La mensajería de texto es algo que la mayoría de nosotros no podría imaginar un mundo sin ella hoy en día.
Sin embargo, ofrece mucho más que una forma cómoda de mantenerse en contacto con la familia y los amigos. También es una herramienta de marketing móvil muy potente que pueden utilizar las pequeñas empresas para mejorar su alcance y obtener mejores resultados.
El marketing por mensajes de texto tiene muchas ventajas, como la de permitir a los clientes que se acojan o se excluyan fácilmente. Dado que la gran mayoría de las personas en el Reino Unido poseen un teléfono móvil o un smartphone, puede utilizar fácilmente el marketing por mensajes de texto para lanzar una amplia red de forma rápida, asequible, interactiva y atractiva. Y lo que es más importante, los usuarios de móviles y smartphones suelen estar más comprometidos con los SMS que con otros tipos de marketing móvil, como las redes sociales o el correo electrónico. La mayoría de los usuarios de teléfonos tienen sus dispositivos configurados para que les avisen inmediatamente cuando llega un nuevo mensaje de texto, y la mayoría de los mensajes de texto se leen a los pocos minutos de ser entregados.
¿Cuáles son los principales beneficios del marketing por mensajes de texto?
Algunos propietarios de pequeñas empresas son reacios a adoptar los mensajes de texto como herramienta de promoción, ya que creen que la plataforma es ineficaz. Sin embargo, la realidad no podría estar más lejos de esto, ya que los mejores servicios de marketing por mensajes de texto proporcionan una opción asequible que es fácil de configurar y utilizar, al tiempo que ofrece mucho valor. Algunas de las principales ventajas que hay que tener en cuenta y que hacen del marketing por mensajes de texto una opción que merece la pena para las pequeñas empresas de hoy en día son las siguientes
1 – Los clientes pueden optar fácilmente por la adhesión
Muchos métodos publicitarios tradicionales se basan en un gran número de personas para tener éxito. Cuando se lanza un mensaje de marketing al mayor número de personas posible, se tienen más posibilidades de llegar a personas realmente interesadas, con una buena probabilidad de que se conviertan en clientes de pago. Sin embargo, este tipo de marketing requiere que invierta su dinero en mensajes de marketing que muchos consumidores ignorarán u olvidarán muy rápidamente.
Por otro lado, el marketing por SMS es un tipo de publicidad que requiere el consentimiento de sus clientes. Por lo tanto, su público objetivo tendrá que inscribirse para recibir mensajes sobre las promociones, ofertas y promociones de las que les está informando antes de recibirlos. Y cualquier tipo de marketing opt-in puede ser enormemente beneficioso para las empresas, ya que puedes estar seguro de que cualquiera que reciba tus mensajes de marketing quiere recibirlos.
2 – Los clientes pueden optar por no participar en el marketing de texto
La competencia entre las pequeñas empresas suele ser inmensa, y los clientes se verán afectados por ello de alguna manera. Lo más probable es que su empresa no sea la única que se pone en contacto regularmente con los clientes con promociones, anuncios y otros contenidos. Aunque los clientes no pueden hacer mucho para escapar del interminable ciclo publicitario al que se enfrentan hoy en día, sí tienen cierto control, incluyendo la posibilidad de optar por el marketing por mensajes de texto. Aunque te preguntes cómo puede ser beneficiosa la posibilidad de que los clientes decidan no recibir más mensajes de tu empresa, el hecho es que tener esta libertad de elección evitará que los clientes se molesten por recibir mensajes que ya no quieren y que, en última instancia, decidan no comprar a tu empresa como resultado.
3 – Entrega rápida
El marketing por SMS es breve y directo, y es una de sus mayores ventajas para los vendedores y los clientes. A diferencia de las largas promociones de marketing por correo electrónico, los mensajes de texto suelen tener sólo un par de frases y a veces pueden incluir un enlace a un sitio web o a una página de destino donde los clientes pueden obtener más información si lo desean. Es más probable que los clientes lean el mensaje completo simplemente porque les resulta fácil hacerlo. Como los mensajes SMS son fáciles de almacenar en un dispositivo sin ser intrusivos, también pueden leerse cuando a los clientes les convenga, lo que significa que es más probable que la información sea percibida y asimilada.
4 – Mejorar el compromiso de los clientes
Si eres como la mayoría de la gente, probablemente leas un mensaje de texto tan pronto o poco después de que llegue a tu bandeja de entrada. La mayoría de los mensajes de texto se leen a los pocos minutos de ser entregados.
Los consumidores de hoy en día se han acostumbrado a que sus buzones de correo electrónico estén inundados de mensajes de marketing y spam. Muchos consumidores no comprueban sus bandejas de entrada de correo electrónico para ver si hay nuevos mensajes con la misma frecuencia que antes. Muchos consumidores suelen utilizar un correo electrónico distinto para recibir mensajes publicitarios, lo que hace aún más difícil llegar a ellos.
Por otro lado, los mensajes SMS son inmediatos y a menudo se leen de inmediato. Esto tiene muchas ventajas para los empresarios, sobre todo si se tiene en cuenta que los destinatarios del marketing por SMS han optado por participar y están dispuestos a hacerlo. Está casi garantizado que serán leídos tan pronto como se envíen. Aunque es poco probable que el marketing por SMS consiga que su mensaje llegue a tantos clientes como otros tipos de publicidad, tiene la importante ventaja de generar un mayor compromiso de los clientes al hacer llegar rápidamente su mensaje directamente a los destinatarios interesados.
5 – Es asequible
Una de las ventajas más atractivas del marketing por mensajes de texto para los empresarios con poco presupuesto es que es una forma asequible de dar a conocer el mensaje. Los propietarios de pequeñas empresas, en particular, a menudo pueden beneficiarse en gran medida del marketing por SMS porque es barato. Enviar un mensaje de texto es mucho más barato que crear un anuncio de televisión o una valla publicitaria para colocarla delante de los clientes potenciales, por ejemplo. Aunque los precios pueden variar en función del tipo y el número de mensajes de texto que quieras enviar, hay varias plataformas que puedes utilizar para enviar mensajes de texto a tus clientes por céntimos cada uno. Muchas de ellas también ofrecen paquetes masivos a los que puede acceder por una tarifa plana relativamente baja, lo que le permite enviar cientos o incluso miles de mensajes a la semana o al mes, según sus necesidades.
6 – Llegar a un amplio público
Hoy en día todo el mundo tiene un teléfono móvil. E incluso si alguien no utiliza un teléfono inteligente, por lo general podrá recibir un mensaje de texto, lo que le permite lanzar una red muy amplia con este tipo de marketing. Funciona de forma similar al marketing por correo electrónico, ya que casi todo el mundo tiene una dirección de correo electrónico, pero la diferencia es que los mensajes de texto suelen ser más urgentes que los correos electrónicos. Un texto que llega directamente a su teléfono y le notifica inmediatamente suele parecer más urgente que un correo electrónico, lo que puede hacer que su negocio y lo que promociona estén en primer plano en la mente de sus clientes. Además, dado que el contenido promocional es menos común en los textos que en los correos electrónicos, también puede ayudarle a destacar para obtener aún mejores resultados.
7 – Fomentar la interacción
Una promoción con mensajes de texto interactivos es una forma ideal de hacer que sus mensajes de marketing sean más atractivos y divertidos, y hay muchas formas diferentes de conseguirlo. Por ejemplo, puede enviar sus mensajes de texto en forma de encuesta o sondeo para animar a su público a leer los mensajes con más atención y participar activamente. Otra opción que puedes considerar es ofrecerles la opción de responder gratuitamente, lo que da a los usuarios más posibilidades de comprometerse con tu marca haciendo preguntas, por ejemplo.También puedes utilizar enlaces en tus mensajes de texto de marketing a imágenes o vídeos entretenidos, entradas de blog informativas o páginas de aterrizaje en las que los usuarios puedan interactuar más y obtener más información.
8 – Mejorar la fidelidad de los clientes
Hoy en día, los clientes se han acostumbrado a que los mensajes de marketing se acumulen en sus bandejas de entrada de correo electrónico, por lo que optar por enviarlos a través de texto puede ayudarle a crear un vínculo más fuerte con sus clientes. Hoy en día, la mayoría de los teléfonos inteligentes no tienen las mismas categorías o pestañas que suelen encontrarse en las bandejas de entrada de los correos electrónicos para dividirlos en diferentes categorías, por lo que cuando envías un mensaje de texto personalizado ofreciendo una promoción o una recompensa de fidelidad a tus clientes, puedes estar prácticamente seguro de que lo van a leer. Los estudios han demostrado que los clientes que reciben SMS de marketing los abren en un 98% de las veces, lo que supera la tasa media de apertura de los correos electrónicos de marketing.
9 – Integrarse fácilmente con otros canales
Por último, el marketing por SMS puede integrarse perfectamente con otros canales y programas de marketing, lo que le permitirá sacar el máximo partido a sus otras estrategias de marketing. Por ejemplo, puedes enviar mensajes de texto de carritos abandonados en lugar de correos electrónicos utilizando una plataforma de automatización de marketing, que puede recordar al cliente de forma más eficaz que el envío de un correo electrónico para que finalice la compra.
Cuando se trata de marketing, los propietarios de pequeñas empresas tienen que ser creativos. El marketing por mensajes de texto ofrece una forma viable de hacerlo que es asequible, eficaz y atractiva.
