Kas olete kunagi mõelnud, miks mõned e-kirjad jõuavad klientide postkasti, teised aga satuvad prügikasti?
See on hektiline maailm, kus e-kirjadel näib olevat oma reeglistik. Kuid sellel hullumeelsusel on meetod ja selle mõistmine võib kõike muuta.
Ole valmis õppima kõige levinumaid e-posti kättetoimetamisprobleeme ja näpunäiteid nende vältimiseks, säilitades samal ajal oma postiserveri ja domeeni maine.
Ei ole oluline, kas olete kogenud profi, kes kasutab WP Mail SMTP-d, või algaja, kes loob oma esimese kampaania.
Mis on e-posti kättetoimetatavus ja kuidas seda arvutatakse?
E-posti kättetoimetatavus näitab, kas teie e-kiri jõuab vastuvõtja postkasti või jääb vastuvõtja rämpsposti kausta või blokeeritakse täielikult.
Selle toimimise mõistmine ei ole liiga keeruline. Mitmed asjad otsustavad, kas teie e-kiri jõuab kohale või mitte:
✔️ E-posti saatja maine
Kui inimesed avavad sageli teie e-kirju ja neile meeldivad need, on teie maine kindel. Kui nad aga märgistavad neid rämpspostiks, on põhjust muretsemiseks, sest see mõjutab saatja mainet. Madalam saatja maine toob kaasa madalama kaasamismäära ja teie e-turunduskampaaniad ei toimi hästi.
✔️ Domeeni maine
See näitab, kui usaldusväärne on teie veebisaidi domeen. Kui teie domeenilt saadetavad e-kirjad on tavaliselt seaduslikud ja mitte rämpsposti omad, olete heas seisus ja jõuate rohkemate esmaste postkastidesse, hoides samal ajal tellimuse tühistamise määra madalana.
✔️ IP maine
See näitab, kui usaldusväärne on teie e-posti serveri IP-aadress. Kui teised sama IP-aadressi kasutavad inimesed on saatnud rämpsposti, võib see teie kampaaniaid negatiivselt mõjutada.
✔️ E-posti teenusepakkujad ja postkastide pakkujad
Nad on väravavalvurid. Suurel e-posti teenusepakkujal (nagu Gmail või Outlook) on eeskirjad e-kirjade sorteerimiseks. Nad kontrollivad teie mainet, seda, mida teie e-kirjas öeldakse, ja mõningaid muid asju, et otsustada, kas see on väärt postkasti.
✔️ Postkasti paigutamine
See ongi eesmärk – saada oma e-kiri otse saaja postkasti, mitte rämpsposti kausta või blokeeritud.
Nagu näete, on hea kättetoimetatavuse juures palju asju, kuid see tähendab ka seda, et mõned asjad võivad minna valesti ja teie e-posti tulemuslikkus võib kannatada, kui te jätate teatud tegurid tähelepanuta.
Aga hoidke need aspektid kontrolli all ja tõenäoliselt jõuavad teie e-kirjad sinna, kuhu nad peaksidki – postkasti!
E-kirjade kättetoimetatavus ei ole range valemiga, kuid seda saab arvutada lihtsa valemi abil, mis põhineb edukalt postkasti jõudnud e-kirjade arvul.
Siin on hea viis sellest mõelda:
E-kirjade kättetoimetamise määr = (postkasti saabunud e-kirjade arv / saadetud e-kirjade koguarv) × 100
Saabunud e-kirjade arv – nende e-kirjade arv, mis jõudsid teie vastuvõtjate postkastidesse ja ei maandunud rämpsposti kaustas või ei saanud blokeeritud.
Saadetud e-kirjade koguarv – teie saadetud e-kirjade koguarv.
Seega, kui sa saadad välja 100 e-kirja ja 90 neist e-kirjadest jõuab postkasti, siis on sinu e-kirjade kättetoimetamise määr (90/100) × 100 = 90%.
Kuidas mõjutab e-posti kättetoimetatavus teie kampaaniaid?
Kahjuks on madal e-kirjade kättetoimetatavus e-posti turundajate igavene mure ja mitte ainult. Parem on teada, kuidas see teie kampaaniat mõjutab. See on ülioluline, sõltumata teie e-posti mahust või saadetud kampaaniate tüübist. See on sama oluline nii turunduskirjade kui ka tehingukirjade puhul.
#1 E-posti vastavuse seadused
E-posti vastavuse seadused on nagu e-kirjade saatmise reeglid.
Turundajad peavad neid seadusi järgima, et nende e-kirju ei märgistataks rämpspostina või, mis veelgi hullem, ei rikutaks seadust. Eeskirjade eiramine võib tõesti kahjustada seda, kui palju teie e-kirju jõuab inimeste postkastidesse.
Üks osa seaduste järgimisest on tagada, et e-kiri on tõesti teie poolt. Siinkohal on olulised sellised asjad nagu DKIM ( DomainKeys Identified Mail ) ja SPF ( Sender Policy Framework ). Need näitavad, et e-posti saatjad on seaduslikud ja mitte petturid.
- DKIM on e-posti autentimisprotokoll. Mõelge sellele kui digitaalsele allkirjale, mis kinnitab teie e-kirja päritolu.
- SPF on teine viis tõestada, et teie e-kiri on seaduslik. See kontrollib, kas e-kiri pärineb serverist, millel on lubatud saata e-kirju teie domeenile.
Samuti, kui asute ELis, pidage silmas GDPRi.
#2 E-posti tagasilöögid
Turundajad, kes saadavad e-kirju, puutuvad mõnikord kokku tagasilöökidega. Teisisõnu, e-kirjad ei jõudnud ettenähtud adressaatideni ja saadeti tagasi saatja e-posti aadressile.
Sellel on paar peamist põhjust. Kõige tavalisem neist on kehtetud e-posti aadressid. See juhtub, et turundajate nimekirjas olevad e-posti aadressid on vanad, valesti kirjutatud või neid lihtsalt ei ole enam olemas. Olenemata e-posti programmi tüübist, peaksite e-posti nimekirja hügieeni prioriteediks pidama, kui soovite, et teie kaasamise näitajad oleksid kõrged.
Iga kord, kui e-kiri saadetakse nendele kehtetutele aadressidele, tuleb see tagasi ja mõjutab teie e-posti mainet.
Tagasilöögid on mõõdetavad. Näiteks kui turundaja saadab 100 e-kirja ja 5 neist põrkuvad, on põrkumise määr 5%.
Valem näeb välja järgmiselt:
📰 Vaadake, milline on keskmine tagasilöögimäär.
Pange tähele, et on olemas pehmed põrgatused ja olid põrgatused, ja te peaksite neid erinevalt lahendama, sõltuvalt sellest, millise põrgatusega on tegemist.
Suur tagasilöögimaht teatud aja jooksul võib olla punane lipp. See tähendab sageli, et meililistis on palju kehtetuid aadresse, mis võib mõjutada teie e-posti kättetoimetatavust.
KULDNE NIPP 💡
Jälgige oma tagasilöögimäära ja puhastage regulaarselt oma e-posti nimekirju, et eemaldada kehtetud aadressid. Kasutage e-posti valideerimiseksBouncer.
#3 Rämpspostikaebused ja rämpsposti püünised
👉Spämmikaebused tekivad seetõttu, et keegi saab teie e-kirja ja märgib selle rämpspostiks.
Liiga palju võib panna e-posti teenusepakkujad nägema teie e-kirju soovimatutena, mis kahjustab teie võimet sattuda vastuvõtjate postkastidesse.
👉 Rämpsposti püünised on nagu e-posti teenusepakkujate või rämpsposti vastaste rühmade poolt püstitatud peibutusvahendid.
Need näevad välja nagu tavalised e-posti aadressid, kuid tegelikult on need lõksud. Kui sa saadad sellise e-kirja, on see märk sellest, et sa ei pruugi oma meililisti korralikult hallata ja saata e-kirju inimestele, kes ei ole nõustunud neid vastu võtma.
Mõlemad probleemid on tihedalt seotud rämpsposti filtrite ja rämpsposti filtreerimisega. Rämpsposti filtrid toimivad kui valvurid. Nad kontrollivad sissetulevaid e-kirju ja otsustavad, kas need näevad välja rämpsposti. Kui teie e-kiri vallandab filtrid, võib see jõuda postkasti asemel rämpsposti kausta.
KULDSED NÕUANDED 💡
Puhastage regulaarselt oma e-posti nimekirja, et vältida vanu või ebaõigeid aadresse, mis võivad olla rämpsposti lõksud.
➡️ Vt: kuidas valida oma e-turunduse jaoks õige nimekirjade puhastamise teenus.
- saada inimestelt selge nõusolek e-kirjade saatmiseks, et nad märgistaksid teie e-kirju vähem tõenäoliselt rämpspostina.
➡️ Õpi: kuidas vältida rämpsposti minekut.
- Kirjutage oma e-kirju hoolikalt, et vältida rämpsposti sõnu või stiile, mida rämpsposti filtrid võivad näha punase lipuna.
➡️ Loe: Kuidas vältida rämpsposti filtreid: parim juhend.
#4 Mustad nimekirjad
Mustad nimekirjad on nagu e-posti maailma “sissesõidukeelu” nimekirjad.
Need on andmebaasid, mis jälgivad e-posti saatjaid, kes on tuntud rämpsposti või soovimatute e-kirjade saatmise poolest. Kui turundaja satub musta nimekirja, tähendab see, et tema e-kirjad võidakse blokeerida või saata automaatselt rämpsposti kausta.
Üks peamisi põhjusi, miks turundaja võib sinna sattuda, on halb saatja maine. Kui saatja saadab palju rämpsposti, suureneb kaebuste arv ja teie postkasti paigutuse määr langeb.
Teine tegur on IP-aadressid. Iga e-kiri saadetakse IP-aadressilt ja kui see saab rämpsposti saatmise tõttu halva maine, võib see sattuda musta nimekirja. Kui turundaja kasutab kõigi oma e-kirjade jaoks ühte IP-aadressi ja see satub musta nimekirja, võib see mõjutada kõiki tema e-kirju.
KULDNE NIPP 💡
Jälgige oma e-posti kampaaniate kättetoimetatavust.
#5 E-posti filtrid
E-postifiltrid on vahendid, mida internetiteenuse pakkujad ja postkastide pakkujad kasutavad soovimatute e-kirjade väljaselgitamiseks.
Nad filtreerivad e-kirju, otsustades, millised kirjad peaksid minema postkasti ja millised suunatakse rämpsposti kausta.
Filtrid kaitsevad kasutajaid rämpsposti ja pahatahtlike sõnumite eest – iga saadetud e-kirja uurib tööriist põhjalikult.
Nad vaatavad selliseid asju nagu saatja maine, e-kirja sisu ja seda, kuidas adressaadid on suhelnud sama saatja varasemate e-kirjadega.
KULDNE NIPP 💡
Vältige oma e-kirjades rämpsposti välimusega keelekasutust või vormistust. Tee oma e-kirjad asjakohaseks ja huvitavaks inimestele, kellele sa neid saadad.
#6 E-posti autentimine (IP ja domeeni konfiguratsioon)
See on põhimõtteliselt tõestus, et e-kiri on tõesti pärit saatjalt, kellelt see väidetavalt pärineb. See on viis, kuidas vältida pettust ja suurendada usaldust saadetud e-kirjade vastu.
Kasutage oma e-posti kampaaniate jaoks spetsiaalset IP-aadressi. See tähendab, et te ei jaga oma IP-aadressi teistega, nii et teie maine saatjana sõltub ainult teie enda e-posti tavadest.
Siis on suur kolmik domeeni konfiguratsiooni e-kirjade jaoks:
- Domeenipõhine sõnumite autentimine, aruandlus ja vastavus (DMARC),
- saatjapoliitika raamistik (SPF)
- domeenivõtmete tuvastamine (DKIM)
Need on e-posti domeeni konfiguratsiooni peamised osad. Protokollid kasutavad DNS-kirjeid, et kontrollida, et e-posti saatja saab saata e-kirju konkreetsest domeenist. Samuti aitavad need vältida e-posti võltsimist, mille puhul rämpsposti saatjad saadavad e-kirju võltsitud aadressilt.
Seadistage autentimisprotokollid korralikult, kui võitlete kättetoimetamisprobleemidega. Kui see on tehtud, teavad postkasti pakkujad, et olete seaduslik saatja ja teie e-kirju tuleks usaldada.
KULDNE NIPP 💡
E-kirjade saatmine väiksematele, kuid aktiivsetele ja tervetele nimekirjadele võib olla parem viis, kuidas aja jooksul luua spetsiaalse IP-aadressi maine.
#7 E-posti sisu
See hõlmab kõike, alates teemaribast kuni e-kirja sisuni.
Hea teemarida köidab tähelepanu ja paneb inimesed e-kirja avama. Kui teie teemarida on aga eksitav või liiga “müügimeeleoluline”, võib see käivitada rämpsposti filtrid või tõrjuda teie sihtrühma.
Oluline on ka keha sisu. See on koht, kus te võtate ühendust oma publikuga ja edastate oma sõnumi. Selge ja veenev üleskutse tegutsemiseks on see, mille poole te peaksite püüdlema – julgustage oma lugejaid astuma järgmine samm, olgu see siis lingile klõpsamine, veebiseminarile registreerumine või ostu sooritamine.
Olge siiski ettevaatlik, kuidas te kasutate linke, eriti linkide lühendajaid. Need on suurepärased, et muuta lingid paremini hallatavaks, kuid mõned rämpsposti filtrid on nende suhtes ettevaatlikud – neid kasutatakse sageli pahatahtlike linkide varjamiseks.
KULDNE NIPP 💡
Kaaluge otseste ja selgete URL-ide kasutamist, eriti kui linkite oma veebisaidile või usaldusväärsele allikale.
Ja viimane (kuid kindlasti mitte viimane) tänane kuldne nõuanne:
Vältida e-posti kättetoimetamise probleeme Bouncer abil
🟧 Bounceriga saate kontrollida suuri partiisid e-kirju. Protsess kontrollib iga teie nimekirjas olevat e-kirja mitme algoritmi abil, et teha kindlaks, kas need on kehtivad ja kättetoimetatavad.
🟧 Tööriist tagab, et teie saatja maine on kaitstud, mis on teie e-kirjade edukaks kättetoimetamiseks kriitilise tähtsusega. Kõrge saatjareputatsioon toob kaasa parema e-kirjade kättetoimetamise määra.
🟧 Tööriist saad oma e-posti puhta nimekirja, eemaldades aadressid, mis tõenäoliselt tagasi põrkuvad. Ja kui sul on liiga palju tagasilöögitud kirju, võib see viia selleni, et sinu sõnumid blokeeritakse või märgistatakse rämpspostiks.
🟧 Kasutades Bouncer säästate raha ja vaeva. Hoidke oma meililist puhtana ja vältige ressursside raiskamist sõnumite saatmiseks kehtetutele aadressidele.
🟧Se e e-posti verifitseerija on GDPR-i nõuetele vastav ja SOC2-valmistunud. Teil on kontroll oma andmete üle ja te saate oma andmed Bouncer kustutada, kui soovite.
Miks oodata? Liitu Bouncer perega, et olla kindel, et sinu e-kirjad jõuavad kohale! Registreeruge ja saate 100 tasuta e-posti kinnituskrediiti.
Peamised järeldused teie e-posti turundusstrateegia jaoks
➕ Kontrollige regulaarselt, kuidas erinevad postkasti pakkujad ja teenusepakkujad tajuvad teie domeeni ja IP-aadressi. Teie maine on postkasti paigutuse saladus.
➕ Kasutage topelt sisselogimist, et teha kindlaks, kas teie kontaktnimekiri on täis inimesi, kes on tõesti huvitatud teie sisust, et vähendada rämpsposti kaebusi.
➕ Puhastage oma nimekirja perioodiliselt, et eemaldada mitteaktiivsed tellijad ja vältida e-kirjade saatmist olematutele aadressidele, mis võib kahjustada teie kättetoimetatavust.
➕ Olge kursis selliste seadustega nagu GDPR ja kontrollige, et kõik teie e-kirjad vastaksid neile. Lisage tellimuse tühistamise link, et anda adressaatidele kontroll oma postkasti üle.
➕ Kasutage ahvatlevaid teemaridu ja väärtuslikku sisu. Tehke oma e-kirjad nii HTML- kui ka tavatekstivormingus, et need oleksid paremini ühilduvad erinevate vastuvõtjate e-posti klientidega.
➕ Kasutage oma e-kirjade autentimiseks selliseid vahendeid nagu SPF, DKIM ja DMARC. Selle abil kontrollivad postkastipakkujad teie kirju, vähendades võimalust, et need satuvad rämpsposti kausta.
➕ Kui kasutate uut IP-aadressi, soojendage seda, suurendades järk-järgult saadetud e-kirjade mahtu. See loob positiivse saatja maine e-posti teenusepakkujate juures.
➕ Tee oma e-kirjad visuaalselt atraktiivseks ja toimima korrektselt erinevates e-posti klientides. Lingid peaksid suunama ettenähtud sihtleheküljele, ilma et neid kahtlaselt lühendataks.
Me oleme käinud läbi vastavuse seaduste võsast ja vältinud tagasilöögi ja rämpsposti lõksu ning nüüd olete relvastatud teadmistega, et iga e-kiri oleks oluline.
Hoidke oma nimekirjad säravalt puhtad, hoidke oma spetsiaalset IP-aadressi ja laske oma sisul särada autentselt.
Ja pea meeles – sa ei ole üksi! Registreeru Bouncer, nii et sa ei pea enam muretsema e-kirjade kättetoimetamise probleemide pärast!
