Inimesed ja ettevõtted saadavad iga päev e-posti teel isiklikke ja tundlikke andmeid. Ja kui see on teie puhul, peaks turvalisus olema teie ettevõtte jaoks esmatähtis.
Siiski võib e-posti turunduses navigeerimine GDPRi raames olla ettevõtete jaoks keeruline. Nende määrustega muutub kliendiandmete ja eraelu puutumatuse austamine kohustuslikuks.
Avastame, kuidas muuta oma e-turundus mitte ainult nõuetele vastavaks, vaid ka tõhusamaks ja võita klientide usaldus.
💡 Kas teadsite, et keskmiselt saadavad e-posti kasutajad üle 170 tööga seotud e-kirju igal nädalal? See arv kasvab ikka veel. Need e-kirjad sisaldavad isikuandmeid, manuseid ja muid selliseid üksikasju, mis kõik on kaitstud GDPRiga.
Mis on GDPR ja mida see ütleb e-turunduskampaaniate kohta?
Üldine andmekaitsemäärus ( GDPR ) on Euroopa Liidu (EL) seadus, mis kaitseb isikuandmeid ja eraelu puutumatust.
See hõlmab seda, kuidas ettevõtted peavad käitlema klientide andmeid, eriti sellistes tegevustes nagu e-turundus.
GDPRi kohaselt vajavad ettevõtted isiku (andmesubjekti) nõusolekut, et kasutada tema isikuandmeid e-turunduskampaaniate jaoks. Nõusolek tähendab, et isikud nõustuvad saama turunduskirjad .
GDPR ütleb siiski, et võite saata olemasolevatele klientidele e-kirju ilma otsese nõusolekuta, kui selleks on õigustatud huvi. Potentsiaalsete klientide või “külmade” kontaktide puhul on olukord veidi teistsugune – ettevõtted vajavad tavaliselt üksikisiku nõusolekut enne turundussõnumite saatmist.
Määrusega kaitstakse ka üksikisikute õigusi nende andmete suhtes. . Inimesed võivad paluda ettevõtetel mitte kasutada nende isikuandmeid otseturunduse eesmärgil. Kui keegi esitab vastuväite tema andmete sellisel viisil kasutamise kohta, peab ettevõte lõpetama nende kasutamise turunduseks, kuid võib neid siiski kasutada muudel eesmärkidel, näiteks lepingu täitmiseks.
Et vältida eraelu puutumatuse rikkumisi, peavad ettevõtted olema isikuandmete käitlemisel ettevaatlikud. Andmekaitserikkumise korral kehtivad GDPRi kohaselt ranged eeskirjad sellest teatamise ja mõjutatud isikute kaitsmise kohta ELis.
E-posti turundusega tegelevad ettevõtted peavad samuti olema läbipaistvad oma andmete kogumise ja kasutamise tavade osas. Seega peavad nad teavitama inimesi sellest, kuidas nende andmeid kasutatakse, ja andma neile kontrolli nende üle. Näiteks, kuidas nad koguvad turunduslikel eesmärkidel andmeid, näiteks e-posti aadressid.
GDPRi põhimõtted ja parimad tavad, mida järgida vastutustundliku e-turunduse puhul
Reeglite järgimine hoiab teie ettevõtte õigusküsimuste eest ja suurendab klientide usaldust. Austage nende privaatsust, et näidata, et olete usaldusväärne ettevõte.
GDPR nõuab seitse sellist põhimõtet, et olla täielikult GDPRi nõuetele vastav:
01 Koguda isikuandmeid seaduslikul ja õiglasel viisil. Selgitage avalikult, miks te andmeid kogute ja kuidas neid kasutatakse.
02 Koguda andmeid ainult konkreetsetel ja õigustatud põhjustel. Ärge kasutage neid millegi muu jaoks kui see, mida algselt väidate.
03 Küsi ainult neid andmeid, mida sa tõesti vajad, ja mitte midagi enamat.
04 Hoidke andmed ajakohasena ja parandage vead kiiresti.
05 Säilitage andmeid ainult nii kaua, kui teil on neid vaja teie määratud eesmärkidel.
06 Kaitske andmeid volitamata juurdepääsu või juhusliku kaotsimineku eest. Kasutage turvalisi e-postiplatvorme ja piirake juurdepääsu andmetele oma organisatsioonisiseselt.
07 Hoidke arvestust, et näidata, et järgite GDPRi eeskirju, nagu nõusoleku saamine ja andmete kasutamise selgitamine.
Kui käitlete klientide andmeid hoolikalt ja ausalt, tunnevad inimesed end turvalisemalt, kui nad teiega oma andmeid jagavad. See on ka hea samm klientide lojaalsuse loomiseks.
Kuidas saata GDPR-i nõuetele vastavaid e-kirju?
Nüüd näete, et GDPR on suur asi ja see on e-turunduses kohustuslik. Aga kuidas hakata saatma GDPR-i nõuetele vastavaid e-kirju?
Me oleme teid katnud.
#1 Enne e-kirjade saatmist tuleb alati saada kasutaja nõusolek.
Vastavalt üldisele andmekaitsemäärusele on vaja inimeste selget luba, et kasutada nende isikuandmeid otseturunduseks. Nad peavad aktiivselt nõustuma teie turundussõnumite saamisega. Ei piisa sellest, kui eeldada, et nad seda soovivad, või kui kasutada eelnevalt kontrollitud ruute.
Miks sa seda teha tahad? See samm aitab teil vältida andmekaitserikkumisi ja säilitada usaldust oma e-turunduskampaaniate vastu.
#2 Kasutage topelt sisselogimist
Niipea kui keegi registreerub teie turundussõnumitele, saab ta oma huvi kinnitamiseks kinnitava e-kirja. Alles pärast seda, kui nad on kinnitanud, lisatakse nad teie e-posti nimekirja. Tänu sellele protsessile ei pea te muretsema andmesubjekti selge nõusoleku pärast.
Topelt nõusolek on suurepärane andmete vastutustundlikuks haldamiseks ja andmete turvalisuse tagamiseks.
Miks peaksite seda tegema? Näitate, et te järgite oma digitaalturundustegevuses tõsiselt andmekaitse põhimõtteid ja austate eraelu puutumatust käsitlevaid seadusi.
#3 Teha inimestele lihtsaks loobumine ja tellimuse tühistamine (nt uudiskirjast).
Igas e-kirjas peaks olema selge võimalus inimestele öelda “palun mitte rohkem e-kirju”. Lihtne tellimuse tühistamise protsess jääb andmekaitse seaduste õigele poole.
Parim oleks selge ja nähtav tühistamislink igas e-kirjas, ideaalis selle lõpus. Pärast tellimuse tühistamist saatke kinnitussõnum, milles kinnitate kasutaja soovi.
Võite lisada ka lihtsa tagasiside vormi, miks nad loobuvad tellimusest, kuid see ei peaks olema kohustuslik.
Miks peaksite seda tegema? See vähendab soovimatu turunduskommunikatsiooni ohtu, mida võidakse pidada GDPRi nõuete rikkumiseks.
#4 Valideerige e-kirju, et regulaarselt oma nimekirju puhastada
Nimekirja kontrollimine võimaldab teil vanu või kehtetuid kirju välja tõrjuda. Seejärel jõuavad teie turundussõnumid õigetesse postkastidesse ning teie andmed on ajakohased ja täpsed. Te järgite GDPRi eeskirju ja ei saada soovimatuid e-kirju.
Miks peaksite seda tegema? Lihtsam on saata e-posti turunduskampaania sihtrühmale, kes on teie sisust huvitatud. Pealegi ei ole teid märgistatud kui rämpsposti .
Ja siin on veel üks küsimus, millele tuleb vastata: millist tööriista kasutada e-posti valideerimiseks?
Meil on tugev kandidaat. 💪
Bouncer on GDPR-ile vastav vahend sobib suurepäraselt e-posti nimekirjade kontrollimiseks.
See on ka:
- usaldusväärne ja turvaline – nullkokkupaneku poliitika ja SOC2 valmisolek , see hoiab teie andmed turvaliselt
- täpne valenegatiivse eelarvamusega – Bouncer vähendab vale kategoriseerimist, nii et jääte potentsiaalsete klientidega ühendusse
- kiire – tööriist töötleb kuni 200 000 ühikut tunnis iga kliendi jaoks.
- mitmekülgne – see kontrollib erinevate teenusepakkujate, sealhulgas Google Workspace’i ja Office365 e-kirju väheste tundmatustega
- täis funktsioone – kaasas E-posti kontrollimine , tarnekomplekt , Toksilisuse kontroll , api , Integratsioon , ja rohkem
Bouncer teostab kõiki oma toiminguid Euroopas, Euroopa serverites, mis on täielikult kooskõlas GDPRiga. Seega on see kindel valik ettevõtetele, kes otsivad tõhusat ja seadustele vastavat e-turundust.
#5 Valige suurepärane e-posti teenusepakkuja
Otsige teenusepakkujat, kes mõistab ja järgib üldist andmekaitsemäärust. Hea teenusepakkuja teeb nõusoleku küsimise ja jälgimise lihtsaks, kaitseb teie andmeid ja aitab teil saata e-kirju, mis tabavad eesmärki, järgides samal ajal GDPRi eeskirju.
Miks peaksite seda tegema? Lihtsalt selleks, et muuta teie elu lihtsamaks ja kaitsta oma e-kirju, et olla seaduse õigel poolel. Hea e-posti turundusplatvorm ja e-posti teenusepakkuja võtab GDPRi puhul ära arvamise, nii et saate keskenduda suurepärase sisu loomisele, muretsemata nõuete täitmise pärast.
#6 Ole läbipaistev e-kirjade sisu ja eesmärgi osas
Läbipaistvus on usalduse alus. Enne isikuandmete kogumist teavitage selgelt oma e-kirjade eesmärgist ja sisust. See paneb inimesi mõistma, miks ja kuidas nende andmeid, eriti tundlikke isikuandmeid, kasutatakse, kui nad neid edastavad.
Ütle inimestele otse, mida sinu e-kirjad käsitlevad – kas need on müügi- või infokirjad või mõlemad. Nad teavad, et te hoolitsete nende konfidentsiaalse teabe eest.
Miks peaksite seda tegema? Kui inimesed teavad, mida teie e-kirjad sisaldavad, suhtlevad nad tõenäolisemalt selle sisuga ja reageerivad sellele positiivselt.
#7 Uuendage regulaarselt oma privaatsuspoliitikat.
Uuendused on märk inimeste otsuste austamisest ja vastutustundlikust isikuandmete, sageli tundliku teabe, töötlemisest.
Kui teie e-posti strateegia muutub, veenduge, et ka teie privaatsuspoliitikad muutuvad ja on selge, kuidas te isikuandmeid kasutate.
Miks peaksite seda tegema? Hoidke oma privaatsuspoliitikat värskena, et näidata, et suhtute tõsiselt andmete eest hoolitsemisse. See aitab teil pidada kinni e-kirjaturunduse GDPRi eeskirjadest ja paneb teie sihtrühma teid rohkem usaldama. Nad näevad, et olete pühendunud nende andmete õigele kasutamisele ja nende kaitsmisele.
#8 Tugevdage oma andmeturbe tavasid
Andmete vastutava töötlejana peate tõesti suurendama oma e-turunduses kasutatavate andmete turvalisust.
Veenduge, et teie e-posti turundusstrateegia on hästi määratletud, eriti kui tegemist on nõusoleku saamisega. Kasutage inimeste jaoks turvalisi võimalusi registreerimiseks ja hoidke andmekaitse alati tugevana.
Miks peaksite seda tegema? Hea andmeturve teie e-kirjades tõestab, et te suhtute isikuandmete kaitsmisse tõsiselt. See loob teie maine turvalise ja vastutustundliku andmetöötlejana.
Üldise andmekaitse määruse rikkumise eest määratud trahvid
Organisatsioonid peavad võtma GDPRi tõsiselt, eriti e-turunduses, või neid võivad oodata suured trahvid. Trahvid võivad ulatuda kuni 20 miljoni euroni ehk 4% ettevõtte ülemaailmsest aastakäibest.
Näiteks on ettevõtte aastakäive 100 miljonit eurot. GDPRi kohaselt on maksimaalne trahv, mida nad võivad saada nõuete täitmata jätmise eest, kas 20 miljonit eurot või 4% nende ülemaailmsest aastakäibest, olenevalt sellest, kumb on suurem. Antud juhul on 4% 100 miljonist eurost 4 miljonit eurot. Kuna 20 miljonit eurot on suurem kui 4 miljonit eurot, on maksimaalne trahv, mida nad võivad saada, 20 miljonit eurot.
Kuidas määratakse GDPRi trahvid?
👉 Rikkumise raskus määrab, kui suur on trahv. Ametiasutused vaatavad rikkumise laadi – milliseid eeskirju rikuti ja kui tõsine oli rikkumine.
👉 Nad kaaluvad, kas tegemist oli delikaatsete isikuandmetega ja kas ettevõte ei saanud andmesubjektidelt nõuetekohast nõusolekut.
👉 Oluline on ka rikkumise kestus ning see, kui palju inimesi mõjutati ja kui suurt kahju nad kannatasid.
👉 Palju sõltub sellest, kuidas ettevõte suhtus olukorda – kas nad püüdsid probleemi lahendada ja kuidas nad tegelesid andmetöötlusega.
Kõik need tegurid koos moodustavad trahvisumma.
Kokkuvõte GDPRi e-turunduse kohta
Meil on olemas GDPR-i reeglitele vastavad e-turundusstrateegiad! 🎉
See on oluline samm – mitte ainult seaduslikkuse säilitamiseks, vaid ka klientide lojaalsuse säilitamiseks. Kogu mõte on tagada, et iga turunduskommunikatsioon austaks igaühe eraelu puutumatust ja andmevalikuid.
Ja selleks vaadake Bouncer! See on e-posti nimekirja kontrollimise platvorm ehitatud GDPR-sõbralike tavadega. See aitab puhastada teie e-posti nimekirju ja tagab, et teie e-kirjad saavad õiged inimesed.
Kas mõtlete suurendada e-turundust ja hoida seda GDPR-i nõuetele vastavana? Proovige Bouncerit ja kontrollige esimesed 10 000 e-kirja tasuta. . See võib olla just see, mida te vajate, et oma e-kirju õigele teele suunata ja oma publikut kaasata.
