Una llamada a la acción (CTA) es una frase clave utilizada por los departamentos de marketing. Le explicamos qué significa este importante término. Además, ofrecemos algunos de los mejores ejemplos de cómo conseguirlo.
¿Qué es una llamada a la acción?
Hay una diferencia entre una llamada a la acción y una llamada a la acción que convierte. Una llamada a la acción es un botón o una frase para que el consumidor haga clic. Puede ser para suscribirse a un boletín o a una lista de correo, o incluso para descargar un pdf con información importante que el consumidor apreciará. Una llamada a la acción es un empujón que el vendedor da a los consumidores para que actúen. Estas acciones les conducen a través de pasos que les acercan a la compra de su producto. Su estrategia de conversión determinará qué pasos quiere que den los consumidores y en qué orden. Por ejemplo, inscribirse en su lista de correo y luego ir a la página de productos.
Qué es una llamada a la acción cuando convierte
El objetivo último de una llamada a la acción es la conversión. ¿Qué significa esto? El consumidor responde a la llamada a la acción comprando el producto o suscribiéndose al servicio. En otras palabras, una llamada a la acción se convierte en una venta.
Un sencillo ejemplo de llamada a la acción
La llamada a la acción más sencilla es «Comprar ahora». Cuando el consumidor hace clic en este botón, se le lleva a la página de pago para completar la transacción. Este es el objetivo principal de una llamada a la acción. El consumidor se ha convertido en un cliente que puede centrarse en retener.
¿Dónde se colocan las llamadas a la acción?
La mayoría de los profesionales del marketing conocen la importancia de generar contenidos para establecer relaciones con los consumidores y aumentar el reconocimiento de la marca. Estos contenidos incluyen vídeos, podcasts, entradas de blog y publicaciones en redes sociales, como los más comunes.
Con todo este contenido que está creando, ¿cómo sabe dónde colocar sus llamadas a la acción? Suelen colocarse como botones de campañas de opt-in, botones de páginas web, botones o texto de correo electrónico, blogs como texto de anclaje y en el texto de publicaciones en redes sociales. A continuación examinamos brevemente cada uno de estos elementos.
Botones de campaña Opt-in
Pueden adoptar la forma de una barra flotante, una caja deslizante, una ventana emergente, etc. Lo que incluyas en él tiene que ser conciso. Dispones de poco espacio para causar un impacto significativo, así que piensa en una frase pegadiza y ofrece un descuento. Esta oferta también puede repetirse debajo del botón, y una flecha roja que señale el campo donde deben introducir su dirección de correo electrónico resulta eficaz. Aunque el objetivo de la campaña es que el consumidor facilite su dirección de correo electrónico, para que se inscriba y reciba más comunicaciones suyas, la repetición de la oferta de descuento bajo el campo de la dirección de correo electrónico podría decir «obtenga su código de descuento 30%». Si el consumidor hace clic en este botón, aunque todavía no es un compromiso de compra, expresa un interés potencial en realizar una compra para beneficiarse del descuento.
Botones de página web
La mayoría de los botones de llamada a la acción de las páginas web incorporan funciones como un widget de llamada que es otra herramienta de conversión común y eficaz.
Deben destacarse del texto y llamar la atención de inmediato mediante el color, el tamaño, una flecha roja que señale el campo donde se realiza la acción (por ejemplo) y un título persuasivo. El botón debe ser lo suficientemente grande para que los usuarios de móviles puedan pulsarlo con el dedo.
Botones de correo electrónico o texto
Los correos electrónicos son una forma excelente de entablar relaciones con los consumidores. El propósito del correo electrónico puede ser conseguir que el lector descargue un recurso, lea un artículo, obtenga más información o se beneficie de una oferta gratuita o un descuento.
A la hora de diseñar el botón y el texto de un correo electrónico, deberá seguir las sugerencias para una campaña de opt-in eficaz. Debe ser breve, convincente e incitar a la acción deseada. El uso del color, etc., como ya se ha mencionado, garantizará que el lector del correo electrónico se sienta atraído por este botón.
Anchor Text en los blogs
El texto de anclaje contiene un enlace a otro sitio perteneciente a la empresa. Conseguir que el consumidor haga clic en el enlace le hace avanzar por la tubería hacia una conversión. En ambos extremos, hay una llamada a la acción. La primera, en el blog, es un enlace a otra página y un texto circundante para animar a hacer clic en el enlace. Por ejemplo, la otra llamada a la acción podría ser una página de producto con botones para cada modelo. Otros enlaces pueden proporcionar información en profundidad sobre aspectos del tema del blog. Esto mejora la experiencia del usuario (UX).
Botones o texto de redes sociales
En las redes sociales, compites con un aluvión de otras publicaciones y usuarios que se desplazan rápidamente hasta que algo capta su atención. Una imagen sencilla y un texto breve deben combinarse con una llamada a la acción clara. El uso de suspense o intriga en el texto puede captar la atención que necesitas para mantener al usuario en tu publicación el tiempo suficiente para cumplir con tu llamada a la acción.
Ejemplos de éxito de las llamadas a la acción para la conversión
Hemos tratado qué es una llamada a la acción y diferenciado una llamada a la acción que consigue que los lectores se unan a una lista de correo, por ejemplo, de una llamada a la acción que lleva a la conversión. También hemos hablado de la ubicación de las llamadas a la acción. Ahora ofrecemos algunos ejemplos recientes (2022) de llamadas a la acción que han tenido éxito y han dado lugar a mayores tasas de conversión.
El Presupuestario
La llamada a la acción de Budgetnista consiste en una foto del propietario a la derecha y texto a la izquierda. El encabezamiento del texto dice: «Consigue regalos semanales GRATIS». Este encabezamiento garantiza que el lector leerá el resto del texto para ver si quiere estos regalos. Es cautivador, al igual que el botón de llamada a la acción, que dice: «Suscríbase a los regalos semanales». Es eficaz porque no se pide al lector que compre nada ni que se comprometa. Por lo tanto, no resulta amenazador, y muchos más lectores se inscribirán que en las llamadas a la acción simples. La magnífica foto del propietario crea una buena relación.
Glossier
Glossier utiliza una plantilla similar a la de la empresa anterior, con texto en una cara y una foto en la otra. Una modelo perfectamente maquillada y con una piel bonita resulta visualmente atractiva. Otra similitud es el lenguaje no amenazador utilizado. Por ejemplo, el botón de llamada a la acción dice simplemente: «Me apunto». El encabezamiento dice: «Llevemos esto a tu bandeja de entrada», lo que tiene un tono familiar y amistoso. Esto se acentúa con una cara sonriente y una mano agitándose sobre el título. Se hace un buen uso del espacio en blanco alrededor de la propuesta.
310 Creativo
En este ejemplo, el bloque que contiene el título y el texto está parcialmente cubierto por una caja deslizante que contiene la llamada a la acción. El encabezamiento del slide-in pregunta: «¿No genera suficientes ingresos?» (en mayúsculas), lo que centra inmediatamente la atención de las empresas que se enfrentan a este problema. Ofrece una evaluación gratuita, para que el lector no se sienta abrumado al describir sus dificultades. Esto pone de relieve el carácter servicial y solidario del anunciante.
Heyday
Este vendedor de productos faciales tiene un enfoque directo e irónico. Debajo de la llamada a la acción, que ofrece un descuento, el botón para aceptar dice: «Regístrate y ahorra», seguido de un enlace que dice: «No, gracias. Prefiero el precio completo».La fotografía de dos modelos con una piel perfecta hace que el lector se fije dos veces, ya que su maquillaje es mínimo.
VRBO
VRBO combina sencillez y misticismo. Su llamada a la acción no podría ser más sencilla. Su encabezado, que dice: «Casas de vacaciones para ti y para quien tú llames familia», es el total de su texto, seguido del botón de llamada a la acción, «Descubre tu aventura». La llamada a la acción es de un azul intenso sobre el fondo blanco de la página, con un botón de llamada a la acción blanco. Esta llamada a la acción minimalista se hace eco del misterio de las casas de vacaciones remotas y privadas.
Lana y la pandilla
Esta llamada a la acción es una fotografía de dos señoras, una niña y un perro, todos vestidos con lana y sobrepuestos por el texto. El título es «Kits hechos por nosotros, cosidos por ti». El botón de llamada a la acción invita a los lectores a «compartir sus prendas #woolandthegang». Esto hace que los lectores sientan que forman parte de «la pandilla» y, al incitar a los clientes a compartir, amplía su imagen de marca en las redes sociales.
OfficeVibe
OfficeVibe utilizó una vez un slide-in para su llamada a la acción. Contenía cuatro colores, dos para el mensaje (blanco y amarillo), uno para el fondo (morado intenso), un recuadro blanco para la dirección de correo electrónico del lector y un color para la llamada a la acción (verde). Esto atrae la atención visual, y los colores seleccionados contrastan muy bien. El slide-in aparecía en una entrada de blog y no dominaba la página, pero captaba el interés del lector.
Los antecedentes y los siete ejemplos le animarán a emplear algunas de estas tácticas al diseñar sus llamadas a la acción y le ayudarán a aumentar su tasa de conversión.
