¿Sabía que cada día se envía una media de 160.000 millones de correos electrónicos basura? De todos los correos electrónicos enviados en un día, el 46% se considera spam. Los mensajes spam nos rodean por todas partes, y no se trata sólo de correos electrónicos. También hay spam en llamadas, mensajes de texto, mensajes en tu plataforma favorita y mucho más.
El spam no es sólo una serie de notificaciones molestas. Puede convertirse en una amenaza maliciosa para su identidad, sus bienes y su vida cotidiana.
Hoy combatimos el spam y le mostramos cómo equiparse para protegerlo.
¿Qué es la protección antispam?
La protección contra el spam es cualquier método o herramienta utilizado para detectar, bloquear o reducir los mensajes no deseados y no solicitados. El spam puede ser digital (correos electrónicos, mensajes) o físico (correo basura). El objetivo final de la protección contra el spam es proteger a los usuarios de estafas, phishing, malware o simplemente contenidos molestos.
Existen diferentes tipos de protección contra el spam en función del medio a través del cual el destinatario recibe los mensajes de spam.
Analicemos en detalle cada uno de esos tipos.
Protección contra el spam
En el correo electrónico empezó la batalla contra el spam. Afortunadamente, los proveedores de correo electrónico se han vuelto muy inteligentes a la hora de filtrar el correo basura para que tu bandeja de entrada sólo muestre lo que realmente quieres. ¿Te has preguntado alguna vez cómo decide tu aplicación de correo electrónico lo que acaba en Spam? Utiliza una mezcla de filtros y reglas entre bastidores:
- Losfiltros de contenido se fijan en lo que hay dentro del correo electrónico: muchos signos de $$$, enlaces sospechosos o palabras desencadenantes de spam conocidas (como «dinero gratis») pueden hacer saltar las alarmas en los servidores de correo electrónico. Sin embargo, esto puede no ser la señal definitiva de spam, por lo que necesitará más ayuda de otras herramientas.
- Las comprobaciones del remitente examinan de quién procede el correo electrónico. Si la dirección o el servidor de correo del remitente tienen mala reputación (por ejemplo, si se han utilizado antes para enviar spam masivo), el correo se bloquea o se envía a la papelera.
- La autenticación también desempeña un papel. Los servicios de correo electrónico verifican que los mensajes entrantes proceden realmente de quien dicen (mediante comprobaciones técnicas en los datos ocultos «de» los contactos del correo electrónico). Si esas comprobaciones fallan, suele marcarse como spam.
Estos filtros inteligentes utilizan algoritmos (y un poco de aprendizaje automático) entrenados sobre millones de correos electrónicos. Con el tiempo, aprenden de lo que la gente llama «spam» o «no spam». Por eso, si sigues marcando esos molestos correos promocionales, tu buzón mejora aún más a la hora de ocultar mensajes similares y bloquea el spam por defecto.
Para los usuarios cotidianos, esto significa que rara vez hay que vadear anuncios de Viagra o estafas de phishing. En su lugar, su proveedor de correo electrónico lo hace por usted.
Pero ningún filtro es perfecto: es una buena idea echar un vistazo de vez en cuando a la carpeta de spam para rescatar cualquier correo real que se haya colado por error. Y desde el punto de vista del remitente, seguir las mejores prácticas (como enviar solo correos electrónicos a personas que hayan dado su consentimiento y limpiar la lista de correo electrónico con regularidad) ayuda a garantizar que los correos legítimos no se confundan con spam.
En el caso de las empresas, es aconsejable utilizar una herramienta específica de comprobación de correo no deseado, como Bouncer, si recibe muchos correos no deseados.
Protección contra el spam en SMS y llamadas
Los mensajes de texto no deseados y las robo-llamadas son otra de las molestias modernas. Por suerte, las operadoras telefónicas y las aplicaciones para smartphones están contraatacando. Si alguna vez has visto que en la pantalla de tu teléfono aparece el mensaje «Probable estafa» cuando entra una llamada de spam, eso es la protección antispam en acción. Así funciona para los SMS y las llamadas:
- Filtrado por operador: Las operadoras de telefonía móvil controlan los patrones de llamadas y mensajes de texto. Si un número de teléfono recibe miles de mensajes o llamadas en poco tiempo, probablemente sea un spammer. Las operadoras pueden bloquear automáticamente las llamadas spam o, al menos, señalártelas. También pueden filtrar los números desconocidos.
- Bases de datos de reputación: Existen enormes listas de números de teléfono conocidos como spam. Tu servicio telefónico o una aplicación de identificación de llamadas cotejan las llamadas entrantes con estas listas. Cuando hay una coincidencia, recibes un aviso (o la llamada se bloquea directamente antes de llegar a tu buzón de voz).
- Funciones del smartphone: La mayoría de los teléfonos actuales incorporan detección de spam para los mensajes de texto y las llamadas entrantes. Por ejemplo, la aplicación Mensajes de Android y iMessage de Apple pueden filtrar remitentes y números de teléfono desconocidos en una carpeta separada o avisarte si un mensaje parece sospechoso (como un texto pidiendo «acción urgente» en un enlace aleatorio). Por lo general, también puedes bloquear números de teléfono específicos con un toque, y esta retroalimentación ayuda a entrenar al sistema, para que no pierdas tiempo bloqueando los mismos números de teléfono.
Entre bastidores, los proveedores de telefonía también utilizan nuevas tecnologías para verificar la identidad de quien llama (para combatir el «spoofing», en el que los spammers falsifican un número para parecer amables en sus comunicaciones). Normativas y herramientas como la autenticación de llamadas (STIR/SHAKEN en Estados Unidos) dificultan la ocultación de los malos actores, ya que estos sistemas bloquean por defecto las llamadas de spam.
Para los usuarios, la mejor práctica es ser precavidos con los números de teléfono desconocidos. Si un desconocido te dice que has ganado un sorteo (en el que nunca has participado) o te pide información personal en un mensaje de texto, lo más probable es que se trate de spam. No intervengas: márcalo como spam o bórralo.
Con el tiempo, a medida que más personas denuncian llamadas y mensajes de spam, los sistemas mejoran aún más para detenerlos antes de que lleguen a usted o a su empresa.
Protección contra el spam en Internet
Si tiene un sitio web o simplemente navega por blogs, es probable que se haya topado con spam en Internet: registros de cuentas falsas, comentarios llenos de enlaces o robots que intentan manipular formularios en línea. Los sitios web utilizan diferentes técnicas para mantener alejadas a estas plagas digitales:
- CAPTCHAs: Esas pequeñas casillas o rompecabezas que dicen «No soy un robot» son muy comunes. Obligan a superar un reto que sólo un humano real (no un bot automatizado) puede superar fácilmente. Esto evita que usuarios falsos se registren con sus correos electrónicos.
- Validación de formularios y honeypots: Los sitios web utilizan a veces un campo «honeypot» oculto como trampa para bots. Muchos sitios añaden campos de formulario invisibles o preguntas trampa que los usuarios reales nunca advierten. Los bots suelen tropezar con estas trampas, revelándose para que el sitio pueda bloquearlos. La validación básica también comprueba si los datos introducidos parecen reales (por ejemplo, si una dirección de correo electrónico tiene el símbolo «@»).
- Bloqueo de IP y limitación de velocidad: Si una única dirección IP intenta enviar un formulario docenas de veces en un minuto, es probable que se trate de un bot. Los sitios bloquearán o ralentizarán (limitarán la velocidad) ese tráfico para detener el aluvión de spam.
Una de las formas más eficaces de detener el spam web es detectarlo en el punto de entrada. Aquí es donde brillan herramientas como Bouncer Shield.
Shield ayuda a proteger los formularios en línea (como los de registro o contacto) verificando las entradas en tiempo real.
Por ejemplo, puede comprobar al instante si una dirección de correo electrónico es real, segura y no da problemas antes de permitir que el nuevo usuario se registre en el sitio web de su empresa. Si un bot o spammer intenta introducir un correo electrónico falso o desechable, se le detendrá en seco.
Shield también vigila cosas como múltiples registros desde la misma IP u otros signos reveladores de spam, actuando como un gorila inteligente en la puerta de su sitio web, enviándole alertas en tiempo real si algo no va bien.
Mediante el uso de una combinación de estos métodos -desde CAPTCHAs hasta servicios de verificación de correo electrónico como Bouncer- los sitios web reducen en gran medida los envíos basura y las cuentas falsas. ¿Cuál es el resultado? Los propietarios de sitios web y empresas dedican menos tiempo a limpiar el contenido spam y los usuarios reales disfrutan de una experiencia más agradable (no tienen que vadear comentarios spam ni lidiar con cuentas falsas).
Protección contra el spam social y de chat
Las redes sociales y las aplicaciones de chat tienen sus propias batallas contra el spam. Si alguna vez has recibido una solicitud de amistad aleatoria de un desconocido que vende gafas de sol o un mensaje masivo en una aplicación de chat, has visto spam social. Las principales plataformas utilizan una mezcla de tecnología y policía comunitaria para luchar contra estos mensajes no deseados.
Los filtros automáticos trabajan duro en las plataformas sociales, igual que en el correo electrónico. Analizan las publicaciones y los mensajes en busca de indicadores conocidos de spam: por ejemplo, enviar el mismo mensaje a 50 personas en una hora es una gran señal de alarma. El sistema puede marcar automáticamente o bloquear temporalmente este tipo de comportamiento. Muchos servicios también limitan la rapidez con la que las nuevas cuentas pueden realizar determinadas acciones (como enviar mensajes de texto o publicar enlaces) para evitar que los spammers lleguen a demasiadas personas a la vez.
Los mensajes o comentarios con enlaces de phishing o frases sospechosas pueden ocultarse automáticamente (por ejemplo, enviarse a una carpeta de spam o de «solicitud de mensajes»). Si un mensaje spam se cuela, los usuarios pueden pulsar «Informar de spam» o «Bloquear». Los informes de los usuarios son oro: ayudan a la plataforma a identificar y cerrar cuentas de spam. Estas plataformas utilizan incluso IA que aprende de los informes para detectar proactivamente contenidos de spam similares.
La verificación es otra herramienta útil. Funciones como las insignias verificadas o la exigencia de verificación por teléfono o correo electrónico para las cuentas nuevas ayudan a garantizar que hay una persona real detrás de una cuenta. Esto hace que sea mucho más difícil para un spammer ejecutar cientos de perfiles de bots.
Aunque sujeta a mucha controversia, la insignia azul de verificación en X es una buena señal de que no es probable que alguien sea un spammer. Fuente
La clave de la protección contra el spam en redes sociales y chats es la velocidad y la escala. Las plataformas intentan detectar el spam rápidamente (a menudo en tiempo real) y eliminarlo antes de que se propague. Para los usuarios cotidianos, lo mejor que pueden hacer es mantenerse escépticos ante los mensajes no solicitados y utilizar las herramientas integradas para denunciar o bloquear cuentas sospechosas. El trabajo conjunto de la comunidad y la tecnología de la plataforma hace que los espacios sociales sean más limpios y seguros para todos.
Software antivirus y de seguridad
Más allá de las plataformas específicas, el software antivirus y de seguridad de sus dispositivos añade una capa adicional de defensa contra el spam. Aunque normalmente pensamos en los programas antivirus como cazadores de virus, muchos también vienen con funciones antispam para proteger tu correo electrónico e incluso la navegación web.
Email Guardian de Avast le protege del spam en su propio dispositivo.
Por ejemplo, el software de seguridad suele integrarse con el cliente de correo electrónico (como Outlook) para detectar localmente los mensajes de spam. Si un mensaje no solicitado escapa de algún modo al filtro de su proveedor de correo, su antivirus puede detectarlo y moverlo a una carpeta de correo no deseado o etiquetarlo como [SPAM].
Estas herramientas utilizan sus propias bases de datos de remitentes de spam y heurística para decidir qué es basura. Se actualizan continuamente, descargando las últimas «firmas de spam» (similares a las firmas de virus) para reconocer las nuevas campañas de spam.
Otra función importante del software de seguridad es protegerle del lado más desagradable del spam. No todo el spam es simplemente molesto: algunos correos electrónicos o mensajes llevan enlaces de phishing o malware. Los programas antivirus analizan los archivos adjuntos y los enlaces web.
Hasta el más listo de nosotros puede caer en un buen ataque de phishing. Fuente
Si abres un archivo adjunto sospechoso de un correo spam, el antivirus puede ponerlo en cuarentena antes de que cause problemas. Del mismo modo, si haces clic en un enlace que conduce a un sitio fraudulento conocido, muchas suites de seguridad de Internet bloquearán el sitio y te avisarán.
Las suites de seguridad modernas también amplían la protección contra el spam a los navegadores e incluso a las aplicaciones de mensajería, marcando los contenidos sospechosos. Actúan como una red de seguridad bajo los demás filtros de spam. Es como tener una segunda opinión: si el antispam de tu correo electrónico no detecta algo, la seguridad de tu dispositivo puede hacerlo.
Para aprovechar al máximo esta capa, mantenga actualizado su software de seguridad y siga las buenas prácticas generales de seguridad del correo electrónico. Las tácticas del spam evolucionan, pero también lo hacen los programas antivirus con actualizaciones periódicas. Con tu proveedor de correo electrónico filtrando el spam y tu propio antivirus vigilándote las espaldas, tienes una doble barrera contra los mensajes no deseados e inseguros.
Conclusión
Ya se envíen por correo electrónico, números de teléfono o canales sociales, no es probable que los ataques de spam desaparezcan pronto. Lo único que puede hacer es informarse y determinar qué llamadas, mensajes y correos electrónicos no debe aceptar.
Aunque no podemos enseñarle a reconocer las robocalls o el contenido de phishing, podemos ayudarle a deshacerse de los envíos de spam desde su sitio web. Con Bouncer Shield, puede proteger su lista de correo electrónico en el punto de entrada: su formulario de envío.
