Desde que existe el correo electrónico, también existe el spam. Durante décadas, los spammers han encontrado la manera de colarse en las bandejas de entrada de la gente con mensajes no deseados. Y proveedores de servicios de correo electrónico han ido encontrando nuevas formas de impedirlo.
Una de ellas son las listas negras. Sin embargo, resultó no ser del todo eficaz, ya que las listas negras a menudo bloqueaban correos electrónicos legítimos. Aparecen las listas grises.
Hoy hablaremos de lo que son las listas negras y las listas grises, sus diferencias y similitudes y por qué debería familiarizarse con ambas como profesional del marketing por correo electrónico.
¿Qué son los correos basura?
El spam se refiere a los correos electrónicos que llegan a tu bandeja de entrada aunque no hayas aceptado recibirlos ni los hayas solicitado. Puede tratarse de mensajes publicitarios o de marketing que el destinatario no ha suscrito.
Suelen enviarse de forma masiva a una lista de direcciones y también se conocen como correo basura o no solicitado. correos masivos . La mayoría de los mensajes de spam se envían con fines publicitarios. Sin embargo, algunos pueden ser dañinos y contener enlaces a sitios web de phishing o malware.
Cómo se previene el spam
Los proveedores de correo electrónico utilizan distintas opciones para prevenir el spam.
Si tienes una cuenta de correo electrónico, también hay opciones que puedes controlar como destinatario, como marcar determinadas direcciones de correo o remitentes como spam, darte de baja de remitentes de los que recibes muchos correos basura y bloquear remitentes.
Los servidores también adoptan diversas medidas contra los remitentes de spam, como la puntuación especifica que es como una puntuación de crédito para los remitentes de correo electrónico. Cuando la puntuación de un remitente es demasiado baja debido a mensajes de spam o a que demasiados destinatarios marcan los correos electrónicos del remitente como spam, pueden tener dificultades para llegar a las bandejas de entrada. Es lo que se conoce como «lista negra».
Por otro lado, las listas grises son otra medida que da más tiempo a los servidores de correo electrónico para comprobar si hay spam antes de que llegue a la bandeja de entrada.
¿Qué es la lista gris de correo electrónico?
Las listas grises son un proceso utilizado para comprobar si un remitente de correo electrónico es legítimo. Con las listas grises, un correo electrónico enviado no acabará inmediatamente en la bandeja de entrada del destinatario.
En su lugar, se bloquea temporalmente mientras el servidor receptor solicita que el remitente intente enviar el mensaje de nuevo. A diferencia de las listas negras, en las que se bloquea totalmente el envío de correos electrónicos, con las listas grises se hará un segundo intento.
Dado que es poco probable que los servidores de spam intenten entregar el mensaje por segunda vez, mensajes spam no serán reenviados ni recibidos por el destinatario, mientras que los legítimos sí lo serán.
Greylisting vs blacklisting – greylist vs blacklist email
Hay muchas diferencias entre las listas grises y las listas negras de correo electrónico.
En el caso de las listas negras, un remitente queda bloqueado para enviar correos electrónicos, y los mensajes que envíe nunca acabarán llegando a las bandejas de entrada de los destinatarios, por muchos intentos que se hagan de enviarlos.
Por otro lado, las listas grises son un bloqueo temporal que debería terminar con el envío final del correo electrónico. El proceso produce códigos de error temporales que deberían incitar a los servidores remotos a reintentar la entrega.
Los servidores remotos de spam no suelen hacer un segundo intento de entregar el correo electrónico, ya que suelen estar configurados para entregar grandes cantidades de correos masivos y saltarse la cola de mensajes. Como resultado, es más probable que los mensajes de spam se bloqueen de esta forma.
En resumen, las listas grises son una medida de seguridad del correo electrónico que impide que lleguen a la bandeja de entrada mensajes procedentes de direcciones de correo electrónico no deseadas. Sin embargo, también tiene una salvaguarda que deja pasar a los remitentes de correo electrónico legítimos.
¿Qué causa una dirección de correo electrónico en la lista gris?
Cuando un servidor de correo recibe una conexión entrante del servidor de un remitente, se emite un código de error temporal que rechaza temporalmente el mensaje de correo electrónico y solicita que el servidor remoto intente reenviarlo en un plazo determinado.
El código de error temporal también almacenará en caché las direcciones IP del servidor, el destinatario y el remitente. A continuación, el servidor remitente recibirá un error 451, que le pedirá que intente reenviar el mensaje en el plazo indicado.
Cuando el remitente intente entregar el mensaje de nuevo, la información se cotejará con la de la caché y, si coincide, se concederá permiso al destinatario para que acepte el mensaje.
También puede haber otros filtrado de spam aplicadas en este punto por el servidor de correo receptor. Por lo general, los remitentes tendrán que volver a intentar la entrega en las siguientes veinticuatro horas, ya que la información se borrará normalmente después de ese plazo. De lo contrario, los remitentes que no envíen correos electrónicos muy a menudo se verán sometidos a todo el proceso de greylisting cada vez.
El esquema de reintentos de cada servidor de correo será diferente; el periodo por defecto para reintentar la entrega es de quince minutos, mientras que otros pueden ser más largos. Por lo general, oscila entre un minuto y media hora.
¿Por qué los correos electrónicos están en la lista gris?
Hay un par de razones principales por las que los correos electrónicos entran en la lista gris: la reputación del remitente y la configuración incorrecta de la IP.
En el caso de una mala configuración de la IP, la dirección IP del remitente no habrá configurado correctamente un nombre de dominio que esté totalmente cualificado y una entrada DNS inversa que resuelva a él. En este caso, el ISP detecta la información errónea y responderá bloqueando los mensajes, normalmente de forma temporal, aunque a veces puede ser permanente.
Los remitentes con un mal historial o una baja puntuación de remitente pueden ver incrementadas las listas grises o la limitación de la tasa si se ven muchos mensajes de correo electrónico procedentes de su IP, ya que existe un mayor riesgo de que sean spam.
Problemas con las listas grises
Aunque las listas grises son una técnica que puede evitar con éxito un gran número de mensajes de spam y basura, pueden causar problemas con el envío de correos electrónicos a los destinatarios. Algunos de los principales contras de las listas grises son:
Retrasos en los mensajes
Las listas grises pueden ser buenas para prevenir el spam, pero tienen un inconveniente y es que también pierden la naturaleza instantánea del correo electrónico. Esto se debe a que un correo electrónico entrante procedente de direcciones IP desconocidas o nuevas se rechazará temporalmente en lugar de enviarse directamente a la bandeja de entrada.
En última instancia, esto tiende a provocar un retraso en la mayoría de los correos electrónicos enviados por una nueva dirección de remitente, independientemente de que sean o no spam. La duración del retraso dependerá del momento en que el remitente reintente la entrega.
Fallo en la entrega
Aunque es poco frecuente, las listas grises también pueden causar Fallo en la entrega en algunos casos. Esto puede ocurrir más a menudo en el caso de un servidor SMTP antiguo que trata erróneamente un fallo de entrega temporal como un fallo de entrega permanente. En este caso, el destinatario nunca recibirá el mensaje. Los intentos de reintento que se producen después de que se hayan establecido los umbrales de greylisting también pueden dar lugar a la falta de entrega.
Entrega desde múltiples IPs
Las grandes empresas a veces utilizan varios servidores de correo diferentes para gestionar los correos electrónicos salientes. A veces, esto puede hacer que el intento de reintento se envíe desde una dirección IP diferente. Sin embargo, en este caso, el segundo intento se considerará el primer intento y también se pondrá en espera, aumentando aún más el retraso del correo electrónico.
Comprobación del correo electrónico en la lista gris: cómo gestionar la lista gris frente a la lista negra
Si está enviando mensajes de correo electrónico y están en la lista gris, la buena noticia es que esto no es lo mismo que estar en una lista negra, y hay algunas cosas que puede hacer para asegurarse de que sus mensajes lleguen correctamente a los destinatarios.
En primer lugar, puede asegurarse de que su configuración es correcta y de que sus direcciones IP están configuradas correctamente. Si se producen greylisting pesados, puede que le resulte útil ir a través de los registros de aplazamiento en el nivel de cuenta para encontrar y obtener información de los mensajes de error enviados desde el servidor.
Estos pueden incluir un enlace que puede visitar para obtener más información que explicará las políticas de envío del ISP con más detalle, junto con proporcionar sugerencias que puede seguir para evitar más greylisting. Por lo general, habrá un formulario de solicitud que puede rellenar para obtener más orientación si continúa en la lista gris incluso después de seguir estas sugerencias.
Cuando los correos electrónicos legítimos y no spam son incluidos en la lista gris
Aunque las listas grises pueden ser muy beneficiosas a la hora de prevenir el spam, con ventajas tanto para los remitentes como para los destinatarios, a veces pueden ocasionar problemas, como el bloqueo erróneo de correos electrónicos que no son spam. filtro antispam .
Por ejemplo, los correos electrónicos que contienen instrucciones para restablecer un nombre de usuario o una contraseña, o los que confirman un pedido de un cliente, pueden aparecer en la lista gris, lo que provoca un retraso. A veces, un falso positivo de spam puede hacer que no haya opción de liberar el correo electrónico y reintentar la entrega.
Revisar los registros es la forma más eficaz de determinar por qué los mensajes no han conseguido pasar el filtro. Esto le ayudará a comprender la causa principal del problema y a determinar qué medidas correctivas deberá tomar.
Suponga que no está recibiendo información importante debido a la inclusión en la lista gris como destinatario. En ese caso, puede haber opciones a su disposición, como desactivar manualmente la función de lista gris o activar exclusiones para determinados remitentes.
Las listas grises son otra de las técnicas más recientes para prevenir el spam. A diferencia de las listas negras, que dan lugar a un bloqueo completo del remitente, las listas grises bloquean temporalmente los mensajes de correo electrónico y dan al servidor la oportunidad de volver a enviarlos.
Lista gris frente a lista negra: conclusión
Si envías muchos correos electrónicos y te preocupa tu reputación como remitente, no te preocupes. Mientras no estés en la lista negra como remitente desconocido, una greylist es una alternativa a las listas negras que puede resolverse.
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Lista gris frente a lista negra: preguntas frecuentes
¿Cuál es la mayor diferencia entre una lista negra y una lista gris?
Con una lista negra, se te prohíbe automáticamente enviar correos electrónicos a una determinada lista de direcciones. Una lista negra está diseñada para proteger a los usuarios del spam y, una vez que estás en ella, ya no puedes ponerte en contacto con esos usuarios. Con una lista gris, los problemas son más fáciles de solucionar y normalmente se puede llegar a ellos con un segundo intento de correo electrónico.
¿Cuál es la razón más común para entrar en la lista gris?
Lo más habitual es que se trate de un error de dirección IP. Los proveedores de servicios de correo electrónico quieren protegerse de las direcciones IP peligrosas que no están totalmente configuradas. Por suerte, se trata de una situación temporal que puede resolverse fácilmente, a diferencia de una lista negra. Esa es una de las diferencias entre greylist vs blacklist.
¿Puedo salir de una lista gris?
Sí, estar en una lista gris es una situación temporal que sólo dura hasta que resuelvas tus problemas de configuración del correo electrónico.
