¿Está cansado de enviar correos electrónicos y preguntarse por qué no parecen llegar a su destino?
Pues no estás solo.
En la comunicación por correo electrónico, hacer llegar el mensaje a la bandeja de entrada del destinatario puede parecer a veces como lanzar un dado.
Pero no tiene por qué ser así.
En este artículo analizamos qué afecta a la entregabilidad del correo electrónico y cómo mejorarla.
Tanto si eres un profesional del marketing por correo electrónico como si acabas de empezar, comprender estos factores es clave para obtener mejores resultados con tus campañas de correo electrónico.
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
Imagina que envías un montón de postales a tus amigos. La entregabilidad del correo electrónico es como asegurarse de que esas postales llegan a los buzones de tus amigos y no acaban perdidas o en la basura.
¿Cómo funciona esto con los correos electrónicos?
Cuando envías un correo electrónico, éste viaja por Internet y llega al servicio de correo electrónico de tu amigo, como Gmail o Yahoo.
Estos servicios son como los carteros del barrio. Tienen reglas para decidir si tu correo es bueno para ir a la bandeja de entrada o si parece sospechoso y debe ir a la carpeta de spam, que es como una papelera especial para el correo no deseado.
En pocas palabras, la entregabilidad del correo electrónico consiste en asegurarse de que los mensajes lleguen a su destino y no acaben en la pila de los no deseados: la carpeta de spam. Se trata de tener una buena reputación de envío y hacer que la gente se emocione al verlos.
¿Qué afecta a la entregabilidad del correo electrónico?
Si tiene problemas para llegar a la bandeja de entrada, significa que la entregabilidad de su correo electrónico es deficiente.
He aquí las posibles causas y cómo prevenirlas.
#1 Reputación del remitente de correo electrónico
Es como tu reputación en el barrio. Si se te conoce por enviar buenas invitaciones a fiestas, llegarán más. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y de correo electrónico lo tienen muy en cuenta.
Comprueban tu dirección IP (tu casa en el mundo del correo electrónico) y la reputación de tu dominio (como tu apellido). Si son buenos, es más probable que tus correos lleguen a la bandeja de entrada del suscriptor.
Explicación técnica:
Su reputación de remitente es una puntuación asignada a su dominio de envío de correo electrónico y dirección IP por los ISP y los proveedores de servicios de correo electrónico. En esta puntuación influyen varios factores, como el volumen de correos electrónicos enviados, la frecuencia de las quejas por spam, el número de rebotes y las tasas de compromiso.
Una buena puntuación de la reputación del remitente aumenta la probabilidad de que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada del suscriptor. Los ISP utilizan complejos algoritmos para evaluar sus hábitos de envío y su historial. Mantener una reputación de remitente positiva es crucial para la entregabilidad.
#2 Autenticación del correo electrónico
Es como mostrar tu DNI para demostrar que la invitación a la fiesta es realmente tuya.
Herramientas como SPF, DKIM y DMARC indican a los proveedores de bandejas de entrada que tu correo electrónico es legítimo y que no estás intentando colar spam en las bandejas de entrada de la gente…
Explicación técnica:
La autenticación del correo electrónico consiste en verificar que un mensaje procede de una fuente legítima. Los registros SPF (Sender Policy Framework) en DNS permiten a los servidores de correo electrónico verificar si el servidor remitente está autorizado por los administradores del dominio.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) añade una firma digital a cada correo electrónico, que se verifica con una clave criptográfica pública en el DNS del dominio.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) se basa en SPF y DKIM, ya que proporciona instrucciones al servidor receptor sobre qué hacer si no se supera ninguno de esos métodos de autenticación.
Una autenticación adecuada ayuda a evitar la suplantación de identidad y el phishing y mejora la capacidad de entrega.
#3 Calidad del contenido del correo electrónico
Tus invitaciones tienen que ser de primera. Evita que parezcan spam (ya sabes, esos molestos correos basura).
Utilice un buen lenguaje, líneas de asunto claras y evite los enlaces sospechosos.
Explicación técnica:
La calidad del contenido de su correo electrónico es examinada por sofisticados filtros de spam empleados por los ISP. Estos filtros analizan diversos elementos, como el uso de determinadas palabras desencadenantes, la relación texto-imagen, la estructura HTML y la presencia de enlaces maliciosos.
Un correo electrónico bien estructurado con contenido claro, conciso y relevante tiene más probabilidades de evitar estos filtros. Además, el contenido personalizado y atractivo puede mejorar las tasas de participación, lo que repercute positivamente en la capacidad de entrega.
#4 Compromiso de los abonados
Se trata de cómo reaccionan tus amigos a tus invitaciones. Las abren, las leen o las ignoran?
Si se implican más, como abrir y hacer clic, indica a los proveedores de buzones de correo que sus mensajes son interesantes y deben aterrizar en la bandeja de entrada.
Explicación técnica:
Los ISP y los proveedores de buzones de correo controlan cómo interactúan los destinatarios con sus correos electrónicos. Métricas como la tasa de apertura, el porcentaje de clics, el tiempo que se lee un correo y si se reenvía o se marca como spam contribuyen a su perfil de compromiso.
Un alto nivel de compromiso suele verse recompensado con una mejor ubicación en la bandeja de entrada, mientras que un bajo nivel de compromiso puede hacer que sus mensajes se filtren como spam o basura.
#5 Frecuencia y coherencia del correo electrónico
Es la frecuencia con la que envías invitaciones. Demasiadas o muy pocas pueden resultar molestas.
Encuentre un buen equilibrio. La coherencia también ayuda, para que la gente sepa cuándo esperar tus correos.
Explicación técnica:
Enviar correos electrónicos con una frecuencia constante ayuda a establecer un patrón que los ISP pueden reconocer como normal para su comportamiento de envío. Los patrones de envío irregulares o los picos repentinos en el volumen de correo electrónico pueden activar los filtros de spam.
Es importante encontrar un equilibrio en la frecuencia de los correos electrónicos que mantenga a su público interesado sin abrumarlo, ya que esto puede afectar tanto a los índices de quejas por spam como a las métricas de participación.
#6 Gestión de listas de correo electrónico
Mantén actualizada tu lista de invitados. Elimina a los que nunca acuden a tus fiestas (suscriptores inactivos) y da siempre la bienvenida a nuevos amigos (nuevos suscriptores).
Unas listas limpias significan menos quejas por spam y una mejor capacidad de entrega.
Explicación técnica:
Una buena higiene de la lista implica limpiarla periódicamente eliminando los suscriptores no válidos, inactivos o no comprometidos. Esto reduce las tasas de rebote y las quejas por spam.
Unas tasas de rebote elevadas pueden afectar negativamente a la reputación de su remitente, ya que indican una mala calidad de la lista o datos obsoletos. Los ISP controlan estas métricas y pueden penalizar a los remitentes con malas prácticas de gestión de listas.
La actualización periódica de su lista con suscriptores comprometidos puede mejorar significativamente su capacidad general de entrega.
Ahora, algunos consejos adicionales sobre la entregabilidad del correo electrónico
Dirección de correo electrónico de dominio gratuito
Ten cuidado. Es como enviar invitaciones en papel barato: algunos podrían no tomárselo en serio. Una dirección de correo electrónico personal o una dirección IP dedicada pueden parecer más profesionales.
Así que, en lugar de acmeinc@gmail.com, prueba a buscar contact@acmeinc.com.
Denuncias y trampas de spam
Si la gente marca tus correos como spam o si entras en trampas de spam (direcciones de correo electrónico falsas utilizadas para atrapar a los spammers), son malas noticias para tu puntuación de remitente.
Enlace para darse de baja
Inclúyelo siempre. Es como dar a tus amigos una forma fácil de decir «No, gracias» a tu fiesta. No sólo es una señal de cortesía, sino que es ilegal no incluir estos enlaces en los correos electrónicos.
Correos electrónicos de marketing y campañas por correo electrónico
Si te dedicas al marketing por correo electrónico, asegúrate de que tus campañas estén bien planificadas y sean relevantes y atractivas. Esto te ayudará a posicionarte en la bandeja de entrada y a mantener a tu audiencia contenta.
Por qué debe preocuparse por la entregabilidad de su correo electrónico
Prestar atención a la entregabilidad de su correo electrónico es importante por varias razones:
Llegue a su público con eficacia
Imagina que tienes algo importante que decir a tus amigos, pero no te oyen.
Es como enviar correos electrónicos que nunca llegan a la bandeja de entrada del destinatario. Una buena entregabilidad del correo electrónico garantiza que su mensaje llegue.
Cuando sus correos electrónicos se entregan correctamente, llegan justo donde usted quiere: a la bandeja de entrada de su público.
Esto significa que más gente ve y lee lo que has enviado. Y eso tanto si se trata de un boletín, una oferta especial o un saludo amistoso.
Mantener una buena reputación de remitente
Si tiene una buena reputación, es más probable que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.
Los ISP y los servicios de correo electrónico se fijan en tus direcciones IP y en cómo las manejas.
Si utiliza direcciones IP dedicadas de forma responsable, es como tener una buena puntuación crediticia. Demuestra que eres digno de confianza y es menos probable que tus correos electrónicos se marquen como spam.
Mejorar la participación por correo electrónico
Usted quiere que la gente haga algo más que abrir sus correos electrónicos: quiere que interactúen con ellos.
Una buena capacidad de entrega contribuye a ello.
Cuando tus correos electrónicos llegan constantemente a tu lista de suscriptores, la gente se acostumbra a ver tu nombre en su bandeja de entrada.
Esta familiaridad puede conducir a mayores tasas de compromiso, ya que es más probable que abran sus correos electrónicos, los lean y actúen.
Evite la carpeta de spam
La carpeta de spam es como el Triángulo de las Bermudas del mundo del correo electrónico.
Una vez que su correo electrónico llega allí, las posibilidades de que sea visto son bastante escasas.
Al centrarse en la entregabilidad, puede evitar errores comunes como utilizar líneas de asunto engañosas o acabar con direcciones de correo electrónico no válidas en su lista.
Esto ayuda a mantener sus correos electrónicos fuera de la carpeta de spam y frente a su audiencia.
Proteja su inversión
Si se dedica al marketing por correo electrónico, invierte tiempo y recursos en sus campañas.
Quieres un buen rendimiento de esa inversión, ¿verdad?
Mantener el éxito en la entrega de sus correos electrónicos aumenta la eficacia de sus campañas.
Utilice la tecnología en su beneficio
Una tecnología como DomainKeys Identified Mail (DKIM) puede cambiar las reglas del juego de la entregabilidad de su correo electrónico.
DKIM es una firma digital que verifica que sus correos electrónicos proceden realmente de usted.
Esto ayuda a generar confianza en los servicios de correo electrónico y aumenta las posibilidades de que sus mensajes se entreguen correctamente.
Construir relaciones más sólidas
Al fin y al cabo, el correo electrónico consiste en conectar con la gente. Una buena entregabilidad significa mejores conexiones.
Cuando sus correos electrónicos se entregan según lo previsto, es más probable que tenga interacciones significativas con su audiencia.
Esto puede dar lugar a relaciones más sólidas y a una comunidad más comprometida.
Por lo tanto, preocuparse por la entregabilidad de su correo electrónico no consiste sólo en evitar problemas técnicos. Se trata de garantizar que su mensaje se escuche, generar confianza y fomentar las conexiones. Es una parte vital del éxito de la comunicación por correo electrónico, especialmente para los profesionales del marketing por correo electrónico.
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Piense en Bouncer como un miembro esencial de su equipo de marketing, especialmente cuando lance una gran campaña de marketing por correo electrónico.
Con Bouncer, puede probar su ubicación en la bandeja de entrada, verificar su autenticación e incluso supervisar las listas de bloqueo.
Así que, si estás cansado de ver cómo tus correos electrónicos cuidadosamente elaborados pasan desapercibidos, dale una oportunidad a Bouncer.
Es una forma sencilla y eficaz de mejorar la entregabilidad de su correo electrónico, mantener alta su puntuación de remitente y asegurarse de que su mensaje llega a donde tiene que llegar.
Aléjate definitivamente de la carpeta de spam
El marketing por correo electrónico es algo más que pulsar «enviar».
Tienes que pensar en cosas como la reputación de tu correo electrónico y asegurarte de que tus mensajes tengan una buena apariencia.
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