, kui palju e-kirju avavad adressaadid, võrreldes kogu saadetud e-kirjade arvuga. Te saate kasutada A/B-testimist, et saada parem ülevaade sellest, millist tüüpi e-kirju teie tellijad tõenäolisemalt avavad.
Kliki määr : See viitab kampaanias jälgitavat linki klikkinud saajate protsentuaalsele osakaalule. Lingile klõpsamine näitab, et vastuvõtja on teie sisust huvitatud, seega võib see olla kasulik suhtluse jälgimise mõõdik. Samuti võib olla kasulik jälgida, millised kontaktid klõpsavad linkidele, klõpsude arvu iga unikaalse avamise kohta, kõige enam klõpsatud linke teie kampaanias ja seda, kui tihti keegi lingile klõpsas.
Tagasilöögi määr : Bounces juhtub, kui server lükkab e-kirjad tagasi. Oma tagasilöögimäära mõistmine on oluline, et hoida oma sihtrühma korrastatuna, puhastades oma e-posti nimekirja. Madal tagasilöögimäär tõstab teie saatja mainet, samas kui teisest küljest võib kõrge tagasilöögimäär kahjustada teie saatja skoori ja suurendada riski, et teie e-kirjad saadetakse rämpsposti, kuna see näitab, et teie sisu ei jõua kohale. Rasked tagasilöögid tekivad siis, kui e-kirju ei ole võimalik kätte toimetada püsivatel põhjustel, näiteks olematu e-posti aadressi tõttu, samas kui pehmed tagasilöögid tekivad ajutistel põhjustel, näiteks täis postkastid.
Tühistab tellimuse : See viitab tellijatele, kes on otsustanud loobuda teie e-posti sisu saamisest. Alati leidub inimesi, kes otsustavad tellimusest loobuda, ja see ei ole alati halb asi, sest see võimaldab teil tagada, et saadate turundussõnumeid ainult pühendunud ja huvitatud adressaatidele. Nende andmete jälgimine aitab teil paremini aru saada, kas teie saadetud sisu pakub teie sihtrühmale väärtust või mitte. Lühike küsitlus loobumislehel võib aidata teil koguda põhjuseid ja tagasisidet, mida tulevikus kasutada.
Spämmi skoor : See mõõdab määra, millega teie e-kirjad märgivad teie adressaadid rämpspostiks. Kõrge rämpsposti skoor võib tähendada, et ESP peab teie sõnumeid rämpspostiks ja need ei pääse rämpsposti filtrist läbi või et teie sihtrühm ei leia teie saadetises mingit väärtust ja märgistab teie e-kirjad rämpspostiks. See mõjutab teie saatja skoori ja kättetoimetatavust.
Seadme statistika : See statistika annab teile rohkem teavet seadmete kohta, mida teie tellijad kasutavad teie e-kirjade lugemiseks, ja seda on kasulik analüüsida, kuna eri seadmed kuvavad sisu erinevalt. Mõistes, milliseid seadmeid teie adressaadid kasutavad, saate optimeerida oma e-kirjade sisu kujundamisel kõige tõenäolisemale seadmele, mis võib muuta seda, kuidas teatud segmendid kogevad ja suhtlevad neile saadetud sisuga.
E-posti turunduse meetrika nimekiri
Selleks, et mõista, kuidas teie e-kampaaniad mõjutavad teie turunduskriteeriume, tuleb koguda rohkem andmeid, kuid ka seda on oluline mõõta. Mõne turunduse KPI abil saab saada rohkem teavet selle kohta, kuidas teie e-posti kampaaniad aitavad kaasa teie ettevõtte üldistele eesmärkidele.
Investeeringu tasuvus (ROI) : See mõõdab teie e-posti kampaaniate kulutasuvust. Keskmiselt on e-kiri kõige suurema investeeringu tasuvusega digitaalne turundusmeetod.
Konversioonimäär : See viitab sellele, kui suur osa teie sihtrühmast teeb seda, mida te tahtsite, et nad teeksid. Näiteks kui teie turundussõnumite peamine eesmärk on panna inimesed teie veebisaidil tellimust sõlmima, mõõdab teie konversioonimäär nende inimeste arvu, kes seda teevad, protsendina kõigist e-kirja saanud inimestest. Iga e-turunduskampaania üldise edukuse hindamiseks on oluline kehtestada selge konversioonimäär.
Kulu ühe ostu kohta (CPA) : See viitab summale, mida kulutate uue kliendi saamiseks. E-posti turunduskampaania CPA arvutamiseks jagage konversioonide arv kampaania kogukuluga.
Kliendi eluaegne väärtus (CLV) : See näitaja näitab, kui palju raha klient tõenäoliselt teie ettevõttesse kulutab teiega sõlmitud suhte kestel. See põhineb erinevatel teguritel, nagu näiteks keskmine sagedus, millega nad teie ettevõttelt ostavad, nende keskmine ostu väärtus, nende keskmine kliendi väärtus ja teie ettevõtte kliendi eluiga.
Mailer Mailer e-kirjaturunduse mõõdikud – mida testida, et parandada
Kui olete kehtestanud iga e-turunduse mõõdiku jaoks võrdlusalused ja teate, millised on teie meililisti tavapärased numbrid, siis võite mõelda, mida saate teha iga mõõdiku parandamiseks. Kui soovite oma e-posti kampaaniate tulemuslikkust parandada, on mõned peamised muutujad, mida testida. Nende hulka kuuluvad:
Aeg : See, millisel päeval ja kellaajal te e-kirja saadate, võib otseselt mõjutada avamismäärasid. Kui saadate e-kirju ajal, mil enamik tellijaid on hõivatud, võib avamismäär olla palju madalam kui ajal, mil tellijad on paremini valmis sõnumeid avama ja lugema. Varahommikud, lõunaajad ja vahetult pärast tööd on ajad, mil enamik inimesi ei ole huvitatud e-kirjade lugemisest või võivad isegi oma postkasti koristada. Pidage meeles, et parim saatmise aeg võib sõltuvalt nimekirjast erineda, seega on siinkohal kasulik A/B-testimine.
Teema : Teie e-kirja teema mõjutab oluliselt mitmeid näitajaid, sealhulgas avanemise, läbiklõpsamise ja tellimuse tühistamise määra. Oluline on segmenteerida ja märgistada e-kirja tellijad nende huvide alusel, et tagada, et saadate neile ainult teemasid, mis on nende jaoks asjakohased ja huvitavad. Kui olete oma meililisti segmenteerinud, jätkake selle jälgimist, millistele teemadele tellijad kõige paremini reageerivad, et saada parem ülevaade sellest, mis on nende jaoks oluline.
Teema : See on üks suurimaid tegureid, mis mõjutab teie avamismäära. Otsesed teemakohad on otsekohesed ja keskenduvad eelistele, mida saaja saab sõnumi avamisest, samal ajal kui uudishimu teemakohti saab kasutada selleks, et rääkida saajale just nii palju, et ta oleks piisavalt uudishimulik, et avada e-kiri ja saada rohkem teada.
Selleks, et saavutada oma e-posti turunduskampaaniaga võimalikult suurt edu, on oluline teada, millised on kõige olulisemad mõõdikud ja kuidas neid jälgida, et parandada oma tulemuslikkust.
