¿Alguna vez has enviado un correo electrónico y has recibido un mensaje de error a cambio? Lo más probable es que haya experimentado un rebote de correo electrónico. Pero, ¿sabías que hay dos tipos de correo electrónico rebotado: el correo electrónico rebotado suave y el correo electrónico rebotado duro?
Si quieres mantener a punto tus métricas de email marketing y obtener mejores resultados de tus campañas, debes intentar evitar ambos tipos de rebotes.
Antes de desglosar las cinco principales diferencias entre ambos, empecemos por lo básico.
¿Qué es un correo electrónico rebotado?
Un correo electrónico rebotado es cuando envías un correo electrónico a alguien, pero te lo devuelven porque no ha podido ser entregado.
Y hay algo más que recordar: dividimos los mensajes rebotados en rebotes suaves de correo electrónico y rebotes duros de correo electrónico.
Rebotes fuertes deben evitarse a toda costa, mientras que los rebotes suaves no son tan malos, pero aun así deben evitarse.
Explicación de los rebotes duros y blandos
Veamos las principales similitudes y diferencias entre ambos términos.
Rebotes fuertes
#1 ¿Qué son los rebotes duros?
Los rebotes duros son correos electrónicos que se devuelven porque la dirección del destinatario no es válida o no existe. Cuando te aparecen, significa que hay una razón permanente por la que no has podido entregar tus correos electrónicos.
#2 ¿Por qué se producen los rebotes duros?
Los rebotes difíciles se producen por muchas razones comunes:
- alguien ha cambiado su dirección de correo electrónico
- la dirección de correo electrónico es falsa
- existen filtros de spam de seguridad estrictos con la dirección del destinatario
- la respuesta no fue lo suficientemente específica como para clasificarla
- El proveedor de servicios de Internet del destinatario rechaza el mensaje
#3 ¿Cómo evitar los rebotes duros?
Mantenga su lista de correo electrónico actualizada y verifica el correo electrónico antes de enviarlas. La forma más sencilla de hacerlo es de vez en cuando utilizar Bouncer para verificar sus direcciones de correo electrónico y eliminar las obsoletas e inválidas antes de lanzar campañas de marketing por correo electrónico.
Rebote suave
#1 ¿Qué son los rebotes suaves?
Los rebotes suaves son el tipo de rebote que se produce cuando su correo electrónico llega al servidor del destinatario, pero algo impide que se entregue en su bandeja de entrada. Esto se debe a un error temporal en la entrega del correo electrónico.
#2 ¿Por qué se producen los rebotes suaves?
Los rebotes duros ocurren porque:
- el buzón del destinatario está lleno
- el buzón no está configurado correctamente o está inactivo
- el servicio de correo electrónico del destinatario está averiado o desconectado
- el contenido del correo electrónico no cumple las políticas del servidor del destinatario
- el nombre de dominio no existe
#3 ¿Cómo se pueden evitar los rebotes blandos?
Mantenga su correo electrónico en línea con las mejores prácticas de correo electrónico, como evitar palabras spam y enlaces excesivos. No te pases con los archivos adjuntos porque ralentizan el proceso, tanto para los correos de rebote suave como para los de rebote duro.
5 Diferencias clave entre un rebote duro y un rebote blando
Ambos tipos de correo electrónico son los que recibes de vuelta. Sin embargo, son bastante diferentes.
01 Definición
Un rebote suave es un problema de entrega temporal, mientras que un rebote fuerte es un fallo de entrega permanente.
02 Causa
Un rebote suave se produce cuando un correo electrónico llega al servidor de correo electrónico del destinatario pero rebota antes de llegar a su bandeja de entrada. Suele deberse a un problema técnico temporal, como una bandeja de entrada llena o un problema del servidor a corto plazo.
Un rebote duro es cuando un correo electrónico se devuelve al remitente porque el destinatario no puede recibirlo debido, por ejemplo, a una dirección de correo electrónico no válida o a un dominio inexistente.
03 Calendario
Un mensaje de rebote suave puede aparecer en cualquier momento, incluso después de que un mensaje haya sido entregado al destinatario en el pasado. Un rebote duro, por otro lado, suele ocurrir en el primer intento de enviar un correo electrónico al destinatario.
04 Impacto
La reputación del remitente no se ve tan afectada por un rebote suave como por un rebote duro. Sin embargo, no olvide que cualquier correo electrónico alto Tasa de rebote puede dañar su reputación y su índice de entregabilidad, dificultando el envío de futuros correos electrónicos.
Nadie quiere que su gran contenido rebote, ¿verdad? Una herramienta fiable para verificación de correo electrónico es la solución.
05 Manipulación
El servidor de correo electrónico suele reenviar los rebotes suaves. Por otro lado, los rebotes duros a veces implican una gestión manual, como eliminar una dirección de correo electrónico no válida de la lista de correo.
Si no eliminas estas direcciones, seguirás enviando correos electrónicos al abismo. Y eso puede dañar la reputación de tu remitente y dificultar que llegues a tu público objetivo en el futuro.
Pero no tiene por qué ser así. Utilice Bouncer para eliminar las direcciones de correo electrónico no válidas en unos sencillos pasos y mantener impoluta la higiene de su lista de correo electrónico.
He aquí una visión general del correo electrónico de rebote suave frente al de rebote duro:
| Rebotes fuertes | Rebotes suaves de correo electrónico |
| se deben a un fallo permanente del suministro | se deben a un fallo temporal en la entrega |
| un correo electrónico vuelve al remitente porque no puede entregarse a la dirección de correo electrónico del destinatario | un correo electrónico llega al servidor de correo electrónico del destinatario pero rebota antes de llegar a su bandeja de entrada |
| suelen ocurrir en el primer intento de enviar un correo electrónico | puede ocurrir en cualquier momento |
| puede dañar la reputación del remitente | tiene menos impacto en la entregabilidad del correo electrónico y la reputación del remitente |
| necesitan una gestión manual, como eliminar la dirección de correo electrónico no válida de la lista de correo (pero también se pueden automatizar) | suelen ser reintentados automáticamente por un servidor de correo |
Consejos para mejorar la tasa de rebote
Un alto porcentaje de rebotes puede afectar al rendimiento de su marketing por correo electrónico. Es como una fiesta en la que muchos no se presentan.
Cuando sus correos electrónicos no llegan a los destinatarios deseados, los proveedores de servicios de correo electrónico le ven como un remitente de spam. Como resultado, pueden impedir que sus futuros correos electrónicos entrantes lleguen a las bandejas de entrada deseadas.
¿No sabe cuándo está bien su tasa de rebote de correo electrónico? Compruebe cuál es el promedio de correos rebotados es.
#1 Utilizar una plataforma de validación de correo electrónico
¿Por qué no pedir un poco de ayuda? Reduzcamos las tasas de rebote del correo electrónico con Bouncer ! Utilízala para tener actualizado tu mailing. Herramientas como esta te ayudan a comprobar la validez de las direcciones de correo electrónico antes de enviar tus sorprendentes correos.
Bouncer puede marcar direcciones de correo electrónico no válidas, falsas o desechables y evitar que se añadan a su lista de correo electrónico, lo que también puede repercutir positivamente en su ROI.
#2 Mantenga actualizada su lista de correo electrónico
Deshágase regularmente de las direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas. Evitarás rebotes duros y mejorarás tu reputación de remitente y las tasas de participación de esta manera.
Y hablando de compromiso, cuando sus suscriptores no están comprometidos, es más probable que marquen sus correos electrónicos como spam, lo que puede perjudicar su capacidad de entrega de correo electrónico. Definitivamente, no es divertido. Por lo tanto, elimine a los suscriptores no comprometidos y asegúrese de que sus correos electrónicos llegan a aquellos realmente interesados en lo que tiene que decir.
Además, puede utilizar Bouncer para comprobar la calidad de su lista de correo electrónico. Y la buena noticia es que es completamente gratis de forma gratuita.
#3 Utilizar un nombre de remitente reconocible
Cuando sus suscriptores ven el nombre de un remitente que reconocen, es más probable que abran su correo electrónico y se interesen por su contenido. Abrir un correo de un remitente desconocido puede entrañar algunos riesgos.
En pocas palabras, mantenga la coherencia del nombre del remitente en los distintos mensajes de correo electrónico, especialmente en el caso de las campañas de correo electrónico en frío.
#4 Evitar el lenguaje spam
Si quieres asegurarte de que tus correos llegan a las bandejas de entrada de tus suscriptores en lugar de a sus carpetas de spam, es hora de cuidar tu lenguaje. No utilices frases como «gane dinero rápido», «oferta gratuita» u otro lenguaje de spam que podría ponerte en las listas negras de correo electrónico.
Este tipo de palabras son la causa de los mensajes devueltos. Esto se debe a que activan los filtros de spam diseñados para proteger a los usuarios de correo electrónico de mensajes maliciosos.
¿Es usted proveedor de correo electrónico? Consulte una breve lista de palabras spam:
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Además, el uso excesivo del símbolo del dólar puede ser considerado spam.
Utilice un lenguaje creativo y atractivo y capte la atención de todos sin ser demasiado llamativo.
#5 No sobrecargues tu correo electrónico con imágenes o archivos adjuntos
Vaya más despacio con las imágenes y los archivos adjuntos. Pueden causar tiempos de carga lentos, provocando un rebote. ¿Cómo? Cuando envías un correo con demasiados elementos visuales, puede tardar más en cargarse e incluso ser marcado como spam.
Así que piénsatelo dos veces y añade sólo las imágenes clave o gráficos vectoriales necesitas que te entiendan.
#6 Utilice un asunto claro y convincente
Tanto si escribe un email de presentación o Boletín de noticias a sus suscriptores, elabore un asunto que llame la atención. Asegúrate de que representa fielmente el contenido de tu mensaje y de que el destinatario quiere seguir leyendo.
#7 Incluir una llamada a la acción clara
Facilite a sus destinatarios que den el siguiente paso incluyendo CTA que convierten .
Y funciona de verdad. Tanto si quiere que se suscriban a un boletín de noticias, compren un producto o simplemente respondan a su mensaje, un mensaje de llamada a la acción puede ayudar a guiarles por el camino.
#8 Pruebe sus correos electrónicos
Comprueba que tu correo electrónico llega a las bandejas de entrada correctas. Hay algunas formas de hacerlo a la antigua, como enviar primero el correo electrónico a tu propia dirección antes de enviarlo a una lista.
Pero ¿por qué hacer eso cuando puede aprovechar un excelente herramienta de entrega ?
Es como probarse unos vaqueros antes de comprarlos: ¡quieres comprobar que te quedan bien! La próxima vez que te dispongas a enviar un correo electrónico, tómate un minuto para probarlo primero. Su tasa de rebote se lo agradecerá.
#9 Controla tus tasas de rebote
Si no controlas tus tasas de rebote, te pierdes una pieza crucial del puzzle para mejorarlas. Comprueba regularmente tus tasas de rebote para ver cómo lo estás haciendo porque solo así podrás ajustar tu estrategia en consecuencia.
Compruebe sus tasas de rebote y analice los datos con regularidad. Con un poco de esfuerzo y atención, puede convertir los rebotes en conversiones.
#10 Fomentar el compromiso
Es imposible que los correos electrónicos áridos y aburridos atraigan a la gente. Crea contenidos atractivos que resuenen con tu audiencia para que estén deseando recibir noticias tuyas.
Minimizar los rebotes y maximizar las conversiones
Por fin se ha resuelto el misterio del rebote suave frente al rebote duro. Pero, ¿cómo saber si sus correos electrónicos están llegando a su audiencia?
Vigila tus listas de correo con Bouncer. Regístrate gratis para que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada que les corresponde.
Soft bounce vs hard bounce email: FAQ
¿Qué es exactamente un rebote suave de correo electrónico?
Un rebote suave de correo electrónico se produce cuando el buzón del destinatario está lleno, el mensaje es demasiado grande o el servidor no está disponible temporalmente. En este caso, el proveedor de servicios de correo electrónico intentará entregar el mensaje de nuevo más tarde.
¿Cuál es la diferencia entre un rebote suave y un rebote fuerte?
Un rebote duro de correo electrónico se produce cuando el servidor de correo del destinatario rechaza permanentemente el correo electrónico. Esto ocurre si la dirección de correo electrónico no es válida o si se ha cerrado la cuenta de correo electrónico del destinatario. A diferencia de un rebote suave, el proveedor de servicios de correo electrónico no intentará enviar el mensaje de nuevo una vez que la bandeja de entrada del destinatario esté llena.
¿Cómo afectan los mensajes devueltos a mis campañas de correo electrónico?
Los mensajes rebotados pueden afectar negativamente a sus campañas de correo electrónico. Unas tasas elevadas pueden reducir la capacidad de entrega y dañar potencialmente la reputación del remitente con los proveedores de servicios de Internet. Por este motivo, es fundamental supervisar periódicamente las tasas de rebote y tomar medidas para mejorarlas.
¿Cómo evito los mensajes rebotados en mis campañas?
Evita que tus campañas reboten eliminando las direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas. Además, evite utilizar palabras desencadenantes de spam, escriba una llamada a la acción clara y utilice una plataforma de validación de correo electrónico (El gorila es excelente ) para verificar las direcciones de correo electrónico de su lista antes de enviar campañas.
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