E-post on jätkuvalt üks parimaid vahendeid, mis on turundajate käsutuses. Sellel on ka väga kõrge tasuvus, mis ületab tasulist otsepostitust ja isegi sotsiaalmeediat.
Siiski on meilide ja e-turunduse puhul suur probleem, millega ettevõtted peavad võitlema – nende e-kirjad satuvad rämpsposti kausta. Kuigi paljud inimesed arvavad, et rämpsposti kausta satuvad ainult kahtlaste inimeste või ettevõtete kirjad, satuvad sellesse musta auku ka õiguspärased kirjad. Miks see juhtub ja mida saab selle vastu ette võtta?
Miks lähevad e-kirjad rämpsposti?
E-kirja või uudiskirja saatmine inimestele, kes ei ole selleks luba andnud, on peamine põhjus, miks teie e-kiri võib sattuda rämpsposti kausta. Selle vältimiseks on teil vaja vastuvõtja luba, et saata neile e-kirju, mis tähendab, et nad peavad küsima e-kirju või nõustuma teatud tingimustega, mis lubavad teil seda teha.
On tavaline, et inimesed saadavad e-kirju neile, kellega nad kohtuvad messidel ja muudel üritustel. Kuigi te võite näha turundusvõimalust, suurendate tõenäosust, et see e-kiri satub rämpsposti kausta.
Teine levinud põhjus on e-posti nimekirja ostmine.
Varem oli turundajate jaoks üsna tavaline, et nad ostsid postitusnimekirju, et suurendada oma tellijate arvu. Kuigi see tava on suures osas hääbunud, juhtub seda ikka veel, ja lõpuks tekib sama eespool mainitud probleem: need inimesed ei ole andnud teile luba saata neile e-kirju.
E-posti nimekirja ostmine on ebaeetiline, ebaefektiivne sellega kaasneva rämpsposti probleemi tõttu ja võib isegi põhjustada õiguslikke komplikatsioone, sõltuvalt sellest, kus teie ettevõte asub.
Lisaks e-posti nimekirjade ostmisele on parim viis selle probleemi vältimiseks tagada, et inimesed valivad oma e-posti järjestused ja uudiskirjad. Saate luua topelt sisselogimise, mille puhul küsite kõigepealt kontaktandmeid. Vastuvõtja saab e-kirja ja peab seejärel klõpsama lingile või järgima linki, et kinnitada, et ta soovib teie e-kirju saada.
Kui kogute e-kirju hüpikakna abil, peate lisama ka märkeruutu, mis küsib külastajalt luba e-kirjade saatmiseks. Võite rakendada topelt sisselogimist hüpikaknas sõltuvalt teie teenustest.
Rämpsposti vallandajad võivad panna teie e-kirja rämpsposti minema
Enamikul e-posti teenustel on automaatsed rämpsposti filtrid, mis on aktiivsed isegi juhul, kui te neid ei aktiveeri. Need rämpspostifiltrid kontrollivad teie e-kirja teksti, et otsustada, kas e-kiri peaks minema rämpsposti.
Triger fraasid nagu “Sa oled võitnud” ja “Double Your Income” on kaks suurepärast näidet fraasidest, mis muudavad sinu e-kirjad tõenäolisemalt rämpsposti.
Oluline on uurida, millised sõnad vallandavad need rämpsposti filtrid, et filtreerida teie e-kirju ja neid vältida. Õnneks räägivad paljud veebiressursid teile, milliseid sõnu ja fraase tuleks turundussõnumite ja uudiskirjade saatmisel vältida.
Mõnedel e-posti teenusepakkujatel on sisseehitatud ka rämpsposti kontroll. Need teenused annavad teile juurdepääsu rämpsposti kontrollijatele, mis kontrollivad teie e-kirju ja hoiatavad teid mis tahes punase lipu eest. Kontrollitud sisu hõlmab teemaridu, faili suurust, lisatud linkide mainet ja keelt, et määrata kindlaks, kui tõenäoline on, et teie e-kiri läheb rämpsposti kausta. Seejärel saate need punased lipud enne saatmist eemaldada.
Petlikud teemaridad on teine põhjus, miks e-kirjad lähevad rämpspostitusse
Kuna inimesed saavad iga päev väga palju e-kirju, on hea mõte koostada pilkupüüdvaid teemaridu, mis panevad adressaadid teie e-kirja avama. Siiski ei tohiks teie teemarubriigid olla eksitavad, sest teie e-kirjad lähevad rämpsposti.
Teie teemarida peaks vastama e-kirja sisule. Vältige ka suuri lubadusi ja avaldusi, sest need on rämpsposti filtrisüsteemidele punased lipud.
Mida saab siis teha? Olge ausad. Jätkake õigekirjaliste teemaridade loomist, milles kasutatakse huumorit või mis vihjavad e-kirja sisule. Võite kasutada ka isikustamist, et haarata lugejate tähelepanu ja näidata, et e-kiri on neile suunatud.
Pidage meeles, et petlikud teemakohad võivad kahjustada teie ettevõtte mainet ja teie võimet võita kliente.
Tellijad märgistavad teie e-kirju rämpspostina
Tellijad võivad teie e-kirju väga kiiresti rämpspostiks märkida. See funktsioon lisati meiliteenustele selleks, et inimesed saaksid e-kirju rämpspostina või petturina teatada, kuid inimesed kasutavad seda sagedamini ja viisil, mida loojad ei osanud ette näha.
Paljud inimesed märgistavad rämpspostiks kirju, mida nad ei tunne, mida nad ei soovi või millega nad ei mäleta end registreerinud. Kuni 34% tarbijatest ütlevad, et nad märgistavad e-kirju rämpspostina, et vältida nende jäämist nende postkasti. See on ebaõiglane, sest nad võiksid need sõnumid tühistada või kustutada, kuid nii on tänapäeval asjad.
Teine põhjus, miks inimesed märgistavad teie e-kirju rämpspostiks, on nõrgad teemakohad. E-kirja teema on teine asi, mida inimesed lisaks saatja nimele kontrollivad, kui nad otsustavad, kas e-kiri on seaduslik.
Kuigi teie e-kirja teemarida on oluline osa e-kirja isikupärastamisest, on sellel ka oluline funktsioon tagamaks, et teie e-kirjad ei satuks rämpsposti kausta.
Lisaks eespool kirjeldatud vallandavate sõnade ja fraaside vältimisele peaksite järgima ka mõningaid lihtsaid tavasid ja näpunäiteid. Nende hulka kuuluvad:
- Suurtähtede kasutamise vähendamine, kuna nende kasutamist peetakse karjumiseks.
- Hüüumärkide vältimine või väga väheste hüüumärkide kasutamine
- Ei kõla müüvalt ega pealetükkivalt
Kui liiga paljud inimesed kurdavad teie e-kirjade üle või saadavad neid rämpsposti, võivad need hakata postkastist mööda minema ja minna otse rämpsposti kausta.
Abonentide segmenteerimine ja igale grupile personaalsete ja väga sihipäraste e-kirjade saatmine aitab vältida seda, et inimesed märgistaksid teie e-kirju rämpspostina. Kuna need e-kirjad on väga asjakohased, avavad tellijad neid palju tõenäolisemalt ja konverteerivad neid.
Ebatäpne saatja teave
Paljud andmed teie kohta pärinevad saatva domeeni ja serveri kaudu. Need andmed hõlmavad teie “From”, “Reply-To”, “To” ja marsruutimisandmed (e-posti aadress ja päritoludomeeni nimi). See teave edastatakse koos e-kirjaga ja see peab olema õige, et see aitaks tuvastada e-kirja saatvat isikut või ettevõtet.
See tähendab, et peate lisama täpsed identifitseerimisandmed ja vältima ebatäpseid andmeid, mis võiksid tellijat eksitada.
Täpse teabe tagamine kõigis e-kirjades on põhjus, miks näete saatjate, nagu “Mary from Business X “, kõrval teemarida ja sobivad “From” ja “Reply-To” e-posti aadressid.
Kirjavigu või grammatilised vead
Üks või kaks grammatilist viga teie e-kirjades ei käivita tõenäoliselt teenuse rämpsposti filtreid. Palju kirjavigu ja grammatilisi vigu aga küll. See on tingitud sellest, et paljud rämpsposti saatjad ei ole inglise keele emakeelega ja teevad oma e-kirjades selliseid vigu.
Kirjavigu, valed kirjavahemärgid, ebatavalised sõnad ning valesti paigutatud sõnad ja fraasid võivad anda märku.
Parim viis selle probleemi vältimiseks on oma e-kirja enne selle saatmist korrektuuri lugeda. Proovige lugeda oma sõnumit altpoolt, ülespoole ja paremalt vasakule, sest see sisselugemismuster aitab teie ajul ära tunda, kui midagi ei ole korras. Võite oma e-kirja kontrollida ka erinevate kättesaadavate tööriistade abil.
Te olete lisanud liiga palju lisasid
Kontekstist väljapoole jäävad manused käivitavad suurema tõenäosusega rämpsposti filtrid. Selle põhjuseks on see, et manused on tugevad vektorid viiruste ja muude pahavara liikide jaoks ning pahaaimamatu tellija võib neid manuseid avades sattuda vastikesse infektsioonidesse.
Üks manus isiklikus või ärilises e-kirjas, mille puhul olete märkinud, et lisate faili, ei pruugi neid filtreid käivitada, kuid üks manus uudiskirjas küll. Lisaks teeb seda rohkem kui paar manustust.
Kui peate saatma manuse, andke sellest adressaadile teada ja märkige see teksti sees. Hoidke manuste arvu madalal ja kui manus on liiga suur, võite lisada lingi, mille kaudu keegi saab selle alla laadida. Eelistatud on selle üleslaadimine sellistesse teenustesse nagu Dropbox või Google Drive.
Puudub tellimusest loobumise või loobumislink või -võimalus
Abiks oleks, kui annaksite tellijatele alati võimaluse meililistist lahkuda, tühistades tellimuse või loobudes edasisest suhtlusest. Link peaks olema kergesti leitav ja protsess peaks olema lihtne.
Kui inimestel on raske loobuda, siis on järgmine samm saata e-kiri rämpsposti või öelda oma e-posti teenusele, et see saadaks kõik nende e-kirjad rämpsposti.
Lahendus on lihtne: tehke see võimalus oma tellijatele kättesaadavaks. E-kirja alumine osa on suurepärane koht tellimuse tühistamise lingi lisamiseks.
Kokkuvõte
Oleks abiks, kui te teeksite kõik endast oleneva, et teie e-kirjad ei satuks rämpsposti kausta, sest see tooks kaasa aja, raha ja vaeva raiskamise. Teades, miks teie e-kirjad tõenäoliselt rämpsposti kausta satuvad, ja vältides neid probleeme, tagate soovitud tulemuste saavutamise, suurendate usaldusväärsust ja aitate saavutada oodatud e-turunduse investeeringu tasuvust.
KKK: Miks mõned e-kirjad lähevad rämpsposti
Milline on saatja maine roll e-kirjade kättetoimetatavuses?
Saatja maine mängib olulist rolli e-kirjade kättetoimetatavuses. Kui te ei ole seadistanud nõuetekohaseid autentimismeetodeid, nagu DKIM (DomainKey Identified Mail) ja SPF (Sender Policy Framework), satuvad teie e-kirjad tõenäoliselt rämpsposti. Need tehnoloogiad autentivad teie e-kirju, muutes teid ja teie e-kirja sisu rämpsposti filtrite või rämpspostikaebuste jaoks usaldusväärsemaks.
Kuidas mõjutab rämpsposti sisu selle kättetoimetatavust?
Teie e-kirja sisu võib oluliselt mõjutada selle kättetoimetatavust. Tavalised põhjused, miks e-kirjad satuvad sinna, kuhu nad satuvad, on rämpsposti sõnade kasutamine, kehv grammatika või liigne kirjavahemärgistus, mis võib käivitada rämpsposti filtrid. Ka piltide kasutamine teksti asemel või ebavajalike manuste saatmine võib teie e-kirjakampaaniad rämpsposti kausta sattuda.
Kuidas käitleb e-posti klient rämpsposti?
E-posti klientidel, nagu Gmail, on filtrid, mis blokeerivad rämpsposti automaatselt enne nende ilmumist postkasti. Kui teie e-kirjad on adressaatide poolt rämpspostiks märgitud, satuvad tõenäoliselt ka uued teie saadetud e-kirjad rämpsposti kausta.
Mis on CAN-SPAMi seadus ja kuidas see mõjutab e-kirjade kättetoimetatavust?
CAN-SPAMi seadus on seadus, mis kehtestab eeskirjad kommertssõnumite saatmiseks. E-posti turunduse reegel, mida peate jälgima. See nõuab, et lisate oma massilistele e-kirjadele füüsilise aadressi. Kui te ei lisa füüsilist aadressi, võib see olla üks põhjus, miks teie e-kirjad lähevad rämpsposti ja miks teie e-turunduskampaania ebaõnnestub.
Millised on mõned tavalised e-kirjade kättetoimetamise probleemid?
Levinumate probleemide hulka kuuluvad nõuetekohase autentimise puudumine, ebatäpsete saatjaandmete kasutamine, rämpsposti sõnade või kirjavahemärkide kasutamine, halva e-posti nimekirja kasutamine, kahtlaste veebisaitide linkimine, liiga paljude piltide kasutamine, liiga paljude manuste saatmine ja vastuvõtja poolt rämpspostiks märgistamine. Peaksite alati kontrollima, kas teie väljaminevad e-kirjad lähevad petlikele e-kirjadele, mitteaktiivsetele e-posti aadressidele või e-posti adressaatidele, kes on muutnud oma IP-aadressi. Valige alati usaldusväärne e-posti teenusepakkuja, et mitte saada tagasilükatud kirju või keelata oma e-posti kontosid.
Kuidas saavad e-posti turundajad parandada oma e-posti kättetoimetatavust?
E-posti turundajad saavad parandada oma e-kirjade kättetoimetatavust, luues nõuetekohase autentimise, säilitades täpsed andmed saatja kohta, vältides rämpsposti sõnu või kirjavahemärke, säilitades hea e-posti nimekirja, linkides usaldusväärsetele veebisaitidele, kasutades asjakohaselt pilte, kasutades õigeid e-posti servereid, e-posti autentimist ja postkasti pakkujaid, piirates manuseid ja paludes saajatel oma e-kirju valgelehele kanda. Välja arvatud juhul, kui soovite saata mahukaid e-kirju, mis satuvad rämpsposti kausta, sest teie rämpsposti skoor on katusealune! E-kirjade kättetoimetatavus on tähtsam, kui te arvate.
Kuidas mõjutab IP maine e-posti kättetoimetatavust?
IP-reputatsioon on e-posti kättetoimetatavuse oluline tegur. Kui teie IP-il on halb maine, satuvad teie e-kirjad suurema tõenäosusega rämpsposti. Teie e-kirjade nõuetekohane autentimine ja hea saatja maine säilitamine võib aidata parandada teie IP-reputatsiooni paljude e-kirjade, e-posti pakkujate, e-posti saatjate, e-posti serveri jne suhtes. Kasutage usaldusväärset e-posti turundusteenust ja jälgige oma rämpsposti määra ja saadetud e-kirjade tüüpe, samuti tulevasi e-kirju, mida olete planeerinud.
