El marketing basado en el consentimiento es un marketing que utiliza un proceso de registro para que los usuarios confirmen sus direcciones de correo electrónico o números de contacto.
El marketing opt-in permite la comunicación continua de información, promociones, ofertas, etc. a los contactos que han confirmado que están dispuestos a recibir contenido de su marca. Al utilizar el marketing opt-in, su empresa tiene acceso a una lista de contactos que han confirmado que están dispuestos a dar su dirección de correo electrónico o número de contacto, sabiendo que su marca utilizará estos datos para ponerse en contacto con ellos en el futuro.
Significado de Opt-In
El marketing de consentimiento es una forma de marketing de permiso con un proceso formal de consentimiento de su marca. Al utilizar este tipo de marketing, las empresas y los profesionales del marketing pueden estar seguros de que los destinatarios son plenamente conscientes de que recibirán comunicaciones e información más adelante, lo que elimina el elemento indeseado de la sorpresa o la molestia cuando la información se envía a su bandeja de entrada.
A medida que las regulaciones de datos y privacidad en todo el mundo se vuelven más importantes y ganan más tracción, una audiencia que ha optado por recibir comunicaciones de su negocio se está convirtiendo cada vez más en un requisito en la sociedad moderna. Aunque el consentimiento siempre ha sido importante en el marketing por correo electrónico, la definición se amplía con el tiempo, lo que lleva a los profesionales del marketing por correo electrónico a reconsiderar la forma de obtener el consentimiento cuando lanzan nuevos boletines, series, etc.
Definir el Opt In y cómo animar a los clientes a que lo hagan
El opt-in se refiere a que un cliente permite que se le envíen mensajes de marketing. Hay dos tipos principales que se utilizan para el marketing por correo electrónico: el opt-in simple y el opt-in doble.
El opt-in único se refiere a cuando el cliente permite que se le contacte posteriormente por correo electrónico a través de un formulario de inscripción. Puede ser al crear una cuenta para realizar una compra en un sitio web, por ejemplo, o al proporcionar su dirección de correo electrónico y su nombre en un formulario de registro en un sitio web. Sin embargo, aunque el opt-in único expresa el consentimiento del cliente, cada vez es menos eficaz, especialmente porque cada vez más empresas incluyen un opt-in como parte del proceso de compra, obligando más o menos a los compradores a optar por el opt-in si quieren realizar la compra.
El doble opt-in se refiere a un proceso que implica el envío de un correo electrónico de seguimiento después del primer opt-in, dando al suscriptor la oportunidad de confirmar que quiere seguir recibiendo más información por correo electrónico. Aunque no todos los suscriptores lo confirmen, es la forma más segura de que las empresas sepan que sólo enviarán mensajes de marketing por correo electrónico a los suscriptores que hayan decidido recibirlos.
Las empresas pueden utilizar muchos métodos para animar a los suscriptores a optar por recibir mensajes de marketing de ellos. Algunas de las opciones más populares son:
Contenido cerrado
El contenido cerrado puede ser una buena forma de animar a más lectores a suscribirse a su boletín y a optar por él si proporciona contenido informativo de alto valor a los lectores. Al poner parte de su mejor contenido detrás de una puerta, pero proporcionando sólo lo suficiente que está disponible libremente para despertar el interés de sus lectores y animarles a querer leer más, puede aumentar las suscripciones y opt-ins, ya que los lectores proporcionan su información y el permiso para comercializar con ellos a cambio de leer su mejor contenido.
Regalos
Muchas empresas ofrecen obsequios a cambio de suscripciones y registros en sus boletines electrónicos. Por ejemplo, puede recibir un libro electrónico gratuito, una descarga en PDF, una plantilla o una guía en su correo electrónico como regalo de bienvenida cuando opta por recibir correos electrónicos de marketing de una determinada marca. Básicamente, se trata de ofrecer algo de valor que a los suscriptores les entusiasme lo suficiente como para ceder con gusto su información de contacto y el permiso para ponerse en contacto con ellos en el futuro.
Para utilizar este método de forma eficaz, es fundamental que conozca bien a su público objetivo, qué es lo que le motiva, cuáles son sus puntos débiles, qué tipo de soluciones necesitan para sus problemas y el tipo de incentivos que les entusiasmarán.
Dinero en blanco
Muchas tiendas online utilizan incentivos de descuento para animar a la gente a suscribirse a sus boletines de correo electrónico. Puede atraer a los visitantes de su sitio web o incluso a los clientes que pagan para que den un paso más y se suscriban a sus campañas de marketing por correo electrónico con la promesa de un descuento la próxima vez que compren. En realidad, es una situación en la que todos ganan, ya que no sólo el cliente ahorra dinero, sino que usted, como empresa, no sólo obtendrá una nueva suscripción a sus campañas de marketing por correo electrónico, sino que también tendrá la oportunidad de realizar una futura compra, ya que el cliente está deseando utilizar su código de descuento.
Significado del Opt-In y principales beneficios del Marketing Opt-In
El marketing opt-in es cada vez más importante para las empresas de todos los tamaños. Lo cierto es que los consumidores modernos ya no están interesados en ser bombardeados con mensajes publicitarios que no les interesan. Con los anuncios que aparecen constantemente en la televisión, la radio, los sitios web que visitamos y las vallas publicitarias que aparecen a lo largo de la carretera cuando conducimos o caminamos, la publicidad que no nos ha pedido permiso puede ser muy fácil de ahogar e ignorar.
Por ello, el marketing opt-in puede ser una opción muy potente y beneficiosa para cualquier empresa. Cuando alguien se ha inscrito, usted sabe inmediatamente que está interesado en lo que ofrece su marca; de lo contrario, no se habría molestado en inscribirse para recibir comunicaciones suyas. Con esta información, puede ponerse a trabajar para conocer mejor a cada uno de los suscriptores, lo que le permitirá enviarles mensajes más personales y relevantes a lo largo del tiempo que esperan recibir, lo que aumenta las probabilidades de que los lean y se comprometan con ellos.
Otra de las principales ventajas del marketing opt-in es que protege su negocio en un mundo en el que la privacidad de los datos se ha vuelto más importante que nunca. En el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos o GDPR protege a todas las personas en cuanto al uso de sus datos. Las empresas deben obtener el consentimiento de cada cliente para almacenar y acceder a los datos de la persona y cumplir si el cliente solicita que se eliminen sus datos. Con el marketing opt-in, esto se vuelve más fácil que nunca, ya que sabrá que simplemente por la acción de optar por sus comunicaciones de marketing, el cliente ha proporcionado el consentimiento necesario que usted necesita para utilizar información como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, y más en sus esfuerzos de marketing.
Opt-in y Opt-out
Al utilizar el marketing opt-in, debe asegurarse de que a sus suscriptores les resulte tan fácil darse de baja como lo fue darse de alta. Aunque utilizar el marketing opt-in y trabajar con una lista de contactos que han dado su permiso para contactar con ellos con fines de marketing proporciona la tranquilidad de que sólo se está contactando con participantes dispuestos, la verdad es que no siempre es así.
Los suscriptores cambian de opinión respecto a los mensajes de marketing que han suscrito. Puede que ya no estén interesados en el producto o servicio que usted ofrece, que hayan encontrado una alternativa, que no encuentren sus mensajes relevantes o interesantes, o que no estén contentos con la frecuencia con la que les envía mensajes. En cualquier caso, todos los suscriptores deben tener derecho a darse de baja en cualquier momento. La mejor manera de asegurar esto es proporcionar un enlace en cada correo electrónico en el que puedan hacer clic fácilmente. Haz que este enlace sea de fácil acceso para evitar que los destinatarios marquen tu mensaje como spam, lo que puede acarrear problemas con tu reputación de remitente.
¿Cuáles son las ventajas de la exclusión voluntaria?
Aunque pueda parecer contraproducente permitir a los suscriptores que se den de baja fácilmente para no recibir noticias suyas, el hecho es que esto puede ser tan beneficioso como permitirles que se den de alta. Cuando los suscriptores ya no están interesados, no se comprometen con sus correos electrónicos, lo que desvirtúa sus métricas y puede dañar su puntuación de remitente. Enviar correos electrónicos a personas que no están interesadas en recibirlos es simplemente una pérdida de dinero y esfuerzo. Además, el hecho de no poder excluirse fácilmente puede resultar molesto para los suscriptores, lo que en última instancia podría perjudicar la reputación general de su empresa.
Lo que la Opt significa para su negocio
Optar significa permitir a los clientes y suscriptores elegir si quieren o no recibir mensajes de marketing. Para su empresa, esto significa la tranquilidad de que todos los suscriptores a los que envía correos electrónicos de marketing quieren recibirlos. Puede utilizar el marketing opt-in para cumplir con las leyes de protección de datos, proteger su reputación de remitente de correo electrónico y construir una mejor relación con su audiencia.
El marketing «Opt-in» se basa en el permiso y el consentimiento, lo que le permite asegurarse de que su empresa sólo se dirige a los clientes que quieren ser comercializados.
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