Lograr una gran capacidad de entrega de los mensajes de correo electrónico es crucial para el éxito de cualquier campaña de marketing por correo electrónico. Sin embargo, hay varios obstáculos que pueden impedir que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.
En este artículo se analizan los principales obstáculos para lograr una excelente capacidad de entrega del correo electrónico y se ofrecen medidas prácticas para superarlos.
Comprender la entregabilidad del correo electrónico
La entregabilidad del correo electrónico se refiere a la capacidad de un mensaje de llegar correctamente a la bandeja de entrada del destinatario. Unas tasas de entrega elevadas indican que sus mensajes no se filtran en las carpetas de spam ni son bloqueados por los proveedores de correo electrónico. Una buena entregabilidad del correo electrónico garantiza que el mensaje llegue a su público objetivo, lo que se traduce en mejores tasas de compromiso y conversión.
Principales obstáculos para una gran entregabilidad del correo electrónico
Mala reputación del remitente
Explicación : Proveedores de correo electrónico evalúe su reputación de remitente basándose en factores como las quejas por spam, las tasas de rebote y las prácticas de envío. Una mala reputación de remitente puede hacer que sus correos electrónicos sean bloqueados o filtrados a las carpetas de spam.
solución : Mantenga una buena reputación de remitente enviando contenidos relevantes, reduciendo las quejas por spam y limpiando periódicamente su lista de correo electrónico para eliminar las direcciones no válidas.
Trampas de Spam
Explicación : Spam traps are email addresses created to catch spammers. They can damage your sender reputation if your emails are frequently caught by these traps.
solución : Utilice métodos de opt-in doble para asegurarse de que sus suscriptores están realmente interesados. Actualice y depure periódicamente su lista de correo electrónico para evitar direcciones obsoletas o no válidas.
Altas tasas de rebote
Explicación : Los índices de rebote elevados, especialmente los rebotes duros (fallos de entrega permanentes), indican una mala calidad de la lista y pueden dañar la reputación de su remitente.
solución : Valide las direcciones de correo electrónico en el punto de recogida y utilice servicios de verificación de correo electrónico para limpiar su lista con regularidad. Controle las tasas de rebote y tome medidas para eliminar las direcciones problemáticas.
Falta de autenticación
Explicación : No aplicar protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC puede dar lugar a que los proveedores de correo electrónico desconfíen de sus mensajes, con la consiguiente pérdida de entregabilidad.
solución : Instale y configure SPF, DKIM y DMARC para su dominio y utilice un búsqueda DMARC gratuita para asegurarse de que todo funciona correctamente.. Estos protocolos ayudan a verificar la autenticidad de su correo electrónico y mejoran la confianza con los proveedores de correo electrónico.
Contenido y diseño deficientes del correo electrónico
Explicación : Los correos electrónicos con contenido spam, exceso de imágenes o mal diseño pueden activar los filtros de spam. Palabras clave como «gratis» o «urgente» también pueden hacer saltar las alarmas.
solución : Elabore correos electrónicos limpios y profesionales con una relación equilibrada entre texto e imagen. Evita las palabras clave spam y asegúrate de que tu contenido es valioso y relevante para tu audiencia.
bajos índices de compromiso
Explicación : Control de los proveedores de correo electrónico métricas de compromiso como las tasas de apertura, los porcentajes de clics y el tiempo de lectura de los correos electrónicos. Unas tasas de participación bajas pueden indicar que su contenido no es deseado, lo que puede provocar problemas de entregabilidad.
solución : Segmente su lista de correo electrónico para dirigirse a grupos específicos con contenido relevante. Personalice sus correos electrónicos y experimente con diferentes líneas de asunto, horarios de envío y contenidos para Incrementa la interacción … .
Prácticas de envío incoherentes
Explicación : Los patrones de envío irregulares o los picos repentinos en el volumen de correo electrónico pueden levantar sospechas entre los proveedores de correo electrónico y provocar problemas de entregabilidad.
solución : Desarrolle un calendario de envíos coherente. Aumente gradualmente el volumen de correo electrónico a medida que crezca su lista, evitando los picos repentinos que podrían activar los filtros de spam.
Lista negra
Explicación : La inclusión en una lista negra de correo electrónico puede afectar gravemente a su capacidad de entrega y provocar el bloqueo de sus mensajes por parte de los principales proveedores.
solución : Supervise regularmente las listas negras y siga las mejores prácticas para mantener una buena reputación de remitente. Si encuentras tu dominio o IP en una lista negra, sigue los procedimientos de eliminación y soluciona los problemas subyacentes.
Pros y Contras de la Construcción de Listas de Email de Doble Opt-In
Pros
- mayor compromiso : El doble opt-in garantiza que los suscriptores están realmente interesados, lo que se traduce en mayores tasas de compromiso.
- Mejora de la entregabilidad : Con una lista más limpia de suscriptores comprometidos, la reputación de su remitente mejora, lo que aumenta la capacidad de entrega.
- reducir las quejas de spam… : Los suscriptores que se registran dos veces tienen menos probabilidades de marcar sus correos como spam.
- Cumplimiento de la normativa : El doble opt-in ayuda a garantizar el cumplimiento de las leyes de marketing por correo electrónico como GDPR y CAN-SPAM.
- Calidad sobre cantidad : Se centra en crear una lista de alta calidad de suscriptores activos e interesados.
Contras
- Menor tamaño de la lista inicial : El doble opt-in puede dar lugar a una lista inicial más pequeña, ya que algunos suscriptores potenciales pueden no completar el proceso de confirmación.
- Complejidad técnica : La implementación del doble opt-in requiere una configuración y un mantenimiento adicionales.
- Posible pérdida de abonados : Algunos usuarios pueden pasar por alto el correo electrónico de confirmación, con la consiguiente pérdida de abonados potenciales.
- Proceso de incorporación más largo : El paso adicional puede retrasar el proceso de incorporación de nuevos abonados.
- Aumento de la gestión : La gestión y el seguimiento del proceso de doble inclusión requieren una atención y unos recursos constantes.
El papel de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP)
Elegir el ESP adecuado
Seleccionar el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) adecuado es crucial para lograr una gran capacidad de entrega. Un buen ESP ofrece sólidas herramientas de entrega, una infraestructura fiable y un excelente servicio de atención al cliente. A la hora de elegir un ESP, tenga en cuenta factores como los índices de entregabilidad, la facilidad de uso, la escalabilidad y las funciones ofrecidas, como la automatización, la segmentación y el análisis. Por ejemplo, ESP conocidos como Mailchimp, SendGrid y Campaign Monitor son opciones populares debido a su fiabilidad y funciones avanzadas.
Características
Entre las principales características que hay que buscar en un ESP se incluyen:
- herramientas de entregabilidad : Las herramientas que ayudan a supervisar y mejorar la entregabilidad del correo electrónico, como la supervisión de listas negras, el análisis de la puntuación de spam y los bucles de retroalimentación, pueden funcionar conjuntamente con Notas de la reunión de AI de videollamadas para garantizar una calidad de comunicación coherente..
- Análisis e informes : Informes detallados sobre el rendimiento del correo electrónico, incluidas las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de rebote y las quejas por spam.
- Segmentación y personalización : Segmentación y personalización avanzadas opciones para dirigirse a su público con mayor eficacia.
- Automatización : Capacidades de automatización para agilizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, como autorespuestas, campañas de goteo y correos electrónicos activados.
Por ejemplo, un ESP con sólidas herramientas de entregabilidad puede ayudarle a supervisar su reputación de remitente y realizar ajustes para mejorar sus índices de entregabilidad.
Integración de ESP con otras herramientas
La integración de su ESP con otras herramientas de su pila de marketing puede mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, la integración de su ESP con su sistema CRM puede ayudarle a gestionar mejor sus contactos y personalizar sus correos electrónicos en función de los datos de los clientes. Además, la integración con herramientas de análisis puede proporcionar información más detallada sobre el rendimiento del correo electrónico y el comportamiento de los usuarios.
Por ejemplo, la integración de Mailchimp con Salesforce le permite sincronizar los datos de sus clientes y crear perfiles más específicos. campañas de correo electrónico basadas en las interacciones y preferencias de los clientes.
Mejores prácticas de diseño y contenido de correo electrónico
Líneas de asunto atractivas
El asunto es lo primero que ven los destinatarios e influye en gran medida en si abrirán el mensaje. Redactar líneas de asunto atractivas y pertinentes puede mejorar sus tasas de apertura y la capacidad de entrega en general. Las mejores prácticas incluyen:
- Que sea breve y dulce : Los asuntos deben ser concisos y directos, idealmente entre 6 y 10 palabras.
- Personalización : Incorpore el nombre del destinatario u otros detalles personales para que el correo electrónico parezca más relevante.
- Crear sensación de urgencia : Utilice un lenguaje sensible al tiempo para animar a la acción inmediata, como «Oferta por tiempo limitado» o «Actúe ahora».
Por ejemplo, un asunto como «John, no te pierdas nuestra exclusiva Venta de muebles italianos !» es más probable que capte la atención del destinatario y le incite a abrir el correo electrónico.
Diseñar mensajes de correo electrónico adaptados a dispositivos móviles
Cada vez son más las personas que acceden a los correos electrónicos desde sus dispositivos móviles, por lo que es esencial diseñar correos electrónicos adaptados a este tipo de dispositivos. Las consideraciones clave son:
- Diseño responsivo : Utilice plantillas de correo electrónico con capacidad de respuesta que se ajustan automáticamente a los distintos tamaños de pantalla.
- Diseños sencillos : Opte por diseños limpios y sencillos que sean fáciles de leer en pantallas pequeñas.
- Fuentes y botones más grandes : Asegúrese de que los tipos de letra sean legibles y de que los botones se puedan pulsar fácilmente en dispositivos móviles.
Por ejemplo, un correo electrónico diseñado con un diseño de una sola columna y texto grande y fácil de leer proporcionará una mejor experiencia a los usuarios móviles.
Incluir una llamada a la acción (CTA) clara
Una CTA clara y convincente es esencial para impulsar la participación y las conversiones. Mejores prácticas para las CTA incluyen:
- Sea específico : Utilice un lenguaje claro y específico que indique al destinatario exactamente qué acción debe realizar, como «Descargar ahora» o «Inscribirse hoy».
- Utilice colores contrastados : Haga que el botón CTA destaque utilizando un color contrastado que llame la atención.
- Posicionarse estratégicamente : Coloque la CTA por encima del pliegue y repítala al final del correo electrónico para obtener la máxima visibilidad.
Por ejemplo, un botón «Comprar ahora» de color llamativo colocado en un lugar destacado del correo electrónico puede animar a más destinatarios a hacer clic para acceder a su sitio web.
Consideraciones jurídicas y de conformidad
Entender las leyes del marketing por correo electrónico
Cumplir las leyes de marketing por correo electrónico es crucial para mantener la reputación del remitente y evitar sanciones legales. Principales normativas y medidas de protección de datos que hay que tener en cuenta:
- Ley CAN-SPAM : Esta ley estadounidense le obliga a incluir una dirección postal física, una opción clara para darse de baja y a evitar líneas de asunto engañosas.
- RGPD : El Reglamento General de Protección de Datos se aplica a las empresas que se dirigen a residentes en la UE y exige el consentimiento explícito para la recogida y el tratamiento de datos.
- CASL : La legislación antispam de Canadá exige el consentimiento explícito de los destinatarios y una identificación clara del remitente.
Por ejemplo, asegurarse de que su correo electrónico incluye un enlace de cancelación de suscripción claro y fácil de encontrar puede ayudarle a cumplir esta normativa y a mantener una reputación de remitente positiva.
Aplicación de prácticas de consentimiento
Obtener el consentimiento explícito de sus suscriptores es un componente clave del cumplimiento del marketing por correo electrónico. Las mejores prácticas para obtener el consentimiento incluyen:
- Doble opción de entrada : Añada un proceso de opt-in doble a su formulario de inscripción para verificar que los suscriptores desean realmente recibir sus correos electrónicos.
- Consentimiento claro : Explique claramente a qué se suscriben los abonados y cómo se utilizarán sus datos.
- Mantenimiento de registros : Lleve un registro de cómo y cuándo se obtuvo el consentimiento de cada abonado.
Por ejemplo, un proceso de opt-in doble que exija a los suscriptores confirmar su dirección de correo electrónico garantiza que su lista esté compuesta por destinatarios comprometidos e interesados.
Gestión de bajas y reclamaciones
Gestionar eficazmente las bajas y las reclamaciones es importante para mantener la reputación del remitente. Las mejores prácticas incluyen:
- Fácil proceso de baja : Facilite a los destinatarios la cancelación de la suscripción incluyendo en cada correo electrónico un enlace claro y sencillo para darse de baja.
- Monitor de bucles de realimentación : Utilice los circuitos de retroalimentación proporcionados por los proveedores de correo electrónico para controlar las quejas por spam y tomar medidas para reducirlas.
- Atienda las reclamaciones con prontitud : Responder rápidamente a las quejas y tomar medidas para resolver los problemas subyacentes.
Por ejemplo, establecer un bucle de realimentación con principales proveedores de correo electrónico puede ayudarle a identificar y abordar las quejas de spam, mejorando su capacidad de entrega general.
Técnicas avanzadas para mejorar la entregabilidad del correo electrónico
Calentamiento del correo electrónico
Calentar su dominio de correo electrónico y su dirección IP es esencial para establecer una buena reputación de remitente. Esto implica aumentar gradualmente su volumen de envío de correo electrónico con el tiempo. Las mejores prácticas para el calentamiento del correo electrónico incluyen:
- Empezar despacio : Comience con un pequeño volumen de correos electrónicos y aumente gradualmente el número a medida que mejore su reputación de remitente.
- Centrarse en el compromiso : Inicialmente, envíe correos electrónicos a sus suscriptores más comprometidos para crear una reputación de remitente positiva.
- Monitorizar métricas : No pierda de vista métricas clave como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de rebote para asegurarse de que su proceso de calentamiento va por buen camino.
Por ejemplo, un nuevo dominio de correo electrónico puede empezar enviando correos electrónicos a sólo unos cientos de suscriptores muy comprometidos y aumentar lentamente el volumen a lo largo de varias semanas.
Uso de direcciones IP dedicadas
Utilizar una dirección IP dedicada para sus envíos de correo electrónico puede proporcionarle un mayor control sobre su reputación de remitente. Entre las ventajas de utilizar una dirección IP dedicada se incluyen:
- Control de la reputación : Su reputación de remitente no se ve afectada por otros remitentes, como ocurre con las direcciones IP compartidas.
- Patrones de envío coherentes : Puede establecer patrones de envío coherentes, lo que es importante para crear confianza con proveedores de correo electrónico.
- Mejor capacidad de entrega : Una sólida reputación de remitente asociada a una dirección IP dedicada puede mejorar los índices de entregabilidad.
Por ejemplo, una empresa que envíe un gran volumen de correos electrónicos podría beneficiarse del uso de una dirección IP dedicada para garantizar que su capacidad de entrega no se vea afectada por otros remitentes.
Aprovechar la autenticación del correo electrónico
La implementación de protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC puede mejorar significativamente la capacidad de entrega de su correo electrónico al verificar su autenticidad. Entre las ventajas de la autenticación del correo electrónico se incluyen:
- Mejora de la confianza : Es más probable que los proveedores de correo electrónico confíen en sus mensajes y los entreguen si están autenticados.
- Protección contra la suplantación de identidad : Los protocolos de autenticación ayudan a proteger contra la suplantación de identidad y los ataques de phishing.
- Mayor capacidad de entrega : Los correos autenticados tienen menos probabilidades de ser marcados como spam, lo que se traduce en mayores índices de entregabilidad.
Por ejemplo, configurar registros SPF y DKIM para su dominio garantiza que los proveedores de correo electrónico puedan verificar que sus mensajes proceden de una fuente de confianza.
Segmentación de contenidos y listas
Segmentar su lista de correo electrónico y adaptar los contenidos a segmentos específicos puede mejorar el compromiso y la capacidad de entrega. Entre los beneficios de la segmentación se incluyen:
- Contenidos específicos : Enviar contenido relevante a segmentos específicos puede aumentar las tasas de participación.
- reducir las quejas de spam… : Es menos probable que los suscriptores marquen sus correos electrónicos como spam si consideran que el contenido es relevante.
- Mejora de las métricas : La mejora de los índices de participación puede repercutir positivamente en la reputación del remitente y en la capacidad de entrega.
Por ejemplo, segmentar su lista en función del comportamiento del suscriptor, como compras anteriores o interacciones por correo electrónico, le permite enviar correos electrónicos más específicos y pertinentes.
Conclusión
Lograr una gran entregabilidad del correo electrónico es esencial para el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico. Si aborda los principales obstáculos, como la mala reputación del remitente, las trampas de spam, las altas tasas de rebote, la falta de autenticación, el contenido deficiente del correo electrónico, las bajas tasas de compromiso, las prácticas de envío incoherentes y las listas negras, podrá mejorar significativamente sus tasas de entregabilidad.
Además, la aplicación de las mejores prácticas, como el opt-in doble, puede ayudar a crear una lista de correo electrónico de alta calidad, mejorando aún más la eficacia de su marketing por correo electrónico. Si sigue estos pasos e integra reclutamiento de texto puede asegurarse de que sus mensajes de correo electrónico lleguen a las bandejas de entrada de su público, lo que se traducirá en una mayor participación y conversiones.
