Kui olete teinud kõige elementaarsemaid uuringuid digitaalse turunduse kohta, siis teate, et e-kirjad valitsevad.
Vaatamata sellistele harudele nagu SEO ja sisuturundus, toimib e-turundus ka 2023. aastal ja on hämmastavalt tasuv. Lõppude lõpuks on 4 miljardit inimest maailmas, kes kasutavad igapäevaselt e-kirju.
Kuid kõik ei ole ainult päikesepaiste ja vikerkaar. E-posti turundus nõuab palju tööd ja pühendumist ning selle keskmes on nõuetekohane e-posti nimekirja haldamine.
In this piece, we’ll show you what email list management is, how to do it, and some parim e-kiri list management practices regarding what (not) to do.
Alustame.
Mis on meililistide haldamine?
E-posti nimekirja haldamine on ettevõtte e-posti aadresside kogumise, segmenteerimise, puhastamise ja korraldamise protsess. Nimekirjade haldamine on e-posti turunduse oluline osa, mis tagab järgmist:
- Puhas kehtivate aadresside kontaktnimekiri
- Nõuetekohaselt segmenteeritud nimekirjad vastavalt klientide huvidele/muljetele/demograafiale
- Suur avamismäärad , e-kirjade kättetoimetamise määrad, klikkimise määrad ja muud e-kirjaturunduse näitajad
- Personaliseeritud e-kirjad paremate näitajatega ja vähem huvitatuid tellijaid
- Täpsed andmed
- Puhas saatja maine ja väheste mitteaktiivsete tellijate arv.
- Pidevalt kasvav blogi tellijate nimekiri
- Rämpsposti kaustadest eemale jäämine
- Super madal tagasilöögimäärad
Lühidalt öeldes, kui soovite saavutada e-kirjaturunduse tüüpilist suurt tasuvust, ei piisa ainult e-posti aadresside kogumisest.
Juhtimine on kogu see töö, mis toimub kapoti all, mis hoiab e-turunduse toimimist sujuvalt. Alates teemaridade kirjutamisest kuni e-kirjade mallide loomise ja mitteaktiivsete kasutajate eemaldamiseni toimub tüüpilise e-turunduskampaania kulisside taga palju.
Mida sisaldab e-posti nimekirja haldamine?
Et näidata teile, et nimekirja haldamine on palju enamat kui konto loomine aadressil Mailchimp /insert your favorite email marketing tool, siin on nimekiri kõigist ülesannetest, mis on seotud e-posti nimekirja haldamisega ja terve e-posti nimekirja säilitamisega.
- E-posti kogumine
- Kontaktide nimekirja puhastamine ja kärpimine
- Segmenteerimine
- Isikupärastamine
- A/B testimine
- Nimekirja hooldamine
- E-posti turunduse mõõdikute ja KPI-de haldamine
- Aruandlus oma e-posti turundusstrateegia tulemuste kohta
See nimekiri võib olla nii lühike või pikk, kui soovite, sõltuvalt sellest, kui tõsiselt võtate e-turundust. Lisaks sellele, mida rohkem inimesi teil on e-posti kui turundusstrateegiaga seotud, seda läbimõeldumad on teie tegevused.
Ka teie tööriistade virn ei pea olema suur: enamik e-posti nimekirjade haldamise tarkvara on juba olemas koos teie olemasoleva e-posti turundustarkvaraga.
Täna oleme koostanud nimekirja e-kirjade loendi haldamise parimatest tavadest: toimingud ja keelud, et teha oma e-kirjade tellijad õnnelikuks ja saada sellest turundustegevusest maksimaalne investeeringutasuvus.
E-posti nimekirja haldamine do ja don’ts parema e-turunduse strateegia jaoks
E-postiloendi haldamine on korralik täistööajaga töö ning suuremates turundusmeeskondades on sageli olemas spetsiaalne e-posti turundusjuht. Selleks, et listi korralikult hallata, on mõned asjad, mida peaksite ja mida ei tohiks teha. Siin on mõned põhitõed.
✅ Tee: valideeri oma e-kirjad ja eemalda kehtetud e-posti aadressid
Mitte miski ei kahjusta teie saatja mainet nii, nagu e-kirjade saatmine vananenud nimekirjadesse, kus on vanad kontaktid, kehtetud e-posti aadressid või potentsiaalsed rämpsposti püünised . Selle asemel, et loota oma e-posti nimekirja haldamisel puhtale õnnele, veenduge, et valideerida oma e-posti nimekirjad aeg-ajalt. Tegelikult saate säilitada terve meililisti, kui lisate valideerimise juba registreerimisvormi.
Bounceriga saate oma nimekirja sekunditega valideerida ja saada ülevaate sellest, millised aadressid sobivad ja millised kujutavad endast ohtu teie veebisaidile. kättetoimetamise määrad . Mõned dollarid, mis on kulutatud Bouncerile kui teie e-posti nimekirjade haldamise tarkvarale, võivad teid pikas perspektiivis tuhandeid säästa.
✅ Teha: segmenteerige oma nimekirjad
Suures e-posti nimekirjas on jõudu, kuid samal ajal teete sellise e-posti turundusstrateegiaga endale karuteene. Väiksemad, segmenteeritumad nimekirjad ei pruugi tunduda nii muljetavaldavatena pelgalt mahu poolest, kuid need e-kirjad on tõhusamad.
Hubspoti uuringu kohaselt on e-posti segmenteerimine 78% kõigi turundajate jaoks kõige tõhusam strateegia e-posti kampaaniate tulemuste parandamiseks, millele järgneb sõnumite isikupärastamine (72% turundajate jaoks). Nii et ärge tehke e-kirjade saatmist lihtsalt sellepärast, et saate.
Segmenteeritud e-kirjad toimivad paremini lihtsal põhjusel: te personaliseerite neid vastavalt mõnele aspektile, olgu selleks siis vanus, sugu või asukoht, kontotüüp või midagi muud.
Veenduge, et teie e-posti aadressid on segmenteeritud hoolikalt läbimõeldud nimekirjadesse, et saavutada parimad e-turunduse näitajad. See on sageli unarusse jäetud, kuid oluline osa e-posti nimekirjade haldamisest.
✅ Kas: kasuta topelt sisselogimist (double opt-in)
Double opt-in on tava, kus tellija peab pärast registreerimist kinnitama, et ta soovib tellida. Teisisõnu, nad sisestavad oma e-posti aadressi, et saada teie nimekirja. Pärast seda saavad nad teilt automaatse e-kirja ja nad peavad sellele klõpsama, et kinnitada oma nimekirja kandmist, andes teile selgesõnalise loa nendega ühendust võtta.
Kõlab nagu töö ja kindlasti raskendab see meilikampaania või meilisarja läbiviimist.
Siiski on kogutud e-kirjad kvaliteetsemad, sest need on inimesed, kes tahavad olla teie nimekirjas. Vastasel juhul võib igaüks sisestada teie vormi hulga e-kirju ja te saate nimekirja kasututest aadressidest inimestest, kes ei ole huvitatud sellest, mida te pakute… Ja märgistavad teie e-kirja rämpspostiks.
Pikemas perspektiivis võib topeltregistreerimine vähendada mitteaktiivsete tellijate arvu, kuna teil ei ole enam e-kirju, mis ei ole kunagi tegelikult tellinud, et saada teie registreerimisvormi sisu.
Lisaks sellele on topelt sisselogimine vajalik, kui asute Euroopas või müüte Euroopa klientidele, kuna soovite järgida GDPR-i. Õnneks pakub enamik e-posti teenusepakkujaid seda võimalust kohe algusest peale.
✅ Tee: lase oma saajatel hallata oma e-posti eelistusi
Mõned inimesed ei pane pahaks ühe e-kirja saamist päevas. Teised soovivad saada ühe e-kirja nädalas või kuus. Kui saadate kõigile oma meilikampaanias osalejatele sama arvu ja tüüpi e-kirju, riskite, et paljud inimesed on rahulolematud ja see ei ole hea e-posti nimekirja haldamise tava.
Samuti võib teil olla suur hulk mitteaktiivseid tellijaid, kes lihtsalt ei soovi saada samu kirju, mida nad praegu saavad.
Et seda vältida, laske oma saajatel hallata, kuidas ja millal nad soovivad oma e-kirju saada. See võib hõlmata e-kirjade tüüpi (reklaam, tehing), sisu tüüpi (nt spordipood, nt. külastage UKRugbyStore’i , e-kirjade saatmine ainult ühel spordialal), samuti sagedus.
Lisage registreerumisel võimalus valida eelistusi, kuid lisage ka link oma e-kirjade jalusesse, mis võimaldab saajatel neid eelistusi muuta. See on kena e-posti nimekirja haldamise nipp, millega saate vähendada tellimuse tühistajate arvu ja parandada oma turundustegevust.
✅ Kas: saatke tervitusmeil
Kui keegi kinnitab, et ta soovib olla teie e-posti nimekirjas topelt sisselogimisega, saatke talle tervituskiri. See ei nõua palju tööd ja on tõenäoline, et teie e-posti turundustarkvaral on võimalus saata need e-kirjad automaatselt pärast kinnitust.
Tervituskirjad on suurepärane võimalus seada ootusi tulevaste tegevuste suhtes. Lisaks on see suurepärane võimalus valida oma e-posti eelistusi. Nende kontrollimine aeg-ajalt on imetlusväärne, kuid lähtepunktina võimaldab saajatel valida, mis neid huvitab ja kui palju e-kirju nad soovivad saada.
❌ Ära: osta oma nimekirju
E-posti turundajate jaoks võib olla väga ahvatlev osta meililisti. Nad on super odavad ja lisaks rahale säästavad nad teile tohutult aega ja tunduvad suurepärase e-posti turundusstrateegia otseteena.
Vaid mõnesaja e-kirja saamine võib võtta kuude kaupa rasket tööd. Ostetud nimekirjad on aga alati ebakvaliteetsed ja täis potentsiaalseid mittemidagiütlevaid tellijaid. Mõelge nimekirja hügieenist kaugemale – keda soovite oma tulevases suhtluses – lojaalseid kliente või võõraid?
Saate suvaliste e-kirjade postiloendi ja teil pole aimugi, kas see sisaldab teie ideaalset sihtrühma. Sa saadate e-kirjade sisu inimestele, kes ei ole kunagi nende saamise soovi avaldanud, riskite oma saatja mainega ja võib-olla satute isegi rämpsposti lõksu ja maandute lõplikult rämpsposti kausta.
❌ Ära: hoia oma e-posti kontakte igavesti
Iga üksik e-kiri teie tellijate nimekirjas maksab palju aega, vaeva ja raha, et sinna jõuda. Loomulikult soovite neid raskelt teenitud e-kirju hoida ja neid oma nimekirjadest mitte kustutada. Probleem on selles, et nagu kogu elu, muutuvad ka meilikontaktid.
Mõned inimesed lahkuvad ettevõtetest, muudavad oma e-posti aadressi, ei ole enam huvitatud sellest, mida te müüte, või halvimal juhul ei ole nad enam elus.
Kui tumedad mõtted kõrvale jätta, siis on suur tõenäosus, et täna kogutud kontaktide nimekiri ei ole kuus kuud hiljem enam hea ja teil on hunnik kehtetuid e-posti aadresse. Ja siin ei aita ükski re-engagement-kampaania.
Seetõttu on oluline aadresside valideerimine ja mitteaktiivsete aadresside eemaldamine. Kui keegi ei ole teie e-kirju kuus kuud avanud, siis on ehk õige aeg küsida, kas ta soovib endiselt teie nimekirjas olla, ja siis kohe eemaldada ta nimekirjast.
Lisaks võite oma postiloenditarkvaras salvestada ka mõned dubleeritud kontaktid. See mitte ainult ei säästa aega ja raha, vaid parandab ka teie mõõte ja turundustegevust tervikuna.
❌ Ära: raskendage tellimuse tühistamist.
Kellelegi ei meeldi, kui nad kaotavad tellija, ükskõik mis põhjusel. See ei tähenda siiski, et te peaksite tegema oma e-posti nimekirjast eemaldamise raskeks või võimatuks. Nad lihtsalt lõpetasid teie e-kirjade sisu nautimise ja ongi kõik.
Tegelikult, kui te teete kellelegi tahtlikult raskeks tellimuse tühistamise, võite te isegi rikkuda seadust, lisaks sellele, et te ärritate vastuvõtjat päris palju ja sunnite teda teid rämpsposti kausta liigutama. Te võite arvata, et olete nutikas, kui eemaldate oma e-turunduskampaaniatest tellimuse tühistamise lingi, kuid te lööte sellega vaid endale jalga.
Selle probleemi lahendamiseks veenduge, et teil on tellimuse tühistamise nupp kuskil e-kirja jaluses – igal heal e-turundusplatvormil on see võimalus oma e-kirjade sisu seadistuses. Vastasel juhul ei näe teie rämpsposti aruanded ilusad välja.
Võimalus muuta e-posti eelistusi (nagu eespool kirjeldatud) on aga veelgi parem lahendus, sest saate muuta oma vastuvõtjate mõtteid ja panna neid jääma, parandades selliseid näitajaid nagu e-posti kättetoimetatavus.
❌ Ärge: jätke A/B testimine tähelepanuta.
Teil võib olla miljon vabandust, miks te ei tee A/B-testimist: teie tellijate nimekiri on liiga väike, teil ei ole selleks ressursse, see võtab liiga palju aega, te ei tea, kuidas tulemusi jälgida… Kuid korraliku jagatud testimise eelised kaaluvad kaugelt üles kõik negatiivsed küljed, mida te võite välja mõelda.
Litmuse andmetel võib e-posti jagatud testimine suurendada investeeringu tasuvust 28% võrra. Kõige tähtsam on teada, mida jagada testida, alates teemaridadest, lõpetades kopeerimisega, isikustatud sisu ja tervitusega. Alustage väikselt ja tehke kindlaks, mida teie e-posti tellijad tahavad, ilma neid isegi küsimata – kõik, mida vajate, on hea e-posti tarkvara, et saada puhas nimekiri ja teha mõned testid.
On olemas eraldiseisvad jagatud testimise tööriistad, kuid paljud e-posti turundusvahendid sisaldavad seda funktsiooni – kuigi kõrgema hinnakujundusega. Siiski on see suurepärane investeering, kui soovite olemasolevast e-posti andmebaasist maksimumi saada ja säilitada tervet nimekirja.
Alustage parema e-posti nimekirja haldamist juba täna
E-posti nimekirja haldamine ei ole lihtne, ühekordne töö. Mõelge sellele kui taime kasvatamisele. Kui kulutate sellele aega ja pöörate sellele piisavalt tähelepanu, siis õitseb sellest ilus lill. Jätke see hooletusse ja lõpetage selle kastmine ning järgmine koht, mida see kaunistab, on prügikast. Seega on puhta meililisti pidamine nagu investeerimine tulevikku.
Kuigi me ei saa teid aidata kogu teie nimekirja haldamisel, saame aidata ühe suure osa – hoida teie e-posti nimekirja tervena ja vabaneda kehtetutest aadressidest.
Bounceriga saate valideerida ja Puhastada oma e-kirju mõne sekundiga ja jäävad prügikaustast eemale. Nii saadate paremaid ja asjakohasemaid e-kirju ning suurendate oma saatja mainet ja e-turunduse näitajaid üldiselt.
Kõlab nagu plaan? Registreeru juba täna ja tee oma e-posti nimekiri paremaks.
Korduma kippuvad küsimused:
Kas e-kirjade valideerimine on vajalik?
Mitte täielikult, sest saate saata e-kirju ilma aadresside kontrollimiseta. Siiski on oht, et te kahjustate oma saatja mainet rämpsposti püüniste vallandamisega. Kui saadate palju turundussõnumeid, mis ei ole alati väga asjakohase sisuga, võib tellijate nimekirja valideerimine teie e-posti turundustegevust oluliselt aidata.
Kas igal ettevõttel on vaja segmenteerida e-posti sihtrühmad?
Oma kontaktide nimekirja segmenteerimine aitab teil saada paremaid tulemusi juba olemasolevate nimekirjadega, ilma et peaksite lisaressursse e-turundusse investeerima – nii et te peaksite seda tegema! Segmenteerimine on tõhusa e-posti nimekirja haldamise oluline osa ja see kajastub hästi paljudes e-posti näitajates.
Kas topelt sisselogimise meetod on minu jaoks vajalik?
See on tõesti hea tava lisada oma registreerimisvormile topelt sisselogimise protsess, kui soovite jääda e-posti turunduse seaduslikule poole.
Vastasel juhul riskite sellega, et osa teie sihtrühmast esitab teile kohtuasja. Kui soovite hoida oma tellijate kaasamise määra kõrgel, olgu tegemist siis turundussõnumite või e-kirjade uudiskirjadega, on topelt-opteerimislehe lisamine hädavajalik, et hoida pühendunud tellijate nimekirja.
